hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Officejet Pro 6230 ePrinter Serisi - Bilgisayarda "Kağıt Sıkışması veya Tepsi Sorunu" Hata Mesajı Görüntüleniyor

Bu belge, HP Officejet Pro 6230 ePrinter serisi ile ilgilidir.
Yazdırma işi sırasında, yazıcı sayfa beslemesini durdurur ve bilgisayarda aşağıdaki hata mesajı görüntülenir:
Kağıt Sıkışması veya Tepsisi Sorunu
  • Yazıcıdaki tüm engelleri veya tepsileri engelleyen her şeyi kaldırın.
  • Yazıcıyı hazır olduğunda, aşağıdaki Tamam düğmesini veya yazıcı üzerindeki Tamam veya Devam düğmesine basın.
  • Yazdırma işini iptal etmek için yazıcı üzerindeki İptal (X) düğmesine basın veya Yazdırmayı İptal öğesine tıklayın”.
not:
Kâğıt sıkışması doğru veya yanlış olabilir. Yazıcı, herhangi bir kâğıt sıkışması olmadığı halde kâğıt sıkışması mesajı verebilir. Aşağıdaki çözümler, hem gerçek hem de yanlış kağıt sıkışması hataları için geçerlidir.

Bu videoda, HP Officejet Pro 6230 ePrinter serisinde kağıt sıkışmasının nasıl giderileceği gösterilmektedir

Birinci çözüm: Yazıcıyı kapatıp yeniden açın

Yazıcıyı kapatıp açmak yazıcıyı kısmen sıfırlar. Yazıcıyı yeniden başlatmak için aşağıdaki adımları izleyin ve ardından bir Yazıcı Durum Raporu yazdırmayı deneyin.

1. Adım: Yazıcıyı kapatıp yeniden açın

Yazıcıyı kapatıp ardından tekrar açmak için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Yazıcıyı kapatmak için Güç düğmesine basın. Yazıcı kapanmazsa, güç kablosunu yazıcının arkasından çıkarın.
  2. 60 saniye bekleyin.
  3. Güç kablosunu yazıcının arka tarafına yeniden takın.
  4. Yazıcıyı açmak için Güç düğmesine basın.
    not:
    Yazıcı birkaç dakika kadar sürebilecek bir ısınma süresinden geçebilir. İşleme devam etmeden önce, ısınma süresi tamamlanana kadar bekleyin.

2. Adım: Bir Yazıcı Durum Raporu yazdırın

Donanımın düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için bir Yazıcı Durum Raporu yazdırmayı deneyin.
  1. Giriş tepsisine düz beyaz kağıt yerleştirin ve çıkış tepsisindeki tepsi genişleticiyi dışarıya çekin.
  2. İptal düğmesini () beş saniye boyunca basılı tutun ve sonra bırakın. Test sayfası yazdırılır.
    Şekil : Yazıcı Durum Raporu örneği
    Görüntü: Yazıcı Durum Raporu örneği

İkinci çözüm: Sıkışan tüm kâğıtları yazıcıdan çıkarın

Sıkışan tüm kağıtları yazıcıdan çıkarıp aşağıdaki adımları verilen sırayla izleyin ve ardından bir Yazıcı Durum Raporu yazdırmayı deneyin.

1. Adım: Tüm dağınık kağıtları çıkış tepsisinden çıkarın

Sıkışan kağıtlara çıkış tepsisinden erişilebiliyorsa, kağıdı çıkarmak için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Çıkış tepsisindeki tüm boşta kalan kağıtları dikkatle çıkarın.
  2. Çıkış tepsisindeki silindirlerde sıkışmış kağıt olup olmadığını kontrol edin.
  3. Yazıcının içindeki silindirleri görmek için bir el feneri kullanın.
  4. Sıkışmış kağıtları veya yırtılmış kağıt parçalarını çıkış tepsisi silindirlerinden yavaşça çıkarın. Kağıdın tamamen yırtılmasını önlemek için kağıdı iki elle çekin.
  5. Çıkış tepsisi silindirlerindeki tüm kağıt parçalarını veya yırtık kağıtları çıkarın.

