hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Photosmart Premium C309G Yazıcı - Renkli veya Siyah Mürekkep Yazdırmıyor

Bu belge, HP Photosmart Premium All-in-One Yazıcı C309g ile ilgilidir.
Yazıcı çalışıyor ancak yazıcı çıktısında siyah veya renkli mürekkep eksik ya da yazdırılan sayfa boş veya çıktıda çok az mürekkep var.
HP, orijinal HP mürekkep veya toner sarf malzemeleri kullanmanızı önerir. HP, HP olmayan veya yeniden doldurulan kartuşlarının kalitesini veya güvenilirliğini garanti edemez. Orijinal HP kartuşları kullanmıyorsanız, bu belgedeki adımlar sorunu gidermeyecektir. Kartuşlarınızın orijinal olup olmadığını kontrol etmek içinhp.com/go/anticounterfeit adresine gidin.
Mürekkep kartuşu ya da toner uyumluluğunu kontrol etmek veya yedek kartuş ve diğer sarf malzemelerini satın almak için HP SureSupply sayfasını ziyaret edin.
  1. HP SureSupply sayfasına gidin.
  2. Gerekirse, ülkenizi/bölgenizi seçin.
    Şekil : Ülke/bölge seçici
    Ülkenizi/bölgenizi seçme
  3. Yeni sarf malzemesi sipariş etmek veya kartuşun yazıcınızla uyumluluğunu kontrol etmek için ekrandaki yönergeleri izleyin.
Orijinal HP kartuş ve sarf malzemelerini diğer perakende satış noktalarından da satın alabilirsiniz.
Orijinal HP mürekkep kartuşlarını kullanmak sorunu çözmezse, bir sonraki adıma geçin.
2. Adım: Tahmini mürekkep seviyelerini kontrol edin
Bitmek üzere veya boş olan ve değiştirilmesi gereken herhangi bir mürekkep kartuşu olup olmadığını görmek için mürekkep seviyelerini kontrol edin. Baskı kafasının bakım görevlerini yapmak ve püskürtme uçlarının mürekkeple tıkanmasını önlemek için her kartuşta mürekkep olması gerekir.
  1. Yazıcıyı açın.
  2. Yazıcı kontrol panelindeki Giriş ekranında sağ oka dokunun.
  3. Mürekkep Kartuşları seçeneğine dokunun.
    Mevcut tahmini mürekkep seviyeleri görüntülenir.
    Şekil : Mürekkep seviyeleri ile ilgili örnek
    Görüntü: Kontrol panelinde görüntülenen mürekkep seviyeleri
  not:
Mürekkep seviyesi uyarıları ve göstergeleri yalnızca planlama amacıyla tahminler vermektedir. Bir gösterge düşük mürekkep seviyesi gösterdiğinde, baskıda gecikme yaşanmasını önlemek için değiştirilecek kartuşu hazır bulundurun. Baskı kalitesi kabul edilemez düzeye gelmedikçe, mürekkep kartuşlarını değiştirmeniz gerekmez.
  • Mürekkep kartuşlardan hiçbirinde mürekkep seviyesi azalmamışsa, mürekkep kartuşlarını henüz değiştirmenize gerek yoktur. Emin olmak için, mürekkep kartuşlarını düzgün şekilde havalandırma ve yerine oturtma adımına atlayın.
  • Mürekkep kartuşlarından herhangi birinin mürekkep seviyesi azalmışsa, değiştirmek için bir sonraki adıma devam edin.
3. Adım: Mürekkebi azalmış veya boş mürekkep kartuşlarını değiştirin
Mürekkebi azalmış veya boş mürekkep kartuşlarını değiştirin.
  1. Mürekkep kartuşu erişim kapağını açın.
    Taşıyıcı, yazıcının ortasına gider.
    Şekil : Mürekkep kartuşu erişim kapağının açılması
    Görüntü: Üst kapağı açın
  2. Devam etmek için taşıyıcının hareketsiz ve sessiz duruma gelmesini bekleyin.
  3. Mürekkep kartuşunun önündeki mandala bastırın ve ardından yukarıya doğru çekerek kartuşu yuvasından çıkarın.
    Şekil : Mürekkep kartuşunu yuvadan çıkarma
    Görüntü: Yazıcı kartuşunu yuvasından çıkartın.
      not:
    Mürekkep kartuşları eksik olduğunda yazıcıyı asla kapatmayın. Baskı kalitesi sorunlarını, fazladan mürekkep kullanımını veya mürekkep sisteminin hasar görmesini önlemek için, eksik mürekkep kartuşlarını mümkün olan en kısa sürede değiştirdiğinizden emin olun.
      dikkat:
    Mürekkep kartuşlarını çıkarmak için taşıyıcının yanındaki mandalı kaldırmayın. Mandalın kaldırılması mürekkep kartuşlarının yerine düzgün oturmamasına neden olabilir.
