hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Photosmart 5520 series - Yazdırılamıyor (Windows)

Yazdırılamıyor (Windows)
Yazdırma sorunu yaşıyorsanız, bu sorunu sizin için otomatik olarak çözebilecek olan HP Yazdırma Tanılama Yardımcı Programı'nı indirebilirsiniz. Yardımcı programı edinmek için şu bağlantıyı tıklatın:
  not:
HP Yazdırma Tanılama Yardımcı Programı tüm dillerde mevcut olmayabilir.
HP Yazdırma Tanılama Yardımcı Programı'nı kullanmaya alternatif olarak (veya sorununuzu çözmezse), aşağıdaki çözümleri deneyin. Çözümler, en olası çözüm birinci olarak sırayla listelenmiştir. Birinci çözüm sorunu çözmezse, sorun çözülene kadar diğer çözümleri denemeye devam edin.
1. Çözüm: Yazıcının açık olduğundan emin olun
  1. Yazıcı önünde bulunan Açık düğmesine bakın. Yanmıyorsa yazıcı kapalıdır. Güç kablosunun yazıcıya ve prize sıkıca bağlandığından emin olun. Yazıcıyı açmak için Açık düğmesine basın.
  2. Yazıcınızı tekrar kullanmayı deneyin.
2. Çözüm: Yazıcı duraklamış mı yoksa çevrimdışı mı kontrol edin
  1. İşletim sisteminize bağlı olarak aşağıdakilerden birini yapın:
    Windows 7
    1. Görev çubuğunda Windows simgesini, sonra da Aygıtlar ve Yazıcılar'ı tıklatın.
      Yazıcı simgesini sağ tıklatın, sonra da Ne Yazdırıldığını Gör'ü seçin.
    Windows Vista
    1. Görev çubuğunda Windows simgesini, sonra da Denetim Masası'nı ve ardından Yazıcılar'ı tıklatın.
      Yazdırma kuyruğunu açmak için yazıcınızın simgesini çift tıklatın.
    Windows XP
    1. Görev çubuğunda, Başlat'ı tıklatın, Denetim Masası'nı tıklatın, sonra da Yazıcı ve Fakslar'ı çift tıklatın.
      Yazdırma kuyruğunu açmak için yazıcınızın simgesini çift tıklatın.
  2. Yazıcı menüsünde Yazdırmayı Duraklat veya Yazıcıyı Çevrimdışı Kullan öğelerinin yanlarında onay işaretleri olmadığından emin olun.
  3. Değişiklikler yaptıysanız yeniden yazdırmayı deneyin.
3. Çözüm: Ürünün varsayılan yazıcı olarak ayarlandığını doğrulayın
  1. İşletim sisteminize bağlı olarak aşağıdakilerden birini yapın:
    Windows 7
    1. Görev çubuğunda Windows simgesini, sonra da Aygıtlar ve Yazıcılar'ı tıklatın.
    Windows Vista
    1. Görev çubuğunda Windows simgesini, sonra da Denetim Masası'nı ve ardından Yazıcılar'ı tıklatın.
    Windows XP
    1. Görev çubuğunda, Başlat'ı tıklatın, Denetim Masası'nı tıklatın, sonra da Yazıcı ve Fakslar'ı çift tıklatın.
  2. Varsayılan yazıcı olarak doğru ürünün ayarlandığından emin olun.
    Varsayılan yazıcının yanında siyah veya yeşil bir daire içinde onay işareti bulunur.
  3. Varsayılan yazıcı olarak yanlış ürün ayarlanmışsa, doğru ürünü sağ tıklatıp Varsayılan Yazıcı Olarak Ayarla'yı seçin.
  4. Yazıcınızı tekrar kullanmayı deneyin.
4. Çözüm: Kağıdın giriş tepsisine doğru yerleştirildiğinden emin olun
  1. Aşağıdakilerden birini yapın:
    Tam boyutlu kağıt yükleme
    1. Kağıt tepsisini dışarı çekin, kağıt genişliği kılavuzlarını dışarı kaydırın, sonra da önceden yüklenmiş olan ortamı kaldırın.
      Şekil : Kağıt genişliği kılavuzunu en dış konuma kaydırma
      Kağıt yükleyin:
      • Kağıt destesini, kısa kenarı ileri ve yazdırılacak yüzü aşağı bakacak şekilde giriş tepsisine yerleştirin.
        Şekil : Kağıt destesi yerleştirme
      • Kağıt destesini durana dek ileriye doğru kaydırın.
      • Kağıt genişliği kılavuzlarını kağıdın kenarlarına değene dek içeri itin.
        Şekil : Kağıt genişliği kılavuzunu sağa kaydırma
          not:
        Kağıt tepsisini yüklerken dışarı çektiyseniz, yazdırmadan önce içeri ittiğinizden emin olun.
      • Kağıt tepsisini geri itin, sonra da kağıt tepsisi genişleticiyi açın.
        Şekil : Kağıt genişliği kılavuzunu sağa kaydırma
    Küçük boyutlu kağıt yükleme
    1. Kağıt tepsisini dışarı çekin, kağıt genişliği kılavuzlarını dışarı kaydırın, sonra da önceden yüklenmiş olan ortamı kaldırın.
      Şekil : Kağıt genişliği kılavuzunu sola kaydırma
      Kağıt yükleyin:
      • Fotoğraf kağıdı destesini, kısa kenarı ileri ve yazdırılacak yüzü aşağı bakacak şekilde kağıt tepsisine yerleştirin.
        Şekil : Tepsiye fotoğraf kağıdı yükleme
      • Fotoğraf kağıdını duruncaya dek içeri itin.
