hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Bilgisayarlar - Kablosuz Ağ ve Internet Sorunlarını Giderme (Windows 10)

Bu belge, Windows 10 ile bir kablosuz ağ (yönlendirici) kullanan HP bilgisayarlar için geçerlidir.
Çeşitli yazılım ve donanım sorunları Wi-Fi donanımınızın çalışmayı durdurmasına neden olabilir. Kablosuz Internet bağlantısı sorunlarını çözmek için bu belgedeki adımları ve araçları kullanın.
not:
Kablosuz yazıcı kurulumu hakkında bilgi almak için ya da kablosuz olarak yazdırma işlemi sırasında bir hata mesajı alırsanız HP Müşteri Desteği'ne gidin, yazıcınızın modelini girin ve ardından kablosuz yazıcınızın kurulumu veya görüntülenen hata mesajı ile ilgili bir belge arayın.
İş bilgisayarları için herhangi bir çevre veya güvenlik değişikliği yapmadan önce şirketinizin BT departmanına veya yerel BT hizmetine başvurun.

1. adım: Kablosuz bağlantı tuşunun veya düğmesinin etkin olduğundan emin olun

Çoğu dizüstü bilgisayarda kablosuz bağlantı sinyalini açıp kapatmak için bir düğme veya klavye tuşu bulunur. Kablosuz bağlantı sinyalinin açık olup olmadığını onaylamak için düğme veya tuşun durumunu kontrol edin.
  1. Kablosuz bağlantı tuşunu veya düğmesini bulun. Bu, bir uçak veya bir kablosuz bağlantı sinyali görüntüsü olabilir.
    Düğme veya tuş
    Açıklama
    Üzerinde uçak simgesi bulunan klavye tuşu.
    Uçak simgesine sahip bağımsız bir düğme. Bu, “uçak modunu” etkinleştirir veya devre dışı bırakır ve aygıttaki kablosuz bağlantıyı ve Bluetooth'u kapatır.
    Üzerinde uçak simgesi bulunan f12 tuşu.
    Uçak simgesine sahip F12 tuşu. Bu, “uçak modunu” etkinleştirir veya devre dışı bırakır ve aygıttaki kablosuz bağlantıyı ve Bluetooth'u kapatır.
    Üzerinde kablosuz bağlantı simgesi ve LED ışığı olan f12 tuşu.
    Kablosuz bağlantı simgesine ve LED'e sahip F12 tuşu. Bu, “kablosuz bağlantı modunu” etkinleştirir veya devre dışı bırakır. LED, kablosuz bağlantı etkin olduğunda beyaz veya mavi, kapalıysa sarı renkte yanar.
    Üzerinde kablosuz bağlantı simgesi olan klavye tuşu.
    Bağımsız bir kablosuz bağlantı düğmesi. Bu genellikle klavyenin üzerinde veya yanında bulunur.
  2. Düğmeye bir kez basın, 10 saniye bekleyin ve ardından bildirim alanındaki kablosuz bağlantı simgesinin ve kablosuz bağlantı düğmesi veya tuşu üzerindeki LED ışığının değişimini gözlemleyin.
    • Düğmenin veya tuşun ışığı yoksa geçerli bağlantı durumunu görmek için farenizi görev çubuğunun bildirim alanındaki kablosuz bağlantı simgesinin üzerine getirin.
    • Kablosuz bağlantı sinyali açıksa Internet'e yeniden bağlanmayı deneyin.
    • Kablosuz bağlantı sinyali kapalıysa tekrar açmak için düğmeye veya tuşa tekrar basın ve Internet'e yeniden bağlanmayı deneyin.
    Sorun devam ederse, sonraki adımla devam edin.

2. adım: Aygıt Yöneticisi'ni kullanarak kablosuz bağlantı sürücüsünü güncelleştirin

En son kablosuz LAN adaptörü sürücüsünün indirilip yüklenmesi, yavaş Internet bağlantısıyla ilgili yaygın sorunları giderebilir. En son WLAN sürücüsünü bulmak için Aygıt Yöneticisi'ni kullanın.
  1. Windows'da Aygıt Yöneticisi öğesini aratın ve açın.
  2. Aygıt Yöneticisi penceresinde, Ağ bağdaştırıcıları öğesine çift tıklayın, kablosuz bağlantı adaptörünün adına sağ tıklayın ve ardından Sürücü güncelleştir seçeneğine tıklayın.
    Sürücüyü güncelleştir seçimi
  3. Güncel sürücü yazılımını otomatik olarak ara seçeneğine tıklayın.
    Sürücü Yazılımını Güncelle penceresi
  4. Araç güncelleştirilmiş bir sürücü bulursa sürücüyü yüklemek için ekrandaki yönergeleri izleyin.
  5. Internet'e bağlanmayı deneyin.
Sorun devam ederse bir sonraki adıma geçin.

