hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Deskjet, Photosmart 6520 Yazıcılar - Yazdırmayan Siyah Mürekkep ve diğer Baskı Kalitesi Sorunları

Bu belge, HP Deskjet Ink Advantage 6525, HP Photosmart 6520, 6521 ve 6525 e-All-in-One yazıcılar içindir.
Yazdırılan belgenin veya fotoğrafın kalitesi beklenen düzeyde değil. Bu belgedeki prosedürler; çizgili veya soluk renkli baskılar, renkli veya siyah mürekkebin yazdırılmaması, bulanık veya belirsiz metinler içeren belgeler, mürekkep çizgileri veya izleri içeren baskılar ve başka kalite sorunları konusunda yardımcı olacaktır.
  not:
Yalnızca Windows işletim sistemi: Karmaşık, anlamsız veya eksik metin, eksik çıktılar veya eksik metin veya resimler gibi sonuçlar alıyorsanız, Windows'ta Sürekli Garip veya Karmaşık Karakter Baskılı Sayfalar bölümüne gidin.
Şekil : Karmaşık, iç içe geçmiş veya anlamsız metin ya da eksik yazdırma işini gösteren örnek resim
Görüntü: Karmaşık, anlamsız metin ve eksik çıktı
HP, orijinal HP mürekkep veya toner sarf malzemeleri kullanmanızı önerir. HP, HP olmayan veya yeniden doldurulan kartuşlarının kalitesini veya güvenilirliğini garanti edemez. Orijinal HP kartuşları kullanmıyorsanız, bu belgedeki adımlar sorunu gidermeyecektir. Kartuşlarınızın orijinal olup olmadığını kontrol etmek içinhp.com/go/anticounterfeit adresine gidin.
Mürekkep kartuşu ya da toner uyumluluğunu kontrol etmek veya yedek kartuş ve diğer sarf malzemelerini satın almak için HP SureSupply sayfasını ziyaret edin.
  1. HP SureSupply sayfasına gidin.
  2. Gerekirse, ülkenizi/bölgenizi seçin.
    Şekil : Ülke/bölge seçici
    Ülkenizi/bölgenizi seçme
  3. Yeni sarf malzemesi sipariş etmek veya kartuşun yazıcınızla uyumluluğunu kontrol etmek için ekrandaki yönergeleri izleyin.
Orijinal HP kartuş ve sarf malzemelerini diğer perakende satış noktalarından da satın alabilirsiniz.
Orijinal HP mürekkep kartuşlarını kullanmak sorunu çözmediyse, bir sonraki adıma devam edin.
2. Adım: Otomatik bakımın tamamlanmasına izin verin
HP yazıcınız, birçok baskı kalitesi sorununu giderebilecek bir otomatik bakım rutinine sahiptir. Yapmanız gereken bir işlem yoktur. Baskı kalitesi, sorunla karşılaşmanızdan birkaç saat sonra iyileşecektir.
Otomatik bakım rutininin tamamlanmasını bekleyemiyorsanız aşağıdaki sorun giderme adımlarıyla devam edin.
3. Adım: Kağıdı kontrol edin
Kullandığınız kağıdın baskı işi için uygun olduğundan emin olun. Kağıt uygun değilse, yazıcıya uygun türde kağıt yerleştirin.
  not:
Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'da kağıt satın almak için HP Ev ve Ev Ofis sayfasına gidin.
  • Kağıdı yazdırılacak yüz aşağıya gelecek şekilde giriş tepsisine yerleştirin. Birçok kağıtta, fotoğraf kağıdında ve diğer özel ortamlarda olduğu gibi yazdırılacak ve yazdırılmayacak yüzler vardır. Genellikle daha pürüzsüz olan tarafa “yazdırılacak yüz” adı verilir ve kağıdın yazdırılmayacak yüzünde kimi zaman kağıt üreticisine ait bir logo bulunur.
  • Kırışık veya kıvrılmış kağıtları kullanmayın. Ürüne yalnızca temiz, kırışık olmayan kağıt yerleştirin.
    Kırışık kağıt kullanmayın
  • Projeniz için doğru türde kağıt kullanın.
    • Günlük metin belgeleri için ColorLok teknolojisine sahip düz kağıtlar uygundur. ColorLok teknolojisine sahip kağıtlar, HP mürekkepleriyle uyumlu, endüstri standardında olan kağıtlardır.
