hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Jetdirect 2800w NFC/Wireless Direct Accessory - HP Jetdirect 2800w NFC ve Kablosuz Doğrudan Aksesuarı ile ilgili sorunları giderme

Sorunları çözerken yardım almak için sorun giderme bilgilerini kullanın.
not:
HP NFC ve HP kablosuz doğrudan yazdırma özelliğinin yazıcınızda etkin olup olmadığını belirlemek için yazıcınızın kontrol panelinden bir yapılandırma sayfası yazdırın. Wireless (Kablosuz) başlıklı bir sayfa yazdırılırsa HP Jetdirect 2800w NFC ve Kablosuz Doğrudan Aksesuarı yazdırma özelliği yazıcınızda etkin durumdadır.

HP Jetdirect 2800w NFC ve Kablosuz Doğrudan Aksesuarı istemcilerinin sayısı

Mevcut teknoloji, aktif olarak bağlanan kablosuz istemcilerin sayısını beşle sınırlandırır. Bu sınıra ulaşılıp ulaşılmadığını belirlemek için şunları kullanın:
  • Kablosuz simgesini yazıcının kontrol panelinden görüntüleyin. Simgenin rengi kırmızıysa (normal mavinin yerine) sınıra ulaşılmıştır.
  • Yazıcının yapılandırma sayfasında listelenen bağlantıları görüntüleyin. Her bir cihaz için geçerli kablosuz bağlantı MAC Adresi'ne ve IP Adresi'ne göre listelenir.
  • Olay günlüğü mesajlarını görüntüleyin.

Mobil aygıtın MAC adresini görüntüleme

Aygıtın MAC adresini görüntülemek için aşağıdaki bilgileri kullanın.

iOS

  1. Settings (Ayarlar) uygulamasını açın.
  2. General (Genel) öğesine ve ardından About (Hakkında) öğesine dokunun.
  3. Aşağıya doğru kaydırarak Wi-Fi Address (Wi-Fi Adresi) öğesine gidin.

Android (telefon veya tablet)

  1. Settings (Ayarlar) uygulamasını açın.
  2. Kullanılan aygıta bağlı olarak, About phone (Telefon hakkında) veya About tablet (Tablet hakkında) öğesine dokunun.
  3. Android telefon için hardware information (donanım bilgileri) öğesine dokunun. Android tablet için status (durum) öğesine dokunun.

Kablosuz ağ bağlantısını kesme

Bir kablosuz ağ bağlantısını kesmek için aşağıdaki bilgileri kullanın.

iOS

  1. Settings (Ayarlar) öğesine ve ardından Wi-Fi öğesine dokunun.
  2. Bağlantısını kesmek istediğiniz ağın yanındaki büyüktür (>) simgesini seçin.
  3. Forget this Network (Bu Ağı Unut) öğesine dokunun.
  4. Onaylamak için Forget (Unut) öğesine dokunun.
Apple iOS ürünleri ve kullanım hakkında daha fazla bilgi için bkz. www.apple.com/support/.
not:
HP kablosuz doğrudan özellikli yazıcıya bağlanmak için iOS 5+ sürümünü kullanan iPhone® veya iPad® gibi bir Apple iOS aygıtını bağlarken bağlantı durumu simgesi sürekli olarak döner. Bu beklenen bir durumdur ve HP kablosuz doğrudan bağlantısının Internet erişimi sağlamadığını gösterir. HP kablosuz doğrudan yalnızca mobil aygıt ve yazıcı arasındaki bir bağlantı olduğu için mobil aygıt yazıcı üzerinden Internet'e erişemez.

Android

not:
Android işletim sisteminin sürümüne bağlı olarak uygulanması gereken adımlar buradakinden biraz farklılık gösterebilir.
  1. Gerekiyorsa Wi-Fi'yi açın.
  2. Settings (Ayarlar) simgesine dokunun.
  3. Wireless & networks (Wi-Fi) [Kablosuz ve ağlar (Wi-Fi)] simgesine dokunun. (Bazı Android işletim sistemi sürümlerinde, Wi-Fi Settings [Wi-Fi Ayarları] simgesine dokunun.)
  4. Wireless & networks (Wi-Fi) [Kablosuz ve ağlar (Wi-Fi)] veya Wi-Fi Settings (Wi-Fi Ayarları) ekranından ağ adını tıklatın.
  5. Görüntülenen iletişim kutusunda Forget (Unut) öğesine dokunun.
not:
Android aygıtlar kapsama alanındaki bir kablosuz ağın bağlantısını kesmez (unutmaz).
Google Android işletim sistemi ürünleri ve kullanım hakkında daha fazla bilgi için bkz. www.support.google.com/android.

