hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP OfficeJet Yazıcılar - Mürekkep Kartuşu Hataları

Bu belge, HP OfficeJet 8600 Serileri Yazıcılar ve HP OfficeJet Pro 8610, 8615, 8616, 8620, 8625, 8630, 8640, 8650, ve 8660 e-All-in-One yazıcılar için geçerlidir.
Bir mürekkep kartuşunu taktıktan sonra yazdırma işlemi gerçekleştirilmiyor ve yazıcı kontrol panelinde aşağıdaki hata mesajlarından biri görüntüleniyor:
  • Uyumsuz Kartuş
  • Kartuş Sorunu
Bu hatalar, belirli koşullar altında doğru HP mürekkep kartuşları takıldığında ortaya çıkabilir. Mürekkep Kartuşunun yeniden takılması gerekiyor olabilir, elektrik temas noktaları kirlenmiş olabilir veya mürekkep kartuşu ya da yazıcı arızası olabilir.
  dikkat:
İlk yazıcı kurulumu sırasında SETUP mürekkep kartuşlarını takmalısınız; aksi takdirde mürekkep kartuşu hatası oluşur.
SETUP kartuşları, yedek kartuşlar gibi bir satıcıdan alınamazlar. SETUP mürekkep kartuşları sadece yeni bir HP yazıcının kutusunda gönderilir.
1. Adım: Mürekkep kartuşlarının uyumlu olduğundan emin olun
Yazıcınıza yeni takılı mürekkep kartuşlarının yazıcınızla uyumlu olduğundan ve değiştirilmemiş, orijinal HP mürekkep kartuşları olduklarından emin olun.
HP, orijinal HP mürekkep veya toner sarf malzemeleri kullanmanızı önerir. HP, HP olmayan veya yeniden doldurulan kartuşlarının kalitesini veya güvenilirliğini garanti edemez. Orijinal HP kartuşları kullanmıyorsanız, bu belgedeki adımlar sorunu gidermeyecektir. Kartuşlarınızın orijinal olup olmadığını kontrol etmek içinhp.com/go/anticounterfeit adresine gidin.
  not:
Yazıcınızda dinamik güvenlik özellikleri etkin olabilir. HP olmayan bir yonga kullanan kartuşlar çalışmayabilir ve şu anda çalışıyor olan kartuşlar ileride çalışmayabilir. Daha fazla bilgi için HP Inkjet Yazıcılar - HP Olmayan Güvenlik Yongası Kullanan Kartuşları Etkileyen Dinamik Güvenlik Özelliği başlıklı bölüme bakın.
Mürekkep kartuşu ya da toner uyumluluğunu kontrol etmek veya yedek kartuş ve diğer sarf malzemelerini satın almak için HP SureSupply sayfasını ziyaret edin.
  1. HP SureSupply sayfasına gidin.
  2. Gerekirse, ülkenizi/bölgenizi seçin.
    Şekil : Ülke/bölge seçici
    Ülkenizi/bölgenizi seçme
  3. Yeni sarf malzemesi sipariş etmek veya kartuşun yazıcınızla uyumluluğunu kontrol etmek için ekrandaki yönergeleri izleyin.
Orijinal HP kartuş ve sarf malzemelerini diğer perakende satış noktalarından da satın alabilirsiniz.
2. Adım: Mürekkep kartuşlarını yeniden takın ve mandalı aşağı doğru olduğundan emin olun
Mürekkep kartuşlarının takılı olduğundan ve taşıyıcı mandalının aşağıda olduğundan emin olun.
  1. Yazıcıyı açın.
  2. Parmaklarınızı yazıcının sol tarafındaki yuvaya yerleştirin ve mürekkep kartuşu erişim kapağını çekerek açın. Taşıyıcı, yazıcının sol tarafına doğru hareket eder. İlerlemeden önce, kartuş hareketsiz ve sessiz duruma gelene kadar bekleyin.
      Şekil : Mürekkep kartuşu erişim kapağını açın
      Mürekkep kartuşu erişim kapağını açın.
