hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
  • Bilgi
    Son günlerdeki güvenlik açığıyla ilgili bilgiler.

     

    HP, pek çok modern işlemci (Intel, AMD ve ARM) ve işletim sistemlerini etkileyen "spekülatif yürütme yan kanal saldırıları" olarak adlandırılan yakın tarihli güvenlik açığının farkındadır. HP, kısa süre içinde destek sitesi üzerinden güncellenmiş bilgileri sizlerle paylaşacaktır. 

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Photosmart e-All-in-One (D110a ve D110b) Yazıcı Serisinde Yazıcı Boş Bir Sayfa Yazdırıyor veya Siyah ya da Renkli Mürekkep İle Yazdırmıyor

Bu belge, HP Photosmart e-All-in-One (D110a ve D110b) yazıcılar için sunulmuştur.
Yazıcı çalışıyor ancak yazıcı çıktısında siyah veya renkli mürekkep eksik ya da yazdırılan sayfa boş veya çıktıda çok az mürekkep var.
Bu sorunu çözmek için yalnızca orijinal HP kartuşlarını kullanın. Buna ek olarak, yalnızca üç renkli kartuş ile yazdırmak için siyah kartuşu çıkarabilir, boş veya bozuk kartuşları değiştirebilir veya baskı kafasını temizleyebilirsiniz.
Hemen baskı almaya ihtiyacınız varsa ve çıktıların kalitesi önemli değilse yedek modunda yazdırabilirsiniz.
HP, orijinal HP mürekkep veya toner sarf malzemeleri kullanmanızı önerir. HP, HP olmayan veya yeniden doldurulan kartuşlarının kalitesini veya güvenilirliğini garanti edemez. Orijinal HP kartuşları kullanmıyorsanız, bu belgedeki adımlar sorunu gidermeyecektir. Kartuşlarınızın orijinal olup olmadığını kontrol etmek içinhp.com/go/anticounterfeit adresine gidin.
Mürekkep kartuşu ya da toner uyumluluğunu kontrol etmek veya yedek kartuş ve diğer sarf malzemelerini satın almak için HP SureSupply sayfasını ziyaret edin.
  1. HP SureSupply sayfasına gidin.
  2. Gerekirse, ülkenizi/bölgenizi seçin.
    Şekil : Ülke/bölge seçici
    Ülkenizi/bölgenizi seçme
  3. Yeni sarf malzemesi sipariş etmek veya kartuşun yazıcınızla uyumluluğunu kontrol etmek için ekrandaki yönergeleri izleyin.
Orijinal HP kartuş ve sarf malzemelerini diğer perakende satış noktalarından da satın alabilirsiniz.
İkinci çözüm: Tahmini mürekkep seviyelerini kontrol edin ve mürekkep seviyesi düşük olan veya boş kartuşları değiştirin
Mürekkep seviyelerini kontrol etmek ve ardından mürekkep seviyesi düşük veya boş olan tüm kartuşları değiştirmek için aşağıdaki adımları uygulayın.
1. Adım: Tahmini mürekkep seviyelerini kontrol edin
Tahmini mürekkep seviyelerini kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin.
  not:
Mürekkep seviyesi uyarıları ve göstergeleri yalnızca planlama amacıyla tahminler vermektedir. Bir gösterge düşük mürekkep seviyesi gösterdiğinde, baskıda gecikme yaşanmasını önlemek için değiştirilecek kartuşu hazır bulundurun. Baskı kalitesi kabul edilemez düzeye gelmedikçe, mürekkep kartuşlarını değiştirmeniz gerekmez.
  1. Kağıt tepsisine düz beyaz kağıt yerleştirin.
  2. Kontrol panelinin sol alt köşesinde () düğmesine dokunun, bu düğme Ayarlar simgesinin () yanındadır.
  3. Sağ Ok düğmesine () dokunarak Araçlar seçeneğini belirleyin ve Tamam seçeneğine dokunun.
  4. Tahmini Mürekkep Seviyeleri'ni seçmek için Sağ Ok () düğmesine dokunun ve ardından Tamam'a dokunun.
    Şekil : Dolu kartuşları gösteren tahmini mürekkep seviyeleri grafiği
    Görüntü: Tahmini mürekkep seviyeleri
  • Kartuşlardan hiçbirinde mürekkep seviyesi azalmamışsa kartuşları değiştirmenize henüz gerek yoktur. Sonraki çözüme geçin.
