hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Color LaserJet CP1215, CP1217, CP1514n, CP1515n ve CP1518ni Yazıcıları - Gürültülü Yazıcı, Düşük Baskı Kalitesi veya Sızdıran Toner

Sorun
Yazıcı ilk açışınızda ve yeni bir kartuş taktığınızda gürültülü çalışıyor. Bu sorun ile birlikte aşağıdaki sorunlar da görülebilir:
  • Düşük baskı kalitesi
  • Sızdıran toner
Yazıcıyı kapatın ve ardından sorun giderme talimatları için aşağıdaki videoyu izleyin (İngilizce).
Aşağıdaki videoda, gürültülü çalışan bir yazıcıyla ilgili sorun giderme adımları gösterilmektedir. Ürünün dışı farklı görünebilir, ancak verilen adımlar ürününüzde uygulanacak adımlara benzer.
Videoyu görüntülemekte sorun yaşıyorsanız veya farklı bir boyutta görüntülemek istiyorsanız, videoyu YouTube'da oynatmak için buraya tıklayın.
Yazıcınızda bu videoda belirtilen sorun yoksa, baskı kalitesi sorunlarını gidermek için aşağıdaki bağlantılardan birine tıklayabilirsiniz:
Sorun Bildirimi
Görüntüleme ve yazdırmada global lider olan HP, kullanımı kolay yazdırma teknolojisi ve ürünlerin geliştirilmesine kendini adamıştır. Standart çalışma koşulları altında zorlu testler, HP'nin Ar-Ge çalışmalarının ve katı kalite kontrolü prosedürlerinin bir parçasıdır.
HP, son zamanlarda, HP Color LaserJet CP1210 ve CP1510 serisi yazıcılarına yönelik bazı kartuşların dahili kartuş bileşenleri ile sorun yaşadığını ve bu sorunların düşük baskı kalitesine sebep olduğunu gözlemledi. Bunun için, mühendislerden oluşan ekibimiz bir çözüm geliştirdi ve uyguladı. Eğer bu sorunu yaşıyorsanız, etkilenen kartuşlarınızı mevcut garantiniz altında geri iade edebilirsiniz. Bölgeniz için uygun iade seçeneklerini belirlemek için lütfen bu sayfadaki HP'ye Ulaşın bağlantısını kullanın.
Müşteri Tepkileri
Bu sorunu yaşıyorsanız, HP garanti iadesi olarak etkilenen kartuşları değiştirecektir. Yazıcıda kolayca temizlenemeyecek bir toner varsa, yazıcı alındığı yere veya HP'nin garanti sistemi kapsamında geri iade edilebilir.
Sorular ve Cevaplar
Kartuşumla ilgili bir sorunum olduğunu nasıl anlarım?
Etkilenen kartuşları (CB504A, CB541A, CB542A ve CB543A) kullanırken bu sorunu yaşıyorsanız, sorun ürün açıldığında veya yeni bir kartuş takıldığında meydana gelebilir. Ürün veya kartuş, gıcırdayan veya cızırtılı bir ses gibi anormal bir gürültü çıkarabilir. Çıktıdaki baskı kalitesi kabul edilemezdir. Örneğin, çıktı tam sayfa renkli olabilir veya çıktı üzerinde aşırı miktarda çizgilenme olabilir. Uç durumlarda, bıçak kartuştan kopmuş olup ürünün içinde bulunabilir. Bazı durumlarda, ürünün içine toner sızabilir.
Yazıcım etkilenen kartuş kullanıldığında zarar görür mü?
Ürün içinde önemli miktarda toner varsa ve ürün kolaylıkla temizlenemiyorsa, ürün satın alındığı perakendeciye iade edilebilir. Ürünü satın aldığınız tarihin üzerinden 30 günden fazla zaman geçtiyse, ürün ve etkilenen kartuş, iade garantisi kapsamında değiştirilebilir. Değiştirilen üründe yeni kartuş olmayacağı için etkilenmeyen tüm kartuşları muhafaza edin.
HP bu sorunu gidermek için ne yapıyor?
HP mühendislerinden oluşan ekip bir çözüm geliştirmiş ve uygulamıştır. HP bu ürünlerin ve kartuşların sevkiyatını devam ettirmektedir. Etkilenen kartuşlara sahip tüm müşteriler bu kartuşları, kartuş garantisi kapsamında değiştirmek üzere iade edebilirler. Bölgeniz için uygun iade seçeneklerini belirlemek için lütfen bu sayfadaki HP'ye Ulaşın bağlantısını kullanın.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...