hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP OfficeJet Yazıcılar - Renkli veya Siyah Mürekkep Yazdırmıyor

Bu belge, aşağıdaki yazıcılar için geçerlidir.
HP OfficeJet 8600 Serisi Yazıcı
HP OfficeJet Pro 8625 e-All-in-One Yazıcı
HP OfficeJet Pro 8610 e-All-in-One Yazıcı
HP OfficeJet Pro 8630 e-All-in-One Yazıcı
HP OfficeJet Pro 8615 e-All-in-One Yazıcı
HP OfficeJet Pro 8640 e-All-in-One Yazıcı
HP OfficeJet Pro 8616 e-All-in-One Yazıcı
HP OfficeJet Pro 8660 e-All-in-One Yazıcı
HP OfficeJet Pro 8620 e-All-in-One Yazıcı
Yazıcı çalışıyor ancak yazıcı çıktısında siyah veya renkli mürekkep eksik ya da yazdırılan sayfa boş veya çıktıda çok az mürekkep var.
Genel olarak, düşük mürekkep seviyeleri baskı kalitesini etkilememelidir. Mürekkep seviyeleri çok azaldığında yazıcınız durur ve bir mesaj görüntüler. Ancak düşük mürekkep seviyelerinde yazıcı yine de “yedekleme modunda” sınırlı miktarda yazdırma yapabilir. Yedekleme modunda, siyahlar yeterince koyu olmayabilir veya çıktılar gri tonlamalı (başka bir renk olmadan gri tonlarında) olabilir. Yedekleme modunda yazdırma kabul edilemezse mürekkep seviyesi düşük kartuşları değiştirin.
HP, orijinal HP mürekkep veya toner sarf malzemeleri kullanmanızı önerir. HP, HP olmayan veya yeniden doldurulan kartuşlarının kalitesini veya güvenilirliğini garanti edemez. Orijinal HP kartuşları kullanmıyorsanız, bu belgedeki adımlar sorunu gidermeyecektir. Kartuşlarınızın orijinal olup olmadığını kontrol etmek içinhp.com/go/anticounterfeit adresine gidin.
Mürekkep kartuşu ya da toner uyumluluğunu kontrol etmek veya yedek kartuş ve diğer sarf malzemelerini satın almak için HP SureSupply sayfasını ziyaret edin.
  1. HP SureSupply sayfasına gidin.
  2. Gerekirse, ülkenizi/bölgenizi seçin.
    Şekil : Ülke/bölge seçici
    Ülkenizi/bölgenizi seçme
  3. Yeni sarf malzemesi sipariş etmek veya kartuşun yazıcınızla uyumluluğunu kontrol etmek için ekrandaki yönergeleri izleyin.
Orijinal HP kartuş ve sarf malzemelerini diğer perakende satış noktalarından da satın alabilirsiniz.
HP, orijinal HP mürekkep veya toner sarf malzemeleri kullanmanızı önerir. HP, HP olmayan veya yeniden doldurulan kartuşlarının kalitesini veya güvenilirliğini garanti edemez. Orijinal HP kartuşları kullanmıyorsanız, bu belgedeki adımlar sorunu gidermeyecektir. Kartuşlarınızın orijinal olup olmadığını kontrol etmek içinhp.com/go/anticounterfeit adresine gidin.
İkinci çözüm: Tahmini mürekkep seviyelerini kontrol edin ve mürekkep seviyesi düşük olan veya boş kartuşları değiştirin
Mürekkep seviyelerini kontrol etmek ve ardından mürekkebin az olduğu veya kalmadığı tüm kartuşları değiştirmek için aşağıdaki adımları uygulayın.
  not:
Bir kartuşun boş olduğunu bildiren bir mesaj görüntülendiğinde yazdırmaya devam edebilmeniz için önce bu kartuşun değiştirilmesi gerekir. Baskı kafasının bakımını yaparak tıkanmayı önlemek için tüm kartuşlardan biraz mürekkebe ihtiyaç vardır.
  not:
Mürekkep seviyesi uyarıları ve göstergeleri yalnızca planlama amacıyla tahminler vermektedir. Bir göstergenin düşük mürekkep düzeyi bildirmesi halinde, olası yazdırma gecikmelerini önlemek için değiştirilecek kartuşu hazır bulundurun. İstenmediği sürece mürekkep kartuşlarını değiştirmeniz gerekmez.