      ColorLok logosu
    • Yüksek kontrastlı grafikler veya fotoğraflar gibi yoğun biçimde basılacak belgeler söz konusu olduğunda en iyi sonucu almak için HP Gelişmiş Fotoğraf Kağıdını kullanın.
    • Bazı ortamlar, mürekkebi diğerleri kadar iyi ememeyebilir. Baskılarınızda kolayca leke oluşuyorsa önerilen bir kağıt kullandığınızdan emin olun.
  • Fotoğraf kağıdını açılıp kapanabilir bir plastik torba içindeki orijinal ambalajında saklayın. Kağıdı serin ve kuru bir yerde, düz bir yüzey üzerinde saklayın. Yalnızca yazdırmaya hazır olduğunuzda 10-20 adet fotoğraf kağıdı yerleştirin ve kullanılmamış kağıtları ambalajına geri koyun.
  • Farklı bir kağıt kullanmayı deneyin. Farklı kağıt kullanmak, sorunun kağıt ile ilgili olup olmadığını gösterecektir.
  not:
Uygun olmayan kağıtların kullanılması, çıktılarda dikey çizgilerin oluşmasına neden olur (sorun bir fotokopi üzerinde oluşuyorsa bu sorun genellikle kirli tarayıcı camından kaynaklanmaktadır). Dikey çizgileri düzeltmek için mürekkep kartuşlarını değiştirmeyin.
Çıktıdaki dikey ve yatay çizgi örnekleri
Şekil : Çıktıdaki yatay çizgiler
Yatay çizgilerin görüntüsü
Çıktınızda yatay çizgiler veya dikey çizgilerin yanı sıra baskı kalitesi ile ilgili farklı sorunlar varsa aşağıdaki sorun giderme adımlarıyla devam edin.
Şekil : Çıktıdaki dikey çizgiler
Dikey çizgilerin görüntüsü
Çıktıda dikey çizgiler olması durumunda, mürekkep kartuşlarını değiştirmeyin. Bunun yerine, bu belgede daha önce açıklandığı gibi kağıdı kontrol edin veya bu sorunla ilgili belgeyi bulup inceleyin.
Kağıdı değiştirmek sorunu çözmediyse, bir sonraki adıma devam edin.
4. Adım: Yazdırma ayarlarını kontrol edin
Yazdırma ayarlarının yapmak istediğiniz baskı işinize uygun olup olmadığını kontrol edin.
Yazdırma ayarlarını değiştirmek sorunu çözmediyse, bir sonraki adıma geçin.
5. Adım: Mürekkep seviyelerini kontrol edin
Yazıcınızdaki tahmini mürekkep seviyelerini kontrol etmek için yazıcı kontrol panelini kullanın.
  not:
Mürekkep seviyesi uyarıları ve göstergeleri yalnızca planlama amacıyla tahminler vermektedir. Bir gösterge düşük mürekkep seviyesi gösterdiğinde, baskıda gecikme yaşanmasını önlemek için değiştirilecek kartuşu hazır bulundurun. Baskı kalitesi kabul edilemez düzeye gelmedikçe, mürekkep kartuşlarını değiştirmeniz gerekmez.
  1. Daha önce yerleştirilmediyse, tepsiye düz beyaz kağıt yerleştirin.
  2. Yazıcı kontrol panelinde, Ayarlar simgesine dokunun.
  3. Araçlar'a, ardından Tahmini Mürekkep Seviyeleri seçeneğine dokunun.
    Kontrol panelinde, tahmini mürekkep seviyeleri görüntülenir.
    Şekil : Tahmini mürekkep seviyelerini gösteren örnek
    Görüntü: Tahmini mürekkep seviyelerini gösteren örnek.
  • Kartuşlardan hiçbirinde mürekkep seviyesi azalmamışsa, kartuşları değiştirmenize henüz gerek yoktur. Bir Baskı Kalitesi Tanılama Sayfası Yazdırma adımına atlayın.
  • Mürekkep kartuşlarından herhangi birinin mürekkep seviyesi azalmışsa, kartuşu değiştirmek için bir sonraki adıma geçin.
6. Adım: Boş veya bitmek üzere olan mürekkep kartuşlarını değiştirin
Boş veya bitmek üzere olan kartuşları yenileriyle değiştirin ve daha sonra yeniden yazdırmaya çalışın.
