hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Officejet Pro 8500 Premier (A909n) ve 8500 Kablosuz (A909g) All-in-One Yazıcı serisi için baskı kalitesi sorunlarını giderme

Bu belge, HP Officejet Pro 8500 Premier (A909n) ve 8500 Kablosuz (A909g) All-in-One Yazıcılar ile ilgilidir.
Yazdırılan belgenin veya fotoğrafın kalitesi beklenen düzeyde değil. Bu belgedeki prosedürler; çizgili veya soluk renkli baskılar, renkli veya siyah mürekkebin yazdırılmaması, bulanık veya belirsiz metinler içeren belgeler, mürekkep çizgileri veya izleri içeren baskılar ve başka kalite sorunları konusunda yardımcı olacaktır.
Mürekkep kartuşu ya da toner uyumluluğunu kontrol etmek veya yedek kartuş ve diğer sarf malzemelerini satın almak için HP SureSupply sayfasını ziyaret edin.
  1. HP SureSupply sayfasına gidin.
  2. Gerekirse, ülkenizi/bölgenizi seçin.
    Şekil : Ülke/bölge seçici
    Ülkenizi/bölgenizi seçme
  3. Yeni sarf malzemesi sipariş etmek veya kartuşun yazıcınızla uyumluluğunu kontrol etmek için ekrandaki yönergeleri izleyin.
Orijinal HP kartuş ve sarf malzemelerini diğer perakende satış noktalarından da satın alabilirsiniz.
HP, orijinal HP mürekkep veya toner sarf malzemeleri kullanmanızı önerir. HP, HP olmayan veya yeniden doldurulan kartuşlarının kalitesini veya güvenilirliğini garanti edemez. Orijinal HP kartuşları kullanmıyorsanız, bu belgedeki adımlar sorunu gidermeyecektir. Kartuşlarınızın orijinal olup olmadığını kontrol etmek içinhp.com/go/anticounterfeit adresine gidin.
  not:
Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'da kağıt satın almak için HP Ev ve Ev Ofis sayfasına gidin.
Kullandığınız kağıdın yazdırma işine uygun olduğundan emin olmak için aşağıdaki talimatları uygulayın. Kağıt uygun değilse ürüne uygun türde kağıt yerleştirin.
  • HP kağıtlar, mürekkepler ve yazıcılar birlikte çalışacak şekilde tasarlanmıştır. HP ürünü olmayan birçok ortam, HP mürekkep ve yazdırma sistemleriyle uyumsuz olabilir.
  • Projeniz için doğru kağıt türünü kullanın.
    • Günlük metin belgeleri için ColorLok teknolojisine sahip düz kağıt uygundur.
    • Yüksek kontrastlı grafikler veya fotoğraflar gibi yoğun biçimde baskı yapılacak belgeler söz konusu olduğunda en iyi sonucu almak için HP Gelişmiş Fotoğraf Kağıdını kullanın.
  • Kağıdı yazdırılacak tarafı aşağıya gelecek şekilde giriş tepsisine yerleştirin. Birçok kağıdın yazdırılan ve yazdırılmayan birer tarafı vardır.
  • Kırışık veya kıvrılmış kağıt kullanmayın. Ürüne yalnızca temiz, kırışık olmayan kağıt yerleştirin.
  • Fotoğraf kağıdını açılıp kapanabilir bir plastik poşet içindeki orijinal ambalajında saklayın. Kağıdı serin ve kuru bir yerde, düz bir yüzey üzerinde saklayın. Fotoğraf kağıdını yalnızca yazıcı hazır olduğunda yerleştirin ve kullanılmayan kağıtları ambalajına geri koyun.
  • Farklı bir kağıt kullanmayı deneyin. Mürekkebi iyi emmeyen bir kağıt da baskı hatalarına sebep olabilir. HP, birlikte kullanılacak mürekkep ve kağıtlar tasarlamıştır.
  • Bazı ortamlar, mürekkebi diğerleri kadar iyi ememeyebilir. Yazdırdığınız materyaller kolaylıkla dağılıyorsa önerilen bir kağıt kullandığınızdan emin olun.
Şekil : ColorLok teknolojisine sahip düz kağıtlar, metinlerin yazdırılması için önerilir
ColorLok logosu örneği
Şekil : Çıktıdaki yatay çizgiler
çıktılardaki yatay çizgileri gösteren örnek resim
Çıktınızda yatay çizgiler varsa veya dikey çizgilerin yanı sıra baskı kalitesi ile ilgili başka sorunlar varsa aşağıdaki sorun giderme adımlarıyla devam edin.
