Error:

Bu tarayıcıda Javascript geçersiz kılınmış. Bu sayfa için Javascript gerekir. Tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek Javascript yürütülmesini etkinleştirin. Yönergeler için tarayıcınızın belgelerine bakın.

hp-support-head-portlet

İşlemler

Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler

Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler

Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler

Yükleniyor...

HP LaserJet Enterprise, OfficeJet Enterprise ve ScanJet Enterprise - 31.13.13 Belge besleyici kapağı açık sıkışması

Sorun:

31.13.13 hatası kontrol panelinde görüntülendiğinde, bu, besleyici kapağı açık olduğundan belge besleyicide bir sıkışma olduğunu gösterir.

Çözüm

Birinci adım: Sıkışmayı giderin

Belge besleyici kapağını açın ve ardından kapatın.
Sorun devam ederse, belge besleyici kapağını açın.
Sıkışmış kağıt varsa çıkarın.
Kapak üzerinde hasarlı bölüm olup olmadığını kontrol edin.
Belge besleyici kapağını kapatın.

İkinci adım: Orijinal belgeleri doğrulayın

Orijinal belgelerin herhangi bir zımba, ataş veya kendinden yapışkanlı not içermediğini ve kırışmamış, katlanmamış veya hasar görmemiş olduğunu doğrulayın.

Üçüncü adım: Yazıcıyı kapatıp yeniden açın

Yazıcıyı kapatıp yeniden açın. Belge besleyiciyi yeniden kullanmayı deneyin.

Dördüncü adım: HP ile iletişime geçin

Sorun devam ederse, daha karmaşık sorun giderme adımlarını uygulamak için HP teknik destek ile irtibat kurun.