hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Deskjet 3520 Yazıcılar - Yazdırmayan Siyah Mürekkep ve diğer Baskı Kalitesi Sorunları

Bu belge HP DeskJet 3520, 3521, 3522, 3524, 3526 ve DeskJet Ink Advantage 3525 e-All-in-One yazıcılar için geçerlidir.
Yazdırılan belgenin veya fotoğrafın kalitesi beklenen düzeyde değil. Bu belgedeki prosedürler; çizgili veya soluk renkli baskılar, renkli veya siyah mürekkebin yazdırılmaması, bulanık veya belirsiz metinler içeren belgeler, mürekkep çizgileri veya izleri içeren baskılar ve başka kalite sorunları konusunda yardımcı olacaktır.
HP, orijinal HP mürekkep veya toner sarf malzemeleri kullanmanızı önerir. HP, HP olmayan veya yeniden doldurulan kartuşlarının kalitesini veya güvenilirliğini garanti edemez. Orijinal HP kartuşları kullanmıyorsanız, bu belgedeki adımlar sorunu gidermeyecektir. Kartuşlarınızın orijinal olup olmadığını kontrol etmek içinhp.com/go/anticounterfeit adresine gidin.
Mürekkep kartuşu ya da toner uyumluluğunu kontrol etmek veya yedek kartuş ve diğer sarf malzemelerini satın almak için HP SureSupply sayfasını ziyaret edin.
  1. HP SureSupply sayfasına gidin.
  2. Gerekirse, ülkenizi/bölgenizi seçin.
    Şekil : Ülke/bölge seçici
    Ülkenizi/bölgenizi seçme
  3. Yeni sarf malzemesi sipariş etmek veya kartuşun yazıcınızla uyumluluğunu kontrol etmek için ekrandaki yönergeleri izleyin.
Orijinal HP kartuş ve sarf malzemelerini diğer perakende satış noktalarından da satın alabilirsiniz.
2. Çözüm: Otomatik bakımın tamamlanmasına izin verin
HP yazıcınız, birçok baskı kalitesi sorununu giderebilecek bir otomatik bakım rutinine sahiptir. Yapmanız gereken bir işlem yoktur. Baskı kalitesi, sorunla karşılaşmanızdan birkaç saat sonra iyileşecektir.
Otomatik bakım rutininin tamamlanmasını bekleyemiyorsanız aşağıdaki sorun giderme adımlarıyla devam edin.
3. Çözüm: Kağıdı kontrol edin
Kullandığınız kağıdın yazdırma işine uygun olduğundan emin olmak için aşağıdaki talimatları uygulayın. Kağıt uygun değilse, yazıcıya uygun türde kağıt yerleştirin.
  not:
Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'da kağıt satın almak için HP Ev ve Ev Ofis sayfasına gidin.
  • Kağıdı yazdırılacak yüz aşağıya gelecek şekilde giriş tepsisine yerleştirin. Birçok kağıtta, fotoğraf kağıdında ve diğer özel ortamlarda olduğu gibi yazdırılacak ve yazdırılmayacak yüzler vardır. Genellikle daha pürüzsüz olan tarafa “yazdırılacak yüz” adı verilir ve kağıdın yazdırılmayacak yüzünde kimi zaman kağıt üreticisine ait bir logo bulunur.
  • Kırışık veya kıvrılmış kağıtları kullanmayın. Ürüne yalnızca temiz, kırışık olmayan kağıt yerleştirin.
    Kırışık kağıt kullanmayın
  • Projeniz için doğru türde kağıt kullanın.
    • Günlük metin belgeleri için ColorLok teknolojisine sahip düz kağıtlar uygundur. ColorLok teknolojisine sahip kağıtlar, HP mürekkepleriyle uyumlu, endüstri standardında olan kağıtlardır.
      ColorLok logosu
    • Yüksek kontrastlı grafikler veya fotoğraflar gibi yoğun biçimde basılacak belgeler söz konusu olduğunda en iyi sonucu almak için HP Gelişmiş Fotoğraf Kağıdını kullanın.
