hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Officejet 6500 (E709a) ve 6500 Kablosuz (E709n ve E709q ) All-in-One Yazıcılarda "Taşıyıcı Sıkışması" veya "0X610000F6" Mesajı Görüntüleniyor

Sorun
Kartuşları tutan taşıyıcı tertibatı ürünün sol tarafında takılı kalıyor ve kontrol panelinde "Taşıyıcı sıkışması" veya "0X610000F6" mesajı görüntüleniyor.
Aşağıdaki belirtiler de görülebilir:
  • Ürün, yazdırma işlemi gerçekleştirmiyor.
  • Ürün beklenmedik bir şekilde yazdırma işlemini durduruyor.
Bu belgedeki çözümleri kullanma
Sorunu çözmek için video izleyebilir veya bu belgede verilen her çözümü sunulan sırayla deneyebilirsiniz.
ÖNEMLİ: Her çözümü denedikten sonra, donanımın işlevini yerine getirip getirmediğini görmek için bir otomatik test sayfası yazdırmaya çalışın. Otomatik sınama raporu yazdırmak için aşağıdaki tabloda belirtilen adımları uygulayın:
Otomatik sınama raporu yazdırma
  1. Giriş tepsisine düz beyaz kağıt yerleştirin.
  2. Ürün kontrol panelindeki Ayarlar düğmesine basın.
  3. Sağ oka () basın, Rapor Yazdır'ı seçin ve Tamam'a basın.
  4. Sağ oka () basın, Otomatik Sınama Raporu'nu seçin ve Tamam'a basın. Otomatik sınama raporu yazdırılır.
Aşağıdaki videoda bir taşıyıcı sıkışmasının nasıl giderileceği gösterilmektedir.
  not:
Bu videoda HP Officejet 6500 ürünü gösterilmektedir. Ürünün dışı sizin ürününüzle aynı görünmeyebilir, ancak izlenecek adımlar aynıdır.
Videoyu görüntülemekte sorun yaşıyorsanız veya farklı bir boyutta görüntülemek istiyorsanız, videoyu YouTube'da oynatmak için buraya tıklayın.
  not:
Çözümlerin her birini denedikten sonra bu tablodaki adımlara başvurun.
Birinci çözüm: Ürünü kapatıp yeniden açın
Yazdırma mekanizmasını sıfırlamak amacıyla ürünü kapatıp tekrar açmak için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Ürünü kapatmak için Güç düğmesine () basın. Ürün kapanmazsa bir sonraki çözüme geçin.
  2. 60 saniye bekleyin.
  3. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
      not:
    Ürünün ısınmasını beklemeniz gerekebilir. Ürünün ışıkları yanıp sönebilir ve taşıyıcı hareket edebilir. Devam etmeden önce ısınma süresi bitene kadar bekleyin.
  4. Otomatik sınama raporu yazdırmayı deneyin. Bu belgenin başındaki otomatik sınama raporu yazdırma adımlarına bakın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse ve sınama sayfası yazdırılabiliyorsa sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki çözüme geçin.
  • Test sayfası yazdırılmıyorsa bir sonraki çözüme geçin.
İkinci çözüm: Kağıt sıkışmalarını giderin
Kağıt sıkışması sorunlarını gidermek için aşağıdaki adımları uygulayın.
Giriş ve çıkış tepsisindeki tüm dağınık kâğıtları çıkarın.
  dikkat:
Bu aşamada sıkışan kâğıtları çıkarmayın. Kağıt sıkışmasını ürünün ön tarafından gidermeye çalışmak, baskı mekanizmasına zarar verebilir.
İkinci adım: Sıkışan kağıtları ürünün arkasından çıkarın
Üründe sıkışan bir kağıdı arka tarafından çıkarmak için aşağıdaki adımları uygulayın. Ürününüzde çift taraflı baskı aksesuarı (dupleksleyici) varsa ikinci yönteme geçin.
Birinci yöntem: Kağıt sıkışmasını arka erişim kapağından giderin
  1. Ürün daha önce kapatılmadıysa ürünü kapatmak için Güç düğmesine () basın.
  2. USB kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  3. Güç kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  4. Arka erişim kapağını çıkarın: Kapağın sol tarafındaki mandalı içeriye doğru bastırın ve kapağı dışarıya çekin.
