hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Bilgisayarlar - CD veya DVD Sürücüsü Diske Yazdıramıyor (Windows 10, 8)

Bu belge, Windows 10 veya 8 kullanan HP ve Compaq bilgisayarlar içindir.
Boş CD veya DVD'ye müzik veya veri kopyalayamıyorsanız, sorunu çözmek için bu belgede verilen adımları uygulayın.
İş bilgisayarları için güvenlik kısıtlamaları, optik sürücünün kullanımını disk okuma haricindeki her şey için engelleyebilir. Daha fazla bilgi için, şirketinizin BT departmanına veya yerel BT servisinize başvurun.
not:
Bu belgede CD veya DVD sürücünüzün Windows tarafından tanındığı ve disk okuma özelliğine sahip olduğu varsayılmaktadır. Diske yazdırma yazılımınızda Şu anda yazdırma aygıtı yok mesajı (ya da benzeri) görüntüleniyorsa ya da sürücü CD/DVD yürütemiyorsa bu belge sorunu çözmez. Bunun yerine, bkz. CD/DVD Sürücüsü Algılanmıyor (Windows 10, 8).

1. Adım: Farklı türde bir disk kullanın

Bilgisayarınız disk yazamıyorsa, farklı bir disk türü kullanmayı deneyin. Yazdırma işleminde kullandığınız diskin türü, bilgisayarınızdaki disk sürücüsünün türü ile uyumlu olmalıdır; yani, DVD-R teknolojisini desteklemeyen bir sürücüde bir DVD-R diske yazdıramazsınız.
Test amacıyla, birkaç farklı kaydedilebilir kompakt disk (CD-R) markası deneyin. CD-R diskler, tüm sürücüler tarafından desteklenir.
Neden başka bir disk denemelisiniz? Kendine özgü yazdırma özellikleri olan, bir diğerine göre daha iyi sonuçlar veren farklı yazılabilir disk türleri ve markalarını deneyin. Disk sürücünüz, lazer ve disk dönüş hızının çeşitli özelliklerini diskin özelliklerine uyacak şekilde ayarlayabilir, ancak bazı kaydedilebilir medya partileri için uygun bir eşleşme bulamayabilir.
Sürücü farklı marka disklere yazamıyorsa, disk yazma hızını düşürmeyi deneyin.

2. Adım: Disk yazma hızını düşürün

Bilgisayarınız diske yazamıyorsa, daha yavaş yazdırma hızı kullanarak diski yazdırmayı deneyin. Diske yazma yazılımınızda yazma hızını düşürün. Yazma hızı azaltılırsa, diskin tamamlanma süresi uzar, ancak yazma işleminin başarıyla tamamlanma ve tamamlanmış diskin diğer aygıtlarda sorunsuz olarak yürütülme olasılığı artar.
Örnek: CyberLink Power2Go yazılımında diske yazma hızını düşürme

3. Adım: Aygıt Yöneticisi'nden CD/DVD sürücüsünü kaldırın

Bilgisayarınız diske yazamıyorsa, CD/DVD sürücüsünü çıkarmayı deneyin. Aygıt Yöneticisi'nden sürücüyü kaldırmak için aşağıdaki adımları uygulayın:
  1. Windows'ta, Aygıt Yöneticisi öğesini aratın ve açın.
    Aygıt Yöneticisi'nin aranması
  2. DVD/CD-ROM sürücüleri kategorisine çift tıklayarak genişletin.
    DVD/CD-ROM sürücülerinin konumlarının gösterildiği Aygıt Yöneticisi penceresi
  3. Sürücü adına sağ tıklayın ve Kaldır'ı seçin.
    Aygıt Yöneticisi penceresi, DVD/CD-ROM sürücüsünü kaldır seçeneği
    Bir onay penceresi açılırsa Tamam'a tıklayın. Sürücü adının listeden kaldırılması gerekir (ve tek bir sürücü varsa, DVD/CD-ROM sürücüleri kategorisi kaldırılır). Bilgisayarı yeniden başlatmayın ve donanım listesini yenilemeyin.
  4. Aygıt Yöneticisi'ni kapatın.
    Başka bir diske yazmaya kalkışmadan önce, bir sonraki adımı tamamlamanız gerekir.

