hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Enterprise MFP - Yazıcıları Yönetmek veya Yazıcı Sorunlarını Gidermek için HP Uzaktan Kumanda Panelini kullanma

Giriş
HP LaserJet Enterprise yazıcılar ve HP OfficeJet Enterprise yazıcılarda, yazıcının Yerleşik Web Sunucusu'nda (EWS) sağlanan yeni Uzaktan Kontrol paneli üzerinden kağıt sıkışmaları gibi yazdırma sorunları uzaktan gidermek üzere kullanıcılara, BT departmanlarına veya yardım masası temsilcilerine yardımcı olan bulut tabanlı bir çözüm bulunur.
BT veya yardım masaları, FutureSmart 3.4 veya sonraki bir ürün yazılımı sürümünü çalıştıran HP Enterprise yazıcılar ile bu özelliği kullanabilir. Yazıcı sorunlarını gidermek veya yazıcıyı bir masaüstü bilgisayar veya dizüstü bilgisayardaki tarayıcı penceresinden yönetmek için bir yönetici parolası kullanarak EWS'de oturum açın, Uzaktan Kumanda Paneli'ni başlatın ve ardından özelliği şu amaçlar için kullanın:
  • Yazıcı hatasını giderme veya kontrol panelinde kullanıcı yokken yazıcıyı uzaktan yönetme
  • Kontrol panelindeki kullanıcıyı, bir sorunu giderme sırasında ya da belirli özelliklerinin nasıl kullanılacağını göstererek uzaktan yönlendirme.
Başlamadan önce
  • Yazıcının IP adresine veya ana bilgisayar adına sahip olduğunuzdan emin olun.
      not:
    IP adresini veya ana bilgisayar adını bilmiyorsanız ve yazıcı kontrol panelindeki bir kullanıcıya yardımcı oluyorsanız IP adresini ya da ana bilgisayar adını görüntülemek veya bir yapılandırma sayfası yazdırmak için Giriş ekranından Ağ düğmesine dokunun. Bunu yapmak için Yönetim > Raporlar > Yapılandırma/Durum Sayfaları > Yapılandırma sayfası menülerine gidip Yazdır öğesini seçin.
  • FutureSmart 4.3 veya daha sonraki bir ürün yazılımı sürümünü çalıştıran desteklenen bir yazıcıya sahip olduğunuzdan emin olun. Aşağıdaki HP Uzaktan Kumanda Paneli özelliğini destekleyen yazıcılar listesine bakın.
  • Yerleşik Web Sunucusu (EWS) için Yönetici parolası kimlik bilgilerine sahip olduğunuzdan emin olun.
      not:
    Bilgi sekmesindeki Uzaktan Kumanda paneli düğmesi, bir Yönetici parolası EWS'de ayarlanana ve kullanıcı yönetici kimlik bilgilerini kullanarak oturum açana kadar kullanılamaz. Gerekirse bir parola ayarlamak için Güvenlik sekmesine tıklayın, Yerel Yönetici Parolası Ayarla kutusuna kimlik bilgilerini yazın, sayfanın altına kaydırın ve ardından Uygula öğesine tıklayın. Bu işlem, Uzaktan Kumanda panelinin kötüye kullanımını önlemek için güvenlik sağlar.
  • Uzaktan Kumanda Paneli'ni kullanabilmek için web tarayıcınızda Javascript'in etkinleştirilmiş olduğundan emin olun.
Birinci adım: HP Yerleşik Web Sunucusu'na (EWS) erişin
  1. FutureSmart 3: IP adresini veya ana bilgisayar adını görüntülemek için yazıcının kontrol panelindeki Ana ekranda Ağ düğmesine dokunun.
    FutureSmart 4: IP adresini veya ana bilgisayar adını görüntülemek için yazıcı kontrol panelindeki Giriş ekranı'ndan Bilgi simgesine ve ardından Ağ simgesine dokunun.
  2. Bir Web tarayıcısı açın ve adres satırına yazıcı kontrol panelinde görüntülenen şekliyle yazıcının IP adresini veya ana bilgisayar adını yazın. Bilgisayar klavyesindeki Enter tuşuna basın. EWS açılır.
    Şekil : Bir tarayıcı penceresindeki IP adresi örneği
      not:
    Web tarayıcısında Web sitesine erişimin güvenli olmayabileceğini belirten bir ileti görüntüleniyorsa Web sitesine devam etmek için seçeneği belirleyin. Bu web sitesine erişim bilgisayara herhangi bir zarar vermez.
İkinci adım: Uzaktan Denetim Panelini kullanın
  not:
Bu özellik FutureSmart 4'e sahip yazıcılar için manuel olarak etkinleştirilmelidir. Güvenlik ve ardından Erişim Denetimi öğesine gidin. EWS alanında aşağı kaydırın ve Aygıt Kullanıcısı altında Uzaktan Kumanda Paneli onay kutusunu işaretleyin. Etkinleştirildiğinde Bilgi sekmesinin altında Uzaktan Kumanda Paneli görüntülenir.
