hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
  • Bilgi
    Son günlerdeki güvenlik açığıyla ilgili bilgiler.

     

    HP, pek çok modern işlemci (Intel, AMD ve ARM) ve işletim sistemlerini etkileyen "spekülatif yürütme yan kanal saldırıları" olarak adlandırılan yakın tarihli güvenlik açığının farkındadır. HP, kısa süre içinde destek sitesi üzerinden güncellenmiş bilgileri sizlerle paylaşacaktır. 

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Officejet Pro 8610, 8620, 8630, 8640 ve 8660 e-All-in-One Yazıcı Serisi - "Kâğıt Yok" Mesajı Görüntüleniyor ve Yazıcı Kâğıt Almıyor

Bu belge, HP Officejet Pro 8610, 8620, 8630, 8640 ve 8660 e-All-in-One Yazıcı Serisi için geçerlidir.
Kontrol panelinde bir “Kâğıt yok” hata mesajı görüntüleniyor ve yazıcı almıyor veya besleme yapmıyor. Yazıcı yazdırıyormuş gibi sesler çıkarıyor, ancak kâğıt hareket etmiyor.
  not:
Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'da kağıt satın almak için HP Ev ve Ev Ofis sayfasına gidin.
Birinci çözüm: Kağıdı kontrol edin ve yeniden yükleyin
Kağıt durumunu kontrol edip bir test sayfası yazdırmak için şu adımları izleyin.
1. Adım: Kâğıt durumunu kontrol edin
Kullandığınız kağıdın iyi durumda olduğundan, düzgün şekilde tepsiye yerleştirilmiş olduğundan, kağıt kanalı ve tepside herhangi bir engel bulunmadığından emin olun.
  1. Yazıcıyı kapatmak için Güç düğmesine basın.
      uyarı:
    Yaralanmaları veya elektrik çarpmasını önlemek için güç kablosunu yazıcının içine erişmeden önce çıkarmalısınız.
  2. USB veya Ethernet kablosunu yazıcının arka tarafından çıkarın.
  3. Tepsi 1'i alttan kavrayın ve ardından tepsiyi çekip çıkarın.
    Şekil : Kâğıt tepsisini dışarı çekme
    Görüntü: Kâğıt tepsisini dışarı çekin.
  4. Giriş tepsisindeki tüm kâğıtları çıkarın ve kâğıdın durumunu inceleyin:
    • Parçalanmış, kıvrılmış, kırışmış veya bükülmüş kâğıtları değiştirin.
    • Tozlanmış kağıtları kullanmayın. Bir süredir fotoğraf tepsisinde olan kağıtları değiştirin.
    • Destedeki tüm kâğıtların aynı boyut ve türde olduğundan emin olun. Yazıcı aynı anda sadece bir kâğıt türünü işleyebilir.
  5. Giriş tepsisine düz beyaz kağıt yerleştirin. Baskı tarafının aşağıya baktığından ve kısa kenarın ileriye geldiğinden emin olun.
    Sadece sorun giderme amaçlı olarak en az 10 ve en fazla 25 yaprak düz beyaz kâğıt yüklemeniz gereklidir. Sorun çözüldüğünde, yazıcınızın özelliklerine göre kâğıt yükleyebilirsiniz.
      dikkat:
    Kâğıtları, kâğıt tepsisinin kenarındaki sarı, noktalı çizgileri aşmayacak şekilde yerleştirin.
    Şekil : Kâğıt tepsisine kâğıt yükleyin
    Görüntü: Kâğıt tepsisine kâğıt yükleyin.
  6. Giriş tepsisinde herhangi bir engel olup olmadığını kontrol edin. Kâğıdın silindirlere girmesini engelleyen hiçbir şey olmadığından emin olun. Küçük kâğıt parçaları bile kâğıt besleme sorunlarına neden olabilir.
  7. Giriş tepsisinin veya fotoğraf tepsisinin içerisinde bir engel bulursanız Kağıt besleme ve alma silindirlerini temizleyinçözüme geçin.
2. Adım: Kağıdı yeniden yerleştirin
Yazıcıya U.S. letter veya A4 boyutlu kâğıdı yeniden yüklemek için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Tepsi 1'i alttan kavrayın ve ardından tepsiyi çekip çıkarın.
    Şekil : Kağıt tepsisini dışarı çekme
    Görüntü: Kağıt tepsisini dışarı çekin.
