hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Deskjet 1510 ve HP Deskjet Ink Advantage 1510 All-in-One Yazıcı Serisinde Taşıyıcı Sıkışmaları ve Uyarı Işığı ile Birlikte Her İki Kartuş Işığı Da Yanıp Sönüyor

Sorun
Kartuşları tutan taşıyıcı, yazıcının çalışmasını engeller ve Uyarı ışığı ile birlikte her iki Kartuş ışığı da yanıp söner. Daha önce bir kağıt sıkışması oluşmuş olabilir.
Aşağıdaki belirtiler de görülebilir:
  • Yazıcı yazdırmıyor.
  • Yazdırma işlemi beklenmedik şekilde durdurulur.
Şekil : Uyarı ışığı ve her iki Kartuş ışığı birden yanıp söner
Görüntü: Uyarı ışığı ve her iki Kartuş ışığı birden yanıp söner
Önemli: Sorunu çözmek için aşağıdaki çözümleri verilen sırayla izlemeniz gerekmektedir.
Aşağıdaki videoda bir taşıyıcı sıkışmasının nasıl giderileceği gösterilmektedir.
  not:
Bu videoda HP DeskJet 1510 e-All-in-One yazıcı gösterilmektedir, ancak yazıcınız için olan adımlar aynıdır.
Birinci çözüm: Yazıcıyı sıfırlayın
Yazıcıyı yeniden başlatmak için aşağıdaki adımları izleyin ve bir test sayfası yazdırmayı deneyin.
  1. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  2. Ürün açıkken, güç kablosunu ürünün arkasından çıkarın.
  3. Güç kablosunu duvar prizinden çıkarın.
  4. En az 15 saniye bekleyin.
  5. Güç kablosunu duvar prizine geri takın.
  6. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  7. Ürün kendiliğinden açılmazsa, açmak için Güç düğmesine () basın.
İkinci adım: Test sayfası yazdırın
Donanımın düzgün çalıştığından emin olmak için aşağıdaki adımları izleyerek bir test sayfası yazdırın.
Test sayfası yazdırmak için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Giriş tepsisine gerekirse U.S. Letter veya A4 boyutunda beyaz kağıt yerleştirin.
  2. Güç düğmesine basıp basılı tutun. Güç düğmesini basılı tutarken, İptal düğmesine basın ve basılı tutun. Her ikisini de 2 veya 3 saniye basılı tutun.
    Test sayfası yazdırılır.
      Görüntü: Güç ve İptal düğmesine basın ve basılı tutun
    1. Güç düğmesi
    2. İptal düğmesi
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse ve sınama sayfası yazdırılabiliyorsa sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki çözüme geçin.
  • Test sayfası yazdırılmıyorsa bir sonraki çözüme geçin.
İkinci çözüm: Sıkışan tüm kağıtları çıkarın
Kağıt sıkışması, taşıyıcının durmasına neden olabilir. Sıkışan kağıtları çıkarmak için aşağıdaki adımları izleyin.
Birinci adım: Tüm sıkışmış kağıtları giriş tepsisinden çıkarın
Giriş tepsisinde sıkışmış kağıtları çıkarmak için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Kağıt sıkışmasını gidermek için kağıdı giriş tepsisinden yavaşça dışarı doğru çekerek çıkarın.
    Resim: Giriş tepsisindeki kağıt sıkışmasını giderin
  2. Sıkışmış kağıdı ve yırtılmış kağıt parçalarını yavaşça tepsiden çıkarın. Kağıdın tamamen yırtılmasını önlemek için kağıdı iki elinizle çekin.
      not:
    Bir el feneri kullanarak tepsinin içinde kağıt parçası kalıp kalmadığını iyice kontrol edin. Yazıcının içinde yırtılmış kağıt parçaları kalırsa başka sıkışmalar meydana gelebilir.
İkinci adım: Sıkışan kağıtları çıkış tepsisinden çıkarın
Çıkış tepsisindeki sıkışmayı gidermek için aşağıdaki adımları uygulayın.
  1. Yazıcının önündeki çıkış tepsisini bulun.
  2. Sıkışmış kağıdı ve yırtılmış kağıt parçalarını yavaşça tepsiden çıkarın. Kağıdın tamamen yırtılmasını önlemek için kağıdı iki elinizle çekin.
    Resim: Kağıdı yavaşça tepsiden dışarı çekin.
      not:
    Bir el feneri kullanarak tepsinin içinde kağıt parçası kalıp kalmadığını iyice kontrol edin. Yazıcının içinde yırtılmış kağıt parçaları kalırsa başka sıkışmalar meydana gelebilir.
Üçüncü adım: Taşıyıcı erişim alanındaki kağıt sıkışmasını giderin
Sıkışan kağıdı yazıcının arkasından çıkaramıyorsanız sıkışan kağıtları ön taraftan çıkarmak için aşağıdaki adımları uygulayın.