  1. En üstteki gezinme sekmelerini kullanarak Bilgi öğesine tıklayın.
  2. Soldaki gezinme bölmesinde, Uzaktan Kumanda Paneli öğesine tıklayın.
  3. Uzaktan Denetim Paneli sayfasındaki Uzaktan Denetim Panelini Başlat düğmesine tıklayın.
      not:
    Kontrol paneli, kontrol panelindeki bilinen veya bilinmeyen bir kullanıcı tarafından kullanılıyorsa EWS'de Erişim isteniyor ilerleme göstergesi görüntülenir. Kontrol panelinde bilinen bir kullanıcıya yardım ediyorsanız kendisinden kontrol paneline uzaktan erişim vermesini isteyin. Kontrol panelinde bilinmeyen bir kullanıcı mevcutsa ya da kullanıcı yoksa ve yazıcıya uzaktan erişmek istiyorsanız yazıcının etkinlik zamanlayıcısının zaman aşımına (artık kullanımda olmadığında) uğramasını bekleyin.
    Şekil : FutureSmart 4
    Şekil : FutureSmart 3
  4. Kontrol paneline uzaktan erişim elde edin.
    • Kontrol panelinde hiçbir kullanıcı yokken yazıcıyı uzaktan yönetmek için hemen uzaktan erişim elde edebiliyor olmanız gerekir.
    • Kontrol panelinde bilinmeyen bir kullanıcı mevcutken yazıcıyı yönetmek için yazıcının etkinlik zamanlayıcısının zaman aşımına (artık kullanımda olmadığında) uğramasını bekleyin.
        not:
      Kontrol panelinde Erişim isteniyor istemi görüntülendiğinde, kullanıcı uzak kullanıcının erişimini reddedebilir. Bu, uzak yöneticinin yerel kullanıcının çalışmasını yanlışlıkla bölmesini engeller. Bu durumda, kontrol paneli kullanımda olmayana kadar bekleyin.
    • Kontrol panelindeki bilinen bir kullanıcıya yardımcı olmak için kullanıcıdan yazıcının kontrol panelinde görüntülenen iletişim kutusunda İzin ver öğesini seçerek erişim vermesini isteyin.
        not:
      Kullanıcı aynı anda kontrol paneliyle etkileşimde bulunabilir ancak Giriş ekranına dönmek için yöneticiden onay alması gerekir ve oturum sırasında girilen yönetici parolalarını göremez.
  5. Uzaktan Kumanda Paneli penceresinden (EWS), kontrol paneli ile doğrudan etkileşim kuran kullanıcı için normal olarak mevcut olan seçeneklerden birini belirleyin. Bir kullanıcı kontrol panelinde ise uzak oturum sırasında bu kullanıcı da izleyebilir.
      not:
    Kontrol panelindeki Yeşil çerçeve, yazıcının uzaktan kontrol edildiğini gösterir.
    Şekil : FutureSmart 4
    Şekil : FutureSmart 3
  6. İşiniz bittiğinde Uzak Oturumu Sonlandır öğesini ya da yazıcıyı yeniden başlatmak üzere Ürünü Yeniden Başlat öğesini seçin.
      not:
    Oturumu sonlandırmazsanız yazıcı uzak oturum 5 dakika boyunca kullanılmadığında kontrol panelindeki kullanıcıyı uyarır ve ardından 1 dakika sonra uzak oturum bağlantısını otomatik olarak keser.
HP Uzaktan Kumanda Paneli özelliğini destekleyen yazıcı serileri
  • HP LaserJet Enterprise MFP M631
  • HP LaserJet Enterprise MFP M632
  • HP LaserJet Enterprise MFP M633
  • HP LaserJet Enterprise 500 MFP M525
  • HP LaserJet Enterprise 500 Color M551
  • HP Color LaserJet Enterprise M552
  • HP Color LaserJet Enterprise M553
  • HP LaserJet Enterprise 500 Color MFP M575
  • HP LaserJet Enterprise 600 M601
  • HP LaserJet Enterprise 600 M602
  • HP LaserJet Enterprise 600 M603
  • HP LaserJet Enterprise M604
  • HP LaserJet Enterprise M605
  • HP LaserJet Enterprise M606
  • HP LaserJet Enterprise MFP M630
  • HP Color LaserJet Enterprise M651
  • HP Color LaserJet Enterprise MFP M680
  • HP LaserJet Enterprise 700 M712
  • HP LaserJet Enterprise MFP M725
  • HP Color LaserJet Enterprise M750
  • HP LaserJet Enterprise 700 Color MFP M775
  • HP LaserJet Enterprise M806
  • HP LaserJet Enterprise Flow MFP M830
  • HP Color LaserJet Enterprise M855
  • HP Color LaserJet Enterprise Flow MFP M880
  • HP LaserJet Enterprise M4555 MFP
  • HP Color LaserJet Enterprise CM4540 MFP
  • HP Color LaserJet Enterprise CP5525
  • HP OfficeJet Enterprise Color X555
  • HP OfficeJet Enterprise Color MFP X585

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...