hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
  • Bilgi
    Windows 11'e Nasıl Yükselteceğinizi Öğrenin

    Windows 11'e Yükseltme Kılavuzu

  • Geri Bildirim

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP OfficeJet Yazıcılar - Baskı Kalitesiyle İlgili Sorunları Giderme

Bu belge, HP OfficeJet 8600 Serisi yazıcılar ve OfficeJet Pro 8610, 8615, 8616, 8620, 8625, 8630, 8640 ve 8660 e-All-in-One yazıcılar için geçerlidir.
Yazdırılan belgenin veya fotoğrafın kalitesi beklenen düzeyde değil. Bu belgedeki prosedürler; çizgili veya soluk renkli baskılar, renkli ya da siyah mürekkebin yazdırılmaması, bulanık veya belirsiz metinler içeren belgeler, mürekkep çizgileri ya da izleri ve başka kalite sorunları konusunda yardım sunar.

Birinci çözüm: Orijinal HP kartuşları kullanın

HP, orijinal HP mürekkep veya toner sarf malzemeleri kullanmanızı önerir. HP, HP olmayan veya yeniden doldurulan kartuşlarının kalitesini veya güvenilirliğini garanti edemez. Orijinal HP kartuşları kullanmıyorsanız, bu belgedeki adımlar sorunu gidermeyecektir. Kartuşlarınızın orijinalliğini kontrol etmek için HP sahtecilikle mücadele web sayfasına (İngilizce) gidin.
Yedek kartuşları ve diğer sarf malzemelerini HP Mağaza veya yerel perakendecilerden satın alın.

İkinci çözüm: Otomatik bakımın tamamlanmasına izin verin

Siyah mürekkepten kaynaklanan baskı kalitesi sorunlarının (siyah metinlerin düşük kaliteli olması gibi) veya yeni takılan siyah kartuşlarla ilgili sorunların birçoğu, yazıcının otomatik bakım rutiniyle giderilebilir. Bir şey yapmanıza gerek yoktur. Baskı kalitesi birkaç saat içinde artmaya başlayacaktır.
  • Otomatik bakımın tamamlanmasını beklemek sorunu giderdi ise, sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Otomatik bakımın tamamlanmasını beklemek sorunu gidermedi ise, sonraki çözüme geçin.

Üçüncü çözüm: Kağıdı kontrol edin

Kullandığınız kağıdın yazdırma işine uygun olduğundan emin olmak için aşağıdaki yönergeleri izleyin. Kağıt uygun değilse yazıcıya uygun türde kağıt yerleştirin.
not:
Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'da kağıt satın almak için HP Mağaza sayfasına gidin.
  • Kağıdı, yazdırılacak yüzü aşağıya gelecek şekilde giriş tepsisine yerleştirin. Birçok kağıtta, fotoğraf kağıdı ve zarflarda olduğu gibi yazdırılacak ve yazdırılmayacak birer yüz vardır. Genellikle daha pürüzsüz olan tarafa "yazdırılacak yüz" adı verilir ve kağıdın yazdırılmayacak yüzünde kimi zaman kağıt üreticisine ait bir logo bulunur.
  • Kırışık veya kıvrılmış kağıtları kullanmayın. Yalnızca temiz ve kırışmamış kağıt kullanın.
    Kırışık kağıt kullanmayın
  • Projeniz için doğru türde kağıt kullanın.
    • Günlük metin belgeleri için ColorLok teknolojisine sahip düz kağıtlar uygundur. ColorLok teknolojisine sahip kağıtlar, HP mürekkepleriyle uyumlu, endüstri standardında kağıtlardır.
      ColorLok logosu
    • Yüksek kontrastlı grafikler veya fotoğraflar gibi yoğun biçimde yazdırma yapılacak belgeler söz konusu olduğunda en iyi sonuçları almak için HP Gelişmiş Fotoğraf Kağıdı kullanın.
    • Bazı kağıtlar mürekkebi diğerleri kadar iyi ememeyebilir. Yazdırdığınız materyallerde kolayca leke oluşuyorsa önerilen bir kağıt kullandığınızdan emin olun.
  • Fotoğraf kağıdını açılıp kapanabilir bir plastik torba içindeki orijinal ambalajında saklayın. Kağıdı, serin ve kuru yerlerde, düz bir yüzey üzerinde saklayın. Yalnızca yazdırmaya hazır olduğunuzda 10 ila 20 adet fotoğraf kağıdı yerleştirin ve kullanılmamış kağıtları ambalaja geri koyun.
  • Farklı bir kağıt kullanmayı deneyin. Farklı kağıt kullanmak, sorunun kağıtla ilgili olup olmadığını belirler.
not:
Uygun olmayan kağıtların kullanılması, çıktılarda dikey çizgilerin oluşmasına neden olur (sorun bir fotokopi üzerinde oluşuyorsa bu sorun genellikle kirli tarayıcı camından kaynaklanmaktadır). Dikey çizgileri düzeltmek için kartuşları değiştirmeyin.
Çıktıdaki dikey ve yatay çizgi örnekleri
Şekil : Çıktıdaki yatay çizgiler
Görüntü: Yatay çizgiler.
Çıktınızda yatay çizgiler varsa veya dikey çizgilerin yanı sıra baskı kalitesiyle ilgili başka sorunlarla karşılaşıyorsanız aşağıdaki sorun giderme adımlarıyla devam edin.
Şekil : Çıktıdaki dikey çizgiler
Görüntü: Dikey çizgiler.
Çıktıda dikey çizgiler olması durumunda kartuşları değiştirmeyin. Bunun yerine, bu belgede daha önce açıklandığı gibi kağıdı kontrol edin veya bu sorunla ilgili belgeyi bulup inceleyin.
Önceki yönergeleri uyguladıktan sonra tekrar yazdırmayı deneyin.

