hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP LaserJet and Color LaserJet Enterprise M551, M570, M575, M712, M725, M750, M775, M630, M806 ve M830 Serisi - 99.09.64, 99.09.65, 99.09.66 ve 99.09.69 Hataları

Sorun:
Yazıcının kontrol panelinde veya Gömülü Web Sunucusu'nda (EWS) aşağıdaki hata mesajlarından biri görüntülenir.
  • 99.09.64 Disk çalışmıyor
    Önemli bir disk hatası oluştu.
  • 99.09.65 Disk veri hatası
    Disk verisinde bozulma meydana geldi.
  • 99.09.66 Önyükleme diski yok
    Yazıcıda bir disk sürücüsü takılı değildir.
    • Bir sabit disk sürücüsü (HDD) veya katı hal sürücüsü (SSD) takılı değildir.
    • Bir sabit disk sürücüsü (HDD) veya katı hal sürücüsü (SSD) uygun şekilde bağlanmamış.
    • Bir sabit disk sürücüsü (HDD) veya katı hal sürücüsü (SSD) arızalı.
  • 99.09.69 Bilinmeyen hata
    Bilinmeyen bir önyükleme diski hatası oluştu.
Çözüm
  1. Hata mesajını temizlemek için yazıcıyı kapatıp açın.
  2. Mesaj görüntülenmeye devam ederse, sabit disk sürücüsünü kaldırıp yeniden yükleyerek sabit disk sürücüsü veya katı hal sürücüsünün doğru şekilde kurulduğunu ve tüm bağlantıların güvenli olduğunu doğrulayın.
Sabit disk sürücüsünü düzgün bir şekilde kurulup kurulmadığını kontrol etmek için yönergeler:
  1. Şunları yapın:
    1. Yazıcıyı kapatın.
    2. Biçimlendiriciye takılı tüm harici kabloları ve aksesuarları çıkarın.
    3. Güç kablosunu çıkarın.
      uyarı:
    Yazıcının zarar görmemesi için servis işlemlerinden önce yazıcıyı kapatın, beş saniye bekleyin ve ardından güç kablosunu çıkarın.
  2. Biçimlendirici üzerindeki elle döndürülen iki vidayı gevşetin ve ardından, biçimlendiriciyi yazıcıdan çekerek çıkarın.
    Şekil : Biçimlendiriciyi çıkarma
  3. Sabit disk sürücüsünü çıkarın.
      dikkat:
    ESD'ye duyarlı parça.
    1. Biçimlendirici PCA'sının altındaki tırnağı ayırmak için, sabit disk düzeneğinin (HDD) üzerindeki plastik tırnağı (resim 1) diske doğru bükün.
    2. Çıkarmak için, sabit disk sürücüsünü plastik tırnağa doğru kaydırın Sabit (resim 2).
        not:
      Özel yazıcı modeli ve biçimlendiriciye bağlı olarak, sabit disk sürücüsü farklı bir konumda ve farklı bir hizalamada bulunuyor olabilir.
      Çıkarma ve değiştirme adımları sabit disk sürücüsü için aynıdır.
  4. Sabit disk sürücüsünü yeniden takın.
  5. Sabit disk sürücüsünü biçimlendirici PCA'sının üzerine yerleştirin ve ardından tam olarak oturana kadar konektöre doğru kaydırın.
    HDD'nin, biçimlendirici üzerinde düz bir şekilde konumlandırıldığından emin olun. HDD, biçimlendirici PCA'sı üzerinde düz biçimde durmalıdır.
    Sabit disk sürücüsünü yeniden takarken, sürücünün tamamen yerine oturduğundan ve konektörde doğru şekilde hizalandığından emin olun.
  6. Biçimlendiriciyi yazıcıya geri takın. İki kelebek vidayı yerine sıkıca vidalayın. Tüm kabloları geri takın ve yazıcıyı açın.
  7. Sorun devam ederse, disk sürücüsünün değiştirilmesi gerekir. HP teknik destek bölümüne başvurun.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...