4. Adım: Kayıt defteri filtrelerini temizleyin

Bilgisayarınız diske yazamıyorsa, kayıt defteri filtrelerini temizlemeyi deneyin. Üst ve alt kayıt filtrelerini temizlemek için, aşağıdaki adımları uygulayın:
  1. Denetim Masası'ndaki Programlar ve Özellikler penceresini kullanarak tüm CD/DVD'ye yazma yazılımlarını (örneğin, Cyberlink Power2Go) kaldırın. Daha fazla yardım için, bkz. Yazılım Kaldırma (Windows 10, 8).
    not:
    Diske yazma yazılımınızı kaldırmadan önce yeniden yükleyebileceğinizden emin olun. Kaldırdıktan sonra yazılımı bulmak için, diske yazma yazılımı HP'den edinilmişse HP Recovery Manager, başka bir şirkete aitse kurulum dosyalarını kullanın.
  2. Başta kamera olmak üzere, gerekli olmayan tüm tak ve kullan aygıtlarını sökün.
  3. Windows'ta, regedit öğesini aratın ve açın.
    Yönetici parolasını girmeniz veya onay vermeniz istenirse, parolayı girin veya işlemi onaylayın.
    Regedit'i arama
  4. Ana pencerede Bilgisayar öğesini seçin.
    Kayıt Defteri Düzenleyicisi
  5. Dosya, Aktar öğelerine tıkladıktan sonra, kolayca hatırlayabileceğiniz bir dosya adı yazın ve Kaydet öğesine tıklayın.
    Kayıt defterinin bir kopyası, yedekleme amaçlı olarak Belgeler klasörüne kaydedilir. Bu adımları uyguladıktan sonra sorun çıkarsa, dosyaya gidin ve kayı defterini eski haline getirmek için dosyaya çift tıklayın.
  6. Listede aşağıda belirtilen öğelerin yanında bulunan ok işaretine tıklayarak ilgili öğeyi genişletin:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE
    • SYSTEM
    • CurrentControlSet
    • Control
    • Class
  7. 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 öğesini seçin. Anahtar adını tam olarak seçtiğinizden emin olun.
  8. Kayıt defteri düzenleyicisi penceresinin sağ kısmında bir LowerFilters değeri yer alıyorsa, LowerFilters değerini seçip Sil tuşuna basın. Evet'e tıklayarak silme işlemini onaylayın.
    LowerFilters değeri seçili olarak Kayıt Defteri Düzenleyicisi
  9. UpperFilters değeri de listeleniyorsa, pencerenin sağındaki UpperFilters öğesini seçip Sil tuşuna basın. Evet'e tıklayarak silme işlemini onaylayın.
  10. Varsa 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 anahtarı içerisinde yer alan diğer tüm UpperFilters ve LowerFilters değerlerini silin.
  11. Kayıt Defteri Düzenleyicisi'ni kapatın ve ardından bilgisayarı yeniden başlatın ve Windows yeni donanım için gerekli sürücüleri yapılandırana kadar bekleyin.
  12. Tüm CD/DVD'ye yazma yazılımları kaldırıldıktan sonra, bilgisayarı yeniden başlatın ve yazılımı yeniden yükleyin. Yazılıma bağlı olarak, Microsoft, HP veya üreticinin web sitesinden yeniden yükleyebilirsiniz.
    • Microsoft Store'u kontrol edin. Bilgisayarınıza önceden yüklenmiş olarak gelen birçok uygulama Microsoft Store uygulamasından ücretsiz indirilebilir.
    • HP Müşteri Desteği - Yazılım ve Sürücü İndirmeleri sayfasına gidin. Bir Başlamak için ürününüzü tanımlayalım sayfası görüntülenirse, bilgisayar türünüzü seçin, bilgisayarınızın model adını yazın ve ardından Gönder öğesine tıklayın. Mevcut yazılım ve sürücü kategorileri listesinden, aradığınız yazılımı veya sürücüyü bulun, kategori adını tıklayın ve ardından İndir seçeneğine tıklayın.
    • Yazılım üreticisinin web sitesine gidin.
    Daha fazla bilgi ve destek için Windows 10'da Uygulamalar ile İlgili Sorunlar bölümüne gidin.
  13. Disk oluşturmayı tekrar deneyin. Başka bir sürücüde okunabilen bir disk oluşturamıyorsanız, Microsoft Sistem Geri Yükleme özelliğini kullanın.

5. Adım: Microsoft Sistem Geri Yükleme özelliğini kullanın

Bilgisayar hala diske yazamıyorsa, sürücünün Windows tarafından algılandığı bir zamana dönmek için Microsoft Sistem Geri Yükleme'yi kullanın. Sistem Geri Yükleme özelliğini kullanmaya ilişkin daha fazla bilgi almak için, Microsoft Sistem Geri Yükleme Özelliğini Kullanma (Windows 10, 8) başlıklı HP destek belgesine başvurun.
İşiniz bittiğinde, çalışıp çalışmadığını görmek için CD/DVD sürücüsünü kullanın. Sürücü çalışıyorsa sorun çözülmüş demektir. Çalışmıyorsa, sistem kurtarma gerçekleştiririn.

6. Adım: Sistem sıfırlama yapın

Bilgisayar hala diske yazamıyorsa, önemli dosyalarınızı yedekleyin ve işletim sistemini yeniden yükleyerek bilgisayarınızı sıfırlayın. Daha fazla bilgi için Windows sürümünüze bağlı olarak aşağıdaki belgelerden birini seçin:
İşlem bittiğinde, yeniden CD/DVD sürücüsünü kullanarak diske yazıp yazamadığına bakın. Yazamıyorsa CD/DVD donanım hatasına karşı test edin.

7. Adım: CD/DVD sürücüsünde donanım arızası olup olmadığını test edin

Lazer hizalaması ve bunu destekleyen donanım, üst düzeyde bir kesinliği sürekli olarak sağlamalıdır. Bilgisayarınızın CD/DVD sürücüsü eskidikçe titreşimden, tozdan, mekanik aşınmadan ve diğer faktörlerden etkilenmeye başlar. Bu belgedeki diğer adımlar gerçekleştirildikten sonra bilgisayar yine de diske yazamıyorsa, donanım arızası için sürücüyü test edin. CD/DVD PC donanım arızalarını test etme hakkında daha fazla bilgi için Donanım Arızalarını Test Etme bölümüne gidin.
Sürücü testi geçemezse, sürücüyü değiştirin veya bilgisayarı servise götürün.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...