hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
  • Bilgi
    Web sitemizi yeniliyoruz!

    Bu süre boyunca hatalarla karşılaşırsanız lütfen daha sonra tekrar deneyin. 

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Bilgisayarlar - Sürücü Diskleri Okuyamıyor (Windows 10, 8)

Bu belge, Windows 10 veya 8 kurulu HP ve Compaq bilgisayarlar ile ilgilidir.
Diskleri okuyan CD ve DVD sürücülerindeki sorunları çözmek için bu belgedeki adımları kullanın.
  not:
Film oynatılamıyor. Bilgisayarınız Windows 10'a veya 8'e yükseltildiyse, bilgisayarınızda yüklü olan DVD veya Blu-ray filmlerin oynatılabileceği bir yazılım uygulaması kurulu olmayabilir. Windows 10 ve 8 kurulu bazı bilgisayarlar, DVD ve Blu-ray filmlerin oynatılacağı bir kod çözücü yazılım ile gelmez. Bilgisayarınızda bu kod çözücü yazılım yoksa, film izlemek için Windows sürümünüz ile uyumlu DVD ve Blu-ray film oynatma yazılımını satın alıp kurun.
CD/DVD sürücünüz ile ilgili sorun giderme işlemlerine başlamadan önce
CD/DVD sürücünüz bazı diskleri okuyabiliyor fakat bir mağazadan ya da müzik veya yazılım firmasından alınan diskleri okuyamıyorsa, bu bölümü geçip 1. Adım'deki sorun giderme işlemlerine başlayın.
Sürücü birçok disk türünü okuyor ama başka bir bilgisayarda yazılan diskleri okuyamıyorsa, aşağıdaki bölümü okuyun:
  • İlk olarak, yazılan disklerin yazıldığı bilgisayarda oynatılıp oynatılmadığından emin olun. Bilgisayar oynatamıyorsa, diskte veya diğer bilgisayarın yazma özelliklerinde bir sorun vardır.
  • Diskin türünün, diskin yazıldığı bilgisayarla ve oynatıldığı bilgisayarla uyumlu olduğundan emin olun (CD-R, DVD+R vb.). Optik Sürücünüz için Uygun Ortamı Seçme (İngilizce) başlıklı HP destek belgesine bakın.
  • Diske yazma işlemi bittikten sonra, diske yazma oturumunun kapandığından emin olun. Diske yazma işlemi için kullanılan yazılımının yardım bölümüne bakın.
  • Diski daha düşük bir hızda yazmayı deneyin. Disk türü, 16x yazma hızı ile uyumlu olsa bile diğer sürücülerdeki kayıttan oynatma özelliği çok daha az uyumlu olabilir. Diski başka bilgisayarlarda oynatmadan önce, 4x hızı ile yazmayı deneyin.
  • Sürücü sorununu gidermeden önce üç farklı marka boş diski yazdırmayı ve oynatmayı deneyin.
Tüm bu ögeleri kontrol ettikten sonra, sürücü yine de başka bir bilgisayarda yazdırılan diskleri okuyamıyorsa, 5. Adım'a geçin.
1. Adım: Sürücünün Aygıt Yöneticisi'nde olup olmadığını kontrol etme
Bilgisayarınızın CD/DVD sürücüsü diskleri okuyamıyorsa, aygıtın Aygıt Yöneticisi'ndeki listede olduğundan emin olun. Sürücünün Aygıt Yöneticisi'nde olup olmadığını kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Windows'da, Aygıt Yöneticisi öğesini aratın ve açın.
  2. DVD/CD-ROM sürücüleri kategorisini çift tıklayarak genişletin.
    Şekil : Aygıt Yöneticisi: DVD/CD-ROM sürücüleri
    DVD/CD-ROM sürücülerinin gösterildiği Aygıt Yöneticisi penceresinin görüntüsü
  3. CD/DVD sürücüsünün adı görünmüyorsa ya da hatalı görünüyorsa, Aygıt Yöneticisi'ni kapatın ve CD/DVD Sürücüsü Algılanmıyor (Windows 10, 8) (İngilizce) başlıklı HP destek belgesine kullanın.
    CD/DVD sürücüsü görünüyorsa, Otomatik Kullan özelliğinin etkin olduğundan emin olun.
