hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Photosmart, Deskjet 5520 Yazıcılar - Yazdırmayan Siyah Mürekkep ve diğer Baskı Kalitesi Sorunları

Bu belge HP Photosmart 5520, 5521, 5522, 5524, 5525 ve Deskjet Ink Advantage 5525 e-All-in-One yazıcılar için geçerlidir.
Yazdırılan belgenin veya fotoğrafın kalitesi beklenen düzeyde değil. Bu belgedeki prosedürler; çizgili veya soluk renkli baskılar, renkli veya siyah mürekkebin yazdırılmaması, bulanık veya belirsiz metinler içeren belgeler, mürekkep çizgileri veya izleri içeren baskılar ve başka kalite sorunları konusunda yardımcı olacaktır.
HP, orijinal HP mürekkep veya toner sarf malzemeleri kullanmanızı önerir. HP, HP olmayan veya yeniden doldurulan kartuşlarının kalitesini veya güvenilirliğini garanti edemez. Orijinal HP kartuşları kullanmıyorsanız, bu belgedeki adımlar sorunu gidermeyecektir. Kartuşlarınızın orijinal olup olmadığını kontrol etmek içinhp.com/go/anticounterfeit adresine gidin.
Mürekkep kartuşu ya da toner uyumluluğunu kontrol etmek veya yedek kartuş ve diğer sarf malzemelerini satın almak için HP SureSupply sayfasını ziyaret edin.
  1. HP SureSupply sayfasına gidin.
  2. Gerekirse, ülkenizi/bölgenizi seçin.
    Şekil : Ülke/bölge seçici
    Ülkenizi/bölgenizi seçme
  3. Yeni sarf malzemesi sipariş etmek veya kartuşun yazıcınızla uyumluluğunu kontrol etmek için ekrandaki yönergeleri izleyin.
Orijinal HP kartuş ve sarf malzemelerini diğer perakende satış noktalarından da satın alabilirsiniz.
Orijinal HP mürekkep kartuşlarını kullanmak sorunu çözmediyse, bir sonraki adıma devam edin.
HP yazıcınız, birçok baskı kalitesi sorununu giderebilecek bir otomatik bakım rutinine sahiptir. Yapmanız gereken bir işlem yoktur. Baskı kalitesi, sorunla karşılaşmanızdan birkaç saat sonra iyileşecektir.
Otomatik bakım rutininin tamamlanmasını bekleyemiyorsanız aşağıdaki sorun giderme adımlarıyla devam edin.
3. Adım: Kağıdı kontrol edin
Kullandığınız kağıdın baskı işi için uygun olduğundan emin olun. Kağıt uygun değilse yazıcıya uygun türde kağıt yerleştirin.
  not:
Yazıcınızın desteklediği kağıt türlerini öğrenmek için yazıcınızın özelliklerine bakın.
  not:
Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'da kağıt satın almak için HP Ev ve Ev Ofis sayfasına gidin.
  • Kağıdı yazdırılacak yüz aşağıya gelecek şekilde giriş tepsisine yerleştirin. Birçok kağıtta, fotoğraf kağıdında ve diğer özel ortamlarda olduğu gibi yazdırılacak ve yazdırılmayacak yüzler vardır. Genellikle daha pürüzsüz olan tarafa “yazdırılacak yüz” adı verilir ve kağıdın yazdırılmayacak yüzünde kimi zaman kağıt üreticisine ait bir logo bulunur.
  • Kırışık veya kıvrılmış kağıtları kullanmayın. Ürüne yalnızca temiz, kırışık olmayan kağıt yerleştirin.
    Kırışık kağıt kullanmayın
  • Projeniz için doğru türde kağıt kullanın.
    • Günlük metin belgeleri için ColorLok teknolojisine sahip düz kağıtlar uygundur. ColorLok teknolojisine sahip kağıtlar, HP mürekkepleriyle uyumlu, endüstri standardında olan kağıtlardır.
      ColorLok logosu
    • Yüksek kontrastlı grafikler veya fotoğraflar gibi yoğun biçimde basılacak belgeler söz konusu olduğunda en iyi sonucu almak için HP Gelişmiş Fotoğraf Kağıdını kullanın.