Dördüncü çözüm: Yazdırma ayarlarını kontrol edin

Yazdırma ayarlarının yazdırma işinize uygun olup olmadığını kontrol edin.

Beşinci çözüm: Tahmini mürekkep seviyelerini kontrol edin ve ardından bitmiş kartuşları değiştirin

Genel olarak, düşük mürekkep seviyeleri baskı kalitesini etkilememelidir. Mürekkep seviyeleri çok azaldığında yazıcınız durur ve bir mesaj görüntüler. Ancak düşük mürekkep seviyelerinde yazıcı yine de “yedekleme modunda” sınırlı miktarda yazdırma yapabilir. Yedekleme modunda, siyahlar yeterince koyu olmayabilir veya çıktılar gri tonlamalı (başka bir renk olmadan gri tonlarında) olabilir. Yedekleme modunda yazdırma kabul edilemezse mürekkep seviyesi düşük kartuşları değiştirin.

1. Adım: Tahmini mürekkep seviyelerini kontrol edin

Tahmini mürekkep düzeylerini kontrol paneli aracılığıyla kontrol edin.
Yazıcı kontrol panelinde Mürekkep Düzeyi Göstergesi simgesine dokunun.
Kontrol panelinde, tahmini mürekkep seviyeleri görüntülenir.
Şekil : Dolu kartuşlarla mürekkep seviyelerini gösteren örnek görüntü
Görüntü: Dolu kartuşlarla mürekkep seviyelerini gösteren örnek görüntü.
not:
Mürekkep seviyesi uyarıları ve göstergeleri yalnızca planlama amacıyla tahminler vermektedir. Bir göstergenin düşük mürekkep düzeyi bildirmesi halinde, olası yazdırma gecikmelerini önlemek için değiştirilecek kartuşu hazır bulundurun. İstenmediği sürece mürekkep kartuşlarını değiştirmeniz gerekmez.
  • Kartuşlardan hiçbirinde mürekkep seviyesi azalmamışsa, kartuşları değiştirmenize henüz gerek yoktur. Sonraki çözüme geçin.
  • Mürekkep kartuşlarından herhangi birinin mürekkep seviyesi azalmışsa, kartuşu değiştirmek için bir sonraki adıma geçin.

2. Adım: Mürekkebi bitmiş tüm kartuşları değiştirin

Mürekkebi bitmiş kartuşları değiştirin ve ardından tekrar yazdırmayı deneyin.
  1. Yazıcıyı açın.
  2. Parmaklarınızı yazıcının sol tarafındaki yuvaya yerleştirin ve kartuş erişim kapağını çekerek açın.
    Taşıyıcı, yazıcının sol tarafına doğru hareket eder.
      Görüntü: Kartuş erişim kapağını açın.
    1. Kartuş erişim kapağını açma yuvası
  3. Taşıyıcının hareketsiz ve sessiz duruma gelmesini bekleyin.
  4. Yerinden çıkarmak için kartuşun ön kısmına bastırın ve yuvasından dışarı, kendinize doğru çekin.
    Görüntü: Kartuşu yuvasından çıkarın.
  5. Yeni kartuşu ambalajından çıkarın.
  6. Yeni kartuşu, temas noktaları yazıcıya dönük olacak şekilde tutun.
  7. Yeni mürekkep kartuşunu boş yuvanın içine kaydırın ve ardından yerine oturana kadar yavaşça ileri doğru itin. Mürekkep kartuşu üzerindeki harfin yuvanın üzerindeki harfle eşleştiğinden emin olun.
      dikkat:
    Mürekkep kartuşlarını takmak için taşıyıcının üstündeki mandalı kaldırmayın. Bunu yapmak baskı kafasının veya mürekkep kartuşlarının yerine yanlış bir şekilde oturmasına sebep olabilir, bu da baskı mekanizmasına zarar verip baskı sorunlarına yol açabilir.
    Görüntü: Mürekkep kartuşunu renk kodlu yuvasına takın
  8. Bir başka yeni kartuşu takmak için bu adımları tekrar edin.
  9. Kartuş erişim kapağını kapatın.
    Görüntü: Kartuş erişim kapağını kapatın

