hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
  • Bilgi
    Son günlerdeki güvenlik açığıyla ilgili bilgiler.

     

    HP, pek çok modern işlemci (Intel, AMD ve ARM) ve işletim sistemlerini etkileyen "spekülatif yürütme yan kanal saldırıları" olarak adlandırılan yakın tarihli güvenlik açığının farkındadır. HP, kısa süre içinde destek sitesi üzerinden güncellenmiş bilgileri sizlerle paylaşacaktır. 

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP LaserJet M1005 Çok İşlevli Yazıcılar - Tarayıcı Hataları

Sorun:
HP LaserJet M1005 kontrol panelinde Tarayıcı Hatası 6, Tarayıcı Hatası 12, Tarayıcı Hatası 100, Tarayıcı Hatası 200, veya Tarayıcı Hatası 300 görütüleniyorsa, bu yazıcıyı kapatıp tekrar açarak veya yazıcıyı varsayılan fabrika ayarlarına sıfırlayarak çözülemeyecek bir tarayıcı hatası olduğunu gösterir.
Çözüm
Mevcut ürün yazılımının yazıcıya yüklenmiş olması gerekir.
Birinci adım: Yapılandırma sayfası yazdırın
  1. Menüleri açmak için kontrol panelindeki Menü/Enter düğmesine basın.
  2. Raporlar menüsüne erişmek için ok düğmelerini kullanın ve ardından Menü/Enter düğmesine basın.
  3. Yapılandırma raporu öğesine erişmek için ok düğmelerini kullanın ve ardından Menü/Enter düğmesine basın.
İkinci adım: En son ürün yazılımını yükleyin
  1. Ürün yazılımının en son sürümünün yüklenmiş olup olmadığını kontrol edin. Ürün yazılımının tarihi 20120910 veya daha sonra olmalıdır.
  2. Gerekli olması durumunda, HP LaserJet Serisi Ürün Yazılımı Güncelleştirme Yardımcı Programını indirip kullanarak ürün yazılımını güncelleyin:
    1. HP Destek Sayfasına Hoş Geldiniz sayfası açılırsa aşağıdaki adımları izleyin:
      1. Yazıcınızın model numarasını yazın.
      2. Git düğmesine tıklayın.
        Benzer yazıcı modellerinin yer aldığı bir listeden yazıcınızın model numarasını seçmeniz gerekebilir.
    2. İşletim sisteminize tıklayın.
      Sürücüleri ve diğer indirme dosyalarını içeren liste görüntülenir.
    3. Sayfayı aşağı kaydırın ve yardımcı programı bilgisayarınıza kaydetmek için HP LaserJet Serisi Ürün Yazılımını Güncelleştirme Yardımcı Programının hemen yanındaki İndir düğmesine tıklayarak ekrandaki yönergeleri izleyin.
      Önemli: Yükleme sırasında güvenlik duvarı ile ilgili herhangi bir mesaj alırsanız, engellemeyi kaldır, kabul et, devam et, engellemeyi kaldır, evet, izin ver veya onay ver seçeneğine tıklayın; aksi takdirde yükleme işlemi başarısız olur.
Üçüncü adım: HP desteğe başvurun
Sorun devam ederse, hizmet için yerel HP satıcısıyla veya hizmet temsilcisiyle iletişime geçin.
HP Yetkili teknisyeni/onarım merkezlerinin adres ve iletişim bilgilerini aşağıdaki adreslerden bulabilirsiniz:

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...