Symbian

Bir kablosuz bağlantısının kesilmesi (HP kablosuz doğrudan özelliği etkinleştirilmiş bir yazıcı) hakkında bilgi için şu adrese giderek bu konuyu arayın: http://discussions.nokia.com.

Windows 8

Windows 8'de kullanılan HP ePrint yazılımı yazdırma işi bittiğinde kablosuz ağ bağlantısını otomatik olarak keser.

Mac OS X

Yazdırma işi tamamlandıktan yaklaşık bir dakika sonra yazıcı kablosuz bağlantısı otomatik olarak kesilir.
HP kablosuz doğrudan bağlantısını yeniden kurmak için kullanılabilir kablosuz bağlantılar listesinden SSID adını seçin:
  1. Wireless Menu (Kablosuz Menüsü) menü çubuğu simgesinden Another Wireless Network (Başka Bir Kablosuz Ağ) öğesini seçin.
  2. Printers Detected (Algılanan Yazıcılar) ekranından, yazıcının SSID'sini seçin.
    not:
    HP kablosuz doğrudan yazıcının adı, HP-Print-XY-Yazıcının_Modeli LaserJet şeklindedir. Burada XY, HP Jetdirect 2800w NFC ve Kablosuz Doğrudan Aksesuarı'nın donanım veya ortam erişim denetimi (MAC) adresidir.

Sorun Giderme

Baskı yapılamıyor veya iletişim hataları var.
Neden
Çözüm
Mobil aygıt ve yazıcı aynı ağ üzerinde değildir. Örneğin, mobil aygıt Internet'e mevcut bir kablosuz ağı (WLAN) kullanarak bağlanır. HP Jetdirect 2800w NFC ve Kablosuz Doğrudan Aksesuarı, WLAN'a bağlanamıyordur.
Genel hatalar communication error (iletişim hatası), wireless adapter in use (kablosuz bağdaştırıcısı kullanımda) veya connection busy (bağlantı meşgul) hatalarını içerir. Örneğin, HP ePrint Yazılımı, aşağıdaki durumlarda ortaya çıkabilen Communication with the printer failed (Yazıcıyla iletişim kurulamadı) hatasını bildirebilir:
  • Mobil aygıt ve yazıcı aynı ağ üzerinde değilse
  • Mobil aygıtın kablosuz bağlantısı meşgulse
  • HP Connected verilerine ulaşılamıyorsa
Mobil aygıtın WLAN bağlantısını kesin ve yazıcının SSID'sine (HP kablosuz doğrudan ağı) bağlayın.
not:
WLAN/Internet'e erişimin engellenmesi, indirme veya yazdırma sırasındaki veri kaybını sınırlandırır.
Yazıcı kontrol panelinde şu hata görüntülenir: USB HATASI - Bağlanan USB cihazı geçersiz. Lütfen cihazı çıkarın.
Neden
Çözüm
Yazıcı ürün yazılımının güncelleştirilmesi gerekiyor olabilir.
HP yazıcı destekleniyorsa yazıcı ürün yazılımını güncelleştirin.
not:
HP Jetdirect 2800w cihazını belirli HP yazıcılar/MFP'ler ile kullanabilmek için HP Katıştırılmış Web Sunucusu'nu (EWS) kullanarak HP FutureSmart'ı 3. seviyeye ayarlamalısınız. HP FutureSmart seviyesini ayarlamaya yönelik daha fazla bilgi almak için bkz. HP Jetdirect 2800w NFC ve Kablosuz Doğrudan Aksesuarı için desteklenen yazıcılar.
HP Jetdirect 2800w NFC ve Kablosuz Doğrudan Aksesuarı yüklendikten sonra kablosuz ağ (WLAN) yazdırma hizmeti durduruluyor.
Neden
Çözüm
Aynı yazıcıya hem HP Jetdirect 2800w NFC ve Kablosuz Doğrudan Aksesuarı hem de HP Jetdirect 2700w USB Kablosuz Yazdırma Sunucusu yüklenmiştir.
HP, her iki cihazın aynı yazıcıya yüklenmesini desteklemez. (HP Jetdirect 2800w NFC ve Kablosuz Doğrudan Aksesuarı önceliklidir.)
Yazdırma işleri son derece yavaş veya sinyal kuvveti zayıf.
Neden
Çözüm
Metal nesneler veya radyo sinyalleri parazite neden oluyordur.
Mobil aygıt yazıcıdan çok uzaktadır.
Yazıcının yönünü değiştirin.
Parazitin kaynaklarını azaltın veya kaldırın. Metal nesneler radyo sinyallerini emebilir veya zayıflatabilir, mikrodalga fırınlar gibi aygıtlar ve kablosuz telefonlar benzer radyo frekanslarında çalışırlar.
Yazıcı ile mobil aygıt arasındaki mesafeyi azaltın.

