hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Masaüstü Bilgisayarlar - Bilgisayar Başlatılamıyor (Windows 10, 8)

Bu belge, Windows 10 veya Windows 8 yüklü olarak sunulan HP ve Compaq Masaüstü, All-in-One ve HP TouchSmart bilgisayarlar için geçerlidir.
Bu belge, bilgisayar açılışı ile ilgili sık karşılaşılan birçok sorun için olası çözümleri sunar. Sorunu belirlemek ve en uygun yardım içeriğini bulmak için bu belgedeki adımları tek tek uygulayın.
Windows sürümünüze bağlı olarak, bu belgede ve bu belgede bağlantı olarak verilen diğer belgelerde yer alan yönerge ve görüntülerden bazıları farklı olabilir.
1. Adım: Başlangıç sorunlarını gidermeden önce diskleri ve aygıtları çıkarın
Bilgisayarınızı kapatıp tüm diskleri ve USB aygıtlarını çıkardıktan sonra bellek kartlarını kart okuyucusu yuvasından çıkartın. Yazıcılar, tarayıcılar, harici sabit sürücüler ve benzer aygıtlar gibi gerekli olmayan tüm aygıtların bağlantısını kesin. Fare, klavye ve monitör dışındaki tüm aygıtların ve tüm disklerin bilgisayarla bağlantısını kesin.
Tüm diskleri ve aygıtları çıkarttıktan sonra bilgisayarı açın. Ne olur?
  • Bilgisayar başlatılırsa aygıtları tek tek geri takın ve bilgisayarı tekrar başlatarak hangi diskin ya da aygıtın bu soruna yol açtığını bulun. Başka bir işlem yapmanıza gerek yoktur.
  • Bilgisayar hala başlatılamıyorsa ve aynı sorunla karşılaşıyorsanız güç düğmesini basılı tutarak bilgisayarı kapatın. Hiçbir aygıt bağlamayın ve sorun giderme işlemine devam edin.
2. Adım: Donanımdan sıfırlama yapın
Birçok başlatma hatası ve diğer sorun, donanım bileşenlerinde depolanan güç miktarı azaltılarak giderilebilir. Depolanan gücü düşürme işlemine bazen “Donanımdan Sıfırlama” adı verilir. Bilgisayarda donanımdan sıfırlama işlemi gerçekleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Bilgisayarı tamamen kapatın; yazıcının arkasından güç kablosunu çıkarın.
  2. Güç kapalı ve güç kablosu çıkarılmış haldeyken, bilgisayarın üzerindeki güç düğmesine 5 saniye süreyle basın. Güç düğmesinin üzerinde veya yakınında bulunan güç ışığı göstergesi kısa süreliğine açılabilir, ancak ardından söner.
  3. Güç kablosunu geri takın ve gücü açın.
    • Bilgisayar açılıyorsa yapmanız gereken başka bir işlem yoktur.
    • Bilgisayar hala başlatılamıyorsa ve aynı sorunla karşılaşıyorsanız sorun giderme işlemlerine devam edin.
3. Adım: Bilgisayar başlangıç sorunlarını giderin
Aşağıdaki belirtiler listesini okuyun. Bilgisayarınızın durumuyla eşleşen bir belirti bulursanız ilgili yönergeleri izleyin. Bir bağlantıyla, ayrıntılı sorun giderme adımlarını içeren başka bir destek belgesine yönlendirilebilirsiniz. Bilgisayarınızın durumuyla eşleşen bir belirti bulamıyorsanız bkz. 4. Adım: Donanım Tanılama Testlerini çalıştırın.
4. Adım: Donanım Tanılama Testlerini çalıştırın
Aşağıdaki seçenekler arasından bilgisayarınızın türünü seçtikten sonra bu tür bir bilgisayar için uygun olan yönergeleri izleyin.
5. Adım: Sabit sürücünün BIOS'ta algılanıp algılanmadığı kontrol edin
Sabit sürücü BIOS'ta algılanmazsa bilgisayar başlatılamaz. Sabit sürücünün BIOS'ta algılanıp algılanmadığını belirlemek için aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Fare, klavye ve monitör dışındaki tüm aygıtların ve tüm disklerin bilgisayarla bağlantısını kesin.
