hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Yazıcılar - Sürücü Yüklemeyi veya Yazıcı İşlevini Engelleyen Güvenlik Duvarı (Windows)

Bu belge, HP yazıcılar ve Windows işletim sistemi kurulu bilgisayarlar içindir.
Güvenlik duvarı yazılımı ağınıza dışarıdan gelen tehditlerin engellenmesine yardımcı olur, ancak bazı ayarlar veya yapılandırmalar ağ yazıcılarıyla olan iletişimi engelleyebilir. Güvenlik Duvarı ayarları aşağıdaki sorunlardan birine neden olabilir:
  • Yazıcı yazılımını yükleyemezsiniz.
  • Yazıcı yazılımını yüklediğinizde, yazıcı ağda bulunamaz.
  • Yazıcınızın bazı işlevleri çalışırken bazıları çalıştırmaz.
  • Yazıcınız aniden yazdırmamaya başalar.
  • Yazıcı ağa bağlı olsa bile yazıcı durumu Bağlı değil olarak gösterilir.
Soruna güvenlik duvarınızın neden olup olmadığını belirlemek üzere güvenlik duvarını geçici olarak devre dışı bırakmak için HP Print and Scan Doctor aracını kullanın ve ardından gerekirse güvenlik yazılımınızı kullanarak güvenlik duvarını yapılandırın.

1. Adım: Güvenlik duvarını geçici olarak devre dışı bırakın

HP Print and Scan Doctor aracını kullanarak, sürücü yüklemesini veya yazıcı işlevlerinin engelleyip engellemediğini belirlemek için güvenlik duvarını geçici olarak devre dışı bırakın.
  1. HP Print and Scan Doctor uygulamasını indirip çalıştırın.
  2. ögesine tıklayın ve ardından Güvenlik Duvarı Sorun Giderme seçeneğine tıklayın.
    Ağ ve Güvenlik Duvarı Sorun Giderme seçeneğine tıklama
  3. Durumu etkin olan güvenlik duvarı yazılımlarından herhangi birinin adına ve Devre Dışı Bırak'a tıklayın. Tüm güvenlik duvarlarını devre dışı bırakıldı kadar bu işlemi tekrarlayın.
    Gelişmiş Bilgiler penceresi örneği
  4. Tüm güvenlik duvarlarını devre dışı bırakıldığında, yazıcı yazılımınızı yükleyin veya yazıcınızı kullanmayı deneyin.
    • Yükleme tamamlandıysa, Print and Scan Doctor aracından güvenlik duvarını yeniden etkinleştirin. Gelecekteki yüklemeler için, isterseniz her seferinde güvenlik duvarını geçici olarak devre dışı bırakabilirsiniz veya bir sonraki adıma geçip güvenlik duvarını HP programlarına izin verecek şekilde yapılandırabilirsiniz.
    • Yazıcının işlevselliği geri geldiyse, Print and Scan Doctor aracından güvenlik duvarını yeniden etkinleştirin ve ardından bir sonraki adıma geçin ve güvenlik duvarını HP programlarına izin verecek şekilde yapılandırın.
    • Kurulum başarısız olduysa veya yazıcınız hala düzgün çalışmıyorsa, sorunun nedeni güvenlik duvarı yazılımı değildir. Print and Scan Doctor aracından güvenlik duvarını yeniden etkinleştirin ve sorun gidermeye devam etmek için HP Müşteri Desteği arayın.
not:
Aynı anda birden fazla güvenlik duvarı kullanmak, bilgisayarınızı daha güvenli hale getirmez ve sorunlara neden olabilir. Birden fazla güvenlik duvarı etkinse, biri hariç tüm güvenlik duvarlarını devre dışı bırakın.

2. Adım: Güvenlik duvarını yapılandırın

McAfee ve Norton gibi virüsten koruma ve bilgisayar güvenlik programları, bilgisayarınızın iletişimini tehditlere karşı denetleyen güvenlik duvarı yazılımına sahiptir. Sizin güvenlik yazılımınız için geçerli olan bölümdeki adımları izleyin.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...