    1. Mürekkep kartuş erişim kapağını açma yuvası
  3. Mürekkep kartuşu etiketi üzerindeki renkli noktayla taşıyıcı yuvasının üzerindeki renkli noktanın eşleştiğinden emin olun.
    Şekil : Düzgün takılmış mürekkep kartuşları
    Düzgün takılmış mürekkep kartuşları.
  4. Mürekkep kartuşunu serbest bırakmak için kartuşun ön kısmına bastırdıktan sonra kendinize doğru çekerek yuvasından çıkarın.
    Şekil : Sorunlu mürekkep kartuşunu yuvasından çıkarın
    Mürekkep kartuşunu yuvasından çıkarın.
  5. Mürekkep kartuşunun hasar görüp görmediğini ve bakır renkli mürekkep kartuşu temas noktalarında mürekkep kalıntısı ya da kir olup olmadığını kontrol edin.
    Şekil : Mürekkep kartuşundaki bakır renkli temas noktası
    Mürekkep kartuşundaki bakır renkli temas noktası.
  6. Mürekkep kartuşunu tekrar dikkatli bir şekilde yuvasına takın ve yerine oturana kadar ileri doğru itin.
      dikkat:
    Mürekkep kartuşlarını takmak için taşıyıcının üstündeki mandalı kaldırmayın. Bunu yapmak baskı kafasının veya mürekkep kartuşlarının yerine yanlış bir şekilde oturmasına sebep olabilir, bu da baskı mekanizmasına zarar verip baskı sorunlarına yol açabilir.
    Şekil : Mürekkep kartuşunu renk kodlu yuvasına takın
    Mürekkep kartuşunu renk kodlu yuvasına takın.
  7. Gerekirse diğer mürekkep kartuşları için de bu adımları tekrarlayın.
  8. Taşıyıcı mandalının aşağıda olduğundan emin olun. Taşıyıcı mandalı yukarı konumda ise, yerine oturuncaya kadar bastırın.
    Şekil : Taşıyıcı mandalı aşağıda
    Taşıyıcı mandalı aşağıda
  9. Mürekkep kartuşu erişim kapağını kapatın.
    Şekil : Mürekkep kartuşu erişim kapağını kapatın
    Mürekkep kartuşu erişim kapağını kapatın
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki adıma geçin.
3. Adım: Mürekkep kartuşu temas noktalarını temizleyin
Her mürekkep kartuşunu çıkarın ve mürekkep kartuşu temas noktalarını temizleyin.
  dikkat:
Mürekkep kartuşlarını teker teker temizleyin. Bir mürekkep kartuşunu yazıcının dışında 10 dakikadan fazla bırakmayın. Ayrıca, bir mürekkep kartuşu yuvasından çıkarılmış durumdayken yazıcıyı asla kapatmayın. Mürekkep kartuşu yuvalarını boş bırakmak, mürekkep kartuşu sistemine zarar verebilir.
  1. Kartuş temas noktalarını temizlemek için kullanabileceğiniz temiz, tiftiksiz bir bez bulun (gözlük camı bezleri ve kahve filtreleri iyi sonuç verir).
  2. Yazıcı açık değilse yazıcıyı açmak için Güç düğmesine basın.
  3. Parmaklarınızı yazıcının sol tarafındaki yuvaya yerleştirin ve mürekkep kartuşu erişim kapağını çekerek açın. Taşıyıcı, yazıcının sol tarafına doğru hareket eder. İlerlemeden önce, kartuş hareketsiz ve sessiz duruma gelene kadar bekleyin.
      Şekil : Mürekkep kartuşu erişim kapağını açın
      Mürekkep kartuşu erişim kapağını açın.
    1. Mürekkep kartuş erişim kapağını açma yuvası
  4. Sorunlu mürekkep kartuşunu serbest bırakmak için kartuşun ön kısmına bastırdıktan sonra kendinize doğru çekerek yuvasından çıkarın.
    Şekil : Sorunlu mürekkep kartuşunu yuvasından çıkarın
    Mürekkep kartuşunu yuvasından çıkarın.
  5. Temiz, tiftiksiz bir bez kullanarak (gözlük camı bezleri ve kahve filtreleri iyi sonuç verir) mürekkep kartuşundaki bakır renkli temas noktasını silin.
