hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
  • Bilgi
    Web sitemizi yeniliyoruz!

    Bu süre boyunca hatalarla karşılaşırsanız lütfen daha sonra tekrar deneyin. 

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Photosmart Kablosuz e-All-in-One Yazıcı Serisinde (B110) "Uyumsuz Baskı Kafası", "Baskı Kafası Eksik Veya Arızalı" Ya Da "Baskı Kafası Sorunu" Mesajı Görüntüleniyor

Bu belge, HP Photosmart Kablosuz e-All-in-One (B110) yazıcılar içindir.
Yazıcı kontrol panelinde aşağıdaki hata mesajlarından biri görüntülenir ve yazıcı yazdırma işlemi yapmaz.
  • Uyumsuz Baskı Kafası
  • Baskı Kafası Eksik veya Arızalı
  • Baskı Kafası Sorunu
Birinci çözüm: Baskı kafasını temizleyin
Baskı kafasını temizlemek için aşağıda belirtilen adımları verilen sırayla izleyin.
  dikkat:
Mürekkep kartuşları eksik olduğunda yazıcıyı kesinlikle kapatmayın. Baskı kalitesi sorunlarını, fazladan mürekkep kullanımını veya mürekkep sisteminin hasar görmesini önlemek için, eksik mürekkep kartuşlarını mümkün olan en kısa sürede değiştirdiğinizden emin olun. Baskı kafasının temizlenmesini gerektiren sorunları önlemek için yazıcıyı her zaman üzerindeki Güç düğmesi ile kapatın.
1. Adım: Baskı kafasını çıkarın
Baskı kafasını çıkarmak için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Yazıcıyı açmak için Güç düğmesine basın.
  2. Kartuş erişim kapağını açın.
  3. Her bir kartuşu çıkarmak için önündeki kulakçığa basarak kartuşu serbest bırakın ve kaldırarak yuvasından çıkarın.
    Şekil : Kartuşu çıkarın
    Görüntü: Kartuşu baskı kafasından çıkarın
      dikkat:
    Kartuşları 30 dakikadan fazla yazıcının dışında bırakmayın. Bu durum hem kartuşlara hem de yazıcıya zarar verebilir.
  4. Taşıyıcı üzerindeki mandal kolunu durana kadar kaldırın.
    Şekil : Mandal kolunu kaldırın
    Görüntü: Taşıyıcı mandal kolunu kaldırın
  5. Baskı kafasını çıkarmak için yukarı doğru kaldırın.
    Şekil : Baskı kafasını çıkarın
    Görüntü: Baskı kafasını çıkarmak için yukarıya doğru kaldırın
2. Adım: Elektrik temas noktalarını temizleyin
Baskı kafasının temizlenmesi gereken üç alanı vardır: mürekkep püskürtme uçlarının iki yanındaki plastik eğik yüzeyler, mürekkep püskürtme uçlarıyla elektrik temas noktaları arasındaki kenar ve elektrik temas noktaları. Baskı kafasını temizlemek için aşağıdaki adımları izleyin.
    Şekil : Temizlenecek üç alan
    Görüntü: Baskı kafası üzerindeki temizlenecek üç alan
  1. Mürekkep püskürtme uçlarının yanındaki plastik eğik yüzey
  2. Mürekkep püskürtme uçları ile elektrik temas noktaları arasındaki kenar
  3. Elektrik temas noktaları
  dikkat:
Mürekkep püskürtme uçlarına dokunmayın. Elektrik temas noktalarına parmaklarınızla dokunmayın. Elektrik temas noktalarına dokunmak için yalnızca temizlik malzemeleri kullanın.
Şekil : Elektrik temas noktalarına dokunmayın
Görüntü: Elektrik temas noktalarına dokunmayın
  1. Aşağıdaki temizlik malzemelerini hazırlayın:
    • Birkaç temiz, tiftiksiz bez veya kağıt. Kahve filtreleri ve gözlük camı temizleme bezleri kullanılabilir.
    • Saf su veya şişe suyu. Baskı kafasına zarar verebilen kirleticiler içerebileceği için musluk suyu kullanmayın.