2. Adım: Tüm sıkışmış kâğıtları giriş tepsisinden çıkarın

Sıkışan kağıtlara giriş tepsisinden erişilebiliyorsa kağıdı çıkarmak için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Çıkış tepsisini kaldırın.
    Şekil : Çıkış tepsisini kaldırın
    Görüntü: Çıkış tepsisini kaldırın.
  2. Giriş tepsisindeki sıkışan tüm kağıtları tutun ve yavaş ama güçlü bir şekilde çekerek çıkarın.
      dikkat:
    Kağıtları tepsiden olabildiğince dikkatli bir şekilde çıkarın. Yazıcının içinde yırtılmış kağıt parçaları kalırsa başka kağıt sıkışmaları oluşabilir ve baskı mekanizmasına zarar verebilir.
  3. Giriş tepsisinin alt tarafındaki tutamacı kavrayın ve ardından tepsiyi çekip çıkarın.
    Şekil : Giriş tepsisini dışarı çekin
    Görüntü: Giriş tepsisini dışarı çekin.
  4. Giriş tepsisinin sol ve sağ tarafındaki mandallara bastırın ve ardından çıkarmak için tepsiyi kendinize doğru çekin.
    Şekil : Giriş tepsisini çıkarın
    Görüntü: Giriş tepsisini çıkarın.
  5. Giriş tepsisinin olduğu boşluğu kontrol edin. Boşluktaki sıkışan tüm kağıtları iki elle tutup yavaş ancak güçlü bir şekilde kendinize çekerek çıkarın.
      dikkat:
    Kağıtları boşluktan olabildiğince dikkatli bir şekilde çıkarın. Yazıcının içinde yırtılmış kağıt parçaları kalırsa başka kağıt sıkışmaları oluşabilir ve baskı mekanizmasına zarar verebilir.
    Şekil : Boşlukta sıkışmış kağıt olup olmadığını kontrol edin
    Görüntü: Boşlukta sıkışmış kağıt olup olmadığını kontrol edin.
    not:
    Yazıcının içinde kalabilecek yırtık kağıt parçalarını iyice aramak için bir el feneri kullanın. Yazıcı içinde yırtılmış kağıt parçası kalırsa daha fazla kağıt sıkışması oluşabilir.
    Şekil : Bir el feneri kullanın
    Görüntü: Bir el feneri kullanın
  6. Yazıcının alt kısmından herhangi bir şey oturmamışsa ve yazıcı yüzeyi temiz, düz ve düzeyi olduğundan emin olun.
    not:
    Düz bir yüzey şeffaf engel gösteren giriş tepsisi bastığınızda kıvrılmasını engeller.
  7. Giriş tepsisini boşluğa takın.
  8. Yerine tam oturana kadar tepsiyi yazıcıya doğru itin ve ardından çıkış tepsisini indirin.
    Şekil : Giriş tepsisini takın, ardından çıkış tepsisini indirin
    Görüntü: Giriş tepsisini içeri itin ve çıkış tepsisini aşağı indirin.