Yazıcı kontrol panelinde Mürekkep Düzeyi Göstergesi simgesine dokunun.
Kontrol panelinde, tahmini mürekkep seviyeleri görüntülenir.
Şekil : Dolu kartuşlarla mürekkep seviyelerini gösteren örnek görüntü
Görüntü: Dolu kartuşlarla mürekkep seviyelerini gösteren örnek görüntü.
2. Adım: Mürekkebi azalmış veya bitmiş kartuşları değiştirin
Mürekkebi azalmış veya boşalmış kartuşları değiştirmek için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Yazıcıyı açın.
  2. Parmaklarınızı yazıcının sol tarafındaki yuvaya yerleştirin ve kartuş erişim kapağını çekerek açın.
    Taşıyıcı, yazıcının sol tarafına doğru hareket eder.
      Şekil : Kartuş erişim kapağını açın
      Görüntü: Kartuş erişim kapağını açın.
    1. Kartuş erişim kapağını açma yuvası
  3. Taşıyıcının hareketsiz ve sessiz duruma gelmesini bekleyin.
  4. Yerinden çıkarmak için kartuşun ön kısmına bastırın ve yuvasından dışarı, kendinize doğru çekin.
    Şekil : Kartuşu yuvasından çıkarın
    Görüntü: Kartuşu yuvasından çıkarın.
  5. Yeni kartuşu ambalajından çıkarın.
  6. Yeni kartuşu, temas noktaları yazıcıya dönük olacak şekilde tutun.
  7. Yeni mürekkep kartuşunu boş yuvanın içine kaydırın ve ardından yerine oturana kadar yavaşça ileri doğru itin. Mürekkep kartuşu üzerindeki harfin yuvanın üzerindeki harfle eşleştiğinden emin olun.
      dikkat:
    Mürekkep kartuşlarını takmak için taşıyıcının üstündeki mandalı kaldırmayın. Bunu yapmak baskı kafasının veya mürekkep kartuşlarının yerine yanlış bir şekilde oturmasına sebep olabilir, bu da baskı mekanizmasına zarar verip baskı sorunlarına yol açabilir.
    Şekil : Kartuşu yuvasına takma
    Görüntü: Mürekkep kartuşunu renk kodlu yuvasına takın
  8. Bir başka yeni kartuşu takmak için bu adımları tekrar edin.
  9. Kartuş erişim kapağını kapatın.
    Şekil : Kartuş erişim kapağını kapatın
    Görüntü: Kartuş erişim kapağını kapatın
Üçüncü çözüm: Baskı kafasını temizlemek için otomatik bir araç kullanın
Baskı kafasını temizlemek için aşağıdaki adımları izleyin.
  not:
Baskı kafası çok tıkanmışsa normal baskı kalitesini sağlamak için baskı kafasını birkaç kez temizlemeniz gerekebilir.
  dikkat:
Mürekkep kartuşları eksik olduğunda yazıcıyı kesinlikle kapatmayın. Baskı kalitesi sorunlarını, fazladan mürekkep kullanımını veya mürekkep sisteminin hasar görmesini önlemek için, eksik mürekkep kartuşlarını mümkün olan en kısa sürede değiştirdiğinizden emin olun. Baskı kafasının temizlenmesini gerektiren sorunları önlemek için yazıcıyı her zaman üzerindeki Güç düğmesi ile kapatın.
  1. Kâğıt tepsisine düz beyaz kağıt yerleştirin.
  2. Yazıcı kontrol panelinde, Kurulum ögesine gitmek için ekranı kaydırın ve ardından Ayarlar simgesine () dokunun. Ayarlar menüsü görüntülenir.
