hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Officejet 7110 Geniş Formatlı ePrinter Serisinde (H812) Bilgisayarda "Uyumsuz Kartuş" veya "Kartuş Sorunu" Hata Mesajı Görüntüleniyor

Sorun
Bir veya daha fazla yeni kartuş takıldıktan sonra, bilgisayarda aşağıdaki hata mesajlarından biri görüntüleniyor ve yazıcı yazdırmıyor:
  • "Uyumsuz Kartuş"
  • "Kartuş Sorunu"
Önemli: İlk yazıcı kurulumu sırasında SETUP kartuşlarını takmalısınız, aksi takdirde, kartuş hatası oluşur.
Yedek kartuşların aksine, SETUP kartuşları perakende satıcılardan satın alamazsınız. SETUP kartuşları sadece yeni bir HP yazıcının kutusunda gönderilir.
Başlamadan önce
Önemli: Başlamadan önce kartuşların yazıcınızla uyumlu olduğundan emin olun.
Mürekkep kartuşu ya da toner uyumluluğunu kontrol etmek veya yedek kartuş ve diğer sarf malzemelerini satın almak için HP SureSupply sayfasını ziyaret edin.
  1. HP SureSupply sayfasına gidin.
  2. Gerekirse, ülkenizi/bölgenizi seçin.
    Şekil : Ülke/bölge seçici
    Ülkenizi/bölgenizi seçme
  3. Yeni sarf malzemesi sipariş etmek veya kartuşun yazıcınızla uyumluluğunu kontrol etmek için ekrandaki yönergeleri izleyin.
Orijinal HP kartuş ve sarf malzemelerini diğer perakende satış noktalarından da satın alabilirsiniz.
Birinci çözüm: Sorunlu kartuşları çıkarıp yeniden takın
Kartuşların doğru takıldığından emin olmak için aşağıdaki adımları izleyin.
  not:
Bu adımları yalnızca hata mesajında belirtilen kartuşlar için uygulayın.
  1. Yazıcı açık değilse yazıcıyı açmak için Güç düğmesine basın.
  2. Kartuş erişim kapağını açın.
    Şekil : Kartuş erişim kapağını açın
    Görüntü: Kartuş erişim kapağını açın.
  3. Her kartuşun üzerindeki etikette bulunan renkli simgeyle taşıyıcı yuvasının üzerindeki renkli simgenin eşleştiğinden emin olun.
    Şekil : Düzgün takılmış kartuş
    Görüntü: Düzgün takılmış kartuş.
  4. Yerinden çıkarmak için sorunlu kartuşun ön kısmına bastırın ve kartuşu yuvasından dışarı, kendinize doğru çekin.
    Şekil : Sorunlu kartuşu yuvasından çıkarın
    Görüntü: Sorunlu kartuşu yuvasından çıkarın.
  5. Kartuşu tekrar dikkatli bir şekilde yuvasına takın ve yerine oturana kadar ileri doğru itin.
    Şekil : Kartuşu yeniden takın
    Görüntü: Kartuşu yeniden takın.
  6. Gerekirse diğer sorunlu kartuşlar için de bu adımları tekrarlayın.
  7. Kartuş erişim kapağını kapatın.
    Şekil : Kartuş erişim kapağını kapatın
    Görüntü: Kartuş erişim kapağını kapatın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.
İkinci çözüm: Kartuş temas noktalarını temizleyin
Kartuşun üzerinde mürekkep ya da kir birikintisi oluşması bir kartuş hatasına yol açabilir. Hata mesajında belirtilen sorunlu kartuşu veya kartuşları çıkarmak, incelemek ve temizlemek için aşağıdaki adımları uygulayın.
Mürekkep kartuşu ya da toner uyumluluğunu kontrol etmek veya yedek kartuş ve diğer sarf malzemelerini satın almak için HP SureSupply sayfasını ziyaret edin.
  1. HP SureSupply sayfasına gidin.
  2. Gerekirse, ülkenizi/bölgenizi seçin.
    Şekil : Ülke/bölge seçici
    Ülkenizi/bölgenizi seçme
  3. Yeni sarf malzemesi sipariş etmek veya kartuşun yazıcınızla uyumluluğunu kontrol etmek için ekrandaki yönergeleri izleyin.
Orijinal HP kartuş ve sarf malzemelerini diğer perakende satış noktalarından da satın alabilirsiniz.
Birinci adım: Sorunlu kartuşu çıkarıp yeniden yerleştirin
Sorunlu kartuşu çıkarıp incelemek için bu adımları uygulayın.
  1. Kartuş temas noktalarını temizlemek için kullanabileceğiniz temiz, tiftiksiz bir bez bulun (gözlük camı bezleri ve kahve filtreleri iyi sonuç verir).
  2. Yazıcıyı açmak için Güç düğmesine basın.
  3. Kartuş erişim kapağını açın. Taşıyıcı, yazıcının sol tarafına doğru hareket eder. Devam etmeden önce taşıyıcı hareketsiz ve sessiz duruma gelene kadar bekleyin.
    Şekil : Kartuş erişim kapağını açın
    Görüntü: Kartuş erişim kapağını açın.
  4. Yerinden çıkarmak için sorunlu kartuşun ön kısmına bastırın ve kartuşu yuvasından dışarı, kendinize doğru çekin.
    Şekil : Sorunlu kartuşu yuvasından çıkarın
    Görüntü: Kartuşu yuvasından çıkarın.