3. Adım: Sıkışan tüm kağıtları yazıcının içinden çıkarın

Kağıt yolundan ve yazıcının kartuş erişim alanından sıkışan kağıtları çıkarmak için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Kartuş erişim kapağını açın. Taşıyıcı, yazıcının orta kısmına doğru hareket edebilir. Devam etmeden önce taşıyıcının hareketsiz ve sessiz duruma gelmesini bekleyin.
    Şekil : Kartuş erişim kapağını açın
    Görüntü: Kartuş erişim kapağını açın.
  2. Yazıcı açıkken güç kablosunu yazıcının arkasından çıkarın.
      uyarı:
    Yaralanma ya da elektrik çarpması riskini önlemek için, yazıcının içine erişmeden önce güç kablosunu çıkarmalısınız.
  3. Yazıcıya bir USB veya Ethernet kablosu bağlı ise, bunu yazıcının arkasından çıkarın.
  4. Kağıt yolu kapağını bulun, tutma yerinden tutun ve daha sonra çıkarmak için yukarı kaldırın.
    Şekil : Kağıt yolu kapağını kaldırın
    Görüntü: Kağıt yolu kapağını kaldırın.
  5. Sıkışan kağıtları ve yırtılmış kağıt parçalarını yavaşça kağıt yolundan çıkarın. Tam sayfaların yırtılmasını önlemek için kağıdı iki elinizle çekin.
    Şekil : Sıkışmış tüm kağıtları kağıt yolundan çıkarın
    Görüntü: Sıkışmış tüm kağıtları kağıt yolundan çıkarın.
    not:
    Yazıcının içinde kalabilecek yırtık kağıt parçalarını iyice aramak için bir el feneri kullanın. Yazıcı içinde yırtılmış kağıt parçası kalırsa daha fazla kağıt sıkışması oluşabilir.
    Şekil : Bir el feneri kullanın
    Görüntü: Bir el feneri kullanın
  6. Kağıt yolu kapağını yerine takın. Kapağı yerine oturuncaya kadar aşağı doğru nazikçe bastırın.
    Şekil : Kağıt yolu kapağını yerine takın
    Görüntü: Kağıt yolu kapağını yerine takın.
  7. Taşıyıcıyı elle kartuş erişim alanının en sağ tarafına hareket ettirin ve daha sonra sıkışan kağıt veya nesneleri yazdırma taşıyıcısının sol tarafındaki kontrol edin.
  8. Sıkışmış kağıtları kavrayın ve kendinize doğru çekin.
    Şekil : Sıkışan kağıtları taşıyıcının sol yanından çıkarın
    Görüntü: Sıkışan kağıtları taşıyıcının sol yanından çıkarın.
    not:
    Yazıcının içinde kalabilecek yırtık kağıt parçalarını iyice aramak için bir el feneri kullanın. Yazıcı içinde yırtılmış kağıt parçası kalırsa daha fazla kağıt sıkışması oluşabilir.
    Şekil : Bir el feneri kullanın
    Görüntü: Bir el feneri kullanın
  9. Kartuş erişim alanının en sol tarafa doğru hareket ettirin ve daha sonra sıkışan kağıt veya nesneleri taşıyıcının sağ tarafındaki kontrol edin.
  10. Sıkışmış kağıtları kavrayın ve kendinize doğru çekin.
    Şekil : Sıkışan kağıtları yazdırma taşıyıcısının sağ yanından çıkarın
    Görüntü: Sıkışan kağıtları yazdırma taşıyıcısının sağ yanından çıkarın.
    not:
    Yazıcının içinde kalabilecek yırtık kağıt parçalarını iyice aramak için bir el feneri kullanın. Yazıcı içinde yırtılmış kağıt parçası kalırsa daha fazla kağıt sıkışması oluşabilir.
    Şekil : Bir el feneri kullanın
    Görüntü: Bir el feneri kullanın
  11. Taşıyıcıyı hafifçe sağa ve daha sonra sola doğru iterek, taşıyıcının yazıcının eni boyunca serbestçe hareket edebildiğinden emin olun.
  12. Kartuş erişim kapağını kapatın.
    Şekil : Kartuş erişim kapağını kapatın
    Görüntü: Kartuş erişim kapağını kapatın.
  13. Güç kablosunu yazıcının arkasına yeniden takın ve ardından hangisini bağladınıza göre USB veya Ethernet kablosunu yeniden takın.
  14. Yazıcıyı açmak için Güç düğmesine basın.
  15. Yanıp sönüyorsa, Devam düğmesine () basın.

4. Adım: Bir Yazıcı Durum Raporu yazdırın

Donanımın düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için bir Yazıcı Durum Raporu yazdırmayı deneyin.

Üçüncü çözüm: Kâğıt besleme silindirlerini temizleyin

Toz, kâğıt lifleri ve diğer kirler, kâğıt besleme silindirlerinde birikerek kâğıt sıkışmasına ve kâğıt beslemesiyle ilgili sorunlara neden olabilir. Yazıcının içindeki silindirleri temizlemek üzere aşağıdaki adımları kullanın ve ardından bir Yazıcı Durum Raporu yazdırın.
Silindirleri temizlemeye başlamadan önce aşağıdaki malzemeleri edinin:
  • Uzun, tiftiksiz bir pamuklu çubuk
  • Temiz, tiftiksiz bir bez ya da dağılmayacak veya lif bırakmayacak bir bez
  • Damıtılmış, filtrelenmiş veya şişelenmiş su (musluk suyu yazıcıya zarar verebilir)

