hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
  • Bilgi
    Windows 11'e Nasıl Yükselteceğinizi Öğrenin

    Windows 11'e Yükseltme Kılavuzu

  • Geri Bildirim

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP LaserJet Pro - 10.xx ve Sarf Malzemeleri mesajlarında sorun giderme

Bu belge, sarf malzemeleriyle ilgili genel hata mesajlarının nasıl çözüleceğiyle ilgili bilgiler içerir. Ayrıca yedek kartuş siparişi verme ve HP olmayan kartuşların tanımlanmasıyla ilgili bilgiler de içerir.

Kontrol paneli mesajları ve olay kodları için sorun giderme

Aşağıdaki tabloda HP LaserJet yazıcılarda sarf malzemeleriyle ilgili kontrol paneli mesajları ve olay kodları listelenmiştir. Kodların açıklamaları ve hataları çözmek için önerilen işlemler de listelenmiştir.
not:
Bu belgede HP LaserJet yazıcı için tüm olası hata kodları yer almaz. Aşağıdaki tabloda yalnızca sarf malzemeleriyle ilgili en yaygın hata kodları yer alır.
Kontrol paneli mesajı/Olay kodu
Açıklama
Önerilen işlem
10.0004 Srf. Mlz. Hatası
10.1004 Sarf malzemesi bellek hatası
Görüntüleme silindirinde bir iletişim hatası vardır.
  • Yazıcıyı kapatıp yeniden açın.
  • Görüntüleme silindirini kaldırıp yeniden yükleyin.
  • Görüntüleme silindirinin yeniden yüklenmesi veya yazıcının yeniden başlatılması hatayı çözmezse görüntüleme silindirini değiştirin.
Hata devam ederse, HP'ye başvurun. İletişim seçenekleri için www.hp.com/go/support adresini ziyaret edin.
10.000X Sarf malzemesi bellek hatası
10.100X Sarf malzemesi bellek hatası
Toner kartuşlarından birinde bir iletişim hatası vardır.
Hata kodundaki "X" hataya neden olan toner kartuşunu gösterir:
  • 0 = siyah
  • 1 = mavi
  • 2 = kırmızı
  • 3 = sarı
  • Yazıcıyı kapatıp yeniden açın.
  • Toner kartuşunun doğru takıldığından emin olun.
  • Toner kartuşunu çıkarıp yeniden takın.
  • Yukarıdaki işlemler hatayı çözmezse toner kartuşunu değiştirin.
Hata devam ederse, HP'ye başvurun. İletişim seçenekleri için www.hp.com/go/support adresini ziyaret edin.
10.330X
(X) sarf malzemesi kullanıldı.
Hata kodundaki "X" hataya neden olan toner kartuşunu gösterir:
  • 0 = siyah
  • 1 = mavi
  • 2 = kırmızı
  • 3 = sarı
Toner kartuşunu değiştirin.
not:
Bu hata kodu orijinal bir HP kartuş "azaldı" durumuna ulaşır ve bir yazıcıdan çıkarılıp bir başka yazıcıya takılırsa görüntülenebilir.
not:
10.330X hata kodu görüntülendiğinde, yazıcının HP Yerleşik Web Sunucusu'nun (EWS) Sarf Malzemeleri Durumu Sayfasında toner kartuşu durumu Tüketilebilir ömür yok olarak görüntülenir. Ancak yazıcı yine de yazdırma yapabilir.
10.700X
Toner kartuşunun ömrü Çok Azaldı aşamasını geçmiştir
Hata kodundaki "X" hataya neden olan toner kartuşunu gösterir:
  • 0 = siyah
  • 1 = mavi
  • 2 = kırmızı
  • 3 = sarı
Toner kartuşunu değiştirin.
not:
10.700X hata kodu bir uyarı mesajıdır ve toner kartuşunun garanti süresinin bittiğini gösterir. Toner kartuşu garantisi hakkında daha fazla bilgi için bkz. HP LaserJet Baskı Kartuşları ve Görüntüleme Silindirleri Sınırlı Garanti Bildirimi (c01848047) ve HP Premium Koruma Garantisi: LaserJet toner kartuşu sınırlı garanti bildirimi (c03352689).
10,7100
Renkli toner kartuşlarından biri tahmini kullanım ömrünün sonuna ulaşmıştır.
Yazıcı yalnızca siyah baskı yapar.
Toner kartuşunu değiştirin.
not:
Yazıcıda Çok Azaldı mesajı görüntülendiğinde toner kartuşu garanti süresi biter. Toner kartuşu garantisi hakkında daha fazla bilgi için bkz. HP LaserJet Baskı Kartuşları ve Görüntüleme Silindirleri Sınırlı Garanti Bildirimi (c01848047) ve HP Premium Koruma Garantisi: LaserJet toner kartuşu sınırlı garanti bildirimi (c03352689).
10,8100
Siyah toner kartuşu tahmini kullanım ömrünün sonuna ulaşmıştır.
Yazıcı artık siyah baskı yapmaz.
Toner kartuşunu değiştirin.
not:
Yazıcıda Çok Azaldı mesajı görüntülendiğinde toner kartuşu garanti süresi biter. Toner kartuşu garantisi hakkında daha fazla bilgi için bkz. HP LaserJet Baskı Kartuşları ve Görüntüleme Silindirleri Sınırlı Garanti Bildirimi (c01848047) ve HP Premium Koruma Garantisi: LaserJet toner kartuşu sınırlı garanti bildirimi (c03352689).
