hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Bilgisayarlar - Yavaş İnternet Sorununu Giderme (Windows 10, 8)

Bu belge, Windows 10 veya Windows 8 yüklü HP bilgisayarlar için geçerlidir.
Bilgisayar İnternet'e bağlandıktan sonra yanıt vermeyi durduruyor veya performansı zayıflıyor. Bu belgeyi bilgisayarın yanıt vermeyi durdurmasına veya İnternet taramasının yavaşlamasına neden olan genel sorunları çözmek için kullanın.
not:
Bu belge, bilgisayarınızı yeniden başlatmaya yönelik talimatlar içerir. Başvuru kolaylığı için bu sayfayı işaretleyin.

İnternet bağlantı hızınızı test etme

Bağlantı hızınızın artıp artmadığını görmek için, bu belgede verilen sorun giderme adımlarını uygulamadan önce ve sonra İnternet bağlantı hızınızı test etmek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın.

Sorun giderme

Aşağıdaki adımları bilgisayarın yanıt vermeyi durdurmasına veya İnternet gezintisinin yavaşlamasına neden olan en yaygın sorunları çözmek için kullanın.

1. Adım: Casus ve reklam yazılımı algılama ve kaldırma

Bilgisayar İnternet'e bağlandıktan sonra yavaşlıyorsa ve giriş sayfanız istemediğiniz bir sayfa ile değişiyorsa ya da istenmeyen masaüstü bağlantıları beliriyorsa veya reklam pencereleri üst üste açılıyorsa, muhtemelen bilgisayarınızda yüklü casus yazılım veya reklam yazılımı vardır. Casus yazılım veya reklam yazılım programlarını elle kaldırmak çok zordur. Casus yazılım ve bilgisayardan casus yazılımın kaldırılması hakkında daha fazla bilgi için, Bilgisayara Bir Virüs Veya Kötü Amaçlı Yazılım Bulaşmış Olabilir (Windows 10, 8) başlıklı belgeye gidin.

2. Adım: Virüsleri tarama ve kaldırma

Virüslerin çoğu, bir tarayıcı penceresi açıldığında İnternet bağlantısı kullanır ve bilgisayarın yavaşlamasına veya yanıt vermeyi durdurmasına neden olur. Virüslerin taranması ve bilgisayardan kaldırılması hakkında daha fazla bilgi için, Bilgisayara Bir Virüs Veya Kötü Amaçlı Yazılım Bulaşmış Olabilir (Windows 10, 8) başlıklı belgeye gidin.
not:
Casus yazılımlar ve virüsler taranıp kaldırıldıktan sonra, bilgisayarınızı güncelleştirmek için Windows Update'i kullanın.

3. Adım: Tarayıcı açılır pencerelerini engelleme

Bir açılır pencere, görüntülediğiniz web sitesi üzerinde ortaya çıkan küçük bir web site tarayıcısı penceresidir. Açılır pencereler, sıklıkla bir web sitesi ziyaret edilir edilmez açılır ve genellikle reklam verenler tarafından oluşturulur. Web tarayıcıları, açılır pencerelerin ortaya çıkmasını önleyebilecek açılır pencere engelleyicileri adlı özelliklere sahiptir. Çoğu açılır pencere engelleme programında istediğiniz filtreleme düzeyini seçebilir, hangi açılır pencerelerin görüntülenmesini istediğinizi seçebilir ve istemedikleriniz için bir kara liste oluşturabilirsiniz. Daha fazla bilgi için, bkz. Açılır Pencereleri veya Reklamları Engelleme.

4. Adım: Tarayıcı geçmişini temizleme, geçici İnternet dosyalarını kaldırma ve tarayıcı ayarlarını sıfırlama

Geçmişteki bazı ögeler veya tarayıcı ayarları İnternet'e bağlanmanızı yavaşlatabilir. Tarayıcı geçmişinizi temizleyin, sorunlara yol açabilecek geçici dosyaları kaldırın ve İnternet ayarlarınızı sıfırlayın.

5. Adım: Ağ sürücülerinin güncelleştirilmesi

Bazı kilitlenme sorunları saptandı ve ağ sürücüsü güncelleştirmeleri aracılığıyla giderildi. Ağ sürücünüzün güncelleştirilmesi Internet hızını artırabilir.
  1. HP Müşteri Desteği sayfasına gidin.
    İstenirse, ülkenizi/bölgenizi seçin ve ardından ürününüzü tanımlamak için ekranda görüntülenen talimatları izleyin.
  2. Yazılım, Sürücüler ve Bellenim öğesini seçin.
  3. Sürücüler ve İndirmeler sayfasındaki, İşletim sisteminizi seçin aşağı açılır menüsünden işletim sisteminizi seçin ve ardından İleri öğesine tıklayın.
  4. Kullanılabilir ağ sürücülerinin listesini genişletmek için Sürücü-Ağ öğesinin yanındaki + artı işaretine tıklayın.
  5. Ağ veya modem sürücüsü güncellemesini seçin. Örneğin, Realtek RTL8139 LAN Sürücü Güncellemesi.
  6. İndir düğmesine tıklayın.
  7. Ekranınızın altında indirme çubuğu görüntülendiğinde Kaydet seçeneğine tıklayın.
  8. İndirme işlemi tamamlandığında, Çalıştır seçeneğine tıklayın.
  9. İndirme işlemini tamamlamak için ekrandaki yönergeleri izleyin.
  10. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve İnternet'e bağlanın.
    Bilgisayar yanıt vermeyi durdurursa veya performansı zayıflarsa, bir sonraki adıma geçin.