  2. Kağıt genişliği kılavuz tırnaklarını kıstırıp kağıt genişliği kılavuzlarını en dış konumlarına kaydırın.
    Şekil : Kağıt genişliği kılavuzlarını dışarı kaydırın
    Görüntü: Kağıt genişliği kılavuzlarını dışarı kaydırın.
  3. Tepsiye düz beyaz kağıt yerleştirin. Baskı tarafının aşağıya baktığından ve kısa kenarın ileriye geldiğinden emin olun.
      dikkat:
    Kağıtları, kağıt tepsisinin kenarındaki sarı, noktalı çizgileri aşmayacak şekilde yerleştirin.
    Şekil : Kağıt tepsisine kağıt yükleyin
    Görüntü: Kağıt tepsisine kağıt yükleyin.
  4. Gerekirse kağıt genişliği kılavuzlarını kağıdın kenarlarına dayanana kadar içeriye doğru kaydırın.
  5. Tepsiyi yerine oturana kadar yazıcıya doğru itin.
    Şekil : Kağıt tepsisini içeriye doğru itin
    Görüntü: Kağıt tepsisini içeriye doğru itin.
  6. Çıktı tepsisi genişleticiyi dışarı çekin ve sonra kağıt yakalayıcıyı yukarı kaldırın.
    Şekil : Tepsi genişleticiyi dışarıya çekin
    Görüntü: Tepsi genişleticiyi dışarıya çekin.
3. Adım: Bir Yazıcı Durum Raporu yazdırın
Yazıcı donanımının düzgün çalıştığından emin olmak için Tepsi 1'den bir test sayfası yazdırın.
  not:
Yazıcınızda isteğe bağlı bir aksesuar olarak Tepsi 2 varsa, sadece U.S. letter, legal veya A4 boyutunda kağıt yükleyin. Özel kağıt Tepsi 2'de desteklenmemektedir.
  1. Giriş tepsisine US Letter veya A4 boyutunda, kullanılmamış düz beyaz kağıt yerleştirin.
  2. Yazıcı kontrol panelinde, Ayarlar öğesine gitmek için ekranı kaydırın ve ardından Ayarlar simgesine () dokunun. Ayarlar menüsü görüntülenir.
  3. Raporları Yazdır seçeneğine ve ardından Yazıcı Durum Raporu seçeneğine dokunun. Yazıcı, raporu yazdırır.
    Şekil : Yazıcı Durum Raporu örneği
    Görüntü: Yazıcı Durum Raporu örneği
İkinci çözüm: Yazıcı sürücüsünde kâğıt ayarlarını yapın
Kâğıt tepsisindeki kâğıt boyutu ve türü yazıcı sürücüsündeki boyut ve tür ayarlarıyla eşleşmiyorsa, yazıcı kağıdı almayabilir. Kâğıt boyutu ve türü ayarlarını değiştirme adımları için işletim sisteminizi seçin.
Üçüncü çözüm: Kağıt besleme ve alma silindirlerini temizleyin
Toz, kâğıt lifleri ve diğer kirler, kâğıt besleme silindirlerinde birikerek kâğıt beslemesiyle ilgili sorunlara neden olabilir. Yazıcı, çift taraflı baskı ünitesi ve ADF (Otomatik Belge Besleyici)'nin içindeki silindirleri temizlemek üzere aşağıdaki adımları izleyin ve ardından bir test sayfası yazdırın.
1. Adım: Kartuş erişim alanındaki kâğıt besleme silindirlerini temizleyin
Kartuş erişim alanının içindeki kâğıt besleme silindirlerini temizlemek için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Aşağıdaki malzemeleri hazırlayın:
    • Temiz, tiftiksiz bir bez ya da dağılmayacak veya liflerini bırakmayacak bir bez
    • Damıtılmış, filtrelenmiş veya şişelenmiş su (musluk suyu yazıcıya zarar verebilir)
    • Temiz, tiftiksiz pamuklu çubuklar
  2. Yazıcıyı kapatmak için Güç düğmesine basın.
  3. Güç kablosunu yazıcının arkasından ve daha sonra güç kaynağından veya elektrik prizinden çıkarın.
      uyarı:
    Yaralanmaları veya elektrik çarpmasını önlemek için güç kablosunu yazıcının içine erişmeden önce çıkarmalısınız.
