hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP OfficeJet Pro 8710 Yazıcılar - "Kağıt Sıkışması" Hatası

Bu belge, HP OfficeJet Pro 8710 ve 8715 All-in-One yazıcılar içindir.
Yazdırma işi sırasında, yazıcı sayfa beslemesini durdurur ve yazıcı kontrol panelinde Kağıt Sıkışması hatası görüntülenir. Bu durum yazıcının içerisine kağıt sıkışmış olabileceğini gösteriyor.
  not:
Kağıt sıkışması gerçek veya yanlış olabilir. Yazıcı, herhangi bir kağıt sıkışması olmadığı halde kağıt sıkışması mesajı verebilir. Aşağıdaki adımlar, hem doğru hem de yanlış kağıt sıkışması hataları için geçerlidir.
1. Adım: Sıkışan kağıdı yazıcıdan çıkarın
Kağıt sıkışmaları yazıcıdaki birkaç farklı alanda olabilir. Bir yerde kağıt sıkışmasını bulamıyorsanız, sıkışmanın olduğu yeri bulana kadar bir sonraki alanı kontrol edin.
  not:
Bu adımların bazılarını tamamlamak için bir el feneri kullanmanız gerekebilir.
Şekil : El feneri
Görüntü: El feneri
Yazıcının tüm alanlarında sıkışmış kağıt olup olmadığını kontrol ettiyseniz ve sıkışmış kağıtları çıkardıysanız ve hata devam ederse, bir sonraki adıma geçin.
2. Adım: Taşıyıcının serbestçe hareket edebildiğinden emin olun
Taşıyıcının yazıcının genişliği boyunca serbestçe hareket ettiğinden emin olun.
  not:
Bu adımların bazılarını tamamlamak için bir el feneri kullanmanız gerekebilir.
Şekil : El feneri
Görüntü: El feneri
  1. Yazıcı açık değilse yazıcıyı açın.
  2. Parmaklarınızı yazıcının sol tarafındaki yuvaya yerleştirin ve mürekkep kartuşu erişim kapağını çekerek açın.
    Taşıyıcı, kartuş erişim alanının içine doğru hareket eder.
      Şekil : Mürekkep kartuşu erişim kapağını açma
      Görüntü: Mürekkep kartuşu erişim kapağını açın
    1. Mürekkep kartuşu erişim kapağı yuvasının konumu
  3. Devam etmeden önce taşıyıcının hareketsiz ve sessiz duruma gelmesini bekleyin.
  4. Yazıcı açıkken güç kablosunu yazıcının arkasından çıkarın.
  5. Güç kablosunu güç kaynağından veya elektrik prizinden çıkarın.
      uyarı:
    Taşıyıcıyı elle hareket ettirirken ve kağıt besleme mekanizmasını sıfırlarken elektrik çarpması riski olmaması için güç kablosunu çıkarmanız gerekir.
  6. Bir el feneri kullanarak taşıyıcıyı engelleyebilecek kağıt veya nesne olup olmadığını kontrol edin ve bulduğunuz kağıt veya nesneleri çıkarın.
      dikkat:
    Kağıt silindirlerden dışarı çıkarılırken yırtılırsa yazıcının içinde yırtılmış kağıt parçası kalıp kalmadığını görmek için silindirleri ve dişlileri kontrol edin. Yazıcının içinde kağıt parçası kalırsa daha fazla kağıt sıkışması oluşabilir.
  7. Kartuş erişim kapağından yazıcının içine ulaşıp taşıyıcıyı el ile hareket ettirin.
    • Taşıyıcı yazıcının sağ tarafında sıkışmışsa taşıyıcıyı yazıcının sol tarafına doğru hareket ettirin.
    • Taşıyıcı yazıcının sol tarafında sıkışmışsa taşıyıcıyı yazıcının sağ tarafına doğru hareket ettirin.
    • Taşıyıcı yazıcının orta tarafında sıkışmışsa taşıyıcıyı yazıcının sağ tarafına doğru hareket ettirin.
  8. Tüm dağınık kağıtları veya bulduğunuz engelleri çıkarın.
  9. Taşıyıcının, yazıcının eni boyunca serbestçe hareket edebildiğinden emin olun. Taşıyıcıyı yazıcının sol tarafına, ardından da sağ tarafına doğru iyice itin.
  10. Mürekkep kartuşu erişim kapağını kapatın.
  11. Güç kablosunu yazıcının arka tarafına geri takın.
  12. Güç kablosunu güç kaynağına veya elektrik prizine geri takın.
  13. Yazıcıyı açın.
Yazdırmayı deneyin. Hata devam ediyorsa bir sonraki adıma geçin.
3. Adım: Kağıt besleme silindirlerini temizleyin
Toz, kağıt lifleri ve diğer kirler, kağıt besleme silindirlerinde birikerek kağıt sıkışmasına ve kağıt beslemesiyle ilgili sorunlara neden olabilir. Yazıcının içindeki silindirleri temizlemek ve yeniden yazdırmayı deneyin.
Aşağıdaki malzemeleri hazırlayın:
  • Uzun, tiftiksiz bir pamuklu çubuk
  • Damıtılmış, filtrelenmiş veya şişelenmiş su (musluk suyu yazıcıya zarar verebilir)
Yazdırmayı deneyin. Hata devam ediyorsa bir sonraki adıma geçin.
4. Adım: Yazıcıyı sıfırlayın
Bazen, kağıt sıkışması olmadığı halde, kağıt sıkışması hatası devam eder (yanlış kağıt sıkışması). Yanlış kağıt sıkışma hatasını düzeltmek için yazıcıyı sıfırlayın ve ardından tekrar yazdırmayı deneyin.
  1. Daha önce açmadıysanız yazıcıyı açın.
  2. Devam etmeden önce yazıcı boşta ve sessiz duruma gelene kadar bekleyin.
  3. Yazıcı açıkken güç kablosunu yazıcının arkasından çıkarın.
  4. Güç kablosunu duvar prizinden çıkarın.
  5. En az 60 saniye bekleyin.
  6. Güç kablosunu tekrar prize takın.
      not:
    HP, yazıcının güç kablosunu doğrudan duvar prizine takmanızı önerir.
  7. Güç kablosunu yazıcının arka tarafına yeniden takın.
  8. Yazıcı otomatik olarak açılmazsa, yazıcıyı açın.
    Yazıcının ısınmasını beklemeniz gerekebilir. Bu sırada, yazıcının ışıkları yanıp sönebilir ve taşıyıcı hareket edebilir.
  9. Devam etmek için ısınma süresinin bitmesini ve yazıcının hareketsiz ve sessiz duruma gelmesini bekleyin.
Yazdırmayı deneyin. Hata devam ediyorsa bir sonraki adıma geçin.
Önceki adımların hepsini uyguladıysanız, HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.
Ürününüzün hala garanti kapsamında olup olmadığını görmek için http://www.support.hp.com/checkwarranty adresindeki garanti kontrolü web sitesine gidin. Bir onarım veya değişim planlamak için HP Destek ile İletişime Geçin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz, bölgenizdeki bir yerel hizmet merkezini bulmak için HP Destek ile İletişime Geçin.
Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri söz konusu olabilir.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...