  2. Bilgisayarı açıp, hemen ardından BIOS Kurulumu aracı açılana kadar yaklaşık her saniyede bir F10 tuşuna tekrar tekrar basın.
  3. Sol ve sağ ok tuşlarını kullanarak Depolama'yı seçin.
    Yukarı ve aşağı ok tuşlarını kullanarak Aygıt Yapılandırması seçeneğini belirledikten sonra Enter tuşuna basın.
  4. Sabit Disk altında bir sabit sürücünün listelenip listelenmediğini kontrol edin.
    Şekil : BIOS'ta listelenen sabit sürücü örneği
    Sabit sürücü listelenmiş ve işaretlenmişken BIOS ekranı
6. Adım: Bilgisayarınızı yenileyin veya sıfırlayın
Bilgisayarınız mavi ekranda “Bir seçenek belirleyin” mesajı görüntülenecek şekilde açılmıyorsa bkz. 7. Adım: Kurtarma disklerinden Microsoft Sistem Geri Yükleme'yi çalıştırın.
Microsoft'un “Bilgisayarınızı yenileyin” özelliğini kullanarak kişisel dosyalarınız, uygulamalarınız ve birçok ayarınız etkilenmeden Windows'u yeniden yükleyin.
  1. Bir seçenek belirleyin ekranında, Sorun Gider öğesine tıklayın.
    Şekil : Bir seçenek belirleyin ekranı
    Sorun Giderme öğesinin seçili olduğu Bir seçenek belirleyin ekranı
  2. Bilgisayarınızı yenileyin seçeneğine tıklayın.
    Şekil : Sorun Gider ekranı
    Bilgisayarınızı yenileyin seçili olarak Sorun Gider ekranı
  3. İleri seçeneğine tıklayın.
    Şekil : Bilgisayarınızı yenileyin ekranı
     İleri seçili olarak Bilgisayarınızı yenileyin
  4. Windows'un tamamlanmasını bekleyin. Açılan ekranları okuyup bu ekranlara yanıt verin.
    • Bilgisayar başlıyor ve Windows açılıyorsa işlem tamamlanmış demektir.
    • Bilgisayar başlatılmıyorsa ve Bir seçenek belirleyin ekranı görüntüleniyorsa sorun gidermeye devam edin.
  5. Bir seçenek belirleyin ekranında, Sorun Giderme'ye tıklayın.
  6. Bilgisayarınızı sıfırlayın seçeneğine tıklayın.
    Şekil : Sorun Gider ekranı
     Bilgisayarınızı sıfırlayın seçili olarak Sorun Giderme Ekranı
  7. İleri seçeneğine tıklayın.
    Şekil : Bilgisayarınızı sıfırlayın ekranı
     İleri seçili olarak Bilgisayarınızı sıfırlayın
  8. Kişisel dosyalarınızı kaldırmak için hızlı seçeneğini belirleyin.
      dikkat:
    Bu adımı gerçekleştirdiğinizde, kişisel dosyalarınız ve ayarlarınız yok edilir. Devam etmeden önce tüm önemli dosyalarınızı yedeklediğinizden emin olun. Sabit sürücüde henüz yedeklenmemiş önemli dosyalarınız varsa işleme devam etmeyin. Dosyalarınızı geri yüklemek için profesyonel bir veri kurtarma hizmetinden yararlanmak isteyebilirsiniz.
  9. Windows'un tamamlanmasını bekleyin. Açılan ekranları okuyup bu ekranlara yanıt verin.
    • Bilgisayar başlıyor ve Windows açılıyorsa işlem tamamlanmış demektir.
    • Bilgisayar başlatılmıyorsa ve Bir seçenek ekranı belirleyin ekranı açılıyorsa Microsoft Sistem Geri Yükleme aracını çalıştırmak için bir sonraki adıma geçin.