  4. Yazıcıya bağlı bir USB veya Ethernet kablosu varsa bu kabloyu yazıcının arka tarafından çıkarın.
  5. Parmaklarınızı yazıcının sol tarafındaki yuvaya yerleştirip kartuş erişim kapağını ileriye doğru çekerek açın.
      Şekil : Kartuş erişim kapağını açın
      Görüntü: Kartuş erişim kapağını açın
    1. Yazıcının kenarındaki yuva
  6. Pamuklu çubuğu suyla hafifçe ıslatın ve pamuklu çubuktaki fazla suyu sıkın.
  7. Pamuklu çubuğu yazıcının içindeki silindirlere bastırın ve silindirleri parmağınızla yukarıya doğru çevirin. Toz veya kir birikintisini temizlemek için orta ölçüde basınç uygulayın.
    Şekil : Kartuş erişim alanındaki silindirleri temizleyin
    Görüntü: Kartuş erişim alanındaki silindirleri temizleyin
  8. Silindirlerin tamamen kurumasını bekleyin (yaklaşık 10 dakika).
  9. Kartuş erişim kapağını kapatın.
    Şekil : Kartuş erişim kapağını kapatın
    Görüntü: Kartuş erişim kapağını kapatın
2. Adım: ADF silindirlerini ve ayırıcı tamponu temizleyin (isteğe bağlı)
Bir belgenin fotokopisini seçmek veya belgeyi fakslamak istiyorsanız ve belge, Otomatik Belge Besleyicisine (ADF) gitmiyorsa, ADF silindirlerini ve ayırıcı tamponu temizleyin. ADF'yi kullanmıyorsanız, bir sonraki adıma geçin.
  1. ADF (Otomatik Belge Besleyici)'nin üst kapağını kaldırın. Bu, silindire ve ayırıcı tampona kolay erişim sağlar.
      Şekil : ADF (Otomatik Belge Besleyici) kapağını kaldırın
      Görüntü: Silindirlere ve ayırıcı tampona erişmek için ADF (Otomatik Belge Besleyici) kapağını kaldırın.
    1. ADF (Otomatik Belge Besleyici) kapağı
    2. Silindirler
    3. Ayırıcı tampon
  2. Temiz ve tiftiksiz bir bezi, şişe suyu veya damıtılmış su ile hafifçe ıslatın ve bezdeki fazla suyu sıkın.
  3. Bezi silindire bastırdıktan sonra silindirleri parmağınızla yukarı doğru çevirin. Toz veya kir birikintisini temizlemek için orta ölçüde basınç uygulayın.
      Şekil : Silindirleri ve ayırıcı tamponu temizleme
      Görüntü: Silindirleri ve ayırıcı tamponu temizleyin.
    1. Silindirler
    2. Ayırıcı tampon
  4. Silindirlerin tamamen kurumasını bekleyin (yaklaşık 10 dakika).
  5. ADF (Otomatik Belge Besleyici) kapağını iki uçtan sıkıca kapatın.
    Şekil : ADF (Otomatik Belge Besleyici) kapağını iki uçtan sıkıca kapatın
    Görüntü: ADF (Otomatik Belge Besleyici) kapağını iki uçtan sıkıca kapatın
3. Adım: Yazıcının arkasındaki kağıt besleme silindirlerini temizleyin
Yazıcının arkasındaki kâğıt besleme silindirlerini temizlemek için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Yazıcıyı, arka kısmı size bakacak şekilde döndürün.
  2. Çift taraflı baskı ünitesini çıkarın. Çift taraflı baskı ünitesinin her iki tarafında bulunan düğmelere basın ve üniteyi çekerek çıkarın ve ardından bir kenara koyun.
      Şekil : Çift taraflı baskı ünitesini çıkarın
      Görüntü: Çift taraflı baskı ünitesini çıkarın
    1. Çift taraflı baskı ünitesi düğmelerini içeri doğru itin
    2. Çift taraflı baskı ünitesini çekerek çıkarın
  3. Temiz ve tiftiksiz bir bezi, şişe suyu veya damıtılmış su ile hafifçe ıslatın ve bezdeki fazla suyu sıkın.
  4. Bezi silindire bastırdıktan sonra silindirleri parmağınızla yukarı doğru çevirin. Toz veya kir birikintisini temizlemek için orta ölçüde basınç uygulayın.
