hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP LaserJet Pro - AirPrint sorunlarını giderme

Giriş

Bu belge, bir mobil veya ağ bağlantılı aygıttan HP LaserJet Pro Yazıcı veya MFP ürününe Apple'ın AirPrint özelliğini kullanarak yazdırma yapmayı denediğinizde karşılaştığınız sorunların nasıl giderileceğiyle ilgili genel bilgiler içerir.
AirPrint, Apple’ın iOS 4.2 ve sonrası, OS X 10.7 veya OS X 10.8 ve OS X 10.9 Mavericks işletim sistemlerinde yer alan yeni yazdırma çözümüdür.
Apple'ın AirPrint özelliği; iPad, iPhone veya iPod Touch aygıtınızdaki seçkin uygulamalardan veya Mac'den Web sayfalarını, e-postaları, fotoğrafları ve içerikleri kablosuz bir şekilde yazdırmanıza olanak tanır. Apple AirPrint ile uyumlu uygulamaların bir listesini görüntülemek için AirPrint ile Uyumlu Mobil Uygulamalar sayfasına gidin.

Geçerli ürünler

Bu belge, HP LaserJet Pro Yazıcılar ve MFP'ler için geçerlidir. Apple AirPrint özelliğini destekleyen LaserJet yazıcıların listesi için HP LaserJet - mobil yazdırma çözümlerini kullanabilen yazıcılar (c06429516) bölümüne gidin (İngilizce).
Bir HP LaserJet Enterprise Yazıcı veya MFP'ye ilişkin AirPrint sorunlarını gidermek için Troubleshoot AirPrint issues (AirPrint sorunlarını giderme) (c03005683) (İngilizce) başlıklı belgeye gidin.

Birinci adım: AirPrintTM ile uyumluluğu kontrol etme

  1. AirPrint ile uyumlu bir yazıcıya sahip olduğunuzdan emin olun (Yukarıdaki Uyumlu ürünler bölümüne bakın).
  2. AirPrintTM özelliğini kullanabilecek bir iOS veya Mac aygıtınızın olduğundan emin olun:
    • Mac OS X 10.7, OS X 10.8 veya OS X 10.9 Mavericks çalıştıran Mac bilgisayarlar:
      not:
      AirPrintTM, 10.6 düzeyi ve öncesindeki Mac İS sürümleri tarafından desteklenmez.
    • iOS 4.2 veya sonraki sürümlerini çalıştıran iOS aygıtları (iPad, iPhone® 3GS veya sonrası ve iPod Touch® üçüncü nesil veya sonrası)
      not:
      Tüm özellikler tüm iOS aygıtları ile uyumlu değildir. iOS 4.2, geçerli veya daha eski bir iOS aygıta iOS güncelleştirmesi olarak yüklenebilir veya yeni bir Apple iPad, iPhone veya iPod touch ürününe önceden dahil edilmiş olabilir.
  3. AirPrintTM ile kullanabileceğiniz uygulamalarınızın olduğundan emin olun:
    • Mac bilgisayarlar, yazdırmayı destekleyen tüm uygulamalarda AirPrintTM ile çalışır.
    • iOS aygıtlar aşağıdaki uygulamalarda AirPrintTM ile çalışır:
      • Posta
      • Fotoğraflar
      • iBooks içindeki PDF'ler
      • Safari ve
      • Yerleşik yazdırma özelliğine sahip üçüncü taraf uygulamaları.
        Apple AirPrint ile uyumlu uygulamaların bir listesini görüntülemek için AirPrint ile Uyumlu Mobil Uygulamalar sayfasına gidin.