Şekil : Çıktıdaki dikey çizgiler
çıktılardaki dikey çizgileri gösteren örnek resim
Çıktıda dikey çizgiler olması durumunda kartuşları veya baskı kafalarını değiştirmeyin. Bunun yerine, bu belgede daha önce açıklandığı gibi kağıdı kontrol edin veya bu sorunla ilgili belgeyi bulup inceleyin. Kopyalardaki dikey çizgiler, genellikle tarayıcı camının temizlenmesiyle giderilebilir.
Üçüncü çözüm: Yazdırma ayarlarını kontrol edin
Yazdırma ayarlarının yazdırma işinize uygun olup olmadığını kontrol edin.
Dördüncü çözüm: Bir Baskı Kalitesi Tanılama Sayfası yazdırma ve değerlendirme
Baskı Kalitesi Tanılama Sayfası, yazıcınızın hizalama gerektirip gerektirmediğini, baskı kafalarının temizlenmesinin gerekip gerekmediğini veya hat beslemesi için kalibrasyonun gerekli olup olmadığını belirlemenize yardımcı olur.
Birinci adım: Baskı Kalitesi Tanılama Sayfasını yazdırın
  1. Giriş tepsisine düz beyaz kağıt yerleştirin.
  2. Yazıcı kontrol panelinde, Ayarlar simgesine () dokunun, ardından Rapor Yazdır seçeneğine dokunun.
  3. Kalite Sayfası Yazdır tuşuna dokunun.
    Şekil : Baskı Kalitesi Tanılama Sayfası
    Görüntü: Baskı Kalitesi Tanılama Sayfası
Test sayfasındaki desenlerde çok fazla şerit varsa veya bazı kısımlar eksikse mürekkep besleme borularını kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Yazıcı kapağını açın. Taşıyıcı, yazıcının sol tarafına doğru hareket eder. Taşıyıcı hareketsiz ve sessiz duruma gelene kadar bekleyin.
  2. Baskı kafasına bağlanan dört mürekkep borusu için yazıcının orta kısmına bakıp ardından mürekkep borularını inceleyin. Mürekkep boruları düzgün şekilde bir arada olmalıdır ve bükülmüş veya eğilmiş olmamalıdır.
    Şekil : Düzenli ve bükülmemiş mürekkep boruları
    Görüntü: Düzenli ve bükülmemiş mürekkep boruları.
  • Mürekkep boruları düzenli ve bükülmemişse bir sonraki adım ile devam edin.
  • Mürekkep boruları düzensiz ve bükülmüş görünüyorsa yazıcıyı servise gönderin. Baskı kafalarını değiştirmenize gerek yoktur.
      not:
    Mürekkep borularının düzensizliği, doğrudan baskı kalitesi sorunlarına yol açmamakla birlikte düzeltilmesi gereken bir sorundur. Yazıcının servis işleminden sonra bu belgedeki bir sonraki adımla devam edin.
  • Mürekkep boruları düzenli değilse ve bükülmüşseürünü servise göndermek ile ilgili çözüme geçin. Yazıcı, servise gönderildiğinde bükülmüş borularla ilişkili baskı kafasını değiştirin:
    • Siyah veya sarı boru bükülmüşse siyah ve sarı baskı kafasını değiştirin.
    • Macenta veya camgöbeği boru bükülmüşse macenta veya camgöbeği baskı kafasını değiştirin.
İkinci adım: Test Modeli 1'yi inceleyin
Çizgilerin doğru ve bağlantılı olduğundan emin olmak için Test Modeli 1'i inceleyin.
Şekil : Test Modeli 1
Görüntü: Test Modeli 1.
  • Test Modeli 1'deki çizgiler düz ve bağlantılıysa Test Modeli 2'yi inceleme adımına geçin.
  • Test Modeli 1'deki çizgiler düz ve bağlantılı değilse baskı kafasını hizalama adımları ile devam edin.
Üçüncü adım: Baskı kafasını hizalamak için otomatik bir araç kullanın
Baskı kafasını hizalamak için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Giriş tepsisine düz beyaz kağıt yerleştirin.