1. Adım: Yazıcının içindeki silindirleri temizleyin

Silindirlerde birikerek kağıt sıkışmasına ve kağıt besleme sorunlarına neden toz, kağıt lifleri ve diğer kalıntıları çıkarmak üzere kartuş erişim alanının içindeki silindirleri temizlemek için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Kartuş erişim kapağını açın. Taşıyıcı, yazıcının orta kısmına doğru hareket edebilir. Devam etmeden önce taşıyıcının hareketsiz ve sessiz duruma gelmesini bekleyin.
    Şekil : Kartuş erişim kapağını açın
    Görüntü: Kartuş erişim kapağını açın.
  2. Yazıcıyı kapatmak için Güç düğmesine basın.
  3. Güç kablosunu yazıcının arkasından ve daha sonra güç kaynağından veya elektrik prizinden çıkarın.
      uyarı:
    Yaralanmaları veya elektrik çarpmasını önlemek için güç kablosunu yazıcının içine erişmeden önce çıkarmalısınız.
  4. Yazıcıya bağlı bir USB veya Ethernet kablosu varsa bu kabloyu yazıcının arka tarafından çıkarın.
  5. Kağıt yolu kapağını bulun, tutamacı tutun ve daha sonra çıkarmak için yukarı kaldırın.
    Şekil : Kağıt yolu kapağını kaldırın
    Görüntü: Kâğıt yolu kapağını kaldırın.
  6. Pamuklu çubuğu suyla hafifçe ıslatın ve pamuklu çubuktaki fazla suyu sıkın.
  7. Pamuklu çubuğu yazıcının içindeki silindirlere bastırın ve silindirleri parmağınızla yukarıya doğru çevirin. Toz veya kir birikintisini temizlemek için orta ölçüde basınç uygulayın.
    Şekil : Kartuş erişim alanının arkasındaki silindirleri temizleyin
    Görüntü: Kartuş erişim alanının arkasındaki silindirleri temizleyin
  8. Silindirlerin tamamen kurumasını bekleyin (yaklaşık 10 dakika).
  9. Kağıt yolu kapağını yerine takın. Kapağı yerine oturuncaya kadar aşağı doğru nazikçe bastırın.
    Şekil : Kağıt yolu kapağını yerine takın
    Görüntü: Kağıt yolu kapağını yerine takın.
  10. Kartuş erişim kapağını kapatın.
    Şekil : Kartuş erişim kapağını kapatın
    Görüntü: Kartuş erişim kapağını kapatın.

2. Adım: Bir Yazıcı Durum Raporu yazdırın

Donanımın düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için bir Yazıcı Durum Raporu yazdırmayı deneyin.

Dördüncü çözüm: Yazıcıyı sıfırlayın

Bazen, kağıt sıkışması olmadığı halde, kağıt sıkışması hatası devam eder (yanlış kağıt sıkışması). Yanlış kağıt sıkışması hatasını giderebilecek yazıcı sıfırlama işlemini gerçekleştirmek ve daha sonra bir Yazıcı Durum Raporu yazdırmak için aşağıdaki adımları izleyin.

1. Adım: Yazıcıyı sıfırlayın

Yazıcıyı sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Daha önce açmadıysanız yazıcıyı açın.
  2. Devam etmeden önce yazıcı boşta ve sessiz duruma gelene kadar bekleyin.
  3. Yazıcı açıkken güç kablosunu yazıcının arkasından çıkarın.
  4. Güç kablosunu duvar prizinden çıkarın.
  5. En az 60 saniye bekleyin.
  6. Güç kablosunu tekrar prize takın.
    not:
    HP, yazıcının güç kablosunu doğrudan duvar prizine takmanızı önerir.
  7. Güç kablosunu yazıcının arka tarafına yeniden takın.
  8. Yazıcı otomatik olarak açılmazsa, yazıcıyı açın.
    Yazıcının ısınmasını beklemeniz gerekebilir. Bu sırada, yazıcının ışıkları yanıp sönebilir ve taşıyıcı hareket edebilir.
  9. Devam etmek için ısınma süresinin bitmesini ve yazıcının hareketsiz ve sessiz duruma gelmesini bekleyin.

2. Adım: Bir Yazıcı Durum Raporu yazdırın

Donanımın düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için bir Yazıcı Durum Raporu yazdırmayı deneyin.

Beşinci çözüm: Yazıcıyı servise gönderin veya servis çağırın

Önceki adımların hepsini uyguladıysanız HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.
Ürününüzün hala garanti kapsamında olup olmadığını görmek için http://www.support.hp.com/checkwarranty adresindeki garanti kontrolü web sitesine gidin. Bir onarım veya değişim planlamak için HP Destek ile İletişime Geçin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz bölgenizdeki bir yerel hizmet merkezini bulmak için HP Destek ile İletişime Geçin.
Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri geçerli olabilir.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...