    • Bazı ortamlar, mürekkebi diğerleri kadar iyi ememeyebilir. Baskılarınızda kolayca leke oluşuyorsa önerilen bir kağıt kullandığınızdan emin olun.
  • Fotoğraf kağıdını açılıp kapanabilir bir plastik torba içindeki orijinal ambalajında saklayın. Kağıdı serin ve kuru bir yerde, düz bir yüzey üzerinde saklayın. Yalnızca yazdırmaya hazır olduğunuzda 10-20 adet fotoğraf kağıdı yerleştirin ve kullanılmamış kağıtları ambalajına geri koyun.
  • Farklı bir kağıt kullanmayı deneyin. Farklı kağıt kullanmak, sorunun kağıt ile ilgili olup olmadığını gösterecektir.
  not:
Uygun olmayan kağıtların kullanılması, çıktılarda dikey çizgilerin oluşmasına neden olur (sorun bir fotokopi üzerinde oluşuyorsa bu sorun genellikle kirli tarayıcı camından kaynaklanmaktadır). Dikey çizgileri düzeltmek için mürekkep kartuşlarını değiştirmeyin.
Çıktıdaki dikey ve yatay çizgi örnekleri
Şekil : Çıktıdaki yatay çizgiler
Yatay çizgilerin görüntüsü
Çıktınızda yatay çizgiler veya dikey çizgilerin yanı sıra baskı kalitesi ile ilgili farklı sorunlar varsa aşağıdaki sorun giderme adımlarıyla devam edin.
Şekil : Çıktıdaki dikey çizgiler
Dikey çizgilerin görüntüsü
Çıktıda dikey çizgiler olması durumunda, mürekkep kartuşlarını değiştirmeyin. Bunun yerine, bu belgede daha önce açıklandığı gibi kağıdı kontrol edin veya bu sorunla ilgili belgeyi bulup inceleyin.
Yukarıdaki talimatları denedikten sonra yeniden yazdırmayı deneyin.
4. Çözüm: Yazdırma ayarlarını kontrol edin
Yazdırma ayarlarının yazdırma işinize uygun olup olmadığını kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin.
5. Çözüm: Mürekkep seviyelerini kontrol edin ve mürekkep seviyesi düşük veya boş olan kartuşları değiştirin
Yazıcınızdaki tahmini mürekkep seviyelerini kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin ve sonuçlara göre mürekkebi azalan veya boş mürekkep kartuşlarını değiştirin.
  not:
Mürekkep seviyesi uyarıları ve göstergeleri yalnızca planlama amacıyla tahminler vermektedir. Bir gösterge düşük mürekkep seviyesi gösterdiğinde, baskıda gecikme yaşanmasını önlemek için değiştirilecek kartuşu hazır bulundurun. Baskı kalitesi kabul edilemez düzeye gelmedikçe, mürekkep kartuşlarını değiştirmeniz gerekmez.
Yazıcı kontrol panelinde aşağı ok düğmesine basarak Mürekkep Seviyeleri seçeneğini belirleyin ve ardından Tamam düğmesine basın.
Mürekkep Seviyeleri ekranı, dört mürekkep rengini de göstergeleri ile görüntüler.
  • Mürekkep seviyesi grafiği kartuşlardaki mürekkebin az kaldığını veya bittiğini gösteriyorsa ve çıktılarınızın kalitesinden memnun değilseniz, mürekkep kartuşlarını hemen değiştirin. Kartuş değiştirmeyle ilgili bu belgede yer alan talimatlara gitmek için buraya tıklayın.
  • Mürekkep seviyesi grafiğine göre mürekkep kartuşlarındaki mürekkep seviyesi yüksekse, mürekkep kartuşlarını değiştirmenize gerek yoktur. Bir sonraki adıma geçin.
6. Çözüm: Bir Baskı Kalitesi Raporu yazdırıp değerlendirin ve sorunları giderin
Baskı Kalitesi Raporu yazdırmak ve değerlendirmek için aşağıdaki adımları izleyin.
