hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
  • Bilgi

    Windows güncelleştirmesinden sonra yazdırma işlerinin başarısız olmasına neden olabilecek aralıklı yazdırma biriktirici hizmeti hatalarını düzeltin. Buraya tıkla

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Chromebook ve Chromebox - Tanılama Özelliğini Kullanarak Donanım Sorunlarını Giderme

Bu belge, Chrome OS yüklü HP Chromebook ve Chromebox bilgisayarlar için geçerlidir.
Chrome işletim sistemi, Chrome Shell (crosh) adlı bir kabuk ortamı içermektedir. Crosh, geliştirici modu etkinleştirilmeden tüm HP Chromebook ve Chromebox aygıtlarında kullanılabilecek değişik tanılama sınamaları içerir. Chromebook ve Chromebox donanım sorunlarını gidermek üzere crosh uygulamasını veya diğer bir Chrome tanılama aracını kullanmak için bu belgedeki adımları izleyin.

HP Chromebook pil sağlığını sınama

Chrome Shell (crosh), basit bir pil sağlığı tanılama sınaması içerir. HP Chromebook pilinin şarj olduğunu doğrulayın ve aşağıdaki bölümlerdeki adımları kullanarak pil sağlığını ve boşalma hızını sınayın:

SSD depolama sağlığını sınama

HP Chromebook veya Chromebox aygıtınızda SSD depolama sürücülerinin sağlığını crosh uygulamasını kullanarak sınamak için bu bölümdeki adımları uygulayın.
not:
Depolama sağlığını sınamak için kullanılan crosh tanılama aracı, eMMC belleğe sahip aygıtlarda çalışmaz.
  1. Chromebook veya Chromebox'ı açın ve hesabınıza oturum açın.
  2. Tüm açık programları ve sekmeleri kapatın.
  3. Crosh uygulamasını açmak için ctrl + alt + t tuşlarına basın.
    Crosh, yeni bir tarayıcı sekmesinde açılır.
    Şekil : Crosh sekmesi
    Crosh sekmesi
  4. Crosh'a storage_test_1 yazın ve ardından enter tuşuna basın.
    Şekil : Crosh uygulamasında “storage test 1”
    Crosh uygulamasında “storage test 1”
  5. Bir ekran, depolama sağlık sınaması sonuçlarını görüntüler.
    Şekil : Crosh depolama sınaması 1 - hata ile tamamlandı
    Crosh depolama sınaması 1 - hata ile tamamlandı
    Arızalı donanımı işaret edebilecek hata mesajlarını kontrol edin.
    Şekil : Crosh depolama sınaması 1 - arıza örneği
    Crosh depolama sınaması 1 - arıza örneği
    Chrome aygıtınızda eMMC depolama ortamı varsa, depolama sınaması çalışmaz.
    Şekil : Crosh uygulamasında eMMC depolama sınaması yapılamıyor
    Crosh uygulamasında eMMC depolama sınaması yapılamıyor
  6. storage_test_2 komutunu kullanarak sınamayı tekrarlayın ve hata mesajı olup olmadığını kontrol edin.
    Şekil : Crosh uygulamasında “storage test 2”
    Crosh uygulamasında “storage test 2”
  7. Crosh uygulamasından çıkmak için sekmeyi kapatın.

Ağ adaptörünü sınama

İnternet'e bağlanmakta sorun yaşıyorsanız HP Chromebook veya Chromebox aygıtınızdaki ağ adaptörünü sınamak için aşağıdaki bölümlerden birinde veya daha fazlasında yer alan adımları uygulayın:

Belleği sınama

Crosh uygulamasını kullanarak HP Chromebook veya Chromebox aygıtınızdaki belleği sınamak için bu bölümdeki adımları uygulayın.
  1. Chromebook veya Chromebox'ı açın ve hesabınıza oturum açın.
  2. Tüm açık programları ve sekmeleri kapatın.
  3. Crosh uygulamasını açmak için ctrl + alt + t tuşlarına basın.
    Crosh, yeni bir tarayıcı sekmesinde açılır.
    Şekil : Crosh sekmesi
    Crosh sekmesi
  4. Crosh'a memory_test yazın ve ardından entertuşuna basın.
    Şekil : Crosh uygulamasında bellek sınaması komutu
    Crosh uygulamasında bellek sınaması komutu
    Crosh uygulaması bellek sınamasını çalıştırırken bekleyin. Sınama sonuçları listesinin altında Bitti kelimesi görüntülendiği zaman, sınama işlemi tamamlanmıştır.
  5. Bir tanılama ekranı,bellek sağlık sınaması sonuçlarını görüntüler.
    Şekil : Crosh bellek sınaması sonuçları - geçti
    Crosh bellek sınaması sonuçları - geçti
    Arızalı donanımı işaret edebilecek hata mesajlarını kontrol edin.
    Şekil : Crosh depolama sınaması - arıza örneği
    Crosh depolama sınaması - arıza örneği
  6. Crosh uygulamasından çıkmak için sekmeyi kapatın.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...