İkinci adım: Yazıcıyı, aygıtı ve kablosuz bağlantıları kontrol etme

AirPrint'i kullanabilmeniz için yazıcının Apple iOS aygıtıyla aynı kablosuz ağ alt ağına bağlı olması gerekir (dizüstü bilgisayarlar kablosuz olarak veya bir kablolu (Ethernet) ağa bağlanabilir). AirPrint'i kullanarak bir yerel yazıcıya yazdırma yapamıyorsanız yazıcıyı, aygıtı ve kablosuz bağlantıları kontrol edin:
not:
Wi-Fi yazıcıların açıldıktan sonra bir Wi-Fi ağına katılmaları birkaç dakika sürebilir. Yazdırmayı denemeden önce, yazıcının Wi-Fi ağına bağlı olduğundan emin olun.
  1. Yazıcının açık ve hazır durumda olduğundan emin olun.
  2. Yazıcının tepsisinde kağıt olduğundan ve tonerin boş olmadığından emin olun.
  3. Yazıcının bir yerel ağa bağlı olduğundan emin olun.
    not:
    AirPrint, USB üzerinden desteklenmez. Yazıcı bir Mac bilgisayara, AirPort Base Station veya Time Capsule'e USB aracılığıyla bağlıysa AirPrint yerine OS X 10.7, OS X 10.8 veya OS X 10.9 Mavericks yazıcısı için oluşturulan yazılımı kullanmayı deneyin.
  4. iPad, iPhone veya iPod Touch aygıtının kablosuz olarak yazıcı ile aynı 802.11 kablosuz ağına bağlı olduğundan emin olun. Mac bilgisayarlar bir kablolu (Ethernet) veya kablosuz ağ üzerinden bağlanabilir.
    not:
    Bir HP LaserJet Pro Yazıcı veya MFP ile yazdırma yaparken kullanılabilir İnternet ve/veya Wi-Fi bağlantısı olmasa bile AirPrint ile yazdırma yapabilirsiniz. Yazıcı kontrol panelinden Kablosuz menüsünü açın ve ardından, Wi-Fi yerine doğrudan yazıcıya yazdırma yapmak için Wireless Direct ayarının AÇIK olduğundan emin olun.
  5. Yazıcı kontrol panelinde herhangi bir hata mesajının olmadığından emin olun. Bir hata mesajı varsa Hata mesajlarını giderme konusuna gidin.

Üçüncü adım: Bilgisayara en son yazıcı ürün yazılımını indirme

Bazı yazıcılar, AirPrintTM ile uyumluluğun sağlanması için bir ürün yazılımı güncelleştirmesinin yapılmasını gerektirir. Ancak, ürün yazılımı güncelleştirmeleri tüm yazıcılar için önerilmez. Aşağıdaki yazıcılardan birine sahipseniz ürün yazılımını güncelleştirin:
not:
Yazıcı aşağıda listelenmiyorsa ürün yazılımını GÜNCELLEŞTİRMEYİN. Katıştırılmış Web Sunucusu'ndaki (EWS) AirPrint ayarlarını kontrol etme konusuna gidin.
  • HP LaserJet Pro CM1415 Renkli Çok İşlevli Yazıcı serisi
  • HP LaserJet Pro CP1525 Renkli Yazıcı serisi
  • HP LaserJet Pro M1536 Çok İşlevli Yazıcı serisi
Talimatlar için Update the firmware'e (Ürün yazılımını güncelleme) (c03895965) (İngilizce) gidin.

Dördüncü adım: Katıştırılmış Web Sunucusu'ndaki (EWS) AirPrint ayarlarını kontrol etme