  4. Yeni mürekkep kartuşunu ambalajından çıkarın ve turuncu çıkarma şeridini geriye doğru çekin.
      dikkat:
    Turuncu çıkarma şeridini çıkardığınızdan ve bir sonraki adımda turuncu kapağı çıkarmadan önce plastik ambalajın tamamen çıkarıldığından emin olun. Aksi halde mürekkep kartuşundan mürekkep sızabilir. Plastik ambalajı çıkardığınızda, mürekkep kartuşunun üzerindeki kağıt etiket bir miktar yırtılır. Bu yırtılma, mürekkep kartuşunun düzgün bir şekilde havalandırılması için gereklidir.
    Şekil : Yeni mürekkep kartuşunu plastik ambalajından çıkarma
    Görüntü: Yeni mürekkep kartuşunu plastik ambalajından çıkarın.
  5. Turuncu kapağı mürekkep kartuşundan çıkarmak için saatin tersi yönde çevirin.
    Şekil : Turuncu kapağı yeni mürekkep kartuşundan çıkarma
    Görüntü: Turuncu kapağı yeni mürekkep kartuşundan çıkarın.
  6. Mürekkep kartuşunu, püskürtme ucu ve temas noktaları aşağı doğru bakacak şekilde yuvasına kaydırın ve mürekkep kartuşunu yerine oturana kadar aşağı bastırın.
    Mürekkep kartuşunun üzerindeki renkli simgeyle yuva üzerindeki renkli simgenin eşleştiğinden emin olun.
      dikkat:
    Mürekkep kartuşlarını takmak için taşıyıcı mandalını kaldırmayın. Bunun yapılması, mürekkep kartuşlarının yerine yanlış oturmasına ve yazdırma sorunlarına neden olabilir. Mürekkep kartuşlarını doğru şekilde takmak için mandal aşağıda kalmalıdır.
    Şekil : Mürekkep kartuşunu takma
    Görüntü: Mürekkep kartuşunu takın.
  7. Mürekkep kartuşu yerine oturmazsa, mürekkep kartuşunu taşıyıcıdan çıkarın. Tırnağı hafifçe kartuşun aksi yönüne bükün ve mürekkep kartuşunu taşıyıcıya geri takın.
      dikkat:
    Kulakçığı 1,27 cm'den (0,5 inç) fazla eğmemeye dikkat edin. Tırnağın fazla bükülmesi mürekkep kartuşuna zarar verebilir veya tırnağın kırılmasına neden olabilir.
      Şekil : Mürekkep kartuşu tırnağını dışarı doğru bükme
      Görüntü: Mürekkep kartuşu tırnağını ayarlayın
    1. Tırnağı kartuştan uzağa doğru bükün
    2. Tırnağı 1,27 cm'den (0,5 inç) fazla bükmeyin
  8. Değiştirilmesi gereken tüm mürekkep kartuşları için aşağıdaki adımları tekrarlayın.
  9. Mürekkep kartuşu erişim kapağını kapatın.
    Taşıyıcı, yazıcının sağ tarafına gelir.
  10. Yeni bir mürekkep kartuşu taktığınızda, yazıcı otomatik olarak mürekkep kartuşlarını hizalamanızı ister.
Azalmış veya boş mürekkep kartuşlarını değiştirmek sorunu çözmezse, bir sonraki adıma geçin.
4. Adım: Mürekkep kartuşlarının düzgün havalandırıldığından ve yerine doğru oturduğundan emin olun
Mürekkep kartuşunun üzerindeki havalandırma deliği tıkalı veya kapatılmış ise mürekkep kartuşu düzgün bir şekilde çalışmayabilir. Mürekkep kartuşlarının düzgün havalandırıldığından ve yerine doğru oturduğundan emin olun.
  1. Mürekkep kartuşu erişim kapağını açın.
    Taşıyıcı, erişim alanına doğru hareket eder.
    Şekil : Mürekkep kartuşu erişim kapağının açılması
    Görüntü: Üst kapağı açın
  2. Yerinden çıkarmak için mürekkep kartuşunun iç tarafındaki kulakçığa bastırın ve mürekkep kartuşunu yukarıya doğru çekerek yuvasından çıkarın.