    • Bazı ortamlar, mürekkebi diğerleri kadar iyi ememeyebilir. Baskılarınızda kolayca leke oluşuyorsa önerilen bir kağıt kullandığınızdan emin olun.
  • Fotoğraf kağıdını açılıp kapanabilir bir plastik torba içindeki orijinal ambalajında saklayın. Kağıdı serin ve kuru bir yerde, düz bir yüzey üzerinde saklayın. Yalnızca yazdırmaya hazır olduğunuzda 10-20 adet fotoğraf kağıdı yerleştirin ve kullanılmamış kağıtları ambalajına geri koyun.
  • Farklı bir kağıt kullanmayı deneyin. Farklı kağıt kullanmak, sorunun kağıt ile ilgili olup olmadığını gösterecektir.
  not:
Yanlış kağıt türünün kullanılması genellikle çıktılarda dikey çizgilere neden olur. Sorun bir fotokopi işleminde oluşuyorsa sorunun sebebi genellikle tarayıcı camının kirli olmasıdır. Dikey çizgileri düzeltmek için mürekkep kartuşlarını değiştirmeyin.
Çıktıdaki dikey ve yatay çizgi örnekleri
Şekil : Çıktıdaki yatay çizgiler
Görüntü: Yatay çizgiler
Şekil : Çıktıdaki dikey çizgiler
Görüntü: Dikey çizgiler
Çıktınızda yatay çizgiler varsa veya dikey çizgilerin yanı sıra baskı kalitesiyle ilgili başka sorunlarla karşılaşıyorsanız aşağıdaki sorun giderme adımlarıyla devam edin.
Çıktıda dikey çizgiler olması durumunda kartuşları değiştirmeyin. Bunun yerine bu belgede daha önceden bahsedildiği gibi kağıdı kontrol edin.
Kağıdı değiştirmek sorunu çözmediyse, bir sonraki adıma devam edin.
4. Adım: Yazdırma ayarlarını kontrol edin
Yazdırma ayarlarının yapmak istediğiniz baskı işinize uygun olup olmadığını kontrol edin.
Yazdırma ayarlarını değiştirmek sorunu çözmediyse, bir sonraki adıma geçin.
5. Adım: Mürekkep seviyelerini kontrol edin
Yazıcınızdaki tahmini mürekkep seviyelerini kontrol etmek için yazıcı kontrol panelini kullanın.
  not:
Mürekkep seviyesi uyarıları ve göstergeleri yalnızca planlama amacıyla tahminler vermektedir. Bir gösterge düşük mürekkep seviyesi gösterdiğinde, baskıda gecikme yaşanmasını önlemek için değiştirilecek kartuşu hazır bulundurun. Baskı kalitesi kabul edilemez düzeye gelmedikçe, mürekkep kartuşlarını değiştirmeniz gerekmez.
Yazıcı kontrol panelindeki ana ekranda Mürekkep simgesine dokunun.
Geçerli mürekkep seviyeleri görüntülenir.
Şekil : Tahmini mürekkep seviyelerini gösteren örnek
Görüntü: Kontrol panelinde görüntülenen tahmini mürekkep seviyeleri.
  • Kartuşlardan hiçbirinde mürekkep seviyesi azalmamışsa kartuşları değiştirmenize henüz gerek yoktur. Bir Baskı Kalitesi Tanılama Sayfası Yazdırma adımına atlayın.
  • Kartuşlardan herhangi birinde mürekkep seviyesi azalmışsa kartuşu değiştirmek için bir sonraki adımla devam edin.
6. Adım: Mürekkebi azalmış veya boş mürekkep kartuşlarını değiştirin
Boş veya bitmek üzere olan kartuşları yenileriyle değiştirin ve daha sonra yeniden yazdırmaya çalışın.
Aşağıdaki videoda, kartuşun nasıl değiştirileceği gösterilmektedir.
Videoyu görüntülemekte sorun yaşıyorsanız veya farklı bir boyutta görüntülemek istiyorsanız videoyu YouTube'da oynatmak için buraya tıklayın.
  1. Ürün kapalıysa açmak için Güç düğmesine () basın. Devam etmeden önce ürün hareketsiz ve sessiz duruma gelene kadar bekleyin.