AirPrint, yerel kablosuz ağ üzerinden yazıcıyı otomatik olarak keşfetmek için Apple'ın sıfır yapılandırmalı ağ iletişimi uygulaması olan Bonjour ürününü kullanır. Yazıcının Bonjour için doğru bir şekilde yapılandırıldığından emin olmak için aşağıdaki adımları izleyin:
not:
Katıştırılmış Web Sunucusu'na (EWS) erişmek için Apple bilgisayarın ve yazıcının etkin bir İnternet bağlantısı olmalıdır.
M125, M126, M127, M128, M176 veya M177
not:
Aşağıdaki adımlar, daha eski modeller olan M12xx, P1102ve P1606 modelleri için de geçerlidir.
  1. Desteklenen bir Web tarayıcısı açın ve ardından, Katıştırılmış Web Sunucusu'nu (EWS) açmak için adres/URL alanına yazıcı IP adresini veya ana bilgisayar adını girin.
  2. Ağ İletişimi sekmesini ve ardından, Bonjour öğesine tıklayın.
  3. Bonjour Adı alanına AirPrint ile kullanılacak yazıcı için bir ad yazın ve ardından Uygula öğesine tıklayın.
M175, M251, M275, M276, M351, M375, M401, M425, M435, M451, M475, M476, M570 veya M701
not:
Bu adımlar, daha eski bir model olan CP1025 modeli için de geçerlidir.
  1. Desteklenen bir Web tarayıcısı açın ve ardından, Katıştırılmış Web Sunucusu'nu (EWS) açmak için adres/URL alanına yazıcı IP adresini veya ana bilgisayar adını girin.
  2. Ağ iletişimi sekmesine ve ardından Wireless Direct Ayarları seçeneğine tıklayın.
  3. Ad (SSID) alanına AirPrint ile kullanılacak yazıcı için bir ad yazın ve ardından Uygula öğesine tıklayın.
CM1415, CP1525 veya M1536
  1. Desteklenen bir Web tarayıcısı açın ve ardından, Katıştırılmış Web Sunucusu'nu (EWS) açmak için adres/URL alanına yazıcı IP adresini veya ana bilgisayar adını girin.
  2. Ağ İletişimi sekmesini ve ardından, Ağ Kimliği'ne tıklayın.
  3. Bonjour Hizmet Adı alanına yeni bir ana bilgisayar adı (boşluksuz) yazın ve ardından, Uygula öğesine tıklayın.

Hata mesajlarını giderme

'Yazıcı bağlı değil' hata mesajı

'Yazıcı bağlı değil' hata mesajını alırsanız aşağıdaki adımları izleyin:
Çözüm: Yazıcının kablosuz bir ağa bağlı olduğundan emin olun.
Yazıcıyı bir kablosuz ağa yüklemeye ilişkin talimatlar için www.hp.com/go/support adresine giderek yazıcınızı bir kablosuz ağa nasıl yükleyeceğinize dair bilgilerin bulunduğu bir destek belgesine göz atın.

'Yazıcı Bulunamıyor', 'Hiç Yazıcı Bulunamadı' veya 'Yazıcı Çevrimdışı' hata mesajı