  • Kartuşlardan herhangi birinde mürekkep seviyesi azalmışsa kartuşu değiştirmek için bir sonraki adımla devam edin.
2. Adım: Mürekkep seviyesi düşük veya boş kartuşları değiştirin
Mürekkep seviyesi düşük veya boş kartuşları değiştirmek için aşağıdaki adımları izleyin.
Aşağıdaki videoda, kartuşun nasıl değiştirileceği gösterilmektedir.
Videoyu görüntülemekte sorun yaşıyorsanız veya farklı bir boyutta görüntülemek istiyorsanız videoyu YouTube'da oynatmak için buraya tıklayın.
  1. Giriş tepsisine düz beyaz kağıt yerleştirin.
  2. Yazıcıyı açmak için Güç düğmesine basın.
  3. Kartuş kapağını açın. Devam etmeden önce yazıcının boşta ve sessiz durumlarına gelmesini bekleyin.
    Şekil : Kartuş kapağını açın
    Görüntü: Kartuş kapağını açın
  4. Kartuşun üzerine hafifçe bastırarak serbest kalmasını sağlayın ve kartuşu çekerek yuvasından çıkarın.
    Şekil : Kartuşu çıkarın
    Görüntü: Kartuşu çıkarın
      dikkat:
    Bakır renkli temas noktalarına ya da mürekkep püskürtme uçlarına dokunmayın. Ayrıca kartuşları yeniden bantlamayın. Bu parçalara dokunulması, tıkanmalara, mürekkep ve elektrik bağlantıları ile ilgili sorunlara neden olabilir.
    Şekil : Temas noktalarına veya püskürtme uçlarına dokunmayın
    Görüntü: Temas noktalarına veya püskürtme uçlarına dokunmayın
  5. Yeni mürekkep kartuşunu paketinden çıkarın, ardından çekme mandalını çekerek plastik bandı çıkarın.
      dikkat:
    Bakır renkli temas noktalarına ya da mürekkep püskürtme uçlarına dokunmayın. Ayrıca kartuşları yeniden bantlamayın. Bu parçalara dokunulması, tıkanmalara, mürekkep ve elektrik bağlantıları ile ilgili sorunlara neden olabilir.
    Şekil : Plastik bandı çıkarın
    Görüntü: Plastik bandı çıkarın
  6. Püskürtme uçları yazıcıya doğru gelecek şekilde kartuşu yanlardan tutun ve kartuşu yerine oturana kadar renk kodlu yuvasına doğru kaydırın. Kartuş üzerindeki simgenin yuvanın üzerindeki simgeyle eşleştiğinden emin olun.
    • Üç renkli kartuşu soldaki yuvaya takın.
    • Siyah kartuşu sağdaki yuvaya takın.
    Şekil : Renk kodlu kartuş yuvaları
    Görüntü: Renk kodlu kartuş yuvaları
    Şekil : Üç renkli kartuşun takılmasını gösteren örnek resim
    Görüntü: Kartuşun yeniden takılması
  7. Kartuşu yerine tam oturuncaya kadar yuvaya doğru itin.
  8. Gerekirse diğer kartuşu değiştirmek için bu adımları tekrarlayın.
  9. Kartuş kapağını kapatın.
3. Adım: Yazıcıyı hizalayın
Kartuşları hizalamak için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Yazıcının açık durumda olduğundan ve kağıdın yüklendiğinden emin olun.
  2. Kontrol panelinin sol alt köşesinde () düğmesine dokunun, bu düğme Ayarlar simgesinin () yanındadır.
  3. Sağ Ok düğmesine () dokunarak Araçlar seçeneğini belirleyin ve Tamam seçeneğine dokunun.
  4. Sağ Ok düğmesine () dokunarak Yazıcıyı Hizala seçeneğini belirleyin ve Tamam seçeneğine dokunun. Yazıcı bir hizalama sayfası yazdırır.
  5. Yazıcı kapağını kaldırın.
  6. Hizalama sayfasını tarayıcı camının sağ ön köşesine yazdırılacak tarafı aşağıya bakacak şekilde yerleştirin. Hizalama sayfasını yerleştirmenize yardımcı olması için tarayıcı camının yanındaki oyuk kılavuza bakın.