  2. Kartuş erişim kapağını açın. Taşıyıcı, erişim alanına doğru hareket eder.
    Şekil : Kartuş erişim kapağını açın
    Görüntü: Kartuş erişim kapağını açın
  3. Kartuşu yerinden çıkarmak için kartuşun iç tarafındaki kulakçığa bastırın ve kartuşu yukarıya doğru çekerek yuvasından çıkarın.
    Şekil : Kartuşu yuvadan çıkarın
    Görüntü: Kartuşu yuvadan çıkarın
  4. Turuncu kulakçığı çekerek kartuşun üzerindeki plastik ambalajı çıkarın.
    Şekil : Plastik ambalajı yeni kartuştan çıkarın
    Görüntü: Plastik ambalajı yeni kartuştan çıkarın
      dikkat:
    Bir sonraki adımda turuncu kapağı çevirmeden önce turuncu çekme kulakçığını ve plastik ambalajı tamamen çıkardığınızdan emin olun. Aksi halde kartuştan mürekkep sızabilir. Plastik ambalajı çıkardığınızda kartuşun üstündeki kağıt etiket biraz yırtılır. Bu yırtılma, kartuşun havalandırılması için gereklidir.
  5. Turuncu kapağı kartuştan çıkarın. Kapağı kopana kadar saat yönünün tersine doğru döndürün.
    Şekil : Turuncu kapağı kartuştan çıkarın
    Görüntü: Turuncu kapağı kartuştan çıkarın
  6. Kartuşu püskürtme uçları ve temas noktaları aşağı bakacak şekilde yuvasına itin. Kartuşu yerine sıkıca oturana kadar aşağı doğru bastırın. Kartuş etiketinde bulunan renk simgesiyle yuvanın üzerindeki renk simgesinin eşleştiğinden emin olun.
    Şekil : Kartuşu takın
    Görüntü: Kartuşu takın
  7. Diğer kartuşları takmak için de bu adımları tekrarlayın.
  8. Kartuş erişim kapağını kapatın.
    Şekil : Kartuş erişim kapağını kapatın
    Görüntü: Kartuş erişim kapağını kapatın
Yazdırmayı deneyin. Baskı kalitesi kabul edilebilir düzeyde değilse, sonraki adımla devam edin.
  1. Kağıt tepsisine düz beyaz kağıt yerleştirin.
  2. Kontrol paneli ana ekranında Ayarlar simgesine dokunun.
  3. Araçlar seçeneğine, ardından da Baskı Kalitesi Raporu seçeneğine dokunun.
    Yazıcı, Baskı Kalitesi Tanılama raporu yazdırır.
    Şekil : Herhangi bir kusur olmayan Baskı Kalitesi Tanılama raporu örneği
    Görüntü: Herhangi bir kusur olmayan Baskı Kalitesi Tanılama raporu örneği.
8. Adım: Hatalar için Baskı Kalitesi Tanılama Raporu'nu inceleyin
Yazıcı ve mürekkep kartuşları düzgün çalışıyorsa, tüm renk çubuklarının eksiksiz olması, sayfada çizgi olmaması ve renk dağılımının sayfa genişliği boyunca aynı olması gerekir. Sayfadaki siyah renkli metinde mürekkep çizgileri olmamalıdır.
Baskı Kalitesi Tanılama raporundaki hatalara örnekler
Hata
Örnek
Düzensiz çizgiler
Düzensiz çizgileri gösteren resim.
Soluk renk çubukları
Soluk renk çubuklarının görüntüsü.
Eksik renkler
Eksik renklerin görüntüsü.
Renk çubuklarında düzenli beyaz çizgiler
Renk çubuklarındaki düzenli beyaz çizgilerin görüntüsü.
Bozuk hizalama şekilleri
Bozuk hizalama şekillerinin görüntüsü.
  • Baskı Kalitesi Tanılama Raporu'nda herhangi bir hata yoksa, baskı mekanizması ve mürekkep kartuşları düzgün çalışıyor demektir. Yazdırma ayarlarını denetleme adımına dönün.