  3. Araçlar ögesine gitmek için ekranı kaydırın ve ardından Araçlar'a dokunun.
  4. Baskı Kafasını Temizle seçeneğine dokunun.
      not:
    Temizleme işlemi sırasında mekanik sesler çıkması normaldir.
  5. İlk temizlik aşaması tamamlandığında, bir test sayfası yazdırılır. Test sayfasını baskı kalitesi açısından inceleyin.
    • Bu adımlar sorunu çözdü ise, diğer temizlik aşamalarını atlamak için Hayır'a dokunun. Sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
    • Eğer sorun devam ederse, ikinci temizlik aşamasını başlatmak için Evet'e dokunun.
  6. İkinci temizlik aşaması tamamlandığında, bir test sayfası yazdırılır. Test sayfasını baskı kalitesi açısından inceleyin.
    • Bu adımlar sorunu çözdü ise, son temizlik aşamalarını atlamak için Hayır'a dokunun. Sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
    • Eğer sorun devam ederse, son temizlik aşamasını başlatmak için Evet'e dokunun.
  7. Son temizlik aşaması tamamlandığında, bir test sayfası yazdırılır. Tamam'a dokunun ve ardından test sayfasını baskı kalitesi açısından inceleyin.
    • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
    • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.
Dördüncü çözüm: Baskı kafasını değiştirin
Tüm sorun giderme adımlarını tamamladığınız halde sorun yaşamaya devam ediyorsanız baskı kafasını değiştirin.
  dikkat:
Yeni baskı kafası donanımı elinize ulaşıncaya kadar kartuşları çıkarmayın. HP, kartuşları 30 dakikadan fazla yazıcının dışında bırakmamanızı önerir. Bu durum hem yazıcıya hem de kartuşlara zarar verebilir.
Arızalı kartuşunuz veya baskı kafanız garanti kapsamında olabilir. Mürekkep veya toner sarf malzemelerinizin garanti durumunu kontrol etmek için hp.com/go/learnaboutsupplies adresine giderek sarf malzemelerinizin sınırlı garanti bilgilerini gözden geçirin.
HP, yazıcı kafası aksamını garanti kapsamında değiştirirse, yeni bir yazıcı kafası aksamının yer aldığı bir takım, talimatlar ve yeni bir KURULUM kartuş seti alırsınız. HP Instant Ink abonesi değilseniz, yeni bir Instant Ink kartuşu seti de alabilirsiniz. Önce KURULUM kartuşlarını yüklemeniz gerekir, yoksa bir kartuş hatası oluşur.
  1. Avrupa, Orta Doğu ve Afrika'da, HP Nasıl Alabilirsiniz Web Sitesi'ne gidin ve ardından ülkenizin dilini tıklayın.
  2. HP Satın Alın sayfası görüntülenir. Bu sayfada HP Parçaları mağazasını bulun. HP Parçaları mağazasının yeri, bölgenize göre değişiklik gösterir. HP Parçaları mağazası'na tıklayın.
  3. Parça bul bölümünde, Parça numarasına göre ara metin kutusuna CR324A yazın. Baskı kafası düzeneğini sipariş etmek için ekrandaki yönergeleri izleyin.
Önceki adımların hepsini uyguladıysanız HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.
Ürününüzün hala garanti kapsamında olup olmadığını görmek için http://www.support.hp.com/checkwarranty adresindeki garanti kontrolü web sitesine gidin. Bir onarım veya değişim planlamak için HP Destek ile İletişime Geçin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz bölgenizdeki bir yerel hizmet merkezini bulmak için HP Destek ile İletişime Geçin.
Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri geçerli olabilir.
  not:
Sorunu gösteren bir çıktı örneğini saklayın. Mürekkep kartuşu, baskı kafası veya yazıcı garanti kapsamında değiştirilirse, destek temsilcisi bu çıktı örneğini sizden isteyecektir. Yazıcı HP'ye iade edilirse, çıktı örneği de yazıcıyla birlikte iade edilmelidir. Yazıcınızı gönderim için paketlerken, örnek çıktıyı yazıcının çıkış tepsisine yerleştirin.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...