1. Adım: Baskı kalitesi raporu yazdırın
  1. Kağıt tepsisine düz beyaz kağıt yerleştirin.
  2. Yazıcının kontrol panelinde aşağı ok düğmesine basarak Ayarlar seçeneğini belirleyin ve ardından Tamam düğmesine basın.
  3. Aşağı oka basarak Araçlar seçeneğini belirleyin ve ardından Tamam düğmesine basın.
  4. Aşağı oka basarak Baskı Kalitesi Raporu öğesini seçtikten sonra Tamam düğmesine basın.
    Rapor yazdırılır.
    Şekil : Baskı kalitesi raporu örneği
    Baskı kalitesi raporunun görüntüsü.
2. Adım: Baskı kalitesi raporundaki hataları kontrol edin
Genel olarak yazıcı ve kartuşları düzgün çalışıyorsa, tüm renk çubuklarının mevcut olması, raporda çizgi olmaması ve renk dağılımının sayfa genişliği boyunca düzgün olması gerekir. Rapordaki siyah renkli metinde mürekkep çizgileri olmamalıdır.
Raporda bulunabilecek hataların örnekleri için aşağıdaki tabloyu inceleyin. Bu örnekler tüm durumları kapsamamaktadır, ancak en sık karşılaşılan sorunları göstermektedir.
Baskı kalitesi raporundaki hata örnekleri
Hata
Örnek
Büyük yazı tipli metin sona doğru bozulmuş
Büyük yazı tipli metinde bozulmanın görüntüsü
Düzensiz çizgili veya soluk renk çubukları
Çizgili veya soluk renk çubuklarının görüntüsü
Bozuk renk çubukları
Bozuk renk çubuklarının görüntüsü
Renk çubuklarında farklı renkte çizgiler var
Çizgili renk çubuklarının görüntüsü
Renk bloklarında düzenli beyaz çizgiler var
Renk çubuklarındaki beyaz çizgilerin görüntüsü
Bozuk hizalama şekilleri
Bozuk hizalama şekillerinin görüntüsü
  • Raporda herhangi bir hata görünmüyorsa baskı mekanizması ve mürekkep sarf malzemeleri düzgün çalışmaktadır. Çıktılar halen memnun edici bir kalitede değilse aşağıdaki genel baskı kalitesi yönergelerini deneyin ve bu belgedeki diğer sorun giderme adımlarını uygulamaya devam etmeyin:
    • Yazdırdığınız görüntünün çözünürlüğünün yeterli olduğundan emin olun. Çok fazla büyütülmüş görüntüler belirsiz ve bulanık görünebilir.
    • Sorun çıktının kenarına yakın bir bant ile sınırlıysa, yazıcı ile birlikte yüklediğiniz yazılımı veya başka bir yazılım programını kullanarak görüntüyü 180° derece döndürün. Sorun, çıktının diğer kenarında görünmeyebilir.
  • Raporda bir veya daha fazla hata görüyorsanız sonraki adıma geçin.
3. Adım: Mürekkep kartuşlarının düzgün şekilde havalandırıldığından emin olun
  1. Mürekkep kartuşu erişim kapağının iki tarafındaki tutamaçları kavrayın ve ardından kapağı yerine kilitlenene kadar kaldırın.
    Taşıyıcı, erişim alanına doğru hareket eder.
    Şekil : Mürekkep kartuşu erişim kapağını açma
    Görüntü: Mürekkep kartuşu erişim kapağını açın.
  2. Yerinden çıkarmak için mürekkep kartuşunun iç tarafındaki kulakçığa bastırın ve mürekkep kartuşunu yukarıya doğru çekerek yuvasından çıkarın.
    • Hata mesajında belirli bir mürekkep kartuşundan bahsediliyorsa bu mürekkep kartuşunu bulun, taşıyıcıdan çıkarın ve ardından bir sonraki adımla devam edin.