    Şekil : Arka erişim kapağını çıkarın
    Arka erişim kapağının çıkarılmasını gösteren örnek resim
  5. Sıkışan kağıtları yavaşça silindirlerden çıkarın.
      dikkat:
    Kağıt, silindirlerden dışarı çıkarılırken yırtılırsa ürünün içinde silindir ve tekerleklerde yırtılmış kağıt parçası kalıp kalmadığını kontrol edin. Ürünün içinde yırtılmış kağıt parçaları kalırsa başka kağıt sıkışmaları oluşabilir.
    Şekil : Yırtılmış kağıt parçalarını silindirlerden çıkarın
    Yırtılmış kağıt parçalarının silindirlerden çıkarılmasını gösteren fotoğraf
  6. Arka erişim kapağını yeniden takın. Kapağı yerine oturuncaya kadar yavaşça ileriye itin.
İkinci yöntem: Sıkışan kağıtları çift taraflı baskı aksesuarından (dupleksleyici) çıkarın
  1. Ürünü kapatmak için Güç düğmesine () basın.
  2. USB kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  3. Güç kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  4. Çift taraflı baskı aksesuarını (dupleksleyici) ürünün arka kısmından çıkarın: Dupleksleyicinin her iki tarafındaki düğmelere basın ve kendinize doğru çekin.
    Şekil : İki taraflı yazdırma aksesuarını çıkarın
    Dupleksleyicinin çıkarılmasını gösteren örnek resim
  5. Sıkışmış kağıdı yavaşça silindirlerden dışarı çekin.
      dikkat:
    Kağıt, silindirlerden dışarı çıkarılırken yırtılırsa ürünün içinde silindir ve tekerleklerde yırtılmış kağıt parçası kalıp kalmadığını kontrol edin. Ürünün içinde yırtılmış kağıt parçaları kalırsa başka kağıt sıkışmaları oluşabilir.
    Şekil : Yırtılmış kağıt parçalarını silindirlerden çıkarın
    Yırtılmış kağıt parçalarının silindirlerden çıkarılmasını gösteren fotoğraf
  6. Arka erişim alanında sıkışmış kağıt göremezseniz dupleksleyicinin üzerindeki mandala bastırın ve kapağı aşağı indirin.
      Şekil : Dupleksleyiciyi açın
      Dupleksleyicinin açılmasını gösteren örnek resim
    1. Dupleksleyici üzerindeki mandal
    2. Dupleksleyicinin kapağı
  7. Sıkışan tüm kağıtları dupleksleyicinin içinden çıkarın.
  8. Dupleksleyicinin kapağını kapatın ve birimi yeniden ürünün arka erişim alanına takın.
    Şekil : Dupleksleyiciyi tekrar takma
    Dupleksleyicinin ürünün arkasına yeniden takılmasını gösteren örnek resim
  9. Yerine oturana kadar dupleksleyiciyi içeri doğru itin.
Üçüncü adım: Sıkışmayı ürünün ön tarafından giderin
Sıkışan kağıdı ürünün arkasından çıkaramıyorsanız ön taraftan çıkarmak için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Kartuş erişim kapağını açın.
    Şekil : Kartuş erişim kapağını açın
    Kartuş erişim kapağının açılmasını gösteren örnek resim
      not:
    Taşıyıcı, ürünün sağ tarafında bulunuyor ve görünmüyor olmalıdır. Taşıyıcı sol taraftaysa kartuş erişim kapağını kapatın ve daha sonra ürünü açın. Güç kablosunu elektrik prizinden çıkarın ve daha sonra kartuş erişim kapağını tekrar açın.
  2. Kartuş erişim alanı içindeki kağıt parçaları veya diğer artık maddeleri kontrol edin.
  3. Kağıdı yavaşça silindirlerden dışarı çekin.
      dikkat:
    Kağıtları ürünün ön tarafından olabildiğince dikkatli şekilde çıkarın. Ürünün içinde yırtılmış kağıt parçaları kalırsa başka kağıt sıkışmaları oluşabilir ve baskı mekanizmasına zarar verebilir.
  4. Kartuş erişim kapağını kapatın.
    Şekil : Kartuş erişim kapağını kapatın
    Kartuş erişim kapağının kapatılmasını gösteren örnek resim
  5. USB kablosunu ürünün arkasına geri takın.
  6. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  7. Güç kablosunu elektrik prizine yeniden takın.