  2. Yazıcı kontrol panelinde Ayarlar simgesine (), ardından da Araçlar seçeneğine dokunun.
  3. Yazıcıyı Hizala seçeneğine dokunun.
  4. Yazıcının baskı kafasını hizalamasını ve bir hizalama sayfası yazdırmasını bekleyin.
  5. Sorunun giderilip giderilmediğini görmek için başka bir Baskı Kalitesi Tanılama Sayfası yazdırın.
  • Test Modeli 1'deki çizgiler düz ve bağlantılı ise sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Test Modeli 1'deki çizgiler düz ve bağlantılı değilse yazıcıyı servise gönderme çözümüne atlayın.
Dördüncü adım: Test Modeli 2'yi inceleyin
Baskı Kalitesi Tanılama Sayfasında bulunan Test Modeli 2'deki renkli blokları inceleyin.
Şekil : Test Modeli 2'deki beyaz çizgiler
Görüntü: Test modeli 2'deki beyaz çizgiler
  • Test Modeli 3'teki TÜM renkli bloklarda ve gri bloklarda beyaz çizgiler varsa baskı kafalarını temizlemeyin. Bunun yerine, Test Modeli 3'ü değerlendirmek için bir sonraki adımla devam edin.
  • Test Modeli 2'deki renkli bloklardan herhangi birinde beyaz çizgiler görülüyorsa veya bloklar soluk renkli veya tamamen eksikse baskı kafasını temizleme adımlarıyla devam edin.
Beşinci adım: Baskı kafasını temizlemek için otomatik bir araç kullanın
Baskı kafasını temizlemek için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Giriş tepsisine düz beyaz kağıt yerleştirin.
  2. Yazıcı kontrol panelinde Ayarlar simgesine (), ardından da Araçlar seçeneğine dokunun.
  3. Baskı Kafasını Temizle seçeneğine dokunun.
  4. Yazıcı baskı kafasını temizlerken bekleyin.
  5. Baskı kafası temizlendikten sonra bir test sayfası yazdırır.
    Şekil : Baskı kafasını temizleme test sayfası
    Görüntü: Baskı kafasını temizleme test sayfası
  • Sayfada hiç sorun yoksa devam etmenize gerek yoktur.
  • Sayfada sorunlar varsa baskı kafasını temizleme adımlarını tekrar edin.
  • Baskı kafası üçüncü kez temizlendikten sonra hala sorun varsa baskı kafalarının birini veya her ikisini değiştirmek için ilgili çözüme geçin.
Altıncı adım: Test Modeli 3'yi inceleyin
Test Modeli 3'teki gri sütunları inceleyin.
Şekil : Test Modeli 3'teki koyu renkli çizgiler veya beyaz boşluklar
Görüntü: Test modeli 3'teki koyu renkli çizgiler veya beyaz boşluklar
  • Test Modeli 3'teki gri bloklarda okların gösterdiği alanlarda koyu çizgiler veya beyaz boşluklar görünmüyorsa görüntüyü kontrol etmek için bir sonraki çözüme geçin.
  • Test Deseni 3'teki gri bloklarda okların gösterdiği alanlarda koyu çizgiler veya beyaz boşluklar varsa baskı kafasının kalibre edilmesiyle ilgili adımlarını izleyin.
Yedinci adım: Satır beslemeyi kalibre etmek için otomatik bir araç kullanın
Satır beslemeyi kalibre etmek için şu adımları uygulayın.
  1. Giriş tepsisine düz beyaz kağıt yerleştirin.
  2. Yazıcı kontrol panelinde Ayarlar simgesine (), ardından da Araçlar seçeneğine dokunun.
  3. Hat Beslemesini Kalibre Et seçeneğine dokunun.
  4. Sorunun giderilip giderilmediğini görmek için başka bir Baskı Kalitesi Tanılama Sayfası yazdırın.
  • Sayfada hiç sorun yoksa devam etmenize gerek yoktur.
  • Test Modeli 3'te koyu çizgiler veya beyaz boşluklar varsa yazıcıyı servise gönderme çözümüne geçin.
Baskı kalitesi tanılama raporunda herhangi bir hata olmaması, yazdırma mekanizması ve mürekkep sarf malzemelerinin düzgün çalıştığı anlamına gelir. Baskı kafalarını veya mürekkep kartuşlarını temizlemeye, hizalamaya veya kalibre etmeye gerek yoktur. Bunun yerine aşağıdaki çözümleri deneyin:
  • Bu belgedeki ilk adımları yeniden kontrol edin. HP ürünü olmayan birçok ortam, HP mürekkep ve yazdırma sistemleriyle uyumsuz olabilir. HP, kendi üretimi olmayan mürekkeplerin kalitesi için garanti vermez.