  2. Tiftiksiz temiz bir bezi hafifçe nemlendirin.
  3. Elektrik temas noktalarını alttan üste doğru nemli bezi kullanarak silin. Mürekkep püskürtme uçları ile elektrik temas noktaları arasındaki kenarı geçmeyin. Elektrik temas noktaların üzerinde mürekkep kalmayana kadar bu işlemi tekrar edin.
    Şekil : Elektrik temas noktalarını temizleyin
    Görüntü: Elektrik temas noktalarını temizleyin
  4. Mürekkep püskürtme uçlarıyla elektrik temas noktaları arasında birikmiş olabilecek mürekkep ve kirleri temiz ve hafifçe nemlendirilmiş tiftiksiz bir bezle silin.
    Şekil : Mürekkep püskürtme uçları ile elektrik temas noktaları arasındaki kenarı temizleyin
    Görüntü: Mürekkep püskürtme uçları ile elektrik temas noktaları arasındaki kenarı temizleyin
  5. Mürekkep püskürtme uçlarının iki yanındaki plastik eğik yüzeyleri temizlemek için temiz, hafifçe nemlendirilmiş tiftiksiz bir bez kullanın.
      dikkat:
    Mürekkep püskürtme uçlarını silin.
    Şekil : Eğik yüzeyleri temizleyin
    Görüntü: Eğik yüzeyleri temizleyin
  6. Sonraki adıma geçmeden önce, silinen alanları tüy bırakmayan temiz ve kuru bir bezle kurulayın.
  7. Temiz, tiftiksiz bir bezi şişe suyuyla veya saf suyla hafifçe nemlendirin.
  8. Yazıcının içindeki elektrik temas noktalarını bezle yukarıdan aşağıya doğru silerek temizleyin. Elektrik temas noktaların üzerinde mürekkep kalmayana kadar bu işlemi tekrar edin.
    Şekil : Yazıcının içindeki elektrik temas noktalarını temizleyin
    Görüntü: Yazıcının içindeki elektrik temas noktalarını temizleyin
  9. Alanı temiz, kuru ve tiftiksiz bir bezle kurulayın.
3. Adım: Baskı kafasını yeniden takın
Baskı kafasını yeniden takmak için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Mandal kolunu kaldırın ve baskı kafasını yeniden takın. Düzgün bir şekilde yerine oturduğundan emin olmak için hafifçe aşağıya doğru bastırın.
    Şekil : Baskı kafasını takın
    Görüntü: Baskı kafasını yeniden takın
  2. Mandal kolunu mürekkep kartuşlarını yeniden takmadan önce dikkatli bir biçimde indirin.
      not:
    Mandal kolunun yukarıda bırakılması kartuşların yerine oturmamasına ve yazdırma sorunlarına neden olabilir. Kartuşları doğru şekilde yerleştirmek için mandal aşağıda kalmalıdır.
    Şekil : Mandal kolunu indirin
    Görüntü: Kartuşun üzerindeki renkli ve şekilli simgeyi kartuş yuvasındaki aynı simgeyle eşleştirin ve kartuşu uygun yuvaya kaydırarak yerine oturana kadar bastırın.Mandal kolunu indirin
  3. Kartuşun üzerindeki renkli ve şekilli simgeyi kartuş yuvasındaki aynı simgeyle eşleştirin ve kartuşu uygun yuvaya kaydırarak yerine oturana kadar bastırın.
    Şekil : Kartuşu yuvanın içine doğru kaydırın
    Görüntü: Kartuşu yuvanın içine doğru kaydırın
    Şekil : Kartuşu yerine oturtun
    Görüntü: Kartuşu yerine oturtun
  4. Diğer kartuşları takmak için de bu adımı tekrarlayın.
  5. Kartuş erişim kapağını kapatın.
4. Adım: Yazıcıyı hizalayın
Yazıcınızı hizalamak için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Giriş tepsisine düz beyaz kağıt yerleştirin.
  2. Kontrol panelinin sol alt köşesinde Ayarlar simgesinin () yanındaki ATM düğmesine () dokunun.
  3. Sağ Ok düğmesine () dokunarak Araçlar seçeneğini belirleyin ve Tamam seçeneğine dokunun.
  4. Sağ Ok düğmesine () dokunarak Yazıcıyı Hizala seçeneğini belirleyin ve Tamam seçeneğine dokunun. Yazıcı hizalama işlemini başlatır ve bir hizalama sayfası yazdırır.