    Şekil : Mürekkep kartuşunu yuvadan çıkarma
    Görüntü: Yazıcı kartuşunu yuvasından çıkartın.
  3. Her bir mürekkep kartuşunun üst kısmında yer alan HP logosunun üzerindeki havalandırma alanını inceleyin.
    Şekil : Mürekkep kartuşunun üzerindeki havalandırma alanı
    Görüntü: Mürekkep kartuşunun üzerindeki havalandırma alanı.
  4. Mürekkep kartuşuna turuncu çıkarma şeridi hala takılıysa, şeridi çekerek çıkarın.
    Şekil : Turuncu çekme kulakçığı
    Görüntü: Turuncu çekme kulakçığı.
  5. Havalandırma deliği tıkalıysa, yavaşça fazla yapışkanı havalandırma deliğinden çıkarmak için düz bir iğne kullanın.
      Şekil : Tıkalı havalandırma deliğini bir iğne kullanarak temizleme
      Görüntü: Tıkalı havalandırma deliğini bir iğne yardımıyla temizleyin.
    1. Tıkalı havalandırma deliği
    2. Düz bir iğne kullanarak havalandırma deliğindeki fazla yapışkanı yavaşça çıkarın
    3. Tıkalı olmayan havalandırma deliği
  6. Püskürtme ucu ve temas noktaları aşağı bakacak şekilde, mürekkep kartuşunu yuvasına kaydırın. Kartuşu yerine oturuncaya kadar aşağı bastırın. Mürekkep kartuşu etiketinde bulunan renk simgesiyle yuvanın üzerindeki renk simgesinin eşleştiğinden emin olun.
    Şekil : Mürekkep kartuşunu takma
    Görüntü: Mürekkep kartuşunu takın.
  7. Mürekkep kartuşlarının her birindeki havalandırma deliklerini incelemek için bu adımları tekrarlayın.
  8. Her bir mürekkep kartuşunun yuvasına sıkıca oturduğundan emin olun. Parmağınızı mürekkep kartuşlarının üzerinde gezdirerek herhangi bir çıkıntı olup olmadığını kontrol edin ve varsa her bir mürekkep kartuşunu yerine sıkıca oturana kadar aşağı doğru bastırın.
  9. Mürekkep kartuşu erişim kapağını kapatın.
  10. Devam etmeden önce, yazıcı hareketsiz sessiz duruma gelene kadar bekleyin.
Mürekkep kartuşlarının düzgün havalandırılıp doğru şekilde yerine oturduğundan emin olunması sorunu çözmezse, bir sonraki adıma geçin.
5. Adım: Baskı kafasını temizleyin
Baskı kafasını temizlemek için yazıcı yazılımından bir otomatik araç kullanın.
  not:
Baskı kafasının temizlenmesini gerektiren sorunları önlemek için yazıcıyı her zaman üzerindeki Güç düğmesi ile kapatın.
Baskı kafasını otomatik araç kullanarak temizlemek sorunu çözmezse, bir sonraki adıma geçin.
Genelde, yazıcınız garanti kapsamındaysa baskı kafası da öyledir. Ayrıca HP, baskı kafasını değiştirmişse ya da yedek bir tane aldıysanız yedek baskı kafası 90 günlüğüne yazıcının garantisinden bağımsız olarak garanti kapsamına girer. Baskı kafanızın hala garanti kapsamında olup olmadığından emin değilseniz, yazıcınızın hala garanti kapsamında olup olmadığını belirlemek veya yedek baskı kafasıyla birlikte gelen alındı belgesine bakmak için HP Garanti Kontrol Aracı'na bakın.
  • Baskı kafası garanti kapsamındaysa, yazıcı durumunun yazıcı garanti koşullarına bağlı olarak yedek bir baskı kafasını garanti edip edemeyeceğini görmek için HP ile iletişime geçin. Baskı kafası garanti kapsamındaysa, aşağıdaki adımlara geçmeyin. Yazıcıyı servise gönderme adımına atlayın.
  • Baskı kafası garanti kapsamı dışındaysa, baskı kafasını el ile temizlemek için bir sonraki adıma geçin.