    Şekil : Hizalama sayfasını tarayıcı camına yerleştirin
    Görüntü: Hizalama sayfasını tarayıcı camına yerleştirin
  7. Kapağı kapatın ve hizalamayı tamamlamak için Tamam düğmesine basın.
  8. Yazıcı, hizalama sayfasını tarayıp hizalama işlemini tamamlarken bekleyin.
Üçüncü çözüm: Baskı kafasını temizlemek için otomatik bir araç kullanın
Baskı sorunları varsa baskı kafası tıkanmış olabilir. Baskı kafasını temizlemek üzere otomatik bir araç çalıştırmak için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Giriş tepsisine düz beyaz kağıt yerleştirin.
  2. Kontrol panelinin sol alt köşesinde () düğmesine dokunun, bu düğme Ayarlar simgesinin () yanındadır.
  3. Sağ Ok düğmesine () dokunarak Araçlar seçeneğini belirleyin ve Tamam seçeneğine dokunun.
  4. Baskı Kafasını Temizle'yi seçmek için Sağ Ok düğmesine () dokunun ve ardından Tamam'a dokunun. Yazıcı, temizleme işlemine başlar.
      not:
    Temizleme işlemi sırasında mekanik sesler çıkması normaldir. Temizleme işlemi tamamlandıktan sonra bir test sayfası yazdırılır.
  5. Baskı kafası test sayfasındaki baskı kalitesini inceleyin. Baskı kalitesi halen kötüyse talimatları izleyerek İkinci düzeyde temizleme işlemini yürütün. Yeniden en iyi baskı kalitesine ulaşmanız için baskı kafasını birkaç kez temizlemeniz gerekebilir.
  not:
Temizlik gerektiren sorunları önlemek için yazıcıyı her zaman üzerindeki Güç düğmesiyle kapatın.
Dördüncü çözüm: Sorunlu kartuşu belirleyip değiştirin
Baskı kafasını temizlemek sorunu çözmediyse sorunlu kartuşu belirleyip değiştirmek için aşağıdaki adımları izleyin.
1. Adım: Değiştirilmesi gereken kartuşu belirleyin
Değiştirilmesi gereken kartuşu belirlemek için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Önceki çözümde yazdırdığınız test sayfasını inceleyin.
  2. Test sayfasında metni ve renkli blokları kontrol edin.
  • Sayfada siyah metinle ilgili herhangi bir hata tespit ederseniz, sorun siyah kartuştur.
  • Sayfada renkli bloklarla ilgili herhangi bir hata tespit ederseniz, sorun üç renkli kartuştur.
2. Adım: Sorunlu kartuşu değiştirin
Sorunlu kartuşu değiştirmek için aşağıdaki adımları izleyin.
Arızalı kartuşunuz veya baskı kafanız garanti kapsamında olabilir. Mürekkep veya toner sarf malzemelerinizin garanti durumunu kontrol etmek için hp.com/go/learnaboutsupplies adresine giderek sarf malzemelerinizin sınırlı garanti bilgilerini gözden geçirin.
Aşağıdaki videoda, kartuşun nasıl değiştirileceği gösterilmektedir.
Videoyu görüntülemekte sorun yaşıyorsanız veya farklı bir boyutta görüntülemek istiyorsanız videoyu YouTube'da oynatmak için buraya tıklayın.
  1. Giriş tepsisine düz beyaz kağıt yerleştirin.
  2. Yazıcıyı açmak için Güç düğmesine basın.
  3. Kartuş kapağını açın. Devam etmeden önce yazıcının boşta ve sessiz durumlarına gelmesini bekleyin.
    Şekil : Kartuş kapağını açın
    Görüntü: Kartuş kapağını açın
  4. Kartuşun üzerine hafifçe bastırarak serbest kalmasını sağlayın ve kartuşu çekerek yuvasından çıkarın.
    Şekil : Kartuşu çıkarın
    Görüntü: Kartuşu çıkarın
      dikkat:
    Bakır renkli temas noktalarına ya da mürekkep püskürtme uçlarına dokunmayın. Ayrıca kartuşları yeniden bantlamayın. Bu parçalara dokunulması, tıkanmalara, mürekkep ve elektrik bağlantıları ile ilgili sorunlara neden olabilir.
