hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP OFFICEJET PRO X451 AND X551 MFP SERIES - Ürün bağlantısı sorunlarını çözme

USB doğrudan bağlanma sorunlarını çözme

Ürünü doğrudan bir bilgisayara bağladıysanız, USB kablosunu kontrol edin.
  • Kablonun bilgisayara ve ürüne bağlı olduğunu doğrulayın.
  • Kablonun 5 metreden daha uzun olmadığını doğrulayın. Daha kısa bir kablo kullanmayı deneyin.
  • Başka bir ürüne bağlayarak, kablonun doğru çalıştığını doğrulayın. Gerekirse kabloyu değiştirin.

Ağ sorunlarını çözün

Ürünün ağ ile iletişim kurduğunu doğrulamak için aşağıdakileri kontrol edin. Başlamadan önce, ürün kontrol panelinden bir yapılandırma sayfası yazdırın ve bu sayfada listelenen ürün IP adresini bulun.

Kötü fiziksel bağlantı

  1. Ürünün uygun kabloyla doğru ethernet bağlantı noktasına bağlandığını doğrulayın.
  2. Kablo bağlantılarının güvenli olduğunu doğrulayın.
  3. Ürünün arkasındaki ethernet bağlantı noktasına bakın ve koyu sarı renkli etkinlik ışığının ve yeşil renkli bağlantı durumu ışığının aktif olduğunu doğrulayın.
  4. Sorun devam ederse başka bir kablo veya ağ yönlendiricisinde, hub ya da anahtarda başka bir bağlantı noktası kullanmayı deneyin.

Bilgisayar ürün için hatalı IP adresi kullanıyor

  1. Bilgisayarda yazıcı özelliklerini açın ve Bağlantı Noktaları sekmesini tıklatın. Ürünün geçerli IP adresinin seçildiğinden emin olun. Ürünün IP adresi ürün yapılandırma sayfasında veya kontrol paneli üzerinden listelenir.
  2. Ürünü HP standart TCP/IP bağlantı noktasını kullanarak yüklediyseniz, IP adresi değişse bile her zaman bu ürünü kullanarak yazdır'ı seçin.
  3. Ürünü bir Microsoft standart TCP/IP bağlantı noktasını kullanarak yüklediyseniz, IP adresi yerine ana bilgisayar adını kullanın.
  4. IP adresi doğruysa, yüklü yazıcılar listesinden ürün girişini silin ve sonra tekrar ekleyin.

Bilgisayar ürünle iletişim kuramıyor

  1. Ürüne ping komutu vererek ağ iletişimini sınayın.
    1. Bilgisayarınızda bir komut satırı istemi açın: Windows için Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'ı tıklatın ve cmd yazın.
    2. Önce ping, ardından ürününüzün IP adresini yazın.
    3. Pencere gidiş geliş sürelerini görüntülüyorsa, hem ağ hem de aygıt çalışıyordur.
  2. Ping komutu başarısız olduysa, ağ yönlendiricisi, hub veya anahtarların açık olduğunu doğrulayın ve ardından ağ ayarlarının, ürünün ve bilgisayarın aynı ağ için yapılandırılmış olduklarını doğrulayın.

Ürün ağ için hatalı bağlantı ve dupleks ayarları kullanıyor

Hewlett-Packard, bu ayarın otomatik modda (varsayılan ayar) bırakılmasını önerir. Bu ayarları değiştirirseniz, onları ağınız için de değiştirmeniz gerekir.

Yeni yazılım programları uyumluluk sorunlarına neden olmuş olabilir

Yeni yazılım programlarının doğru şekilde yüklendiğini ve doğru yazıcı sürücüsünü kullandığını doğrulayın.

Bilgisayar veya iş istasyonu hatalı ayarlanmış olabilir

  1. Ağ sürücülerini, yazıcı sürücülerini ye ağ yönlendirmesini kontrol edin.
  2. İşletim sisteminin doğru yapılandırıldığını doğrulayın.

Ürün devre dışı veya diğer ağ ayarları yanlış

  1. Ağ protokolünün durumunu denetlemek için yapılandırma sayfasını inceleyin. Gerekirse etkinleştirin.
  2. Gerekirse ağ ayarlarını yeniden yapılandırın.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...