hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
  • Bilgi
    Son günlerdeki güvenlik açığıyla ilgili bilgiler.

     

    HP, pek çok modern işlemci (Intel, AMD ve ARM) ve işletim sistemlerini etkileyen "spekülatif yürütme yan kanal saldırıları" olarak adlandırılan yakın tarihli güvenlik açığının farkındadır. HP, kısa süre içinde destek sitesi üzerinden güncellenmiş bilgileri sizlerle paylaşacaktır. 

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP LaserJet Enterprise M506, M527 ve HP Renkli LaserJet Enterprise M552, M553, M577 Serisi - 99.09.64, 99.09.65, 99.09.66 ve 99.09.69 Hataları

Sorun:
Yazıcının kontrol panelinde veya Gömülü Web Sunucusu'nda (EWS) aşağıdaki hata mesajlarından biri görüntülenir.
  • 99.09.64 Disk çalışmıyor
    Önemli bir disk hatası oluştu.
  • 99.09.65 Disk veri hatası
    Disk verisinde bozulma meydana geldi.
  • 99.09.66 Önyükleme diski yok
    Yazıcıda bir disk sürücüsü takılı değildir.
    • Bir sabit disk sürücüsü (HDD) veya katı hal sürücüsü (SSD) takılı değildir.
    • Bir sabit disk sürücüsü (HDD) veya katı hal sürücüsü (SSD) uygun şekilde bağlanmamış.
    • Bir sabit disk sürücüsü (HDD) veya katı hal sürücüsü (SSD) arızalı.
  • 99.09.69 Bilinmeyen hata
    Bilinmeyen bir önyükleme diski hatası oluştu.
Çözüm
  1. Hata mesajını temizlemek için yazıcıyı kapatıp açın.
  2. Mesaj görüntülenmeye devam ederse, sabit disk sürücüsünü kaldırıp yeniden yükleyerek sabit disk sürücüsü veya katı hal sürücüsünün doğru şekilde kurulduğunu ve tüm bağlantıların güvenli olduğunu doğrulayın.
Sabit disk sürücüsünü düzgün bir şekilde kurulup kurulmadığını kontrol etmek için yönergeler:
  dikkat:
Statik elektriğe duyarlı aygıt. Servis işlemlerini mutlaka ESD korumalı bir iş istasyonunda veya altlık üzerinde gerçekleştirin ya da bir ESD bileklik kullanın. ESD iş istasyonu, altlık veya bileklik yoksa elektrostatik boşalmaya duyarlı bir parçaya dokunmadan önce metal şasiye dokunarak kendinizi topraklayın.
Sabit disk sürücüsünü çıkarın ve kontrol edin
  1. Biçimlendirici kapağını çıkarın.
    Şekil : Biçimlendirici kapağını çıkarın
      VEYA  
  2. Sabit disk sürücüsünü çıkarın.
    1. Kilitleme konektörünü (resim 1) serbest bırakın ve ardından serbest bırakmak için tutucuyu (resim 2) sıkın.
      Şekil : Sabit disk sürücüsünü çıkarın
    2. HDD konektör ucunu döndürün ve biçimlendiriciden (resim 1) ayırın, ardından çıkarmak için gösterildiği gibi (resim 2) kaydırın.
  3. Sabit disk sürücüsü ve biçimlendirici üzerindeki konektörlerin hasarlı olup olmadığını kontrol edin.
    Şekil : Konektörleri kontrol edin
     
Sabit disk sürücüsü yeniden takın ve test edin
  1. Devam etmeden önce, HDD kızağı montaj kulakçığının (resim 2) takılması gereken, sac metal üzerindeki yuvanın (resim 1) yerini not edin.
      dikkat:
    Sac levhanın bu kısmı, bir itme plakasıdır (resim 1). HDD'yi takarken, plakayı yerinden çıkaracak kadar sert bir şekilde itmeyin.
    Şekil : Sac levhadaki yuvayı bulun
  2. HDD kızağı montaj kulakçığını sac metal üzerindeki yuvaya (resim 1) takın ve sonra HDD'nin konektör ucunu (resim 2) biçimlendiriciye doğru döndürün.
    Şekil : Kulakçığı takın
  3. Kilitleme konektörünün (resim 1) tutturulduğundan ve ayağın (resim 2) biçimlendiricideki yuvaya oturduğundan emin olun (yuvaya geçmesi için biçimlendiriciyi sıkıştırmanız gerekebilir).
    Şekil : Sabit disk sürücüsünü takın
  4. Sabit disk sürücüsünün konektöre (resim 1) tam olarak yerleştiğini ve tutma parçası (resim 2) mandalının kapandığını doğrulayın.
    Şekil : Sabit disk sürücüsü montajını doğrulayın
  5. Biçimlendirici kasa kapağını kapatın ve yan kapağı yerine takın.
  6. Yazıcıyı açın.
  7. Sorun devam ederse, disk sürücüsünün değiştirilmesi gerekir. HP teknik destek bölümüne başvurun.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...