  8. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  9. Kağıtları yeniden giriş tepsisine yerleştirin.
  10. Otomatik sınama raporu yazdırmayı deneyin. Bu belgenin başındaki otomatik sınama raporu yazdırma adımlarına bakın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse ve sınama sayfası yazdırılabiliyorsa sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki çözüme geçin.
  • Test sayfası yazdırılmıyorsa bir sonraki çözüme geçin.
Üçüncü çözüm: Taşıyıcının serbestçe hareket edebildiğinden emin olun
Taşıyıcının serbestçe hareket edip etmediğini kontrol etmek için aşağıdaki adımları uygulayın.
  1. Ürün açık değilse açmak için Güç düğmesine () basın.
  2. Kartuş erişim kapağını açın.
    Şekil : Kartuş erişim kapağını açın
    Kartuş erişim kapağının açılmasını gösteren örnek resim
  3. Ürünü kapatmadan güç kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
      uyarı:
    Elektrik çarpması riski olmadan parçaları elle hareket ettirebilmeniz için güç kablosunu çıkarmanız gerekir.
  4. Güç kablosunu duvar prizinden çıkarın.
  5. Ürünün içine bakarak taşıyıcının nerede takıldığını ve taşıyıcının hareket etmesini engelleyecek kağıt parçası veya farklı bir nesne olup olmadığını kontrol edin.
      not:
    Ürünün içindeki alanları aydınlatmak için bir el fenerine ihtiyacınız olabilir
    Şekil : Ürünün içini görmek için bir el feneri kullanın
    Ürünün içini görebilmek için el fenerinin kullanılmasını gösteren fotoğraf.
  6. Tüm dağınık kağıtları veya bulduğunuz engelleri çıkarın.
    Şekil : Taşıyıcı erişim alanındaki engellere örnek
    Taşıyıcıyı engelleyen kağıdın fotoğrafı
  7. Kartuş erişim kapağından ürünün içine ulaşıp taşıyıcıyı elle hareket ettirin. Taşıyıcıya erişmek için elinizi çıktı kağıdı tepsisinden sokmanız gerekebilir.
    • Taşıyıcı ürünün sağ tarafında sıkışmışsa taşıyıcıyı ürünün sol tarafına doğru hareket ettirin.
    • Taşıyıcı ürünün sol tarafında sıkışmışsa taşıyıcıyı ürünün sağ tarafına doğru hareket ettirin.
    • Taşıyıcı ürünün orta tarafında sıkışmışsa taşıyıcıyı ürünün sağ tarafına doğru hareket ettirin.
  8. Taşıyıcıyı hafifçe sağa sola iterek, taşıyıcının ürün genişliği boyunca serbestçe hareket edebildiğini doğrulayın.
  9. Kartuş erişim kapağını kapatın.
    Şekil : Kartuş erişim kapağını kapatın.
    Kartuş erişim kapağının kapatılmasını gösteren örnek resim
  10. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  11. Güç kablosunu prize takın.
  12. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  13. Otomatik sınama raporu yazdırmayı deneyin. Bu belgenin başındaki otomatik sınama raporu yazdırma adımlarına bakın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse ve sınama sayfası yazdırılabiliyorsa sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki çözüme geçin.
  • Test sayfası yazdırılmıyorsa bir sonraki çözüme geçin.
Dördüncü çözüm: Kartuşları çıkarıp yeniden takın
Kartuşların hatalı takılması veya yerleştirilmesi ürünün taşıyıcı sıkışması hatası vermesine neden olabilir. Kartuşları çıkarıp yeniden takmak için aşağıdaki adımları izleyin.
Birinci adım: Kartuşları çıkarın
  1. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  2. Kartuş erişim kapağını açın.
    Şekil : Kartuş erişim kapağını açın
    Kartuş erişim kapağının açılmasını gösteren örnek resim
      dikkat:
    Devam etmeden önce taşıyıcının hareketsiz ve sessiz duruma gelmesini bekleyin.