2. Adım: Otomatik Kullan işlevinin ayarlandığından emin olma
Disk yerleştirildiğinde, Otomatik Kullan işlevi herhangi bir işlem gerçekleştirmeyecek şekilde ayarlanmışsa veya etkinleştirilmemişse, disk yerleştirildiğinde hiçbir şey olmayabilir. Diskleri, Dosya Gezgini veya diğer yazılım araçları ile açmak istediğiniz halde, Otomatik Kullan işlevinin sonraki adımlarda disklerin daha kolay bir şekilde test edilebilmesini sağlayacak şekilde etkinleştirildiğinden emin olmak için aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Windows'ta Kontrol Paneli ögesini aratın ve açın.
  2. Donanım ve Ses ögesini ve ardından Ses ögesini tıklayın.
  3. Tüm ortam ve aygıtlar için Otomatik Kullan işlevini kullan kutusunun seçili olduğundan emin olun. İşaretli değilse işaretleyin.
    Şekil : Tüm ortam ve aygıtlar için Otomatik Kullan işlevini kullan
     Tüm ortam ve aygıtlar için Otomatik Kullan işlevini kullan seçeneği seçili olarak Otomatik Kullan penceresi
  4. Açılan menüleri tıklayın ve her bir DVD, Blu-ray ve CD ögesinin yanındaki Her seferinde bana sor seçeneğini belirleyip Kaydet'i tıklayın.
    Şekil : Her seferinde bana sor
     Otomatik Kullan penceresi, Her seferinde bana sor
3. Adım: Diskleri kontrol etme
Çoğunlukla kötü üretilmiş diskler CD/DVD sürücülerinin diskleri okumasını imkânsız hâle getirmektedir. Plastik diskler kolayca çizilebilir veya disk üzerindeki veriler diskin güneşe maruz kalması durumunda silinebilir. Güneşe bağlı olarak hasar gören diskler değiştirilmelidir. Disk çizilmişse, diski temizlemeye veya onarmaya çalışın. Birçok elektronik eşya mağazasında, disklerin bakım ve temizlenmesinde kullanılabilecek uygun fiyatlı ürünler sunulmaktadır.
  dikkat:
Disk onarım setlerini kullanırken üretici tarafından belirtilenden daha uzun bir süre kurumasını sağlayın. Onarım seti sıvısı tamamen kurumazsa, disk döndüğünde dökülür. Bu da sürücünün içindeki optiklere zarar vererek sorunu çok daha kötü bir hale getirebilir.
Disklerin ya da sürücünün başka işlemlerden geçip geçmeyeceğine karar vermek için aşağıdaki adımları izleyin:
  1. CD/DVD sürücüsüne bir yazılım CD'si (oyun veya iş yazılımı) takın ve olanları dikkatle izleyin.
    • Otomatik Kullan penceresi açılırsa sürücü diski okuyabiliyor demektir. Diskte depolanan veriler hala bozuk olabilir; ancak Otomatik Kullan penceresinin açılması, sürücünün disk üzerindeki verileri okuyabildiğini gösterir.
    • Hiçbir şey olmazsa veya bilgisayar yanıt vermeyi durdurursa, lazer diskteki ilk açılış bilgilerini okuyamıyor demektir. Diski çıkarmak için çıkart düğmesine basın ve bilgisayarın kilidini açın.
  2. Sürücünün nasıl çalıştığına ilişkin bir fikir edinmek için daha fazla yazılım CD'si deneyin. Aynı şekilde, en az üç adet daha yazılım diski yerleştirin. İyi durumdaki ve diğer sürücülerde çalıştığı bilinen diskleri kullanın. Olanları dikkatle izleyin.
    • Hiçbir disk açılmazsa bozuk diskleri kenara ayırın.
    • Tüm diskler çalışıyorsa sürücü disklerdeki açılış verilerini okuyabilmektedir ve sağlam durumdadır. Disk üzerindeki bozuk veriler, çizilmeler veya lekeler sürücünün verileri okumasını engelliyordur. Bozuk diskleri onarın ya da değiştirin.
  3. Müzik CD'lerini ve DVD'lerini kullanarak (bilgisayarınızın bir DVD sürücüsü varsa) bu adımları tekrar edin. Farklı üretici ve müzik şirketlerinin ürettiği diskleri kullanın. Bu işlem, sürücünün belirli disk biçimlerine sahip disk türlerini okuma konusunda bir sorun yaşayıp yaşamadığını anlamanıza yardımcı olabilir.