    • Hata mesajında belirli bir mürekkep kartuşundan bahsedilmiyorsa, tüm mürekkep kartuşlarını teker teker çıkarın ve bir sonraki adımla devam edin.
    Şekil : Mürekkep kartuşunu çıkarma
    Görüntü: Mürekkep kartuşunu çıkarın.
  3. Her bir mürekkep kartuşunun üst kısmında yer alan HP logosunun üzerindeki havalandırma deliklerini inceleyin.
    Şekil : Havalandırma delikleri
    Mürekkep kartuşu havalandırma deliklerinin görüntüsü.
  4. Mürekkep kartuşunda turuncu çekme kulakçığı takılıysa kulakçığı çekerek çıkarın.
    Şekil : Turuncu çekme kulakçığı
    Görüntü: Turuncu çekme mandalı.
  5. Havalandırma deliği tıkalıysa, fazla yapışkanı havalandırma deliğinden yumuşak biçimde çıkarmak için düz bir iğne kullanın.
      Şekil : Bir iğne ile tıkanmış havalandırma deliğini temizleyin
      Görüntü: Tıkalı havalandırma deliğini pim kullanarak temizleyin.
    1. Tıkalı havalandırma deliği
    2. Düz bir iğne ile fazla yapışkanı havalandırma deliğinden yumuşak biçimde çıkarın
    3. Tıkalı olmayan havalandırma deliği
  6. Mürekkep kartuşunu, püskürtme uçları ve temas noktaları aşağı bakacak şekilde yuvasına itin. Mürekkep kartuşunu aşağıya doğru bastırarak yerine oturtun. Mürekkep kartuşu etiketinde bulunan renk simgesiyle yuvanın üzerindeki renk simgesinin eşleştiğinden emin olun.
      not:
    Her bir mürekkep kartuşunun doğru yuvaya takıldığından emin olun. Mürekkep kartuşunun simgesinin şeklini ve rengini, aynı şekildeki simge ve rengin olduğu yuvayla eşleştirin.
    Şekil : Mürekkep kartuşunu takma
    Görüntü: Mürekkep kartuşunu takın.
  7. Mürekkep kartuşların her birindeki havalandırma deliklerini incelemek için bu adımları tekrarlayın.
  8. Her bir mürekkep kartuşunun yuvasına sıkıca oturduğundan emin olun. Parmağınızı mürekkep kartuşlarının üzerinde gezdirerek herhangi bir çıkıntı olup olmadığını kontrol edin ve varsa her bir mürekkep kartuşu yerine oturana kadar sıkıca aşağı doğru bastırın.
  9. Mürekkep kartuşu erişim kapağını kapatın.
    Şekil : Mürekkep kartuşu erişim kapağını kapatma
    Görüntü: Mürekkep kartuşu erişim kapağını kapatın.
  10. Yazdırma işini yeniden deneyin.
4. Adım: Baskı kafalarını otomatik olarak temizleyin
Baskı kafasını otomatik bir yardımcı program çalıştırarak temizlemek için aşağıdaki adımları izleyin.
  dikkat:
Mürekkep kartuşları takılı değilken yazıcıyı asla kapatmayın. Baskı kafasını temizlemeyi gerektiren veya mürekkep sistemine zarar verebilecek sorunları önlemek için, mürekkep kartuşlarını daima mümkün olan en kısa sürede değiştirin ve yazıcıyı daima Güç düğmesini kullanarak kapatın.
  1. Kağıt tepsisine düz beyaz kağıt yerleştirin.
  2. Yazıcının kontrol panelinde aşağı ok düğmesine basarak Ayarlar seçeneğini belirleyin ve ardından Tamam düğmesine basın.
  3. Aşağı oka basarak Araçlar seçeneğini belirleyin ve ardından Tamam düğmesine basın.
  4. Aşağı ok düğmesine basarak Baskı Kafasını Temizle seçeneğini belirleyin ve Tamam'a basın.
    Yazıcı, baskı kafasını temizler ve bir test sayfası yazdırır.