Aşağıdaki öğeleri hazırlayın:
  • Baskı kafasını suya batırmak için yeterince su tutabilecek, temiz bir tek kullanımlık plastik kutu
  • Kahve filtresi gibi iki adet temiz, tiftiksiz bez
  • Filtre edilmiş veya damıtılmış su (musluk suyu veya maden suyu, baskı kafasına zarar verebilecek kirletici maddeler içerebilir)
  • Bir tava, ocak veya diğer su ısıtma ı
  • Tek kullanımlık eldivenler
  • Kağıt havlu
Baskı kafasının el ile temizlenmesi sırasında, baskı kafası püskürtme uçları çok sıcak suda on dakikadan fazla ıslak kalmamalıdır. Bu adımları, son çare olarak ve aksi halde baskı kafası atılacaksa kullanın.
  dikkat:
El ile baskı kafasını temizleme işlemi, sadece baskı kafası artık garanti kapsamında değilse gerçekleştirilmelidir.
  1. Tavayı ocağa koyduktan sonra tavayı filtre edilmiş veya damıtılmış su ile doldurun.
      dikkat:
    Alkol veya diğer çözücüleri kullanmayın. Bu, baskı kafası katmanlarının ayrılmasına yol açarak baskı kafasına zarar verebilir ve baskı kafasının değişmesi gerekebilir.
  2. Suyu, dokunulamayacak kadar sıcak olana kadar ısıtın; fakat kaynatmayın.
  3. Tek kullanımlık plastik kutunun dibine, yaklaşık 6,5 mm'lik (1/4 inç) derinliğine ulaşana kadar kağıt havluları istifleyin.
  4. Tek kullanımlık plastik kutunun içine, 5 cm (2 inç) derinliğe ulaşıp kağıt havluları kaplayacak şekilde tavadaki sıcak suyu boşaltın.
  5. Mürekkebin cildinize veya giysilerinize bulaşmasını önlemek için kullan at eldivenler kullanın.
  6. Mürekkep kartuşlarını serbest bırakmak için önündeki kulakçığa bastırın, ardından mürekkep kartuşlarını yukarıya doğru çekerek yuvasından çıkarın.
      not:
    Mürekkep kartuşunu yazıcının dışında 30 dakikadan uzun bırakmayın. Baskı kafası ve mürekkep kartuşları, yazıcının dışında havaya maruz kaldıklarında zarar görebilir.
    Şekil : Mürekkep kartuşlarının çıkarılması
    Görüntü: Yazıcı kartuşunu yuvasından çıkartın.
  7. Mürekkep kartuşlarını baş aşağı gelecek şekilde bir kağıt havlunun üzerine koyun.
    Şekil : Mürekkep kartuşlarını baş aşağı yerleştirme
    Görüntü: Mürekkep kartuşlarını baş aşağı yerleştirin
  8. Taşıyıcıdaki mandalın kolunu durana kadar kaldırın ve ardından dikkatlice baskı kafasını yukarı kaldırarak yazıcıdan çıkarın.
    Şekil : Baskı kafasının çıkarılması
    Görüntü: Baskı kafasını çıkarın
  9. Temiz, tüy bırakmayan bezlerden birini biraz ılık su ile hafifçe nemlendirin ve baskı kafasının alt kısmını temizlemek için kullanın. Püskürtme ucu alanını, fazla siyah veya renkli mürekkep artık beze bulaşmayana kadar tekrar tekrar nazikçe silin. Hasara sebep olabileceği için püskürtme ucu alanını bastırmayın.
      dikkat:
    Baskı kafasında katman ayrılmasına sebep olabileceği için baskı kafasının içine suyu zorlamayın.
    Şekil : Mürekkep püskürtme uçlarını silme
    Görüntü: Püskürtme uçlarını silin
  10. Kağıt havluların üzerinde duracak şekilde baskı kafasını tek kullanımlık plastik kutunun içine yerleştirin ve ardından ıslanması için 10 dakika bekletin.
      Şekil : Baskı kafasını ıslatma
      Görüntü: Baskı kafasını ıslatma
    1. Kağıt havlular
    2. Su seviyesi
  11. Baskı kafasını çıkarın ve ardından fazla suyu, kuru ve tüy bırakmayan bir bezle hafifçe silin.
      dikkat:
    Baskı kafasını kurutmak için saç kurutma makinesi kullanmayın. Bu; püskürtme uçlarının kurumasına ve tıkanmasına sebep olabilir.
  12. Baskı kafasını, püskürtme uçları yukarı bakacak şekilde kağıt havlular üzerine yerleştirin ve açık havada kuruması için 15 dakika bekletin.
      dikkat:
    Baskı kafasına püskürtmek için basınçlı hava kullanmayın. Bu; baskı kafası katmanlarının ayrılmasına yol açabilir.