    Şekil : Mürekkep kartuşundaki bakır renkli temas noktası
    Mürekkep kartuşundaki bakır renkli temas noktası.
  6. Mürekkep kartuşunu tekrar dikkatli bir şekilde yuvasına takın ve yerine oturana kadar ileri doğru itin.
      not:
    Mürekkep kartuşu etiketi üzerindeki renkli noktayla taşıyıcı yuvasının üzerindeki renkli noktanın eşleştiğinden emin olun.
    Şekil : Mürekkep kartuşunu renk kodlu yuvasına takın
    Mürekkep kartuşunu renk kodlu yuvasına takın.
  7. Gerekirse diğer mürekkep kartuşları için de bu adımları tekrarlayın.
  8. Mürekkep kartuşu erişim kapağını kapatın.
    Şekil : Mürekkep kartuşu erişim kapağını kapatın
    Mürekkep kartuşu erişim kapağını kapatın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki adıma geçin.
4. Adım: Mürekkep kartuşlarını çıkarıp geri takın
Mürekkep kartuşların çıkarılıp yeniden takılması sorunun çözülmesine yardımcı olabilir. Mürekkep kartuşlarını çıkarmak ve yeniden takmak için, bu belgede daha önce uyguladığınız adımları tekrarlayın.
  • Eğer bu sorunu çözdüyse, sorun giderme işlemine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki adıma geçin.
5. Adım: Mürekkep kartuşu temas noktalarını tekrar temizleyin
Mürekkep kartuşu temas noktalarını tekrar temizlemek sorunun çözülmesini sağlayabilir. Kartuş temas noktalarını temizlemek için bu belgede daha önce uyguladığınız adımları tekrarlayın.
  • Eğer bu sorunu çözdüyse, sorun giderme işlemine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki adıma geçin.
6. Adım: Yazıcıyı sıfırlayın
Yazıcının sıfırlanması, bazı mürekkep kartuşların hatalarının çözülmesini sağlayabilir.
  1. Daha önce açmadıysanız yazıcıyı açın.
  2. Devam etmeden önce yazıcı boşta ve sessiz duruma gelene kadar bekleyin.
  3. Yazıcı açıkken güç kablosunu yazıcının arkasından çıkarın.
  4. Güç kablosunu duvar prizinden çıkarın.
  5. En az 60 saniye bekleyin.
  6. Güç kablosunu tekrar prize takın.
      not:
    HP, yazıcının güç kablosunu doğrudan duvar prizine takmanızı önerir.
  7. Güç kablosunu yazıcının arka tarafına yeniden takın.
  8. Yazıcı otomatik olarak açılmazsa, yazıcıyı açın.
    Yazıcının ısınmasını beklemeniz gerekebilir. Bu sırada, yazıcının ışıkları yanıp sönebilir ve taşıyıcı hareket edebilir.
  9. Devam etmek için ısınma süresinin bitmesini ve yazıcının hareketsiz ve sessiz duruma gelmesini bekleyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki adıma geçin.
7. Adım: Sorunlu mürekkep kartuşunu değiştirin
Hata mesajı hangi mürekkep kartuşunun hataya neden olduğunu gösterebilir. Sorunlu mürekkep kartuşunu değiştirmek için bu belgede daha önceki adımları izleyin.
Arızalı kartuşunuz veya baskı kafanız garanti kapsamında olabilir. Mürekkep veya toner sarf malzemelerinizin garanti durumunu kontrol etmek için hp.com/go/learnaboutsupplies adresine giderek sarf malzemelerinizin sınırlı garanti bilgilerini gözden geçirin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki adıma geçin.
Önceki adımların hepsini uyguladıysanız, HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.
Ürününüzün hala garanti kapsamında olup olmadığını görmek için http://www.support.hp.com/checkwarranty adresindeki garanti kontrolü web sitesine gidin. Bir onarım veya değişim planlamak için HP Destek ile İletişime Geçin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz, bölgenizdeki bir yerel hizmet merkezini bulmak için HP Destek ile İletişime Geçin.
Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri söz konusu olabilir.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...