Altıncı çözüm: Bir tanılama sayfası yazdırın ve sorun giderme adımlarını değerlendirin

Bir Baskı Kalitesi Tanılama Sayfası yazdırın ve sonuçları değerlendirin.

1. Adım: Baskı Kalitesi Tanılama Sayfası basın

Baskı kalitesi sorununu belirlemek için, bir Baskı Kalitesi Tanılama Sayfası yazdırın.
  1. Kâğıt tepsisine düz beyaz kâğıt yerleştirin.
  2. Yazıcı kontrol panelinde, Kurulum ögesine gitmek için ekranı kaydırın ve ardından Ayarlar simgesine () dokunun. Ayarlar menüsü görüntülenir.
  3. Raporları Yazdır ögesine gitmek için ekranı kaydırın ve ardından Raporları Yazdır'a dokunun.
  4. Baskı Kalitesi Raporu seçeneğine dokunun. Yazıcı bir test sayfası yazdırır.
    Şekil : Baskı Kalitesi Tanılama Sayfası örneği
    Görüntü: Baskı Kalitesi Tanılama sayfası örneği.

2. Adım: Test Deseni 1'i inceleyin

Test Deseni 1'deki gri sütunları inceleyin.
Şekil : Sütunlarda beyaz boşluklar olan Test Deseni 1
Görüntü: Sütunlarda beyaz boşluklar olan Test Deseni 1.
  • Test Deseni 1'deki sütunlarda okların gösterdiği alanlarda koyu çizgiler veya beyaz boşluklar görünmüyorsa, görüntüyü kontrol etme çözümüne atlayın.
  • Test Deseni 1'deki sütunlarda okların gösterdiği alanlarda koyu çizgiler veya beyaz boşluklar varsa, bir sonraki adıma devam edin.

3. Adım: Yazıcı kafasını hizalayın

Baskı kafasını hizalamak için otomatik bir araç kullanın.
  1. Kâğıt tepsisine düz beyaz kâğıt yerleştirin.
  2. Yazıcı kontrol panelinde, Kurulum ögesine gitmek için ekranı kaydırın ve ardından Ayarlar simgesine () dokunun. Ayarlar menüsü görüntülenir.
  3. Araçlar ögesine gitmek için ekranı kaydırın ve ardından Araçlar'a dokunun.
  4. Baskı Kafasını Hizala seçeneğine dokunun.
  5. Yazıcı hizalama sayfasını yazdırdıktan sonra TAMAM seçeneğine dokunun ve daha sonra hizalama sayfasını geri dönüştürün veya atın.
  6. Sorunun giderilip giderilmediğini görmek için başka bir Baskı Kalitesi Tanılama Sayfası yazdırın.
  • Sayfada hiç sorun yoksa sorun giderme işlemine devam etmenize gerek yoktur.
  • Test Deseni 1'de hala okların gösterdiği koyu çizgiler veya beyaz boşluklar varsa, bir sonraki adıma devam edin.

4. Adım: Hat beslemesini kalibre edin

Satır beslemeyi kalibre etmek için otomatik bir araç kullanın.
  1. Yazıcı kontrol panelinde, Kurulum öğesine gitmek için ekranı kaydırın ve ardından Kurulum simgesine () dokunun. Kurulum menüsü gösterilir.
  2. Araçlar öğesine gitmek için ekranı kaydırın ve ardından Araçlar'a dokunun.
  3. Hat Beslemesini Kalibre Et'e dokunun.
  4. Yazıcı bir test sayfası yazdırdıktan sonra TAMAM'a dokunun ve daha sonra test sayfasını geri dönüştürün veya atın.
  5. Sorunun giderilip giderilmediğini görmek için başka bir Baskı Kalitesi Tanılama Sayfası yazdırın.
  • Sayfada hiç sorun yoksa sorun giderme işlemine devam etmenize gerek yoktur.
  • Test Deseni 1'de hala okların gösterdiği koyu çizgiler veya beyaz boşluklar varsa, yazıcıyı servise gönderme çözümüne atlayın.
  • Test Deseni 2'deki çizgiler düz ve bağlantılı değilse, bir sonraki adıma devam edin.

