hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP All-in-One Masaüstü Bilgisayarlar - Bilgisayar Başlatılıyor, Ancak Monitör/Ekran Boş Görünüyor (Windows 8)

Bu belge, HP ve Compaq All-in-One ve HP TouchSmart Masaüstü Bilgisayarlar ile ilgilidir.
Monitöre güç gittiği halde herhangi bir görüntünün gösterilmemesi sorununu çözmek için bu belgedeki adımları uygulayın.
Disket sürücülerinde, CD/DVD sürücülerinde, USB bağlantı noktalarında ve bellek kartı okuyucu yuvalarında bulunan ortamları çıkarın ve hayati önem taşımayan tüm aygıtların (yazıcılar, tarayıcılar, harici sabit diskler vb.) bağlantısını kesin. Bilgisayarda sadece klavye ve farenin bağlı durumda olmasını sağlayın.
Aygıtların bağlantısı kesik iken, bilgisayarı yeniden başlatın. Eğer şimdi ekranda bir görüntü beliriyor ve Windows düzgün şekilde başlatılıyorsa bir aygıt bilgisayarın başlatılmasına engel oluyor demektir. Bu sorunu çözmek için bkz. BIOS'un Güncellenmesi.
Eğer ekranda bir görüntü belirmiyorsa veya Windows düzgün şekilde başlatılamıyorsa bu sorunu çözmek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Adım: Bir boş ekran sorununu çözmek için donanımdan sıfırlama uygulama

Bilgisayarın tamamen sıfırlanması, görüntü olmamasına yol açabilecek birçok sorunu çözebilir. Donanım sıfırlaması işlemini gerçekleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Bilgisayarı kapatın.
  2. Tüm çevre aygıtlarının bağlantısını kesin ve tüm USB aygıtlarını ve ortam kartlarını çıkarın.
  3. AC güç bağdaştırıcısını çıkarın.
  4. Güç düğmesini en az 15 saniye basılı tutun.
  5. AC güç bağdaştırıcısını tekrar takın.
  6. Bilgisayarı açın.
    Görüntü olmaması sorunu giderildiyse işiniz bitmiş demektir.
    Ekran hâlâ boşsa, bilgisayarın bip seslerini dinlemek ve ışıklarına bakmak için bir sonraki adım ile devam edin.

2. Adım: Boş ekran sorununu çözmek için bilgisayarı dinleyin ve ışıklarına bakın

Bilgisayar çalışıyor ancak monitör/ekran boş görünüyor ile ilgili bir sorunun nedeninin tespit edilmesine yardımcı olmak için, bilgisayarı açın ve dinleyin. Bilgisayarın güç ışığına bakın. Ne görüyorsunuz?
  • Bilgisayar açılırken bip sesi çıkarıyorsa bilgisayarın içindeki bir kart, kablo, bellek modülü veya işlemci yerinden oynamış olabilir. Gevşeyen bileşenleri kontrol etmek için, Gevşek Dahili Bileşenleri Yeniden Takın bölümüne gidin.
  • Bilgisayarın güç ışığının yandığını görüyor musunuz? Bilgisayarın güç ışığı açık değilse, bilgisayar başlatılmıyor demektir.
  • Fanlar dönüyorsa ve bilgisayar bip sesi çıkartmıyorsa, BIOS'u sıfırlamak için bir sonraki adımla devam edin.

3. Adım: Bilgisayar ekranı boş olduğunda, BIOS'u sıfırlama

Bir boş ekran sorununu çözmek için BIOS'u varsayılan konfigürasyona sıfırlamak üzere aşağıdaki adımları uygulayın:
not:
Bilgisayar ekranı veya monitör boş olsa bile, bu adımları uygulayabilirsiniz.
  1. Bilgisayarı açın ve sekiz saniye boyunca art arda F10 tuşuna basın.
  2. Aşağı Ok'a üç kez basın.
  3. Enter tuşuna iki kez basın.
  4. Bilgisayar yeniden başlatılır.
    Ekran hâlâ boşsa, SATA güç yönetimini kapamak için bir sonraki adım ile devam edin.