  5. Bakır renkli kartuş temas noktalarında mürekkep ya da kir birikintisi oluşup oluşmadığını kontrol edin.
    Şekil : Kartuş üzerindeki bakır renkli temas noktası
    Görüntü: Kartuş üzerindeki bakır renkli temas noktası.
İkinci adım: Kartuş temas noktalarını temizleyin
Kartuş temas noktalarını temizlemek için aşağıdaki adımları izleyin.
  dikkat:
Sorunlu kartuşları birer birer temizleyin. Kartuşu yazıcının dışında 10 dakikadan fazla tutmayın. Ayrıca, bir kartuş yuvasından çıkarılmış durumdayken yazıcıyı asla kapatmayın. Kartuş yuvalarını boş bırakmak, kartuş mürekkep sistemine zarar verebilir.
  1. Temiz, tiftiksiz bir bez kullanarak (gözlük camı bezleri ve kahve filtreleri iyi sonuç verir), kartuş üzerindeki bakır renkli temas noktasını silin.
    Şekil : Kartuş üzerindeki bakır renkli temas noktası
    Görüntü: Kartuş üzerindeki bakır renkli temas noktası.
  2. Kartuşu tekrar dikkatli bir şekilde yuvasına takın ve yerine oturana kadar ileri doğru itin.
    Şekil : Kartuşu yeniden takın
    Görüntü: Kartuşu yeniden takın.
      not:
    Her kartuşun üzerindeki etikette bulunan renkli simgeyle taşıyıcı yuvasının üzerindeki renkli simgenin eşleştiğinden emin olun.
  3. Gerekirse diğer sorunlu kartuşlar için de bu adımları tekrarlayın.
  4. Kartuş erişim kapağını kapatın.
    Şekil : Kartuş erişim kapağını kapatın
    Görüntü: Kartuş erişim kapağını kapatın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.
Üçüncü çözüm: Önceki adımları tekrarlayarak kartuşları çıkarıp yeniden takın
Hata mesajında belirtilen kartuşları çıkarıp yeniden takmak için bu belgede daha önce uyguladığınız adımları tekrarlayın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.
Dördüncü çözüm: Aşağıdaki adımları izleyerek kartuş temas noktalarını temizleyin
Kartuş temas noktalarını yeniden temizlemek sorunun çözülmesine yardımcı olabilir. Hata mesajında belirtilen kartuşların temas noktalarını temizlemek için bu belgede daha önce uyguladığınız adımları tekrarlayın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.
  1. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  2. Ürün açıkken, güç kablosunu ürünün arkasından çıkarın.
  3. Güç kablosunu duvar prizinden çıkarın.
  4. En az 15 saniye bekleyin.
  5. Güç kablosunu duvar prizine geri takın.
  6. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  7. Ürün kendiliğinden açılmazsa, açmak için Güç düğmesine () basın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.
Altıncı çözüm: Sorunlu kartuşu değiştirin
Yukarıdaki adımların hiçbiri sorunu çözmediyse sorunlu kartuşu değiştirmek için aşağıdaki adımları izleyin.
Arızalı kartuşunuz veya baskı kafanız garanti kapsamında olabilir. Mürekkep veya toner sarf malzemelerinizin garanti durumunu kontrol etmek için hp.com/go/learnaboutsupplies adresine giderek sarf malzemelerinizin sınırlı garanti bilgilerini gözden geçirin.
  1. Yazıcı açık değilse yazıcıyı açmak için Güç düğmesine basın.
  2. Kartuş erişim kapağını açın.
    Şekil : Kartuş erişim kapağını açın
    Görüntü: Kartuş erişim kapağını açın.
  3. Yerinden çıkarmak için kartuşun ön kısmına bastırın ve yuvasından dışarı, kendinize doğru çekin.
    Şekil : Kartuşu yuvasından çıkarın
    Görüntü: Kartuşu yuvasından çıkarın.
  4. Yeni kartuşu ambalajından çıkarın.
  5. Kartuşu, temas noktaları yazıcıya dönük olacak şekilde tutun.
  6. Yeni kartuşu boş yuvanın içine kaydırın ve yerine oturana kadar ileri doğru itin.
      not:
    Her kartuşun üzerindeki etikette bulunan renkli simgeyle yuvanın üzerindeki renkli simgenin eşleştiğinden emin olun.
    Şekil : Kartuşu renk kodlu yuvasına takın
    Görüntü: Kartuşu renk kodlu yuvasına takın.
  7. Gerekirse diğer kartuşlar için de bu adımları tekrarlayın.
  8. Kartuş erişim kapağını kapatın.
    Şekil : Kartuş erişim kapağını kapatın
    Görüntü: Kartuş erişim kapağını kapatın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.
Önceki adımların hepsini uyguladıysanız, HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.
Ürününüzün hala garanti kapsamında olup olmadığını görmek için http://www.support.hp.com/checkwarranty adresindeki garanti kontrolü web sitesine gidin. Bir onarım veya değişim planlamak için HP Destek ile İletişime Geçin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz, bölgenizdeki bir yerel hizmet merkezini bulmak için HP Destek ile İletişime Geçin.
Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri söz konusu olabilir.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...