Aşağıdaki videoda, kartuşun nasıl değiştirileceği gösterilmektedir.
  not:
Bu videoda HP Photosmart 6520 e-All-in-One yazıcı gösterilmektedir ancak sizin yazıcınız için olan adımlar da aynıdır.
Videoyu görüntülemekte sorun yaşıyorsanız veya farklı bir boyutta görüntülemek istiyorsanız videoyu YouTube'da oynatmak için buraya tıklayın.
  1. Güç açık değilse yazıcıyı açmak için Güç düğmesine basın. Devam etmeden önce, yazıcı hareketsiz ve sessiz duruma gelene kadar bekleyin.
  2. Kartuş erişim kapağını açın. Taşıyıcı, erişim alanına doğru hareket eder.
    Şekil : Kartuş erişim kapağını açın
    Görüntü: Kartuş erişim kapağını açın
  3. Kartuşu yerinden çıkarmak için kartuşun iç tarafındaki mandala bastırın ve kartuşu yukarıya doğru çekerek yuvasından çıkarın.
    Şekil : Kartuşu yuvadan çıkarın
    Görüntü: Kartuşu yuvadan çıkarın
  4. Yeni kartuşu plastik ambalajından çıkarmak için turuncu kulakçığı çekin.
    Şekil : Yeni kartuşu plastik paketinden çıkarın
    Görüntü: Yeni kartuşu plastik paketinden çıkarın
      dikkat:
    Bir sonraki adımda turuncu kapağı çevirmeden önce turuncu çekme kulakçığını ve plastik ambalajı tamamen çıkardığınızdan emin olun. Aksi halde kartuştan mürekkep sızabilir. Plastik ambalajı çıkardığınızda kartuşun üstündeki kağıt etiket biraz yırtılır. Bu yırtılma, kartuşun düzgün bir şekilde havalandırılması için gereklidir.
  5. Turuncu kapağı saat yönünün tersine çevirerek yeni kartuştan koparın.
    Şekil : Turuncu kapağı yeni kartuştan çıkarın
    Görüntü: Turuncu kapağı yeni kartuştan çıkarın
  6. Kartuşu püskürtme ucu ve temas noktaları aşağıya bakacak şekilde kaydırarak yuvasına takın. Kartuşu yerine sıkıca oturana kadar aşağı doğru bastırın.
    Şekil : Kartuşu takın
    Görüntü: Kartuşu takın
  7. Kartuş erişim kapağını kapatın.
    Şekil : Kartuş erişim kapağını kapatın
    Görüntü: Kartuş erişim kapağını kapatın
Yazdırmayı deneyin. Baskı kalitesi kabul edilebilir düzeyde değilse, sonraki adımla devam edin.
  1. Kağıt tepsisine düz beyaz kağıt yerleştirin.
  2. Yazıcı kontrol panelinde, Ayarlar simgesine dokunun.
  3. Araçlar seçeneğine, ardından da Baskı Kalitesi Raporu seçeneğine dokunun.
    Yazıcı, Baskı Kalitesi Tanılama raporu yazdırır.
    Şekil : Herhangi bir kusur olmayan Baskı Kalitesi Tanılama raporu örneği
    Herhangi bir kusur olmayan Baskı Kalitesi Tanılama raporu görüntüsü.
8. Adım: Baskı Kalitesi Tanılama Raporu'ndaki hataları kontrol edin
Yazıcı ve mürekkep kartuşları düzgün çalışıyorsa, tüm renk çubuklarının eksiksiz olması, sayfada çizgi olmaması ve renk dağılımının sayfa genişliği boyunca aynı olması gerekir. Sayfadaki siyah renkli metinde mürekkep çizgileri olmamalıdır.
Baskı Kalitesi Tanılama raporunda olabilecek hataların örnekleri için aşağıdaki tabloyu inceleyin. Bu örnekler tüm durumları kapsamamaktadır, ancak en sık karşılaşılan sorunları göstermektedir.
Baskı Kalitesi Tanılama raporundaki hatalara örnekler
Hata
Örnek
Düzensiz çizgiler
Düzensiz çizgileri gösteren resim.
Soluk renk çubukları
Soluk renk çubuklarının görüntüsü.
Eksik renkler
Eksik renklerin görüntüsü.
