solution Contentsolution Content

HP LaserJet Enterprise M600 Serisi M601, M602, M603, M604, M605, M606 yazıcılar - 99.09.64, 99.09.65, 99.09.66 ve 99.09.69 Hataları

Sorun:
Yazıcının kontrol panelinde veya Gömülü Web Sunucusu'nda (EWS) aşağıdaki hata mesajlarından biri görüntülenir.
  • 99.09.64 Disk çalışmıyor
    Önemli bir disk hatası oluştu.
  • 99.09.65 Disk veri hatası
    Disk verisinde bozulma meydana geldi.
  • 99.09.66 Önyükleme diski yok
    Yazıcıda bir disk sürücüsü takılı değildir.
    • Bir sabit disk sürücüsü (HDD) veya katı hal sürücüsü (SSD) takılı değildir.
    • Bir sabit disk sürücüsü (HDD) veya katı hal sürücüsü (SSD) uygun şekilde bağlanmamış.
    • Bir sabit disk sürücüsü (HDD) veya katı hal sürücüsü (SSD) arızalı.
  • 99.09.69 Bilinmeyen hata
    Bilinmeyen bir önyükleme diski hatası oluştu.
Çözüm
  1. Hata mesajını temizlemek için yazıcıyı kapatıp açın.
  2. Mesaj görüntülenmeye devam ederse, sabit disk sürücüsünü kaldırıp yeniden yükleyerek sabit disk sürücüsü veya katı hal sürücüsünün doğru şekilde kurulduğunu ve tüm bağlantıların güvenli olduğunu doğrulayın.
Sabit disk sürücüsünü düzgün bir şekilde kurulup kurulmadığını kontrol etmek için yönergeler:
  1. Şunları yapın:
    1. Yazıcıyı kapatın.
    2. Biçimlendiriciye takılı tüm kabloları ve aksesuarları çıkarın.
    3. Güç kablosunu çıkarın.
      uyarı:
    Yazıcının zarar görmemesi için servis işlemlerinden önce yazıcıyı kapatın, beş saniye bekleyin ve ardından güç kablosunu çıkarın.
  2. Biçimlendirici kapağındaki tutamacı (resim 1) kavrayın ve daha sonra, kapağı yazıcının arkasına doğru kaydırarak çıkarın.
    Şekil : Biçimlendirici kapağını çıkarın
  3. Biçimlendirici muhafazası kapağını açın.
    Şekil : Biçimlendirici muhafazası kapağını açın
  4. Sabit disk sürücüsünü çıkarın.
      dikkat:
    Bu parça, elektrostatik boşalmaya (ESD) duyarlı bileşenler içerir. ESD hasarı olasılığını azaltmak için her zaman ESD'ye duyarlı bir parçaya dokunmadan önce kendinizi topraklama amacıyla sac metal gövdeye dokunun.
M601, M602, M603 için adımlar
  1. Biçimlendiriciye olan sabit disk sürücüsü bağlantısını bulun ve 3 konektörü sökün. (HDD üzerinde 1 adet ve biçimlendirici üzerinde 2 adet)
    Şekil : Sabit disk sürücüsünün bağlantılarını çıkarın
  2. Sabit disk sürücüsü, biçimlendirici ve kabloların üzerindeki konektörlerin hasarlı olmadığını kontrol edin.
     
  3. Konektör ucunun tamamen oturtulduğundan emin olarak kabloyu yeniden takın.
    Şekil : sabit disk sürücüsü bağlantılarını yeniden takın
  4. Biçimlendirici kasa kapağını kapatın ve yan kapağı yerine takın.
  5. Yazıcıyı açın.
  6. Sorun devam ederse, disk sürücüsünün değiştirilmesi gerekir. HP Müşteri Desteği ile bağlantı kurun.
M604, M605, M606 için adımlar
  1. Biçimlendirici üzerinde sabit disk sürücüsünü bulun.
    Şekil : Sabit disk sürücüsünü bulun
  2. Bir kulakçığı (resim 1) serbest bırakın, sabit disk sürücüsü bağlantı parçasını tutun ve daha sonra parçanın konektör ucunu yukarı (resim 2) ve biçimlendiriciden uzağa doğru döndürerek serbest bırakın.
    Şekil : Sabit disk sürücüsünü serbest bırakın
  3. Sabit disk sürücüsünü yazıcının önüne doğru kaydırarak (resim 1) bir kulakçığı (resim 2) biçimlendirici muhafazasındaki yuvadan (resim 3) kurtarın ve daha sonra HDD'yi çıkarın.
    Şekil : Sabit disk sürücüsünü çıkarın
  4. Sabit disk sürücüsü ve biçimlendirici üzerindeki konektörlerin hasarlı olup olmadığını kontrol edin.
    Şekil : Konektörleri kontrol edin
     
  5. Sabit disk sürücüsünü yeniden takın.
  6. Sabit disk sürücüsü bağlantı parçasındaki kulakçığı (resim 1) biçimlendirici muhafazasındaki yuvaya (resim 2) takın ve daha sonra, HDD'yi yazıcının (resim 3) arkasına doğru kaydırın.
    Şekil : Kulakçığı takın
  7. Sabit disk sürücüsünü biçimlendiriciye doğru aşağı döndürün ve bastırın. Tutma parçasının (resim 1) biçimlendiricideki deliğe (resim 2) sabitlendiğinden ve konektör mandalının (resim 3) konektöre (resim 4) takıldığından emin olun.
    Şekil : Sabit disk sürücüsünü takın
  8. Sabit disk sürücüsünün konektöre (resim 1) tam olarak yerleştiğini ve tutma parçası (resim 2) mandalının kapandığını doğrulayın.
    Şekil : Sabit disk sürücüsü montajını doğrulayın
  9. Biçimlendirici kasa kapağını kapatın ve yan kapağı yerine takın.
  10. Yazıcıyı açın.
  11. Sorun devam ederse, disk sürücüsünün değiştirilmesi gerekir. HP Müşteri Desteği ile bağlantı kurun.

Ek destek seçenekleri

Destek aracılarımızdan biriyle iletişime geçin

Bilgi kitaplığında arama yapmak için bir konu girin

Size nasıl yardımcı olabiliriz?