    Şekil : Yazıcının arka kısmının içindeki silindirleri temizleyin
    Görüntü: Yazıcının arka kısmının içindeki silindirleri temizleyin
  5. Silindirlerin tamamen kurumasını bekleyin (yaklaşık 10 dakika).
4. Adım: Kağıt alma silindirlerini temizleyin
Kağıt alma silindirlerini temizlemek için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Parmaklarınızı 1. tepsinin önündeki yuvaya yerleştirin.
    Şekil : Tepsi 1'in önündeki yuva
    Görüntü: Tepsi 1'in önündeki yuva.
  2. Tepsiyi çıkarmak için kendinize doğru çekin.
    Şekil : Giriş tepsisini dışarı çekin
    Görüntü: Giriş tepsisini dışarı çekin.
  3. Tepsi 2'yi kullanıyorsanız, yazıcıyı Tepsi 2'den kaldırın ve ardından yazıcıyı bir kenara koyun.
    Şekil : Yazıcıyı Tepsi 2'den kaldırın
    Görüntü: Yazıcıyı Tepsi 2'den kaldırma.
  4. Alt tarafını görecek şekilde yazıcıyı döndürün ve daha sonra kâğıt alma silindirinin yerini saptayın.
    Şekil : Kâğıt alma silindirinin yerini saptayın
    Görüntü: Kâğıt alma silindirinin yerini saptayın.
  5. Plastik parça size dönük olacak şekilde kâğıt alma silindirini sağa doğru yuvarlayın. Bu, biraz güç kullanmanızı gerektirebilir.
      not:
    Kâğıt alma silindiri sadece sağa doğru dönmelidir.
    Şekil : Kâğıt alma silindiri normal konumunda
    Görüntü: Kâğıt alma silindiri normal konumunda
      Şekil : Kâğıt alma silindirinin kauçuk parçası
      Görüntü: Kâğıt alma silindirinin kauçuk parçası.
    1. Kâğıt alma silindirinin kauçuk parçası
    2. Kâğıt alma silindirinin kauçuk parçasını size dönük olacak şekilde döndürün
  6. Temiz ve tiftiksiz bir bezi, şişe suyu veya damıtılmış su ile hafifçe ıslatın ve bezdeki fazla suyu sıkın.
  7. Pamuklu çubuğu kâğıt alma silindirine bastırın ve daha sonra silindiri parmağınızla sağa doğru döndürün. Toz veya kir birikintisini temizlemek için orta ölçüde basınç uygulayın.
  8. Silindiri tekrar orijinal konumuna döndürün.
    Şekil : Orijinal konumundaki kâğıt alma silindiri
    Görüntü: Orijinal konumundaki kâğıt alma silindiri
  9. Yazıcı kontrol paneli size bakacak şekilde yazıcıyı yeniden döndürün.
  10. Yazıcıyı normal konumuna getirin.
  11. Tepsi 1'i yeniden takın.
    Şekil : Tepsi 1'i yeniden takın
    Görüntü: Tepsi 1'i yeniden takın
  12. Tepsi 2'yi kullanıyorsanız, yazıcıyı kaldırın ve ardından yazıcıyı Tepsi 2'nin üzerine indirin.
    Şekil : Yazıcıyı yeniden Tepsi 2'nin üst tarafına takma
    Görüntü: Yazıcıyı yeniden Tepsi 2'nin üst tarafına takma
5. Adım: Çift taraflı baskı birimindeki silindirleri temizleyin
Çift taraflı baskı birimi içindeki silindirleri temizlemek için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Temiz ve tüy bırakmayan bir bezi, şişe suyu veya damıtılmış suyla hafifçe ıslatın ve bezdeki fazla suyu sıkın.
  2. Bezi dış silindirlere bastırdıktan sonra silindirleri parmağınızla yukarı doğru çevirin. Toz veya kir birikintisini temizlemek için orta ölçüde basınç uygulayın.
    Şekil : Çift taraflı baskı ünitesi dış silindirleri
    Görüntü: Çift taraflı baskı ünitesi dış silindirleri.
  3. Çift taraflı baskı ünitesinin üzerindeki tırnaklara basıp çift taraflı baskı ünitesini açmak için kapağı indirin.