5. Adım: 2. Test Deseni'ni inceleyin

Çizgilerin doğru ve bağlantılı olduğundan emin olmak için Test Deseni 2'yi inceleyin.
Şekil : Test Modeli 2
Görüntü: Test Deseni 2.
  • Test Deseni 2'deki çizgiler düz ve bağlantılıysa, Test Deseni 3'ü inceleme adımına atlayın.
  • Test Deseni 2'deki çizgiler düz ve bağlantılı değilse, baskı kafasını hizalama adımları ile devam edin.

6. Adım: Yazıcı kafasını hizalayın

Baskı kafasını hizalamak için otomatik bir araç kullanın.
  1. Kâğıt tepsisine düz beyaz kâğıt yerleştirin.
  2. Yazıcı kontrol panelinde, Kurulum ögesine gitmek için ekranı kaydırın ve ardından Ayarlar simgesine () dokunun. Ayarlar menüsü görüntülenir.
  3. Araçlar ögesine gitmek için ekranı kaydırın ve ardından Araçlar'a dokunun.
  4. Baskı Kafasını Hizala seçeneğine dokunun.
  5. Yazıcı hizalama sayfasını yazdırdıktan sonra TAMAM seçeneğine dokunun ve daha sonra hizalama sayfasını geri dönüştürün veya atın.
  6. Sorunun giderilip giderilmediğini görmek için başka bir Baskı Kalitesi Tanılama Sayfası yazdırın.
  • Test Deseni 2'deki çizgiler düz ve bağlantılı ise, sorun giderme işlemlerine devam edilmesine gerek yoktur.
  • Test Deseni 2'deki çizgiler düz ve bağlantılı değilse, yazıcıyı servise gönderme çözümüne atlayın.
  • Test Deseni 3'teki renkli bloklardan herhangi birinde beyaz çizgiler görülüyorsa veya bloklar soluk renkli veya tamamen eksikse, bir sonraki adıma devam edin.

7 Adım: 3. Test Deseni'ni inceleyin

Baskı Kalitesi Tanılama Sayfasında bulunan Test Deseni 3'teki renkli blokları inceleyin.
Şekil : Renkli blok eksik olan Test Deseni 3
Görüntü: Renkli blok eksik olan Test Deseni 3.
  • Test Deseni 3'teki renkli bloklar beyaz çizgiler göstermiyorsa soluk renkli veya tamamen eksik değilse, görüntüyü kontrol etme adımına atlayın.
  • Test Deseni 3'teki renkli bloklardan herhangi birinde beyaz çizgiler görülüyorsa veya bloklar soluk renkli veya tamamen eksikse, baskı kafasını temizleme adımlarıyla devam edin.

8 Adım: Yazıcı kafasını temizleyin

Baskı kafasını temizlemek için otomatik bir araç kullanın.
  dikkat:
Mürekkep kartuşları takılı değilken yazıcıyı asla kapatmayın. Yazıcı kafasını temizlemeyi gerektiren veya mürekkep sistemine zarar verebilecek sorunları önlemek için mürekkep kartuşlarını daima mümkün olan en kısa sürede değiştirin ve yazıcıyı daima Güç düğmesini kullanarak kapatın.
  1. Kağıt tepsisine düz beyaz kağıt yerleştirin.
  2. Yazıcı kontrol panelinde, Kurulum öğesine gitmek için ekranı kaydırın ve ardından Kurulum simgesine () dokunun. Kurulum menüsü gösterilir.
  3. Araçlar öğesine gitmek için ekranı kaydırın ve ardından Araçlar'a dokunun.
  4. Baskı Kafasını Temizle'ye dokunun. Üç temizlik aşaması bulunmaktadır. Her bir temizlik aşamasının arasında bir test sayfası (Baskı Kalitesi Tanılama Sayfasından farklıdır) yazdırılır. Bu test sayfasını analiz için kullanmayın. Sonraki temizleme aşamasına devam etmek isteyip istemediğiniz sorulduğunda Hayır'a dokunun.
    not:
    Temizleme işlemi sırasında mekanik sesler çıkması normaldir.
  5. Sorunun çözülüp çözülmediğini belirlemek için başka bir Baskı Kalitesi Tanılama Sayfası yazdırın.
  • Test Deseni 3'te hiçbir sorun yoksa, sorun giderme işlemine devam etmenize gerek yoktur.
  • Test Deseni 3'te sorun varsa, baskı kafasını temizlemeyi yeniden deneyin.
  • Başka bir temizleme işleminden sonra Test Deseni 3'te hala hata varsa, baskı kafasını tekrar temizlemeyi deneyebilir veya yazıcıyı servise gönderme çözümüne geçebilirsiniz.