  5. Tarayıcı kapağını kaldırın.
  6. Hizalama sayfasını tarayıcı camının sağ ön köşesine yazdırılacak tarafı aşağıya bakacak şekilde yerleştirin. Hizalama sayfasını yerleştirmenize yardımcı olması için tarayıcı camının yanındaki oyuk kılavuza bakın.
  7. Tarayıcı kapağını indirin.
  8. Tamam seçeneğine dokunun. Yazıcı hizalama sayfasını yazdırarak hizalama işlemini tamamlar.
İkinci çözüm: Yazıcıyı sıfırlayın
Yazıcıyı sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Daha önce açmadıysanız yazıcıyı açın.
  2. Devam etmek için yazıcı boşta ve sessiz duruma gelene kadar bekleyin.
  3. Yazıcı açıkken güç kablosunu yazıcının arkasından çıkarın.
  4. Güç kablosunu duvar prizinden çıkarın.
  5. En az 60 saniye bekleyin.
  6. Güç kablosunu duvar prizine geri takın.
      not:
    HP, yazıcının güç kablosunu doğrudan duvar prizine takmanızı önerir.
  7. Güç kablosunu yazıcının arka tarafına yeniden takın.
  8. Yazıcı otomatik olarak açılmazsa, yazıcıyı açın.
    Yazıcının ısınmasını beklemeniz gerekebilir. Bu sırada, yazıcının ışıkları yanıp sönebilir ve taşıyıcı hareket edebilir.
  9. Devam etmek için ısınma süresinin bitmesini ve yazıcının hareketsiz ve sessiz duruma gelmesini bekleyin.
Üçüncü çözüm: Baskı kafasını değiştirin
Yukarıda belirtilen tüm adımları tamamladığınız halde sorun yaşamaya devam ediyorsanız baskı kafasını değiştirin. Yedek baskı kafası düzenekleri sadece HP Destek veya yetkili servis sağlayıcıları tarafından sunulur.
Yeni baskı kafasını takmaya hazır olana kadar orijinal baskı kafasını çıkarmayın. Aksi takdirde mürekkep sistemi arızalanabilir. Orijinal baskı kafasını çıkardığınızda, yeni baskı kafasını ve kartuşları beş dakika içinde takın.
Arızalı kartuşunuz veya baskı kafanız garanti kapsamında olabilir. Mürekkep veya toner sarf malzemelerinizin garanti durumunu kontrol etmek için hp.com/go/learnaboutsupplies adresine giderek sarf malzemelerinizin sınırlı garanti bilgilerini gözden geçirin.
Bu adımlar, Amerika dışındaki tüm ülkeler/bölgeler için geçerlidir.
HP, baskı kafası aksamınızı garanti kapsamında değiştirirse yedek baskı kafası ile birlikte yeni bir yazıcı kafası düzeneği, temizleme malzemeleri ve yeni bir mürekkep kartuşu seti alırsınız.
Yazıcı kafası aksamınız artık garanti kapsamında değilse, internetten yenisini satın alabilirsiniz.
  1. HP Nasıl Satın Alabilirsiniz Web sitesine gidin ve ardından ülkenizin diline tıklayın.
  2. HP Satın Alın sayfası görüntülenir. Bu sayfada HP Parçaları mağazasını bulun. HP Parçaları mağazasının yeri, bölgenize göre değişiklik gösterir. HP Parçaları mağazası'na tıklayın.
  3. Parça bul bölümünde, Parça numarasına göre ara metin kutusuna CN643A yazın. Yazıcı kafası aksamını sipariş etmek için ekrandaki yönergeleri izleyin.
Önceki adımların hepsini uyguladıysanız, HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.
Ürününüzün hala garanti kapsamında olup olmadığını görmek için http://www.support.hp.com/checkwarranty adresindeki garanti kontrolü web sitesine gidin. Bir onarım veya değişim planlamak için HP Destek ile İletişime Geçin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz, bölgenizdeki bir yerel hizmet merkezini bulmak için HP Destek ile İletişime Geçin.
Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri söz konusu olabilir.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...