3. adım: Otomatik sorun gidermeyi kullanın

HP ve Microsoft’un araçlarını kullanarak çeşitli kablosuz bağlantı koşullarını otomatik olarak test edin ve düzeltin.
not:
S modundaki Windows 10 S kullanan bilgisayarlar için: HP Support Assistant, S modundaki Windows 10'da kullanılamaz; kablosuz bağlantıyı test etmek ve düzeltmek için bunun yerine Windows Ağ ve Internet Sorun Gidericisi'ni kullanın. Daha fazla bilgi için S Modundaki Windows 10 Hakkında Sık Sorulan Sorular bölümüne bakın.

4. adım: Donanımı denetleyin ve sıfırlayın

Kablosuz ağınızdaki donanımı doğru sıra ile sıfırlamak, birçok bağlantı ve performans sorununu çözebilir.
  1. Bilgisayarınızı kapatın.
  2. Ağınız bir kablosuz yönlendirici, ağ geçidi veya kablosuz modem/yönlendirici kombinasyonu içeriyorsa güç kablosunu yönlendiriciden çıkarın.
    Güç kablosunu yönlendiricinin arka tarafından çıkarma
  3. Ağınız ayrı bir geniş bant modem içeriyorsa güç kablosunu geniş bant modemden çıkarın.
  4. En az 5 saniye bekleyin ve ardından güç kablosunu kablosuz yönlendiriciye (ve ayrı ise geniş bant modeme) takın.
  5. Tüm ışıklar yanıncaya ve normal Internet ve bilgisayar çalışmasını gösterinceye kadar bekleyin. Geniş bant modem üzerindeki ışıklar bir sorun olduğunu gösteriyorsa yardım için aşağıdaki seçenekler listesini inceleyin.
    • Güç yeniden bağlandıktan sonra tüm ışıklar kapalı ise güç kablosunu farklı bir prize takarak güç kaynağını kontrol edin. Açılamazsa geniş bant modemi servise gönderin veya değiştirin.
    • Yalnızca güç ışığı yanıyor ve diğer etkinlik ışıkları kapalıysa veya herhangi bir etkinlik göstermiyorlarsa bir ağ bağlantısı algılanmıyordur. Internet sinyalini taşıyan kablonun geniş bant aygıtına bağlı olduğundan emin olun. Konutunuza gelen Internet kablolarının hasarlı veya çıkarılmış olmadığından emin olun. Bulunduğunuz bölgedeki diğer kişiler de Internet kesintisi yaşıyorsa Internet servis sağlayıcınız ile iletişime geçmeniz gerekebilir.
    • Internet veya Çevrimiçi ışığı sürekli olarak yanıp sönüyorsa ve bir çevrimiçi bağlantının mevcut olduğunu göstermiyorsa sorun büyük olasılıkla Internet servis sağlayıcınız ile ilgilidir. Hizmet tekrar sağlanana kadar bekleyin veya daha fazla yardım için Internet servis sağlayıcınız ile irtibat kurun.
  6. Bilgisayarı açın ve Windows açılıncaya kadar bekleyin. Dizüstü bilgisayar kullanıyorsanız Dizüstü Bilgisayarınızı Başlangıç Durumuna Sıfırlama bölümündeki adımları izleyin ve ardından bu adımlarla devam edin.
  7. Windows otomatik olarak kablosuz Internet ağınıza bağlanıncaya kadar bekleyin.
  8. Windows otomatik olarak bağlanmazsa bildirim alanındaki kablosuz bağlantı simgesine tıklayın, kablosuz ağınızın adını seçin ve ardından Bağlan seçeneğine tıklayın.
    Kullandığınız güvenlik türüne göre, sizden bir parola girmenizi veya bir düğmeye basarak bağlanmanızı isteyen bir pencere açılabilir.

Wi-Fi için ileri düzey sorun giderme

Bilgisayarınız bu belgedeki adımlar uygulandıktan sonra hâlâ kablosuz ağa bağlanmıyorsa HP Bilgisayarlar - Kablosuz Ağ ve Internet için İleri Düzey Sorun Giderme (Windows 10) bölümündeki ileri düzey sorun giderme adımlarına bakın.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...