  • Baskı kalitesi tanılama raporunda bu hatalardan birini veya daha fazlasını görüyorsanız bir sonraki adıma geçin.
9. Adım: Mürekkep kartuşlarının düzgün şekilde havalandırıldığından ve doğru biçimde yerleştirildiğinden emin olun
Mürekkep kartuşunun üzerindeki havalandırma deliği tıkalı veya kapanmış ise, mürekkep kartuşu düzgün bir şekilde çalışmayabilir. Baskı Kalitesi Tanılama raporunda hata bulduysanız, mürekkep kartuşlarının doğru şekilde havalandırıldığını ve düzgün bir şekilde yerleştirildiğini kontrol edin.
  1. Yazıcı açık değilse, Güç düğmesine basarak yazıcıyı açın. Devam etmeden önce, yazıcı hareketsiz ve sessiz duruma gelene kadar bekleyin.
  2. Kartuş erişim kapağını açın. Taşıyıcı, erişim alanına doğru hareket eder.
    Şekil : Kartuş erişim kapağını açın
    Görüntü: Kartuş erişim kapağını açın
  3. Kartuşu yerinden çıkarmak için kartuşun iç tarafındaki mandala bastırın ve kartuşu yukarıya doğru çekerek yuvasından çıkarın.
    Şekil : Kartuşu yuvadan çıkarın
    Görüntü: Kartuşu yuvadan çıkarın
  4. Her kartuş için kartuşun üst kısmında yer alan HP logosunun üzerindeki havalandırma alanını inceleyin.
    Şekil : Kartuşun üzerindeki havalandırma alanı
    Görüntü: Kartuşun üzerindeki havalandırma alanı
  5. Kartuşta turuncu çıkarma şeridi takılıysa, şeridi çekerek çıkarın.
    Şekil : Turuncu çekme mandalı
    Görüntü: Turuncu çekme mandalı.
  6. Havalandırma deliği tıkalıysa delikteki fazlalık yapışkanı hafifçe silmek için düz bir pim kullanın.
      Şekil : Tıkalı havalandırma deliğini pim kullanarak temizleyin
      Görüntü: Tıkalı havalandırma deliğini pim kullanarak temizleyin.
    1. Tıkalı havalandırma deliği
    2. Düz bir iğne kullanarak havalandırma deliğindeki fazla yapışkanı yavaşça çıkarın
    3. Tıkalı olmayan havalandırma deliği
  7. Kartuşu mürekkep püskürtme ucu ve temas noktaları aşağıya bakacak şekilde kaydırarak yuvasına takın. Kartuşu aşağıya doğru bastırarak yerine oturtun.
      not:
    Her bir kartuşun doğru yuvaya yerleştirildiğinden emin olun. Simgenin şeklini ve kartuşun rengini, aynı şekilli simge ve renge sahip yuvayla eşleştirin.
    Şekil : Kartuşu yeniden takın
    Görüntü: Kartuşu yeniden takın
  8. Kartuşların her birindeki havalandırma deliklerini incelemek için bu adımları tekrarlayın.
  9. Her bir kartuşun yuvasına sıkıca oturduğundan emin olun. Parmağınızı kartuşların üzerinde gezdirerek herhangi bir çıkıntı olup olmadığını kontrol edin ve varsa, her bir kartuş yerine oturana kadar sıkıca aşağı doğru bastırın.
  10. Kartuş erişim kapağını kapatın.
    Şekil : Kartuş erişim kapağını kapatın
    Görüntü: Kartuş erişim kapağını kapatın
  11. Yazdırma işini yeniden deneyin.
Mürekkep kartuşları üzerindeki havalandırma deliklerini muayene etmek sorunu çözmediyse, bir sonraki adıma devam edin.
10. Adım: Baskı kafasını temizleyin
Baskı Kalitesi Tanılama raporunda kusurlar bulduysanız, baskı kafası temizlemeye yönelik otomatik aracı çalıştırın.