6. Adım: Windows ile açılan yazılımı devre dışı bırakma

Sorun gidermek amacıyla, bir yazılım çakışması oluşup oluşmadığını ve bunun internet bağlantınızı yavaşlatıp yavaşlatmadığını anlamak için Windows ile açılan yazılım miktarını azaltın.
Yazılımın otomatik olarak açılmasını devre dışı bırakmak için, aşağıdaki yolla Microsoft Sistem Yapılandırması yazılımını (Msconfig) kullanın:
  1. Windows'ta, msconfig öğesini aratın ve açın.
  2. Genel sekmesindeki, Seçici başlat ögesine tıklayın, Başlangıç öğelerini yükle seçeneğinin işaretini kaldırın ve ardından Tamam seçeneğine tıklayın.
    Sistem Yapılandırması Penceresi'nde başlat düğmesi seçimi
  3. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve İnternet'e bağlanın.
    Bilgisayar yanıt vermeyi durdurursa veya performansı zayıflarsa, bir sonraki adıma geçin.

7. Adım: İnternet Servis Sağlayıcınız ile İrtibat Kurma

Sağlayıcınızın şu anda teknik sorunlar yaşayıp yaşamadığını öğrenmek için, Yerel İnternet Servis Sağlayıcınızı (ISS) arayın veya web sitelerini ziyaret edin. Sağlayıcınız şu anda gecikme ya da uzun bekleme süreleri gibi teknik sorunlar yaşıyorsa, bu sorunlar ISS'niz tarafından çözülünceye kadar beklemeniz gerekir. Ayrıca, İnternet Servis Sağlayıcınız (ISS) İnternet'e bağlanmak için özel yazılım istiyorsa, yazılımı yeniden yüklemeniz gerekip gerekmediğini sorun. Gerekiyorsa, ISS yazılımınızı kaldırmak ve yeniden yüklemek için ISS'niz tarafından sağlanan talimatları kullanın.
ISS'niz ile iletişim kurduktan sonra, bilgisayarınızı yeniden başlatın ve İnternet'e bağlanın. Bilgisayar yanıt vermeyi durdurursa veya performansı zayıflarsa, programların bilgisayarınızdaki internete erişim şekillerini devre dışı bırakın veya değiştirin.

8. Adım: Programların İnternet'e erişimini devre dışı bırakma veya değiştirme

Bazen yazılım programları İnternet'e otomatik olarak erişir. Bu genellikle, yazılımı güncel tutmak ve yeni ürün durumunu kontrol etmek için uyarıları sağlamak üzere yapılır. Bazı durumlarda, İnternet'e erişim sağlayan yazılım kilitlenebilir; örneğin, yazılım programı artık hizmet vermeyen bir web sitesine bağlanmaya çalışıyor olabilir.
İnternet'e otomatik olarak erişim sağlayan programlar şunlardır:
  • Java güncellemesi
  • Windows Media Center
  • Windows Update
  • Symantec Live Update
  • Adobe Acrobat
Yazılım programları ve İnternet bağlantısı sorunlarına ilişkin belirtiler ve çözümler:
  • Günün belirli bir saatinde İnternet bağlantısı çok yavaşlıyor veya donuyor: Birçok yazılım programı, düzenli olarak aralıklarla güncelleştirmeleri veya bilgileri almayı dener. Örneğin; Windows Update, her gün gece yarısında Windows için önemli güncelleştirmeleri otomatik olarak indirip kurmaya çalışabilir. İki ya da daha fazla yazılım programı aynı zamanda İnternet'e bağlanmaya çalıştığında, sorun daha da kötü hale gelebilir. Çözmek için, yazılım program(lar)ı seçenekleri içinden otomatik güncellemeyi devre dışı bırakın veya yazılım programının güncellemeleri otomatik aldığı saati ayarlayın (böyle bir seçenek sunuluyorsa).
  • Bir yazılım programı açıldığında İnternet bağlantısı çok yavaşlıyor veya donuyor: Bazı yazılım programları, açıldığında hemen İnternet'e bağlanmayı dener. Yazılım programının seçenekleri içinden bağlantı özelliğini devre dışı bırakın veya bir çözüm bulmak üzere yazılım satıcısının destek web sitesine bakın. Çözüm ararken, yazılımın tam adını ve biliniyorsa yazılım programının sürümünü doğru kullandığınızdan emin olun.
  • Windows yüklendiğinde İnternet bağlantısı çok yavaşlıyor veya donuyor: Windows başlatılırken kullanılabilecek bir İnternet bağlantısı varsa, İnternet bağlantısı oluşturulur oluşturulmaz birçok yazılım programı İnternet'e bağlanmaya çalışır. Çözmek için, İnternet'i kullanan yazılımların Windows ile birlikte yüklenmelerini önleyin (önceki bir adımda yapıldığı gibi), yazılım program(lar)ı seçenekleri içinden otomatik güncelleştirmeyi devre dışı bırakın veya yazılım programının güncelleştirmeleri otomatik aldığı saati ayarlayın (böyle bir seçenek sunuluyorsa).

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...