7. Adım: Geri kurtarma disklerinden Microsoft Sistem Kurtarma'yı çalıştırın
Oluşturduğunuz veya HP Destek Bölümü'nden aldığınız kurtarma diskleriniz varsa bilgisayarı başlatıldığı zamanki haline döndürmek için Sistem Kurtarma'yı kullanabilirsiniz. Kurtarma disklerinden Microsoft Sistem Kurtarma'yı çalıştırmak için şu adımları izleyin:
  1. Bilgisayarı açtıktan sonra birinci kurtarma diskini sürücüye takın.
  2. Bilgisayar tamamen kapanıncaya kadar güç düğmesini basılı tutun.
  3. Kişisel Ortam Sürücüsü, USB sürücüleri, yazıcı ve faks gibi bağlı tüm aygıt ve kabloların bağlantısını kesin. Dahili sürücülerdeki ortamları ve yeni eklenmiş olan tüm dahili donanımları kaldırın. Monitör, klavye, fare veya güç kablosunun bağlantısını kesmeyin.
  4. Bilgisayarı açın.
  5. Hemen, Ön Yükleme Aygıtı Seçenekleri menüsü açılana kadar, saniyede yaklaşık bir kez olmak üzere F9 tuşuna tekrar tekrar basın.
  6. CD/DVD sürücüsünü seçmek için yukarı veya aşağı ok tuşunu kullanın. Ardından Enter tuşuna basın.
      not:
    Önyüklenebilir aygıtlar listesinde birden fazla önyüklenebilir CD/DVD sürücüsü seçimi bulunabilir. Birden fazla seçenek varsa listeden bir CD/DVD seçimi yapıp HP Kurtarma işleminin başlayıp başlamadığına bakın. Kurtarma işlemi başlamazsa veya bir sistem dışı disk hatası görüntülenirse güç düğmesine basarak bilgisayarı yeniden başlatın ve başka bir CD/DVD sürücüsü seçmek için bu adımları tekrarlayın. Kurtarma işlemi başladığında, tamamlamak için verilen adımları uygulamaya devam edin.
  7. Bir pencere görüntülenerek Kurtarma Yöneticisi'nin sabit diskten mi yoksa takılan diskten çalıştırılacağını seçmenizi isteyebilir. Böyle bir pencere görüntülenirse, Programı diskten çalıştır öğesini seçtikten sonra İleri düğmesine tıklayın.
  8. Elinizdeki kurtarma disklerinin türüne uygun seçimi yapın:
    • Kurtarma diskleri başarıyla oluşturulduysa:
      Hemen yardım istiyorum seçeneğinin altındaki Microsoft Sistem Kurtarma'ya tıklayın. Sonraki ekranda seçiminizi onaylamanız istenirse Evet seçeneğini belirleyin ve İleri düğmesine tıklayın. Herhangi bir onay ekranı görüntülenmezse sonraki adıma geçin.
    • HP destek bölümünden alınan kurtarma diskleri:
      Bilgisayarınızı önceki bir duruma geri yükleyin öğesini seçtikten sonra İleri düğmesine tıklayın.
  9. Bilgisayarı, normal başlatıldığı bir tarih ve saate döndürmek için ekrandaki yönergeleri izleyin.
  10. Geri yüklemenin tamamlanmasını bekleyin.
    Bilgisayar Windows'u başlatıyorsa yapmanız gereken başka bir işlem yoktur.
    Bilgisayarınız başlatılmıyorsa sonraki adıma geçerek sistem kurtarma uygulayın.
8. Adım: HP Sistem Kurtarma işlemi gerçekleştirin
Bu belgedeki adımlar hatayı başlatma sorununu gideremezse bir System Recovery gerçekleştirerek bilgisayarı orijinal fabrika ayarına geri döndürün. Sistem Kurtarma hakkında daha fazla bilgi için bkz. HP Adım Adım Çözüm: HP Sistem Kurtarma İşlemini Gerçekleştirme.
  not:
HP, sistem kurtarma işlemini gerçekleştirmeden önce tüm olası sorun giderme adımlarının tamamlanmasını önerir.
Ön yükleme ve güç sorunlarının giderilmesi hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki HP destek belgelerine bakın:
HP Destek ile İletişime Geçme
Bir çözüm bulamazsanız daha fazla yardım veya bilgisayarın servise gönderilmesi için HP Destek ile iletişime geçin.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...