4. Adım: SATA Güç Yönetimi'ni kapama (HP logo ekranı görüntüleniyorsa)

Windows sürümü yeni yükseltildiyse Windows, Güç Tasarrufu durumuna geçiş yapabilir ve bu, yüklemeden önce bir ekran kararmasına neden olabilir. Windows yüklendikten sonra (bilgisayarı açtıktan yaklaşık 2 dakika sonra), bilgisayarın bekleme modundan çıkıp çıkmayacağını görmek için güç düğmesine kısa bir süre basın veya klavyedeki Beklet tuşuna basın. Bilgisayar her başlatıldığında bekleme moduna giriyorsa BIOS'taki Güç Tasarrufları özelliğini devre dışı bırakmak için aşağıdaki adımları izleyin.
not:
Bu adımları sadece ekranda HP logo ekranı görünüyorsa uygulayabilirsiniz.
  1. Bilgisayarı açın ve BIOS kurulumu yardımcı programı açılana kadar art arda F10 tuşuna basın.
  2. BIOS Kurulumu yardımcı programındayken, Sağ Ok tuşuna basın ve Güç sekmesini seçin.
    Güç sekmesinin görüntüsü
  3. Aşağı Ok tuşuna basıp Donanım Güç Yönetimi ögesini seçin ve Enter tuşuna basın.
  4. SATA Power Management'ni devre dışı bırakmak için Sağ Ok tuşuna basın.
    SATA Güç Yönetimi devre dışı bırakılmış olarak Güç sekmesinin görüntüsü
  5. Ayarları kaydetmek için F10 tuşuna basın.
  6. Sol Ok tuşuna basın ve Dosya sekmesini seçin.
  7. Aşağı Ok tuşuna basarak Değişiklikleri Kaydet ve Çık öğesini seçin ve Enter tuşuna iki kez basın.
    Değişiklikleri Kaydet ve Çık seçili olarak Dosya sekmesinin görüntüsü
    Ekranda hâlâ boşsa, gevşek dahili bileşenleri yeniden yerleştirmek için bir sonraki adıma geçin.

5. Adım: Gevşek olan dahili komponentlerin yeniden yerleştirilmesi

Bilgisayar kasası kısa süre önce servise gönderildiyse veya taşındıysa kart, kablo, bellek modülü veya işlemci gevşek kalmış olabilir. Bu durumda, bilgisayar açıldığında bir bip sesi gelebilir. Gevşek bileşenleri kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin:
  uyarı:
Metal panellerin kenarları cildinizi kesebilir. Bilgisayarın iç tarafında bulunan metal kenarların cildinizi kesmemesine dikkat edin.
  dikkat:
Bu ürün, elektrostatik boşalma (ESD) nedeniyle zarar görebilecek bileşenler içermektedir. ESD'nin zarar verme olasılığını en aza düşürmek için halıyla kaplı olmayan bir yerde çalışın, statik elektriği dağıtan bir çalışma yüzeyi (iletken köpük ped gibi) kullanın ve topraklanmış bir yüzeye bağlı bir ESD bilekliği takın.
  1. Güç kablosu dışındaki tüm kabloları fişten çekin. Her bir kablonun nereye bağlandığını bilmiyorsanız kabloların konumunu bir not edin.
  2. Güç kablosunu çıkararak bilgisayarın önündeki Güç düğmesine 5 saniye basın.
  3. Bilgisayarı, halı kaplı olmayan bir zemine yerleştirilmiş temiz, düz ve sağlam bir çalışma yüzeyine aktarın. HP, ekranı çizilmelere veya diğer hasarlara karşı korumak amacıyla yüzeye bir battaniye, havlu veya başka bir yumuşak bez sermenizi önerir.
  4. Bilgisayar içine müdahale etmek için arka kapağı çıkarın. Daha fazla bilgi için bu pencerenin üst kısmındaki arama alanına bilgisayarınızın model numarasını girin ve arka kapağı çıkarma yazın. Örneğin, bilgisayarınızın modeli HP Envy 20-D010 ise Envy 20-D010 arka kapağı çıkarma yazarak arama yapmalısınız.
  5. Anakarta bağlanmış olan kart ve bellek modüllerinin dış kenarlarını daha iyi yerleştirmek için bunları hafifçe aşağı bastırın. Çok sert bastırmayın.
  6. Arka kapağı geri takın, bilgisayar kablolarını yeniden bağlayın ve bilgisayarı açın.
    Ekranda görüntü yoksa donanım arızalanmış olabilir ve değiştirilmesi veya servise gönderilmesi gerekebilir.

6. Adım: Bir boş bilgisayar ekranı sorununu giderdikten sonra donanımı servise verin

Sorun giderme adımlarının tümünü tamamladığınız halde, bilgisayar ekranına güç gittiği ancak herhangi bir şey görüntülenmediğiyle ilgili bir sorun hâlâ varsa, donanım arızalanmış olabilir. Bilgisayarınız garanti kapsamındaysa yardım için HP ile İletişime Geçebilir veya bilgisayarınız garanti kapsamında değilse size yardımcı olması için yetkili bir servis merkezine danışabilirsiniz.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...