Renk çubuklarında düzenli beyaz çizgiler
Renk çubuklarındaki düzenli beyaz çizgilerin görüntüsü.
Bozuk hizalama şekilleri
Bozuk hizalama şekillerinin görüntüsü.
  • Baskı Kalitesi Tanılama Raporu'nda herhangi bir hata yoksa, baskı mekanizması ve mürekkep kartuşları düzgün çalışıyor demektir. Sorun çözülmezse, yazdırma ayarlarını kontrol etme adımına geri dönün.
  • Baskı kalitesi tanılama raporunda bu hatalardan birini veya daha fazlasını görüyorsanız bir sonraki adıma geçin.
9. Adım: Mürekkep kartuşlarının düzgün şekilde havalandırıldığından ve doğru biçimde yerleştirildiğinden emin olun
Mürekkep kartuşunun üzerindeki havalandırma deliği tıkalı veya kapanmış ise, mürekkep kartuşu düzgün bir şekilde çalışmayabilir. Baskı Kalitesi Tanılama raporunda hata bulduysanız, mürekkep kartuşlarının doğru şekilde havalandırıldığını ve düzgün bir şekilde yerleştirildiğini kontrol edin.
  1. Yazıcıyı açın.
  2. Mürekkep kartuşu erişim kapağını açın.
    Şekil : Mürekkep kartuşu erişim kapağını açma
    Görüntü: Mürekkep kartuşu erişim kapağını açın.
  3. Yerinden çıkarmak için mürekkep kartuşunun iç tarafındaki kulakçığa bastırın ve mürekkep kartuşunu yukarıya doğru çekerek yuvasından çıkarın.
    • Hata mesajında belirli bir mürekkep kartuşundan bahsediliyorsa bu mürekkep kartuşunu bulun, taşıyıcıdan çıkarın ve ardından bir sonraki adımla devam edin.
    • Hata mesajında belirli bir mürekkep kartuşundan bahsedilmiyorsa, tüm mürekkep kartuşlarını teker teker çıkarın ve bir sonraki adımla devam edin.
    Şekil : Mürekkep kartuşunu çıkarma
    Görüntü: Mürekkep kartuşunu çıkarma
  4. Her bir mürekkep kartuşunun üst kısmında yer alan HP logosunun üzerindeki havalandırma deliği alanını muayene edin.
    Şekil : Mürekkep kartuşunun üzerindeki havalandırma alanı
    Görüntü: Mürekkep kartuşunun üzerindeki havalandırma alanı
  5. Mürekkep kartuşunda turuncu çekme kulakçığı takılıysa kulakçığı çekerek çıkarın.
    Şekil : Turuncu çekme kulakçığı
    Görüntü: Turuncu çekme mandalı.
  6. Havalandırma deliği tıkalıysa, fazla yapışkanı havalandırma deliğinden yumuşak biçimde çıkarmak için düz bir iğne kullanın.
      Şekil : Bir iğne ile tıkanmış havalandırma deliğini temizleyin
      Görüntü: Bir iğne ile tıkanmış havalandırma deliğini temizleyin
    1. Tıkalı havalandırma deliği
    2. Düz bir iğne ile fazla yapışkanı havalandırma deliğinden yumuşak biçimde çıkarın
    3. Tıkalı olmayan havalandırma deliği
  7. Mürekkep kartuşların her birindeki havalandırma deliklerini incelemek için bu adımları tekrarlayın.
  8. Mürekkep kartuşunu, püskürtme uçları ve temas noktaları aşağı bakacak şekilde yuvasına itin. Mürekkep kartuşunu aşağıya doğru bastırarak yerine oturtun. Mürekkep kartuşu etiketinde bulunan renk simgesiyle yuvanın üzerindeki renk simgesinin eşleştiğinden emin olun.
      not:
    Her bir mürekkep kartuşunun doğru yuvaya takıldığından emin olun. Mürekkep kartuşunun simgesinin şeklini ve rengini, aynı şekildeki simge ve rengin olduğu yuvayla eşleştirin.
    Şekil : Mürekkep kartuşunu takma
    Görüntü: Mürekkep kartuşunu takın.