    Şekil : Çift taraflı baskı ünitesini açmak için tırnaklara bastırın
    Görüntü: Çift taraflı baskı ünitesini açmak için tırnaklara bastırın
  4. Temiz ve tiftiksiz bir bezi, şişe suyu veya damıtılmış su ile hafifçe ıslatın ve bezdeki fazla suyu sıkın.
  5. Bezi silindire bastırdıktan sonra silindirleri parmağınızla yukarı doğru çevirin. Toz veya kir birikintisini temizlemek için orta ölçüde basınç uygulayın.
    Şekil : Çift taraflı baskı birimindeki silindirleri temizleyin
    Görüntü: Çift taraflı baskı birimindeki silindirleri temizleyin
  6. Silindirlerin tamamen kurumasını bekleyin (yaklaşık 10 dakika).
  7. Çift taraflı baskı ünitesinin kapağını kapatın.
  8. Çift taraflı baskı ünitesini yerine oturana kadar ürüne doğru hafifçe itin. Tekrar takarken, çift taraflı baskı ünitesinin ucundaki düğmelere basmayın.
    Şekil : Çift taraflı baskı ünitesini yerine itin
    Görüntü: Çift taraflı baskı ünitesini yerine itin
  9. Güç kablosunu yazıcının arkasına yeniden takın ve ardından güç kablosunu elektrik prizine yeniden takın.
  10. Yazıcınızın kablosuz bir ağda bağlı olmaması durumunda USB veya Ethernet kablosunu yeniden bağlayın.
  11. Yazıcıyı açmak için Güç düğmesine basın.
    Yazıcının ısınmasını beklemeniz gerekebilir. Yazıcının ışıkları yanıp sönebilir ve taşıyıcı hareket edebilir.
    Devam etmeden önce ısınma süresi bitene kadar bekleyin.
6. Adım: Bir Yazıcı Durum Raporu yazdırın
Donanımın düzgün çalıştığından emin olmak için bir test sayfası yazdırın.
Dördüncü çözüm: Yazıcıyı sıfırlayın
Bazen yazıcının sıfırlanması kâğıt besleme sorununu çözebilir. Yazıcıyı sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin.
1. Adım: Güç sıfırlama işlemi yapın
Yazıcıyı sıfırlamak için, aşağıda belirtilen adımları verilen sırayla izleyin.
  1. Daha önce açmadıysanız yazıcıyı açın.
  2. Devam etmeden önce yazıcı boşta ve sessiz duruma gelene kadar bekleyin.
  3. Yazıcı açıkken güç kablosunu yazıcının arkasından çıkarın.
  4. Güç kablosunu duvar prizinden çıkarın.
  5. En az 60 saniye bekleyin.
  6. Güç kablosunu tekrar prize takın.
      not:
    HP, yazıcının güç kablosunu doğrudan duvar prizine takmanızı önerir.
  7. Güç kablosunu yazıcının arka tarafına yeniden takın.
  8. Yazıcı otomatik olarak açılmazsa, yazıcıyı açın.
    Yazıcının ısınmasını beklemeniz gerekebilir. Bu sırada, yazıcının ışıkları yanıp sönebilir ve taşıyıcı hareket edebilir.
  9. Devam etmek için ısınma süresinin bitmesini ve yazıcının hareketsiz ve sessiz duruma gelmesini bekleyin.
2. Adım: Bir Yazıcı Durum Raporu yazdırın
Donanımın düzgün çalıştığından emin olmak için bir test sayfası yazdırın.
3. Adım: Yazdırmayı deneyin
Yazıcı Durum Raporu başarıyla yazdırılırsa, orijinal belgeyi veya fotoğrafı yeniden yazdırmayı deneyin.
  • Belge veya fotoğraf başarıyla yazdırılırsa, sorun giderilmiş demektir.
  • Belge veya fotoğraf yazdırılamazsa, yazıcıyı servise gönderin.
Asya Pasifik haricindeki tüm ülkelerde/bölgelerde servis için HP ile iletişime geçme.
Önceki tüm adımları tamamlamanıza rağmen ürününüzde hala bir sorun varsa, ürünü servise gönderin veya servis çağırın.
Ürününüzün hala garanti kapsamında olup olmadığını belirlemek için ürününüzün garantisini kontrol edin ve onarım veya değişim hizmetinden yararlanmak için HP Destek ile iletişime geçin başlıklı sayfaya gidin.
Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri söz konusu olabilir.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...