  5. Test sayfasındaki baskı kalitesini inceleyin.
    • Bu adımlar sorunu çözdüyse, sorun giderme işlemine devam etmenize gerek yoktur.
    • Sorun devam ediyorsa bir sonraki adıma geçin.
5. Adım: Baskı kafasını hizalayın
Baskı kafasını hizalamak için yazıcı kontrol panelindeki Yazıcıyı Hizalama aracını kullanın.
  1. Kağıt tepsisine letter veya A4 boyutunda kullanılmamış düz beyaz kağıt yerleştirin.
  2. Ürün kontrol panelinde Aşağı Ok () düğmesine basarak Ayarlar seçeneğini belirleyin ve Tamam düğmesine basın.
  3. Aşağı Ok () düğmesine basarak Araçlar seçeneğini belirleyin ve Tamam düğmesine basın.
  4. Aşağı Ok () düğmesine basarak Yazıcıyı Hizala seçeneğini belirleyin ve Tamam düğmesine basın. Ürün bir hizalama sayfası yazdırır.
  5. Kapağı açın.
    Şekil : Kapağı açın
    Görüntü: Kapağı açın.
  6. Hizalama sayfasını basılı yüzü aşağı bakacak şekilde tarayıcı camının üzerine yerleştirin ve camın sağ ön köşesine konumlandırın.
    Şekil : Hizalama sayfasını tarayıcı camına yerleştirin
    Görüntü: Hizalama sayfasını tarayıcı camına yerleştirin.
  7. Kapağı kapatın ve Tamam düğmesine basın. Ürün hizalama sayfasını tarar.
  8. Hizalama işlemini tamamlamak için kontrol panelinde görüntülenen talimatları izleyin.
  9. Hizalama sayfasını geri dönüştürün veya atın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.
7. Çözüm: Sorunlu mürekkep kartuşlarını değiştirin.
Yukarıdaki adımların hiçbiri sorunu çözmezse, baskı kalitesi raporundaki hatayla ilgili olan mürekkep kartuşunu değiştirin. Örneğin, macenta renk çubuklarından herhangi birinde bir sorun varsa, macenta mürekkep kartuşunu değiştirin. sorunlu mürekkep kartuşunu değiştirmek için aşağıdaki adımları izleyin.
Arızalı kartuşunuz veya baskı kafanız garanti kapsamında olabilir. Mürekkep veya toner sarf malzemelerinizin garanti durumunu kontrol etmek için hp.com/go/learnaboutsupplies adresine giderek sarf malzemelerinizin sınırlı garanti bilgilerini gözden geçirin.
1. Adım: Sorunlu mürekkep kartuşunu değiştirin
Soruna yol açan mürekkep kartuşunu değiştirin.
Aşağıdaki videoda, mürekkep kartuşunun nasıl değiştirileceği gösterilmektedir.
  not:
Bu videoda HP Deskjet 3520 e-All-in-One yazıcı gösterilmektedir, ancak yazıcınız için olan adımlar aynıdır.
Videoyu görüntülemekte sorun yaşıyorsanız veya farklı bir boyutta görüntülemek istiyorsanız videoyu YouTube'da oynatmak için buraya tıklayın.
  1. Yazıcı açık değilse yazıcıyı açın.
  2. Devam etmek için yazıcının hareketsiz ve sessiz duruma gelmesini bekleyin.
  3. Mürekkep kartuşu erişim kapağının iki tarafındaki tutamaçları kavrayın ve ardından kapağı yerine kilitlenene kadar kaldırın.
    Taşıyıcı, erişim alanına doğru hareket eder.
    Şekil : Mürekkep kartuşu erişim kapağının açılması
    Mürekkep kartuşu erişim kapağının açılması
  4. Yerinden çıkarmak için mürekkep kartuşunun iç tarafındaki kulakçığa bastırın ve mürekkep kartuşunu yukarıya doğru çekerek yuvasından çıkarın.
      not:
    Eksik mürekkep kartuşlarını hemen değiştirin.