  9. Mürekkep kartuşların her birindeki havalandırma deliklerini incelemek için bu adımları tekrarlayın.
  10. Her mürekkep kartuşunun yuvasına sıkıca oturduğundan emin olun. Parmağınızı mürekkep kartuşlarının üzerinde gezdirerek herhangi bir çıkıntı olup olmadığını kontrol edin ve varsa her bir mürekkep kartuşu yerine oturana kadar sıkıca aşağı doğru bastırın.
  11. Mürekkep kartuşu erişim kapağını kapatın.
    Şekil : Mürekkep kartuşu erişim kapağını kapatma
    Görüntü: Mürekkep kartuşu erişim kapağını kapatın.
  12. İlerlemeden önce, yazıcı hareketsiz ve sessiz duruma gelene kadar bekleyin.
  13. Bir tane daha Baskı Kalitesi Tanılama raporu yazdırın.
Mürekkep kartuşları üzerindeki havalandırma deliklerini muayene etmek sorunu çözmediyse, bir sonraki adıma devam edin.
10. Adım: Baskı kafasını temizleyin
Baskı Kalitesi Tanılama raporunda kusurlar bulduysanız, baskı kafası temizlemeye yönelik otomatik aracı çalıştırın.
  1. Kağıt tepsisine düz beyaz kağıt yerleştirin.
  2. Yazıcı kontrol panelinde, Ayarlar simgesine dokunun.
  3. Araçlar seçeneğine, ardından da Baskı Kafasını Temizle seçeneğine dokunun.
    Yazıcı, baskı kafası temizler ve bir test sayfası yazdırır.
  4. Hata olup olmadığını görmek için test sayfasını kontrol edin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemine devam etmenize gerek yoktur. Aşağıda yer alan önlemler, ileride bu sorunla karşılaşmanızı önleyebilir.
    • Korumasız mürekkep kartuşlarını uzun süre yazıcının dışında bırakmaktan kaçının.
    • Daima güç düğmesini kullanarak yazıcıyı kapatın. Bu işlem, mürekkep kartuşlarının havaya maruz kalmasını önler.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki adıma geçin.
11. Adım: Yazıcıyı hizalayın
Baskı Kalitesi Tanılama raporunda kusurlar varsa, baskı kafasını hizalayın.
  1. Kağıt tepsisine düz beyaz kağıt yerleştirin.
  2. Yazıcı kontrol panelinde, Ayarlar simgesine dokunun.
  3. Araçlar seçeneğine, ardından da Yazıcıyı Hizala seçeneğine dokunun.
    Hizalama işleminin ardından, yazıcı kontrol panelinde, hizalama durumunu belirten bir mesaj görüntülenir.
Baskı kafasını hizalamak sorunu çözmediyse, bir sonraki adıma devam edin.
12. Adım: Sorunlu mürekkep kartuşunu değiştirin
Baskı Kalitesi Tanılama raporunda hatalar gördüyseniz ve önceki adımlar sorunu çözmediyse, sorunlu mürekkep kartuşunu değiştirin. Sorunlu mürekkep kartuşu, bu belgenin önceki kısımlarında açıklandığı gibi Baskı Kalitesi Tanılama Raporu'nda hatalı baskılara neden olan kartuştur.
Arızalı kartuşunuz veya baskı kafanız garanti kapsamında olabilir. Mürekkep veya toner sarf malzemelerinizin garanti durumunu kontrol etmek için hp.com/go/learnaboutsupplies adresine giderek sarf malzemelerinizin sınırlı garanti bilgilerini gözden geçirin.
Önceki adımların hepsini uyguladıysanız HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.
Ürününüzün hala garanti kapsamında olup olmadığını görmek için http://www.support.hp.com/checkwarranty adresindeki garanti kontrolü web sitesine gidin. Bir onarım veya değişim planlamak için HP Destek ile İletişime Geçin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz bölgenizdeki bir yerel hizmet merkezini bulmak için HP Destek ile İletişime Geçin.
Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri geçerli olabilir.
  not:
Sorunu gösteren bir çıktı örneğini saklayın. Mürekkep kartuşu, baskı kafası veya yazıcı garanti kapsamında değiştirilirse, destek temsilcisi bu çıktı örneğini sizden isteyecektir. Yazıcı HP'ye iade edilirse, çıktı örneği de yazıcıyla birlikte iade edilmelidir. Yazıcınızı gönderim için paketlerken, örnek çıktıyı yazıcının çıkış tepsisine yerleştirin.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...