hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Bilgisayarlar - CD/DVD Sürücüsü Diskleri Okuyamıyor (Windows 10, 8)

Bu belge, bir CD/DVD sürücüsü olan ve Windows 10 veya Windows 8 kurulu HP ve Compaq bilgisayarlar içindir.
CD/DVD sürücüsüne bir disk yerleştirdiğinizde, disk çalışmıyor veya oynatmıyor.

1. Adım: Soruna diskin neden olup olmadığını kontrol edin

Diskin hasarlı olup olmadığını ve bilgisayarınızla uyumlu olduğunu kontrol edin.
  • Diski temizleyin ve hasarı kontrol edin: Filtrelenmiş su ve tüy bırakmayan bir bezle disk üzerindeki toz veya lekeleri temizleyin. Oynatma yüzeyinde belirgin bir hasar varsa, diski değiştirin.
  • Birkaç farklı disk tipini test edin: Diğer disk oynatıcılarda çalıştığı bilinen CD ve DVD'ler takın. Aynı türdeki tüm diskler oynatılmıyorsa, sürücünün bu disk türünü desteklediğinden emin olun.
  • Blu-ray veya DVD film diski oynamıyor: Sürücünün disk türünü desteklediğinden emin olun. Destekleniyorsa, uyumlu film oynatma yazılımı yükleyin. Daha fazla bilgi için Windows için DVD oynatma seçenekleri bölümüne (İngilizce) gidin.
  • Farklı bir bilgisayarda yazılmış diskler oynamıyor: Başka bir boş disk markası kullanarak diski tekrar yazdırın. Daha düşük (4x) bir yazma hızı kullanın ve tamamlandığında, yazdırma oturumun kapatıldığını doğrulayın.
Sorun devam ederse, sonraki adıma geçin.

2. Adım: Donanım ve Aygıtlar sorun giderme aracını çalıştırın

Windows 10 kullanıyorsanız, bir sonraki adıma geçin. Windows 8 kullanıyorsanız, Windows sorun giderme aracı ile sürücü sorunları otomatik olarak tanımlayın ve düzeltin.
  1. Windows'ta, aygıtlarla ilgili sorunları bul ve düzelt ögesini aratın ve açın.
    Windows 10'da donanım ve aygıtlar sorun giderme aracı
  2. Sorun gidericiyi başlatmak için İleri seçeneğine tıklayın.
  3. Bulunan sorunları gidermek için talimatları izleyin ve daha sonra sürücüde bir disk test edin.
Sorun devam ederse, sonraki adıma geçin.

3. Adım: Sürücüde bir donanım arızası olup olmadığını test edin

Titreşim, toz ve mekanik aşınma zamanla CD/DVD sürücü performansını etkiler. Sürücüyü donanım sorunlarına karşı test etmek için HP PC Hardware Diagnostics aracını kullanın.
  1. Bilgisayarı kapatın.
  2. Bilgisayarı açmak için güç düğmesine bastıktan hemen sonra Başlangıç Menüsü açılana kadar tekrar tekrar Esc tuşuna basın.
    Başlangıç Menüsü
  3. HP PC Hardware Diagnostics UEFI aracını açmak için F2 tuşuna basın.
  4. Bileşen Testleri öğesine tıklayın.
    Ana menüden Bileşen Testleri ögesini seçme
  5. Optik Sürücüye tıklayın ve ardından tüm mevcut testleri çalıştırın. Testleri tamamlamak için çalışan bir CD veya DVD'ye sahip olun. Her bir testin tamamlanması 1 ila 2 dakika sürer.
    Bileşen Testleri menüsünden Optik Sürücüyü seçme
  6. Bulun herhangi bir sorunu gidermek için talimatları izleyin ve daha sonra sürücüye bir disk takarak test edin.
Sorun devam ederse, sonraki adıma geçin.

4. Adım: Aygıt Yöneticisi'nden sürücü durumunu kontrol edin

Sürücünün Aygıt Yöneticisi'nde bulunduğunu kontrol edin ve ardından herhangi bir hata durumunu çözmek için cihazı yeniden yükleyin.
  1. Sürücüdeki diski çıkarın.
  2. Windows'da, Aygıt Yöneticisi öğesini aratın ve açın.
  3. DVD/CD-ROM sürücüleri kategorisini çift tıklayarak genişletin.
    Aygıt Yöneticisi DVD/CD-ROM sürücüler
  4. Sürücü adına sağ tıklayın ve ardından Aygıtı Kaldır veya Kaldır seçeneğini seçin.
     Aygıt Yöneticisi penceresi, DVD/CD-ROM sürücüsünü kaldır seçeneği
  5. Kaldırma işlemini onaylamak için Kaldır veya benzeri onay düğmesine tıklayın.
  6. Tüm açık programları kapatın ve bilgisayarı yeniden başlatın. Windows aygıtı otomatik olarak yapılandırır.
  7. Sürücüye bir disk takarak test edin.
Sorun devam ederse, sonraki adıma geçin.

5. Adım: Otomatik Kullan'ı Etkinleştirme

Diskleri takıldığında otomatik olarak başlatmak için Otomatik Kullan ayarını etkinleştirin.
  1. Windows'ta Kontrol Paneli ögesini aratın ve açın.
  2. Donanım ve Ses ögesine ve ardından Otomatik Kullan ögesine tıklayın.
  3. Tüm medya ve aygıtlar için Otomatik Kullan'ı etkinleştir ayarını seçin.
     Otomatik Kullan penceresi, Tüm ortam ve aygıtlar için Otomatik Kullanmayı etkinleştir
  4. Her bir DVD, Blu-ray ve CD türü yanındaki açılır menüye tıklayın Her seferinde bana sor seöeneğini seçin ve ardından Kaydet seçeneğine tıklayın.
     Otomatik Kullan ayarlarında her seferinde bana sor seçeneğini seçin
  5. Sürücüye bir disk takarak test edin.
Sorun devam ederse, sonraki adıma geçin.

6. Adım: Bilgisayarı daha önceki bir duruma geri yükleyin

Sürücünün diski oynattığı bir zamana geri dönmek için Sistem Geri Yükleme'yi kullanın. Ek bilgiler için Microsoft Sistem Geri Yükleme'yi Kullanma (Windows 10, 8) bölümüne gidin.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...