  • Yazdırdığınız görüntünün çözünürlüğünün yeterli olduğundan emin olun. Çok fazla büyütülmüş görüntüler belirsiz veya bulanık görünebilir.
  • Sorun çıktının kenarına yakın bir bant ile sınırlıysa ürün ile birlikte yüklediğiniz yazılımı veya başka bir yazılım programını kullanarak görüntüyü 180° döndürün. Sorun, çıktının diğer kenarında görünmeyebilir.
Karmaşık, anlamsız metin ve eksik çıktı (resim)
Yalnızca Windows: Karmaşık, anlamsız veya eksik metin, eksik çıktılar veya eksik metin veya resimler gibi sonuçlar alıyorsanız Windows'da Sürekli Garip veya Karmaşık Karakter Baskılı Sayfalar (c02794888) bölümüne gidin.
Altıncı çözüm: Baskı kafalarının birisini veya ikisini değiştirin
Tüm sorun giderme adımlarını tamamladığınız halde sorun yaşamaya devam ediyorsanız baskı kafasını değiştirin.
  dikkat:
Kartuşları çıkarmadan önce yeni baskı kafası aksamının elinize ulaşmasını bekleyin. HP, kartuşları 30 dakikadan fazla yazıcının dışında bırakmamanızı önerir. Bu durum hem yazıcıya hem de kartuşlara zarar verebilir.
Arızalı kartuşunuz veya baskı kafanız garanti kapsamında olabilir. Mürekkep veya toner sarf malzemelerinizin garanti durumunu kontrol etmek için hp.com/go/learnaboutsupplies adresine giderek sarf malzemelerinizin sınırlı garanti bilgilerini gözden geçirin.
Baskı kafasını tekrar temizledikten sonra Baskı Kalitesi Tanılama sayfası, Test Modeli 2'deki renkli bloklarda beyaz çizgiler gösteriyorsa (ancak Test Modeli 3'teki gri bloklarda beyaz çizgiler görünmüyorsa) bir ya da iki baskı kafasının değiştirilmesi gerekebilir. Baskı Kalitesi Tanılama sayfası hangi baskı kafasının değiştirileceğini gösterir.
Test Modeli 2 etiketli renk bloklarına bakın. Bunların bazılarında beyaz yatay çizgiler olmalıdır (hiçbir blokta çizgi yoksa baskı kafalarında sorun yoktur).
  • Siyah blokta çizgiler varsa Siyah/Sarı baskı kafasını değiştirin.
  • Kırmızı blokta çizgiler varsa Siyah/Sarı baskı kafasını değiştirin.
  • Yeşil blokta çizgiler varsa Siyah/Sarı baskı kafasını değiştirin.
Şekil : Siyah, kırmızı veya yeşil renkli bloklarda çizgiler varsa Siyah/Sarı Baskı Kafasını değiştirin
Test modeli 2'de çizgili siyah, kırmızı veya yeşil renkli blokları gösteren örnek resim
  • Camgöbeği blokta çizgiler varsa Macenta/Camgöbeği baskı kafasını değiştirin.
  • Macenta blokta çizgiler varsa Macenta/Camgöbeği baskı kafasını değiştirin.
Şekil : Camgöbeği veya macenta renkli bloklarda çizgi varsa Camgöbeği/Macenta Baskı Kafasını değiştirin
Test modeli 2'de çizgili camgöbeği veya macenta renkli blokları gösteren örnek resim
İkinci adım: Baskı kafasını değiştirin
Yeni baskı kafasını edindiğinizde, Baskı Kafasını Değiştirme bölümüne gidin.
Önceki adımların hepsini uyguladıysanız HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.
Ürününüzün hala garanti kapsamında olup olmadığını görmek için http://www.support.hp.com/checkwarranty adresindeki garanti kontrolü web sitesine gidin. Bir onarım veya değişim planlamak için HP Destek ile İletişime Geçin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz bölgenizdeki bir yerel hizmet merkezini bulmak için HP Destek ile İletişime Geçin.
Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri geçerli olabilir.
  not:
Sorunu gösteren bir çıktı örneğini saklayın. Mürekkep kartuşu, baskı kafası veya yazıcı garanti kapsamında değiştirilirse, destek temsilcisi bu çıktı örneğini sizden isteyecektir. Yazıcı HP'ye iade edilirse, çıktı örneği de yazıcıyla birlikte iade edilmelidir. Yazıcınızı gönderim için paketlerken, örnek çıktıyı yazıcının çıkış tepsisine yerleştirin.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...