  4. Bazı disk türlerini test ettikten sonra, hatalı disklerin okunup okunmadığını görmek için aynı hatalı diskleri başka bir bilgisayarda başka bir sürücüde kullanmayı deneyin.
    • Diskler farklı bir bilgisayardaki farklı bir sürücüde okunamazsa büyük olasılıkla bozuktur.
    • Diskler bir başka bilgisayarda okunabiliyorsa sürücüdeki sorunları gidermek için bu adımları uygulamaya devam edin.
4. Adım: Diski bir komut isteminden okuma
Bilgisayarınız diskleri okuyamıyorsa, sürücünün bir komut isteminden diskleri okuyabildiğini doğrulayın. Diskleri ve sürücüyü bir komut isteminden test etmek için aşağıdaki adımları uygulayın:
  1. Windows'ta, Komut İstemi ögesini aratın ve açın.
  2. Komut istemine diskpart yazın ve Enter tuşuna basın.
    Yönetici parolasını girmeniz veya onay vermeniz istenirse parolayı girin veya onay verin.
    Şekil : Komut İstemi: diskpart
    diskpart komutu girilmiş olarak Komut İstemi penceresi
  3. Sorunlu sürücüye, içinde dosyalar bulunan bir disk yerleştirin. Sürücüde tanımlanmayan bir disk türü kullanın. Kullanılacak sağlam diskler, bir mağazadan satın alınmış oyun ya da yazılım diskleridir. Müzik CD'si kullanmayın. DVD sürücüsü CD'leri okuyabiliyor ancak DVD'leri okuyamıyorsa bir film DVD'si yerleştirin.
  4. Diskin tam dönüş hızına ulaşması için 20 saniye kadar bekleyin.
  5. Komut istemine list volume komutunu girin.
  6. Enter tuşuna basın ve listeye bakın.
    Ltr sütununun altında, diskin bulunduğu CD/DVD sürücüsünün yanındaki sürücü harfini bulup not alın.
    Şekil : List Volume
    Ses Ayarı penceresi
  7. Exit yazın ve komut istemine geri dönmek için Enter tuşuna basın.
  8. Diskin yer aldığı sürücü için doğru sürücü harfini ve ardından iki nokta üst üste işaretini (:) girdiğinizden emin olun. Örneğin, diskpart listesindeki sürücü harfi E olarak belirtilmişse aşağıdaki gibi yazabilirsiniz:
    E:
    Şekil : Sürücü harfi
    Komut İstemi'nde sürücü harfi girişi
  9. Enter tuşuna basın ve ardından yeni komut istemine şunu yazın:
    dir
    Şekil : Sürücü dizini komutu
    Sürücü harfi ve “dir” komutu girilmiş olarak Komut İstemi penceresi
  10. Enter tuşuna basın. Ekranda dosya ve klasörlerden oluşan bir liste görüntülenir.
  11. Ekranda görüntülenenlere bağlı olarak, aşağıda belirtilen işlemlerden birini yapın:
    • Ekranda dosya adları ve klasörleri içeren bir liste görünüyorsa disk verileri sürücü tarafından tanınmıştır. Sorun, sürücü veya disk ile ilgili değildir. Büyük bir ihtimalle, Windows'taki yazılım yapılandırması ile ilgilidir. Adım 5'e devam edin: CD/DVD sürücüsü Aygıt Yöneticisi'nde yeniden yükleme
    • “Aygıt hazır değil” mesajı görüntülenirse veya ekran 30 saniye içinde güncellenmezse, disk veya sürücü bozuk olabilir. Sorunun diskten kaynaklanıp kaynaklanmadığından emin olmak için aynı türden başka diskler ile bu adımları tekrar edin. Aynı türdeki başka diskler de okunamıyorsa, sürücünün gerçekten çalışıp çalışmadığını görmek amacıyla sürücüyü test etmek için 8. Adım'a geçin.