    Şekil : Baskı kafasını, püskürtme uçları yukarı bakacak şekilde kurutma
    Görüntü: Baskı kafasını, püskürtme uçları yukarı bakacak şekilde kurutma
  13. Baskı kafasını taşıyıcının içine yerleştirin ve ardından mandal kolunu dikkatlice indirin.
      not:
    Baskı kafasının yan taraflarındaki renkli şekillerin, taşıyıcı üzerindeki renkli şekillerle aynı hizada olduğundan emin olun.
    Şekil : Yeni baskı kafasını takma
    Görüntü: Yeni baskı kafasını takın
    Şekil : Mandal tutamacını indirme
    Görüntü: Mandal kolunu indirin
  14. Mürekkep kartuşu temas noktaları baskı kafasına dönükken, mürekkep kartuşunu doğru yuvanın içine doğru kaydırın. Mürekkep kartuşunun üzerindeki ve baskı kafasındaki renk kodlu simgeler doğru yuvayı gösterir.
    Mürekkep kartuşunu yerine sıkıca oturuncaya kadar aşağı doğru bastırın.
    Şekil : Mürekkep kartuşunu takma
    Görüntü: Mürekkep kartuşunu takın.
  15. Her bir mürekkep kartuşu için bu adımları tekrar edin.
  not:
“Baskı Kafası Sorunu” hata mesajı ile karşılaşırsanız, yazıcıyı kapatın ve tekrar açın.
Otomatik baskı kafası temizleme aracı, baskı kafasını el ile temizleme işleminden sonra çalışmalıdır.
9. Adım: Baskı kafasını temizleyin
Baskı kafasını el ile temizledikten sonra, yazıcı yazılımından otomatik aracı kullanarak baskı kafasını yeniden temizleyin.
Baskı kafasını temizlemek sorunu çözmezse, bir sonraki adıma geçin.
10. Adım: Baskı kafasını değiştirin
Baskı kafasını temizlemek sorunu çözmezse, HP'den veya bir yetkili satıcıdan yeni bir baskı kafası sipariş edin.
  dikkat:
Yeni baskı kafası aksamı elinize ulaşıncaya kadar mürekkep kartuşlarını çıkarmayın. HP, mürekkep kartuşlarını 30 dakikadan fazla yazıcının dışında bırakmamanızı önerir. Bu, hem yazıcıya hem de mürekkep kartuşlarına zarar verebilir.
Bu adımlar, Amerika dışındaki tüm ülkeler/bölgeler için geçerlidir.
HP, yazıcı kafası aksamınızı garanti kapsamında değiştirirse, yedek baskı kafası ile birlikte yeni bir yazıcı kafası aksamı, temizleme malzemeleri ve yeni bir mürekkep kartuşu seti alırsınız.
Yazıcı kafası aksamınız artık garanti kapsamında değilse, İnternet'ten yeni bir tane satın alabilirsiniz.
  1. Nasıl HP Satın Alabilirsiniz Web sitesinegidin ve ardından ülkenizin diline tıklayın.
  2. HP Satın Alın sayfası görüntülenir. Bu sayfada HP Parçaları mağazasını bulun. HP Parçaları mağazasının yeri, bölgenize göre değişiklik gösterir. HP Parçaları mağazası'na tıklayın.
  3. Parçalarınızı bulun bölümünde, Parça numarasına göre ara metin kutusuna CN642A yazın. Baskı kafası düzeneğini sipariş etmek için ekranda görüntülenen talimatları izleyin.
Baskı kafasını değiştirmek sorunu çözmezse, bir sonraki adıma geçin.
11. Adım: Yazıcıyı servise gönderin veya servis çağırın
Önceki adımlar sorunu çözmediyse, yazıcıyı servise göndermek için Bize Ulaşın.
Önceki adımların hepsini uyguladıysanız, HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.
Ürününüzün hala garanti kapsamında olup olmadığını görmek için http://www.support.hp.com/checkwarranty adresindeki garanti kontrolü web sitesine gidin. Bir onarım veya değişim planlamak için HP Destek ile İletişime Geçin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz, bölgenizdeki bir yerel hizmet merkezini bulmak için HP Destek ile İletişime Geçin.
Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri söz konusu olabilir.
  not:
Sorunu gösteren bir çıktı örneğini saklayın. Mürekkep kartuşu, baskı kafası veya yazıcı garanti kapsamında değiştirilirse, destek temsilcisi bu çıktı örneğini sizden isteyecektir. Yazıcı HP'ye iade edilirse, çıktı örneği de yazıcıyla birlikte iade edilmelidir. Yazıcınızı gönderim için paketlerken, örnek çıktıyı yazıcının çıkış tepsisine yerleştirin.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...