iPad, iPhone veya iPod Touch aygıtınızdan Apple AirPrint özelliğini kullanarak yazıcınıza yazdırma yapmaya çalıştığınızda iOS aygıtınız aşağıdaki hata mesajlarından birini görüntüler:
  • Yazıcı Bulunamıyor
  • 'Hiç Yazıcı Bulunamadı'
  • 'Yazıcı Çevrimdışı'
Sorunu çözmek için aşağıdaki Çözümleri belirtildikleri sırada deneyin:
Birinci çözüm: Yazıcıyı güncelleştirin, iOS aygıtını kapatıp açın, Bluetooth'u kapatın ve yazdırmayı deneyin
  1. Yazıcıda en son ürün yazılımı sürümünün yüklü olduğundan emin olun.
  2. iOS aygıtı kapatıp açın.
  3. iOS aygıtınızdaki Bluetooth özelliğini kapatın.
    1. Ayarlar simgesine () dokunun.
    2. Seçili değilse Genel simgesine dokunun.
    3. Bluetooth menü öğesine dokunun. Geçişin Kapalı değerini gösterdiğinden emin olun.
  4. Apple AirPrint'ten yazdırmayı deneyin.
İkinci çözüm: Bağlantıyı kontrol edin
  1. Yazıcının bir kablosuz ağa bağlı olduğundan emin olun
  2. Doğru kablosuz ağı seçmek için aşağıdaki seçeneklerden birini kullanın:
    • Yazıcı kontrol panelindeki Kablosuz Menüsü seçeneğini kullanın. VEYA yazıcı kontrol panelinden, Nasıl bağlanılır? seçeneğini açın ve yazıcının AirPrint adının yazdırma işi için seçilen yazıcıyla aynı olduğundan emin olun.
    • WPS özellikli kablosuz yönlendiricideki WPS düğmesini kullanın.
  3. iOS aygıtın yazıcıyla aynı kablosuz ağda yer aldığından emin olun ve ardından, iOS aygıtı yönlendiricinin mümkün olduğunca yakınına taşıyın.
Üçüncü çözüm: Yönlendiriciyi, iOS aygıtı ve yazıcıyı kapatıp açın
  1. Kablosuz yönlendiriciyi, iOS aygıtı ve yazıcıyı kapatın.
  2. 5 dakika bekledikten sonra kablosuz yönlendiriciyi, iOS aygıtı ve yazıcıyı açın.
Dördüncü çözüm: Yönlendiricinin Bonjour paketlerini iletebildiğinden emin olun ve daha sonra, iOS aygıtı kapatıp açın
not:
Bonjour paketleri, çok noktaya yayın Etki Alanı Ad Sistemi (mDNS) hizmet kayıtlarını kullanarak aygıtların birbirlerini otomatik olarak bulabilmelerini sağlar. Yönlendirici Bonjour paketlerini iletiyorsa bir aygıtı aramak için IP adresi girmenize gerek yoktur.
  1. Bonjour paketlerinin nasıl iletileceğiyle ilgili talimatlar için yönlendirici üreticisine danışın.
  2. Bonjour paketlerinin iletilmesine olanak tanıyan özelliği etkinleştirin.
  3. iOS aygıtı kapatıp açın.
Beşinci çözüm: Yazıcı ile aynı ağ üzerinde bulunan bir başka aygıttan yazdırmayı deneyin, ardından yazıcıyı sıfırlayın
  1. Yazıcı ile aynı ağ üzerinde bulunan bir başka aygıttan yazdırmayı deneyin.
  2. Yazıcıyı sıfırlayın.
    not:
    Yazıcının sıfırlanmasına ilişkin talimatlar için yazıcıyla birlikte sağlanan kullanıcı kılavuzuna bakın.
Altıncı çözüm: Yönlendiriciyi en yeni ürün yazılımı ile güncelleştirin ve yazdırma işlemini yeniden deneyin
  1. Talimatlar için yönlendirici üreticisine veya yönlendirici kullanıcı kılavuzuna başvurun.

AirPrintTM kullanımıyla ilgili sınırlamalar ve gereksinimler

AirPrint özelliğini kullanırken aşağıdaki sınırlamalar ve gereksinimler konusunda bilgi sahibi olmanız gerekir:
  • Bluetooth ya da 3G bağlantıları desteklenmez. AirPrint, yalnızca 802.11 kablosuz ağ aracılığıyla yapılan bağlantılarla uyumludur.
  • AirPrint, Mac OS X 10.7, OS X 10.8 veya OS X 10.9 Mavericks çalıştıran Macintosh bilgisayarlar için bir çözümdür. AirPrint, OS X 10.6 veya önceki sürümlerle uyumlu değildir.
  • iOS AirPrint, yalnızca iOS 4.2 veya sonrası ve iPad, iPhone 3GS veya sonrası ve iPod Touch (üçüncü nesil ve sonrası) Apple mobil aygıtlarıyla uyumlu bir çözümdür.
  • AirPrint, yalnızca 2010 ve sonrasında yayınlanmış yazıcılarla uyumludur. AirPrint, daha eski yazıcılarla geriye dönük uyumluluğa sahip değildir ve eski yazıcılarla geriye dönük uyumluluğun sağlanmasına yönelik herhangi bir geçici çözüm yoktur.
  • Mac bilgisayar, kişisel bilgisayar, Airport Base Station veya Time Capsule USB bağlantı noktasına bağlı yazıcılar desteklenmez.

Ek destek

Sorununuz burada listelenmiyorsa veya ek desteğe gereksinim duyuyorsanız HP Forumları'na veya HP Kablosuz Yazdırma Merkezi'ne gidin.
HP Kablosuz Yazdırma Merkezi
HP Wireless Printing Center'a (HP Kablosuz Yazdırma Merkezi) (İngilizce) gidin. Burada kablosuz ağın hazırlanması, yazıcının kurulması ve sisteminizin yeniden yapılandırılması hakkındaki bilgilere ulaşabilirsiniz.
HP Tüketici Forumları
HP Forumları'nda diğer müşterilerin söylediklerini inceleyin.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...