5. Adım: CD/DVD sürücüsü Aygıt Yöneticisi'nde yeniden yükleme
Aygıt Yöneticisi'nden sürücü adını kaldırıp sürücüyü yeniden yüklemek için aşağıdaki adımları kullanın:
  1. Sürücüdeki diski çıkarın.
  2. Windows'da, Aygıt Yöneticisi öğesini aratın ve açın.
  3. DVD/CD-ROM sürücüleri'ne çift tıklayın.
  4. Sürücü adına sağ tıklayın ve Kaldır'ı seçin.
    Şekil : Aygıt Yöneticisi'nden DVD/CD-ROM sürücüsünü kaldırın
     Aygıt Yöneticisi penceresi, DVD/CD-ROM sürücüsünü kaldır seçeneği
  5. Sürücü listesini kaldırmak için Evet'e veya Tamam'a tıklayın, sonra da Aygıt Yöneticisi'ni kapatın.
  6. Başlat'ı sağ tıklayın, Kapat veya oturumu kapat ögesini seçin ve ardından Yeniden Başlat ögesini seçin.
    Bilgisayarın yeniden başlatılmasını ve Windows'u yüklemesini bekleyin.
  7. Windows açıldığında, sürücü otomatik olarak yapılandırılır ve Aygıt Yöneticisi'ndeki liste geri yüklenir.
  8. İşlem bittiğinde, yeniden CD veya DVD sürücüsünü kullanarak diskleri okuyup okuyamadığını kontrol edin. Sürücü çalışıyorsa sorun çözülmüş demektir. Çalışmıyorsa, Donanım ve Aygıtlar sorun gidericisini kullanın.
6. Adım: Donanım ve Aygıt sorun giderme aracını kullanma
Windows 10 ve 8'de, CD veya DVD sürücüleri gibi donanımlarda sorun olup olmadığını denetleyen bir sorun giderme aracı bulunur. Donanım ve Aygıtlar sorunu gidericisini kullanarak sorun olup olmadığını kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Windows'ta, Sorunları Bul ve Düzelt ögesini aratın ve açın.
  2. Sistem ve Güvenlik bölümünde Sorunları bul ve düzelt'e tıklayın.
    Şekil : Sorunları bul ve düzelt ögesi seçili haldeyken Denetim Masası
    Denetim Masası penceresinin görüntüsü, Sorunları bul ve düzelt
  3. Donanım ve Ses bölümünde, Aygıt yapılandır'a tıklayın.
    Şekil : Aygıt yapılandır
    Aygıt yapılandır seçili olarak Sorun Giderme penceresinin görüntüsü
    Yönetici parolasını girmeniz veya onay vermeniz istenirse parolayı girin veya onay verin.
  4. İleri seçeneğine tıklayın.
  5. Windows sorunları denetler. Sorun gidericisi sorun algılarsa sorunu gidermek için talimatları uygulayın.
    Sorun gidericiyi kullandıktan sonra sürücü hâlâ bulunamazsa Microsoft Sistem Kurtarma'yı kullanın.
7. Adım: Microsoft Sistem Geri Yükleme özelliğini kullanma
Bilgisayar diski yine de okuyamıyorsa sürücünün çalıştığının bilindiği bir zamana geri dönmek için Sistem Geri Yükleme özelliğini kullanın. Sistem Geri Yükleme özelliğini kullanmaya ilişkin daha fazla bilgi almak için, Microsoft Sistem Geri Yükleme Özelliğini Kullanma (Windows 10, 8) (İngilizce) başlıklı HP destek belgesine başvurun.
İşlem bittiğinde, yeniden CD/DVD sürücüsünü kullanarak diskleri okuyup okuyamadığını kontrol edin. Sürücü çalışıyorsa sorun çözülmüş demektir. Başarısızda, CD/DVD donanım arızası için test edin.
8. Adım: CD/DVD sürücüsünde donanım arızası olup olmadığını test etme
Lazer hizalaması ve bunu destekleyen donanım, üst düzeyde bir kesinliği sürekli olarak sağlamalıdır. Bilgisayarınızın CD/DVD sürücüsü eskidikçe titreşimden, tozdan, mekanik aşınmadan ve diğer faktörlerden etkilenmeye başlar. Bu belgedeki diğer adımlar gerçekleştirildikten sonra bilgisayar yine de diske yazamıyorsa, donanım arızası için sürücüyü test edin. CD/DVD sürücüsündeki donanım arızalarını test etme ile ilgili daha fazla bilgi için, aşağıdaki HP destek belgelerinden birine başvurun:
Sürücü testi geçemezse, sürücüyü değiştirin veya bilgisayarı servise götürün.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...