  3. Serbest kalması için bir kartuşun kulakçığına basın.
    Şekil : Kartuşun kulakçığına basın
    Kartuş kulakçığına nasıl bastırılacağını gösteren resim
  4. Yuvasından çıkarmak için kartuşu kaldırın.
    Şekil : Kartuşu yuvasından çıkarın
    Kartuşun yuvasından nasıl çıkarılacağını gösteren örnek resim
  5. 3. ve 4. adımları her kartuş için tekrarlayın.
  6. Taşıyıcının altında ve etrafında olabilecek engelleri kontrol edin. Bulduğunuz engelleri giderin.
İkinci adım: Kartuşları yeniden takın
  1. Kartuşu boş yuvaya doğru kaydırın.
      not:
    Kartuşları, eşleşen renkli şekillerdeki simgeye göre yuvaya yerleştirdiğinizden emin olun.
    Şekil : Kartuşu yuvanın içine doğru kaydırın
    Kartuşun yuvasına kaydırılmasını gösteren örnek resim
  2. Kartuşu aşağıya doğru bastırarak yerine oturtun.
    Şekil : Kartuşa bastırılması
    Kartuşa nasıl bastırılacağını gösteren örnek resim
  3. 1. ve 2. adımları her kartuş için tekrarlayın.
  4. Kartuş erişim kapağını kapatın.
    Şekil : Kartuş erişim kapağını kapatın
    Kartuş erişim kapağının kapatılmasını gösteren örnek resim
  5. Otomatik sınama raporu yazdırmayı deneyin. Bu belgenin başındaki otomatik sınama raporu yazdırma adımlarına bakın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse ve sınama sayfası yazdırılabiliyorsa sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki çözüme geçin.
  • Test sayfası yazdırılmıyorsa bir sonraki çözüme geçin.
Beşinci çözüm: Ürünü doğrudan bir duvar prizine takın
Güç kaynağının düzgün çalıştığından emin olmak için ürünü doğrudan duvar prizine takın.
  1. Güç kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  2. Güç kablosunu anahtarlı uzatma kablosundan veya gerilim koruyucudan çıkarın.
  3. Güç kablosunu doğrudan duvar prizine takın.
  4. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  5. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  6. Otomatik sınama raporu yazdırmayı deneyin. Bu belgenin başındaki otomatik sınama raporu yazdırma adımlarına bakın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse ve sınama sayfası yazdırılabiliyorsa sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki çözüme geçin.
  • Test sayfası yazdırılmıyorsa bir sonraki çözüme geçin.
Altıncı çözüm: Kısmi sıfırlama gerçekleştirin
Ürünü sıfırlamak için aşağıdaki adımları kullanın.
  1. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  2. Güç kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  3. 20 saniye bekleyin.
  4. Ürünün kontrol panelinde # ve 3 düğmelerini basılı tutun.
  5. Bu düğmeleri basılı tutarken, güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  6. Ürün açıldıktan sonra, her iki düğmeyi de bırakın. Ürün, fabrika varsayılan ayarlarına sıfırlanacaktır.
  7. Otomatik sınama raporu yazdırmayı deneyin. Bu belgenin başındaki otomatik sınama raporu yazdırma adımlarına bakın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse ve test sayfası yazdırılıyorsa sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur. USB kablosunu tekrar takın ve yeniden yazdırmayı deneyin.
  • Eğer test sayfası başarıyla yazdırılıyor, ama siz yazıcınızla farklı bir sorun yaşıyorsanız, HP Ürün Destek Sayfası'na gidin ve ardından karşılaştığınız sorunla ilgili başka bir belge arayın.
      not:
    Sayfa yanlış bölge veya dil seçiminde görüntülenirse tarayıcınızın sağ üst köşesindeki Bölge - Dil bağlantısına tıklayın. Buradan doğru bölge ve dil seçimini yapabilirsiniz.
  • Ürün test sayfası yazdıramıyorsa ürün donanımı ile ilgili bir sorun vardır. Sonraki çözüme geçin.
Önceki adımların hepsini uyguladıysanız, HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.
Ürününüzün hala garanti kapsamında olup olmadığını görmek için http://www.support.hp.com/checkwarranty adresindeki garanti kontrolü web sitesine gidin. Bir onarım veya değişim planlamak için HP Destek ile İletişime Geçin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz, bölgenizdeki bir yerel hizmet merkezini bulmak için HP Destek ile İletişime Geçin.
Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri söz konusu olabilir.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...