Kartuş azaldı
Toner kartuşu tahmini kullanım ömrünün sonuna yaklaşıyor.
Elinizde yedek toner kartuşu bulundurduğunuzdan emin olun.
not:
Yazıcı kontrol panelinde Kartuş azaldı veya Kartuş çok azaldı mesajı görüntülendiğinde yapılacak değiştirme işlemi hakkında daha fazla bilgi için bkz. Ürün kontrol panelinde Kartuş azaldı veya Kartuş çok azaldı mesajı görüntüleniyor (c03941299).
not:
Yazıcıda Çok Azaldı mesajı görüntülendiğinde toner kartuşu garanti süresi biter. Toner kartuşu garantisi hakkında daha fazla bilgi için bkz. HP LaserJet Baskı Kartuşları ve Görüntüleme Silindirleri Sınırlı Garanti Bildirimi (c01848047) ve HP Premium Koruma Garantisi: LaserJet toner kartuşu sınırlı garanti bildirimi (c03352689).
Kartuş çok azaldı
Toner kartuşu tahmini kullanım ömrünün sonuna ulaştı.
Toner kartuşunu değiştirin.
not:
Yazıcı, baskı kalitesinde bir azalma oluncaya kadar yazdırmaya devam edebilir. Gerçek kartuş ömrü farklılık gösterebilir.
not:
Yazıcı kontrol panelinde Kartuş azaldı veya Kartuş çok azaldı mesajı görüntülendiğinde yapılacak değiştirme işlemi hakkında daha fazla bilgi için bkz. Ürün kontrol panelinde Kartuş azaldı veya Kartuş çok azaldı mesajı görüntüleniyor (c03941299).
not:
Yazıcıda Çok Azaldı mesajı görüntülendiğinde toner kartuşu garanti süresi biter. Toner kartuşu garantisi hakkında daha fazla bilgi için bkz. HP LaserJet Baskı Kartuşları ve Görüntüleme Silindirleri Sınırlı Garanti Bildirimi (c01848047) ve HP Premium Koruma Garantisi: LaserJet toner kartuşu sınırlı garanti bildirimi (c03352689).
Kartuş Yok
Toner kartuşu takılı değil.
  • Toner kartuşunun doğru takıldığından emin olun.
  • Toner kartuşunu çıkarıp yeniden takın.
Kullanılmış <renk> kartuş takıldı
Kullanılmış sarf malzemesi takılmış. Toner kartuşu büyük olasılıkla yeniden doldurulmuş bir kartuştur.
Orijinal bir HP toner kartuşu takın.
not:
Bu hata mesajı orijinal bir HP kartuş "azaldı" durumuna ulaşır ve bir yazıcıdan çıkarılıp bir başka yazıcıya takılırsa görüntülenebilir.
Orijinal bir HP sarf malzemesi satın aldığınıza inanıyorsanız toner kartuşunun orijinal HP kartuş olup olmadığını belirlemek ve orijinal HP kartuş değilse yapmanız gerekenleri öğrenmek için www.hp.com/go/anticounterfeit adresini ziyaret edin.
Kullanılmış kartuşlar takıldı
Kullanılmış sarf malzemeleri takılmış. Toner kartuşları büyük olasılıkla yeniden doldurulmuş kartuşlardır.
Orijinal bir HP toner kartuşu takın.
not:
Bu hata mesajı orijinal bir HP kartuş "azaldı" durumuna ulaşır ve bir yazıcıdan çıkarılıp bir başka yazıcıya takılırsa görüntülenebilir.
Orijinal bir HP sarf malzemesi satın aldığınıza inanıyorsanız toner kartuşunun orijinal HP kartuş olup olmadığını belirlemek ve orijinal HP kartuş değilse yapmanız gerekenleri öğrenmek için www.hp.com/go/anticounterfeit adresini ziyaret edin.
Kullanılmış sarf malzemesi kullanılıyor
Kullanılmış sarf malzemeleri takılmış. Toner kartuşları büyük olasılıkla yeniden doldurulmuş kartuşlardır.
Orijinal bir HP toner kartuşu takın.
not:
Bu hata mesajı orijinal bir HP kartuş "azaldı" durumuna ulaşır ve bir yazıcıdan çıkarılıp bir başka yazıcıya takılırsa görüntülenebilir.
Orijinal bir HP sarf malzemesi satın aldığınıza inanıyorsanız toner kartuşunun orijinal HP kartuş olup olmadığını belirlemek ve orijinal HP kartuş değilse yapmanız gerekenleri öğrenmek için www.hp.com/go/anticounterfeit adresini ziyaret edin.
10.400X
Orijinal HP sarf malzemeleri takılmış.
Hata kodundaki "X" hataya neden olan toner kartuşunu gösterir:
  • 0 = siyah
  • 1 = mavi
  • 2 = kırmızı
  • 3 = sarı
Herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur.
Bu mesaj yalnızca bilgilendirme amaçlıdır.
10.310X
HP olmayan sarf malzemeleri takıldı
Hata kodundaki "X" hataya neden olan toner kartuşunu gösterir:
  • 0 = siyah
  • 1 = mavi
  • 2 = kırmızı
  • 3 = sarı
Orijinal bir HP toner kartuşu takın.
Orijinal bir HP sarf malzemesi satın aldığınıza inanıyorsanız toner kartuşunun orijinal HP kartuş olup olmadığını belirlemek ve orijinal HP kartuş değilse yapmanız gerekenleri öğrenmek için www.hp.com/go/anticounterfeit adresini ziyaret edin.