    Şekil : Mürekkep kartuşunun çıkarılması
     Mürekkep kartuşunun çıkarılması
  5. Yeni mürekkep kartuşunun plastik ambalajını çıkarmak için turuncu mandalı çekin.
    Şekil : Plastik ambalajı yeni mürekkep kartuşundan çıkarma
    Plastik ambalajı yeni mürekkep kartuşundan çıkarma
      dikkat:
    Bir sonraki adımda turuncu kapağı çevirmeden önce turuncu çekme şeridini ve plastik ambalajı tamamen çıkardığınızdan emin olun. Aksi halde mürekkep kartuşundan mürekkep sızabilir. Plastik ambalajı çıkardığınızda, mürekkep kartuşunun üzerindeki kağıt etiket bir miktar yırtılır. Bu yırtılma, mürekkep kartuşunun düzgün bir şekilde havalandırılması için gereklidir.
  6. Turuncu kapağı kopana kadar saat yönünün tersine doğru döndürün.
    Şekil : Turuncu kapağı yeni mürekkep kartuşundan çıkarma
    Turuncu kapağı yeni mürekkep kartuşundan çıkarma
  7. Püskürtme ucu ve temas noktaları aşağı bakacak şekilde, mürekkep kartuşunu renk kodlu yuvasına takın. Mürekkep kartuşunu, yerine oturtana kadar aşağıya doğru bastırın.
    Şekil : Mürekkep kartuşunu takma
     Mürekkep kartuşunu takma
  8. Diğer tüm mürekkep kartuşlarını değiştirmek için bu adımları tekrar edin.
  9. Mürekkep kartuşu erişim kapağını kapatın.
    Şekil : Mürekkep kartuşu erişim kapağını kapatma
     Mürekkep kartuşu erişim kapağını kapatma
2. Adım: Yazıcıyı hizalayın
Yeni mürekkep kartuşlarını takıp mürekkep kartuşu erişim kapağını kapattıktan sonra, yazıcı otomatik olarak bir hizalama sayfası yazdırmanızı ister. Mürekkep kartuşlarını hizalamak için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Kağıt tepsisine düz beyaz kağıt yerleştirin.
  2. Yazıcı kontrol panelinde Tamam düğmesine basın.
    Yazıcı bir hizalama sayfası yazdırır.
  3. Tarayıcı kapağını açın.
    Şekil : Tarayıcı kapağının açılması
    Tarayıcı kapağının açılması
  4. Hizalama sayfasını, yazdırılacak yüz aşağı tarayıcı camına bakacak şekilde yerleştirin ve ardından konumunu camın etrafındaki oyuk kılavuzlara göre ayarlayın.
    Şekil : Hizalama sayfasını tarayıcı camı üzerine yerleştirme
     Hizalama sayfasını tarayıcı camı üzerine yerleştirme
  5. Kapağı kapatın ve Tamam düğmesine basın.
    Yazıcı hizalama sayfasını tarar.
  6. Hizalama işlemini tamamlamak için kontrol panelinde görüntülenen talimatları izleyin.
Önceki adımların hepsini uyguladıysanız HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.
Ürününüzün hala garanti kapsamında olup olmadığını görmek için http://www.support.hp.com/checkwarranty adresindeki garanti kontrolü web sitesine gidin. Bir onarım veya değişim planlamak için HP Destek ile İletişime Geçin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz bölgenizdeki bir yerel hizmet merkezini bulmak için HP Destek ile İletişime Geçin.
Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri geçerli olabilir.
  not:
Sorunu gösteren bir çıktı örneğini saklayın. Mürekkep kartuşu, baskı kafası veya yazıcı garanti kapsamında değiştirilirse, destek temsilcisi bu çıktı örneğini sizden isteyecektir. Yazıcı HP'ye iade edilirse, çıktı örneği de yazıcıyla birlikte iade edilmelidir. Yazıcınızı gönderim için paketlerken, örnek çıktıyı yazıcının çıkış tepsisine yerleştirin.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...