Yedinci çözüm: Görüntüyü kontrol edin

Herhangi bir baskı kalitesi sorunu için görüntüyü kontrol edin.
  • Test sayfasında herhangi bir hata görmemeniz, baskı mekanizması ve mürekkep kartuşlarının düzgün çalıştığı anlamına gelir. Bu belgedeki diğer sorun giderme adımlarını uygulamanıza gerek yoktur. Çıktılar hala memnun edici bir kalitede değilse, aşağıdaki genel baskı kalitesi yönergelerini uygulamayı deneyin.
    • Yazdırdığınız görüntünün çözünürlüğünün yeterli olduğundan emin olun. Çok fazla büyütülmüş görüntüler belirsiz ve bulanık görünebilir.
    • Sorun çıktının kenarına yakın bir şeritle sınırlı ise, görüntüyü 180 derece döndürmek için yazıcıyla birlikte yüklediğiniz yazılımı veya başka bir yazılım programını kullanın. Sorun çıktının diğer kenarında görünmeyebilir.
    Karmaşık, anlamsız metin ve eksik çıktı (resim)
    Yalnızca Windows: Karmaşık, bozulmuş veya anlaşılmaz metin, eksik çıktılar veya eksik metin veya resimler gibi sonuçlar alıyorsanız, Windows'ta Garip veya Karmaşık Karakterler Yazdıran Sürekli Sayfalar belgesine gidin
  • Test sayfasında bir veya daha fazla kusur görüyorsanız, bir sonraki adıma geçin.

Sekizinci çözüm: Baskı kafasını değiştirin

Tüm sorun giderme adımlarını tamamladığınız halde sorun yaşamaya devam ediyorsanız baskı kafasını değiştirin.
  dikkat:
Yeni baskı kafası aksamı elinize ulaşıncaya kadar kartuşları çıkarmayın. HP, kartuşları 30 dakikadan fazla yazıcının dışında bırakmamanızı önerir. Bu durum hem yazıcıya hem de kartuşlara zarar verebilir.

1. Adım: Baskı kafasının garanti durumunu kontrol edin

Arızalı kartuşunuz veya baskı kafanız garanti kapsamında olabilir. Mürekkep veya toner sarf malzemelerinizin garanti durumunu kontrol etmek için Yazıcı ve Sayfa Verimine Genel Bakış bölümüne gidin ve sarf malzemelerinizin sınırlı garanti bilgilerini gözden geçirin.

2. Adım: Baskı kafasını sipariş edin

HP, yazıcı kafası aksamınızı garanti kapsamında değiştirirse, yeni bir yazıcı kafası aksamının yer aldığı bir takım, yönergeler ve tam bir SETUP mürekkep kartuşu seti alacaksınız. HP Instant Ink abonesi değilseniz, yeni bir Instant Ink kartuşu seti de alabilirsiniz. İlk olarak KURULUM kartuşlarını takmanız gerekir, yoksa bir kartuş hatası oluşur.
  1. Asya Pasifik bölgesindeyseniz, site sizi kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirir.
  2. Bilgisayarınızın baskı kafası numarasını arayın.
    • Kanada, Latin Amerika ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeyseniz CR322A kodunu aratın.
    • Avrupa, Orta Doğu ve Afrika'daysanız, CR324A kodunu aratın.
  3. Yazıcı kafası aksamını sipariş etmek için talimatları izleyin.

3. Adım: Baskı kafasını değiştirin

  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.

Dokuzuncu çözüm: Yazıcıyı servise gönderin veya servis çağırın

Yukarıdaki tüm adımlar tamamlandıktan sonra sorun devam ediyorsa HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.
Bir ürün onarımı veya değişimi planlamak için HP Müşteri Desteği ile İletişime Geçin bölümüne gidin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.
Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garanti Kontrolü bölümüne gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri söz konusu olabilir.
not:
Sorunu gösteren bir çıktı örneğini saklayın. Mürekkep kartuşu, baskı kafası veya yazıcı garanti kapsamında değiştirilirse, destek temsilcisi bu çıktı örneğini sizden isteyecektir. Yazıcı HP'ye iade edilirse, çıktı örneği de yazıcıyla birlikte iade edilmelidir. Yazıcınızı gönderim için paketlerken, örnek çıktıyı yazıcının çıkış tepsisine yerleştirin.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...