  1. Yazıcı kapalı değilse kapatmak için Güç düğmesine basın.
  2. Daha önce çıkarılmadıysa güç kablosunu yazıcının arkasından çıkarın.
      uyarı:
    Yaralanmaları veya elektrik çarpmasını önlemek için güç kablosunu HP yazıcının içine erişmeden önce çıkarmalısınız.
  3. Mürekkep kartuşu erişim kapağını açın.
    Resim: Mürekkep kartuşu erişim kapağının açılması
  4. Tüm sıkışmış kağıtları yavaşça yazıcının içinden çıkarın.
    Resim: Sıkışan kağıtların yazıcının içinden çıkarılması
  5. Mürekkep kartuşu erişim kapağını kapatın.
Dördüncü adım: Yazıcının altındaki kağıt sıkışmasını giderin
Sıkışan kağıt olup olmadığını kontrol etmek ve sıkışan kağıtları HP yazıcının alt tarafından çıkarmak için aşağıdaki adımları uygulayın.
  1. USB kablosunu yazıcının arka tarafından çıkarın.
  2. Yazıcının alt tarafına (tabanına) erişebilecek şekilde yazıcıyı çevirin.
      dikkat:
    Yazıcıyı çevirmeden önce, tarayıcı kapağını elinizle tutun.
  3. Kapağı açmak için temizleme kapağının her iki tarafında bulunan mandalları içe doğru bastırın.
    Resim: Temizleme kapağının açılması
  4. Tüm sıkışmış kağıtları yavaşça yazıcının içinden çıkarın.
      not:
    Bir el feneri kullanarak yazıcının içinde yırtılmış kağıt parçaları kalıp kalmadığını iyice kontrol edin. Yazıcının içinde yırtılmış kağıt parçaları kalırsa başka sıkışmalar meydana gelebilir.
    Resim: Sıkışan kağıtların yazıcının içinden çıkarılması
  5. Temizleme kapağını tekrar takın. Kapağı yerine oturuncaya kadar yavaşça ileriye itin.
    Resim: Temizleme kapağının tekrar takılması
  6. Yazıcıyı çevirerek normal konumuna getirin.
  7. Mürekkep kartuşu erişim kapağını açın ve yazıcıyı çevirdiğinizde yazıcının içinde yer değiştirmiş olabilecek herhangi bir serbest nesne olup olmadığını kontrol edin. Bulunan tüm serbest nesneleri çıkarın.
  8. Mürekkep kartuşu erişim kapağını kapatın.
  9. Güç kablosunu yazıcının arka tarafına tekrar takın.
  10. Yazıcıyı açmak için Güç düğmesine basın.
Beşinci adım: Test sayfası yazdırın
Donanımın düzgün çalıştığından emin olmak için bir test sayfası yazdırın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse ve test sayfası yazdırılıyorsa sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur. USB kablosunu tekrar takın ve yeniden yazdırmayı deneyin.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki çözüme geçin.
  • Test sayfası yazdırılmıyorsa, bir sonraki çözüme geçin.
Üçüncü çözüm: Taşıyıcının serbest bir şekilde hareket edip etmediğini kontrol edin
Taşıyıcının serbest bir şekilde hareket ettiğinden emin olmak için aşağıdaki adımları izleyin.
Birinci adım: Taşıyıcı yolunda engel olup olmadığını kontrol edin
Taşıyıcı yolunda engel olup olmadığını kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Yazıcı açık değilse yazıcıyı açın.
  2. Mürekkep kartuşu erişim kapağını açın.
    Resim: Mürekkep kartuşu erişim kapağının açılması
  3. Devam etmeden önce taşıyıcının hareketsiz ve sessiz duruma gelmesini bekleyin.
  4. Yazıcı açıkken güç kablosunu yazıcının arkasından çıkarın.
      uyarı:
    Taşıyıcıyı elle hareket ettirirken ve kağıt besleme mekanizmasını sıfırlarken elektrik çarpması riski oluşmaması için güç kablosunu çıkarmanız gerekir.
  5. Taşıyıcıyı engelleyebilecek kağıt veya nesneleri kontrol edin ve bulduklarınızı çıkarın.
      dikkat:
    Kağıdın silindirlerden dışarı çıkarılırken yırtılması durumunda, yazıcının içinde yırtılmış kağıt parçası kalıp kalmadığını görmek için silindirleri ve dişlileri kontrol edin. Yazıcının içinde kağıt parçası kalırsa başka kağıt sıkışmaları oluşabilir.
  6. Mürekkep kartuşu erişim kapağından yazıcının içine ulaşıp taşıyıcıyı el ile hareket ettirin.
    • Taşıyıcı yazıcının sağ tarafında sıkışmışsa taşıyıcıyı yazıcının sol tarafına doğru hareket ettirin.
    • Taşıyıcı yazıcının sol tarafında sıkışmışsa taşıyıcıyı yazıcının sağ tarafına doğru hareket ettirin.
    • Taşıyıcı yazıcının orta tarafında sıkışmışsa taşıyıcıyı yazıcının sağ tarafına doğru hareket ettirin.