Sık sorulan sorular

Soru
Yanıt
HP kablosuz doğrudan özeliğinin kapsama alanı ne kadar?
Diğer kablosuz aygıtlarla benzerdir. Sinyali, normal bir erişim noktasından (yönlendirici gibi) biraz daha zayıf olabilir.
HP kablosuz doğrudan özelliği hangi frekansı kullanıyor?
2,4 GHz.
6. bir aygıt bağlanırsa ne olur? Hata mesajı mı görüntülenir?
Yazıcı başka bir aygıtın bağlanmaya çalıştığını bilmeyeceği için bir mesajın görüntülenip görüntülenmeyeceği mobil aygıta bağlıdır. Şuna benzer bir mesajı arayın: Cannot connect with Wireless device (Kablosuz cihaza bağlanılamıyor).
Yazıcıya aynı anda USB yoluyla bir bilgisayar, bir kablolu ağ (LAN) ve HP kablosuz doğrudan özelliği yoluyla diğer aygıtlar, hiçbir olumsuz etkiye neden olmadan bağlanabilir mi?
Genel olarak, evet. Bununla birlikte, LAN bağlantısı kullanıldığında HP kablosuz doğrudan özelliği protokol desteğini belirli ölçüde kaybeder. Örneğin, HP kablosuz doğrudan bağlantısı üzerindeki bir yazıcıyı otomatik olarak bulmaya çalışırken Windows 8 HP ePrint Yazılımını olumsuz etkileyebilir. Bu durumla karşılaşırsanız kablosuz doğrudan IP adresini girmeniz yeterli olacaktır. Farklı bir bulma mekanizması kullandıklarından, bu durum mobil aygıtları veya Mac aygıtlarını etkilemez.
HP NFC bir kolaylaştırıcı hizmettir, aktarım yöntemi değildir. Bağlantıyı ve yazdırma işini belirler, ardından kablosuz doğrudan yazdırmayı veya başka bir protokolü kullanarak işi gönderir. Print (Yazdır) öğesine dokunduğunuzda sürücüye aşağıdaki bilgiler sağlanır:
  • IP adresi
  • Kablosuz doğrudan bilgileri (SSID) ve parola
  • Bulut e-posta adresi
    not:
    Bunun ilk önce HP ePrint Center/HP Connected uygulamasında onay listesine eklenmesi gerekir.
HP ePrint bilgileri:
  • Kullanılabilir bir HP kablosuz doğrudan bağlantısı varsa HP ePrint Yazılımı, Sending print job (Yazdırma işi gönderiliyor) bildirimini görüntüler ve iş yazdırılır.
  • Kullanılabilir HP kablosuz doğrudan bağlantısı yoksa HP ePrint Yazılımı, HP kablosuz doğrudan özelliğinin etkinleştirilmesiyle ilgili yönergeler içeren bir bildirim görüntüler.
  • Yazdırma işinin gerçekleştirilebilmesi için aygıtın başka bir ağ bağlantısının kesilmesi gerekirse HP ePrint Yazılımı, geçerli bağlantıyı kesmenizi isteyen bir bildirim görüntüler.

Daha fazla bilgi için

HP kablosuz doğrudan hakkında daha fazla bilgi için bkz. Kablosuz Yazdırma Merkezi - HP kablosuz doğrudan.
HP ePrint Yazılımı hakkında ek bilgi ve sık sorulan sorular için bkz. www.hp.com/go/eprintsoftware. Kullanıcı kılavuzunu indirmek için Documentation (Belgeler) öğesini tıklatın.
Kurulum, yapılandırma ve sorun giderme ile ilgili ek bilgi için www.hp.com/go/jd2800wSupport adresine gidin veya mobil aygıtınızla QR kodunu tarayın.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...