Sarf malzemesi siparişi

HP LaserJet Pro yazıcının bakımı bazen yeni sarf malzemelerinin sipariş edilmesini gerektirebilir. HP LaserJet sarf malzemeleri siparişiyle ilgili daha fazla bilgi için aşağıdaki tabloya bakın.
Sarf malzemesi sipariş bilgileri
Sarf malzemeleri ve kağıt sipariş etme
Servis veya destek sağlayıcıları aracılığıyla sipariş etme
Bir HP yetkili servisine veya destek sağlayıcısına başvurun.
HP Yerleşik Web Sunucusu'nu (EWS) kullanarak sipariş verme
Erişmek için bilgisayarınızda desteklenen bir Web tarayıcısının adres/URL alanına yazıcının IP adresini veya ana bilgisayar adını girin. EWS'nin HP SureSupply Web sitesine bir bağlantısı vardır; bu bağlantı Orijinal HP sarf malzemeleri satın almak için seçenekler sunar.

HP olmayan toner kartuşunu tanımlama

Hewlett-Packard Company, HP ürünü olmayan yeni veya yeniden üretilmiş toner kartuşlarının kullanılmasını önermez.
not:
HP ürünü olmayan toner kartuşlarının neden olduğu hasarlar HP garanti ve servis sözleşmeleri kapsamında değildir.
  • HP Premium Koruma Garantisini incelemek için buraya tıklayın: LaserJet toner kartuşu sınırlı garanti bildirimi
  • HP LaserJet Baskı Kartuşları ve Görüntüleme Silindirleri Sınırlı Garanti Bildirimini incelemek için buraya tıklayın
HP Sahtecilikle Mücadele Bilgileri Web sitesi (www.hp.com/go/anticounterfeit) bir toner kartuşunun orijinal HP kartuş olup olmadığını ve orijinal HP kartuş değilse ne yapılması gerektiğini belirlemeye yardımcı olur.
Aşağıdaki durumlarla karşılaşıyorsanız toner kartuşu orijinal HP toner kartuşu olmayabilir:
  • Sarf malzemeleri durumu sayfasında, HP olmayan bir sarf malzemesinin takılı olduğu belirtiliyor.
  • Toner kartuşuyla ilgili çok sayıda sorun yaşanıyor.
  • Kartuş genelde göründüğünden farklı görünüyor (örneğin ambalajı HP ambalajından farklı).
not:
Toner kartuşu değiştirme talimatlarına www.hp.com/go/support adresinde yazıcının Web sayfasından ulaşılabilir.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...