  7. Bulduğunuz tüm serbest kağıtları veya engelleri çıkarın.
  8. Taşıyıcının yazıcının genişliği boyunca serbestçe hareket edebildiğinden emin olun. Taşıyıcıyı yazıcının sol tarafına ve ardından sağ tarafına doğru iyice itin.
  9. Mürekkep kartuşu erişim kapağını açın.
    Resim: Mürekkep kartuşu erişim kapağının açılması
  10. Güç kablosunu yazıcının arkasına tekrar takın ve yazıcıyı açın.
İkinci adım: Test sayfası yazdırın
Donanımın düzgün çalıştığından emin olmak için bir test sayfası yazdırın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse ve sınama sayfası yazdırılabiliyorsa sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki çözüme geçin.
  • Test sayfası yazdırılmıyorsa bir sonraki çözüme geçin.
Dördüncü çözüm: Kartuşları çıkarıp yeniden takın
Kartuşların hatalı takılması veya yerleştirilmesi yazıcının taşıyıcı sıkışması hatası vermesine neden olabilir. Kartuşları çıkarıp yeniden takmak için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Yazıcı açık değilse, Güç düğmesine basarak yazıcıyı açın. Devam etmeden önce, yazıcı hareketsiz ve sessiz duruma gelene kadar bekleyin.
  2. Mürekkep kartuşu erişim kapağını açın. Taşıyıcı, yazıcının ortasına gider. Devam etmeden önce, taşıyıcı hareketsiz ve sessiz duruma gelene kadar bekleyin.
    Görüntü: Kartuş erişim kapağının açılması
  3. Mürekkep kartuşunu serbest bırakmak için aşağı doğru bastırın ve kartuşu dışarı doğru çekerek yuvasından çıkarın.
    Resim: Kartuşu çıkarın
      dikkat:
    Bakır renkli temas noktalarına ya da mürekkep püskürtme uçlarına dokunmayın. Bu parçalara dokunmak, tıkanma, mürekkep püskürtme hatası ya da elektrik bağlantısında arızaya neden olabilir.
    Resim: Temas noktalarına veya püskürtme uçlarına dokunmayın
  4. Taşıyıcının altında ve etrafında olabilecek tıkanıklıkları kontrol edin. Bulduğunuz engelleri giderin. Alanları tam olarak görebilmek için bir el fenerine ihtiyaç duyabilirsiniz.
  5. Püskürtme uçları yazıcıya doğru dönük bir şekilde mürekkep kartuşunu yanlarından tutun ve mürekkep kartuşunu yuvasına takın. Mürekkep kartuşu üzerindeki simgenin yuvanın üzerindeki simgeyle eşleştiğinden emin olun.
    • Üç renkli mürekkep kartuşu sol taraftaki yuvaya takılmalıdır.
    • Siyah mürekkep kartuşu sağ taraftaki yuvaya takılmalıdır.
    Görüntü: Kartuşun yuvasına takılması
  6. Mürekkep kartuşunu yerine tam oturuncaya kadar yuvaya doğru itin.
    Resim: Kartuşu yerine oturtun
  7. Mürekkep kartuşu erişim kapağını kapatın.
    Resim: Kartuş erişim kapağını kapatın
İkinci adım: Test sayfası yazdırın
Donanımın düzgün çalıştığından emin olmak için bir test sayfası yazdırın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse ve sınama sayfası yazdırılabiliyorsa sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki çözüme geçin.
  • Test sayfası yazdırılmıyorsa bir sonraki çözüme geçin.
Beşinci çözüm: Yazıcıyı doğrudan elektrik prizine takın
Yazıcıyı doğrudan prize takmak ve test sayfası raporu yazdırmak için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Yazıcının arka tarafındaki güç kablosunu çıkarın.
  2. Güç kablosunu anahtarlı uzatma kablosundan veya gerilim koruyucudan çıkarın.
  3. Güç kablosunu doğrudan elektrik prizine takın.
  4. Güç kablosunu yazıcının arka tarafına geri takın.
  5. Yazıcıyı açın.
İkinci adım: Test sayfası yazdırın
Donanımın düzgün çalıştığından emin olmak için bir test sayfası yazdırın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse ve test sayfası yazdırılıyorsa sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur. USB kablosunu tekrar takın ve yeniden yazdırmayı deneyin.
  • Test sayfası başarılı bir şekilde yazdırılıyorsa, ancak yine de yazıcınızla ilgili sorun yaşamaya devam ediyorsanız bu sorun donanım ile ilgili değildir.
  • Yazıcı test sayfası yazdıramıyorsa, yazıcı donanımı ile ilgili bir sorun vardır. Sonraki çözüme geçin.
Önceki adımların hepsini uyguladıysanız HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.
Ürününüzün hala garanti kapsamında olup olmadığını görmek için http://www.support.hp.com/checkwarranty adresindeki garanti kontrolü web sitesine gidin. Bir onarım veya değişim planlamak için HP Destek ile İletişime Geçin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz bölgenizdeki bir yerel hizmet merkezini bulmak için HP Destek ile İletişime Geçin.
Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri geçerli olabilir.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...