    Şekil : Temas noktalarına veya püskürtme uçlarına dokunmayın
    Görüntü: Temas noktalarına veya püskürtme uçlarına dokunmayın
  5. Yeni mürekkep kartuşunu paketinden çıkarın, ardından çekme mandalını çekerek plastik bandı çıkarın.
      dikkat:
    Bakır renkli temas noktalarına ya da mürekkep püskürtme uçlarına dokunmayın. Ayrıca kartuşları yeniden bantlamayın. Bu parçalara dokunulması, tıkanmalara, mürekkep ve elektrik bağlantıları ile ilgili sorunlara neden olabilir.
    Şekil : Plastik bandı çıkarın
    Görüntü: Plastik bandı çıkarın
  6. Püskürtme uçları yazıcıya doğru gelecek şekilde kartuşu yanlardan tutun ve kartuşu yerine oturana kadar renk kodlu yuvasına doğru kaydırın. Kartuş üzerindeki simgenin yuvanın üzerindeki simgeyle eşleştiğinden emin olun.
    • Üç renkli kartuşu soldaki yuvaya takın.
    • Siyah kartuşu sağdaki yuvaya takın.
    Şekil : Renk kodlu kartuş yuvaları
    Görüntü: Renk kodlu kartuş yuvaları
    Şekil : Üç renkli kartuşun takılmasını gösteren örnek resim
    Görüntü: Kartuşun yeniden takılması
  7. Kartuşu yerine tam oturuncaya kadar yuvaya doğru itin.
  8. Gerekirse diğer kartuşu değiştirmek için bu adımları tekrarlayın.
  9. Kartuş kapağını kapatın.
3. Adım: Yazıcıyı hizalayın
Kartuşları hizalamak için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Yazıcının açık durumda olduğundan ve kağıdın yüklendiğinden emin olun.
  2. Kontrol panelinin sol alt köşesinde () düğmesine dokunun, bu düğme Ayarlar simgesinin () yanındadır.
  3. Sağ Ok düğmesine () dokunarak Araçlar seçeneğini belirleyin ve Tamam seçeneğine dokunun.
  4. Sağ Ok düğmesine () dokunarak Yazıcıyı Hizala seçeneğini belirleyin ve Tamam seçeneğine dokunun. Yazıcı bir hizalama sayfası yazdırır.
  5. Yazıcı kapağını kaldırın.
  6. Hizalama sayfasını tarayıcı camının sağ ön köşesine yazdırılacak tarafı aşağıya bakacak şekilde yerleştirin. Hizalama sayfasını yerleştirmenize yardımcı olması için tarayıcı camının yanındaki oyuk kılavuza bakın.
    Şekil : Hizalama sayfasını tarayıcı camına yerleştirin
    Görüntü: Hizalama sayfasını tarayıcı camına yerleştirin
  7. Kapağı kapatın ve hizalamayı tamamlamak için Tamam düğmesine basın.
  8. Yazıcı, hizalama sayfasını tarayıp hizalama işlemini tamamlarken bekleyin.
Önceki adımların hepsini uyguladıysanız HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.
Ürününüzün hala garanti kapsamında olup olmadığını görmek için http://www.support.hp.com/checkwarranty adresindeki garanti kontrolü web sitesine gidin. Bir onarım veya değişim planlamak için HP Destek ile İletişime Geçin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz bölgenizdeki bir yerel hizmet merkezini bulmak için HP Destek ile İletişime Geçin.
Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri geçerli olabilir.
  not:
Sorunu gösteren bir çıktı örneğini saklayın. Mürekkep kartuşu, baskı kafası veya yazıcı garanti kapsamında değiştirilirse, destek temsilcisi bu çıktı örneğini sizden isteyecektir. Yazıcı HP'ye iade edilirse, çıktı örneği de yazıcıyla birlikte iade edilmelidir. Yazıcınızı gönderim için paketlerken, örnek çıktıyı yazıcının çıkış tepsisine yerleştirin.
Yedek kartuşunuz yoksa mürekkep yedekleme modunda yazdırabilirsiniz. Sorunlu kartuşu çıkarın ve kalan kartuşla yazdırın.
  • Üç renkli kartuşu çıkarırsanız, çıktılar gri tonda olur.
  • Siyah veya fotoğraf kartuşunu çıkarırsanız, ürün yazma işlemini yavaş yapar ve çıktılardaki renkler farklı olabilir.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...