  1. Giriş tepsisinde düz beyaz, U.S. letter veya A4 boyutunda kağıt yüklü olduğundan emin olun.
  2. Kontrol paneli ana ekranında, Ayarlar simgesine () ve ardından Araçlar'a dokunun.
  3. Aşağı Oka () ve Baskı Kafasını Temizle'ye dokunun. Ürün, baskı kafalarını temizler ve bir test sayfası yazdırır.
  4. Test sayfasındaki baskı kalitesini inceleyin.
    Şekil : Baskı kafasını temizleme test sayfası örneği
    Görüntü: Baskı kafasını temizleme test sayfası örneği.
    • Test sayfasındaki baskı kalitesi yeterliyse mevcut yazdırma işine geri dönün.
    • Test sayfasındaki baskı kalitesi yeterli değilse baskı kafasının ikincil temizleme işlemini gerçekleştirin.
      Baskı kafası kötü şekilde tıkanmış ise başka bir temizleme döngüsü gerektirebilir. Bu durumda, yeniden temizleme işleminin ilk aşamasında başlatmak için son temizleme aşamasından sonra 30 dakika bekleyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemine devam etmenize gerek yoktur. Aşağıda yer alan önlemler, ileride bu sorunla karşılaşmanızı önleyebilir.
    • Korumasız mürekkep kartuşlarını uzun süre yazıcının dışında bırakmaktan kaçının.
    • Daima güç düğmesini kullanarak yazıcıyı kapatın. Bu işlem, mürekkep kartuşlarının havaya maruz kalmasını önler.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki adıma geçin.
11. Adım: Yazıcıyı Hizalayın
Baskı Kalitesi Tanılama raporunda kusurlar varsa, baskı kafasını hizalayın.
Yazıcıyı kontrol panelini kullanarak hizalamak için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Ana ekranda Ayarlar simgesine () ve ardından Araçlar seçeneğine dokunun.
  2. Aşağı Oka (), ardından da Yazıcıyı Hizala seçeneğine dokunun. Hizalama sayfası yazdırılır.
  3. Yazıcının kapağını kaldırın ve sonra hizalama sayfasını aşağı bakacak şekilde ve tarayıcı camının sağ ön köşesine hizalayarak tarayıcı camına yerleştirin.
    Şekil : Hizalama sayfasını tarayıcı camına yerleştirme
    Görüntü: Hizalama sayfasını tarayıcı camına yerleştirin.
  4. Kapağı kapatın ve sonra kontrol panelinde Tamam düğmesine basın. Yazıcı otomatik olarak hizalayacaktır. Devam etmek için Tamam tuşuna basın.
Baskı kafasını hizalamak sorunu çözmediyse, bir sonraki adıma devam edin.
12. Adım: Sorunlu mürekkep kartuşunu değiştirin
Baskı Kalitesi Tanılama raporunda hatalar gördüyseniz ve önceki adımlar sorunu çözmediyse, sorunlu mürekkep kartuşunu değiştirin. Sorunlu mürekkep kartuşu, bu belgenin önceki kısımlarında açıklandığı gibi Baskı Kalitesi Tanılama Raporu'nda hatalı baskılara neden olan kartuştur.
Arızalı kartuşunuz veya baskı kafanız garanti kapsamında olabilir. Mürekkep veya toner sarf malzemelerinizin garanti durumunu kontrol etmek için hp.com/go/learnaboutsupplies adresine giderek sarf malzemelerinizin sınırlı garanti bilgilerini gözden geçirin.
Önceki adımların hepsini uyguladıysanız HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.
Ürününüzün hala garanti kapsamında olup olmadığını görmek için http://www.support.hp.com/checkwarranty adresindeki garanti kontrolü web sitesine gidin. Bir onarım veya değişim planlamak için HP Destek ile İletişime Geçin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz bölgenizdeki bir yerel hizmet merkezini bulmak için HP Destek ile İletişime Geçin.
Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri geçerli olabilir.
  not:
Sorunu gösteren bir çıktı örneğini saklayın. Mürekkep kartuşu, baskı kafası veya yazıcı garanti kapsamında değiştirilirse, destek temsilcisi bu çıktı örneğini sizden isteyecektir. Yazıcı HP'ye iade edilirse, çıktı örneği de yazıcıyla birlikte iade edilmelidir. Yazıcınızı gönderim için paketlerken, örnek çıktıyı yazıcının çıkış tepsisine yerleştirin.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...