        Şekil : Tepsiye fotoğraf kağıdı yükleme
          not:
        Kullandığınız fotoğraf kağıdının delikli şeridi varsa, fotoğraf kağıdını şeritler size en yakın olacak şekilde yerleştirin.
      • Kağıt genişliği kılavuzlarını kağıdın kenarlarına değene dek içeri itin.
        Şekil : Kağıt genişliği kılavuzlarını içe doğru kaydırma
          not:
        Kağıt tepsisini yüklerken dışarı çektiyseniz, yazdırmadan önce içeri ittiğinizden emin olun.
      • Kağıt tepsisini geri itin, sonra da kağıt tepsisi genişleticiyi açın.
        Şekil : Kağıt genişliği kılavuzunu sağa kaydırma
    Zarf yükleme
    1. Kağıt tepsisini dışarı çekin, kağıt genişliği kılavuzlarını dışarı kaydırın, sonra da önceden yüklenmiş olan ortamı kaldırın.
      Şekil : Kağıt genişliği kılavuzunu en dış konuma kaydırma
      Zarfları yükleyin:
      • Giriş tepsisinin orta tarafına, zarf kapakları üstte ve solda olacak şekilde bir veya daha fazla zarf yerleştirin.
        Şekil : Resim – Zarf destesini ana giriş tepsisine yükleyin
      • Zarf destesini durana dek ileri kaydırın.
      • Kağıt genişliği kılavuzlarını zarfların kenarlarına değene kadar içeri itin.
      • Kağıt tepsisini geri itin, sonra da kağıt tepsisi genişleticiyi açın.
  2. Yazıcınızı tekrar kullanmayı deneyin.
5. Çözüm: Yazdırma biriktiricisini yeniden başlatın
  1. İşletim sisteminize bağlı olarak aşağıdakilerden birini yapın:
    Windows 7
    1. Görev çubuğunda Windows simgesini, Denetim Masası'nı, Sistem ve Güvenlik'i, sonra da Yönetimsel Araçlar'ı tıklatın.
      Hizmetler’i çift tıklatın.
      Yazdırma Biriktiricisi'ni sağ tıklatın, ardından Özellikler'i tıklatın.
      Başlatma türü'nün yanındaki Genel sekmesinde Otomatik öğesinin seçildiğinden emin olun.
      Hizmet zaten çalışmıyorsa Hizmet durumu altında, Başlat'ı ve ardından Tamam'ı tıklatın.
    Windows Vista
    1. Görev çubuğunda Windows simgesini, Denetim Masası'nı, Sistem ve Bakım'ı, sonra da Yönetimsel Araçlar'ı tıklatın.
      Hizmetler’i çift tıklatın.
      Yazdırma Biriktiricisi hizmeti'ni sağ tıklatın, ardından Özellikler'i tıklatın.
      Başlatma türü'nün yanındaki Genel sekmesinde Otomatik öğesinin seçildiğinden emin olun.
      Hizmet zaten çalışmıyorsa Hizmet durumu altında, Başlat'ı ve ardından Tamam'ı tıklatın.
    Windows XP
    1. Görev çubuğunda Başlat'ı, sonra da Bilgisayarım'ı tıklatın.
      Yönet'i ve ardından Hizmetler ve Uygulamalar'ı tıklatın.
      Hizmetler’i ve ardından Yazdırma Biriktiricisi’ni seçin.
      Yazdırma Biriktiricisi'ni sağ tıklatın ve ardından hizmeti yeniden başlatmak üzere Yeniden Başlat'ı tıklatın.
  2. Hizmet yeniden başlatılırken bekleyin ve ardından yeniden yazdırmayı deneyin.
6. Çözüm: Bilgisayarı yeniden başlatın
  1. Gerektiğinde geri dönebilmek için bu sayfayı yer imlerine ekleyin, sonra da bilgisayarı yeniden başlatın.
  2. Yazıcınızı tekrar kullanmayı deneyin.
7. Çözüm: Yazdırma kuyruğunu temizleyin
  1. İşletim sisteminize bağlı olarak aşağıdakilerden birini yapın:
    Windows 7
    1. Görev çubuğunda Windows simgesini, sonra da Aygıtlar ve Yazıcılar'ı tıklatın.
    Windows Vista
    1. Görev çubuğunda Windows simgesini, sonra da Denetim Masası'nı ve ardından Yazıcılar'ı tıklatın.
    Windows XP
    1. Görev çubuğunda, Başlat'ı tıklatın, Denetim Masası'nı tıklatın, sonra da Yazıcı ve Fakslar'ı çift tıklatın.
  2. Yazdırma kuyruğunu açmak için yazıcınızın simgesini çift tıklatın.
  3. Yazıcı menüsünden Tüm belgeleri iptal et'i veya Yazdırılacak Belgeleri Temizle'yi tıklatın, sonra da Evet'i tıklatıp onaylayın.
  4. Kuyrukta halen belge varsa bilgisayarı yeniden başlatıp yeniden yazdırmayı deneyin.
  5. Temiz olduğundan emin olmak için yazdırma kuyruğunu kontrol edin ve yeniden yazdırmayı deneyin.
    Yazdırma kuyruğu temiz değilse veya temiz olmasına karşın işler yine de yazdırılamıyorsa sonraki çözüme geçin.
8. Çözüm: Yazıcı sürücülerinizi güncelleştirmeniz gerekip gerekmediğini denetleyin
  1. Aşağıdaki, Yazılım ve Sürücü İndirmeleri sayfasına olan bağlantıyı izleyin.
    Dilinizde destekleniyorsa, yazıcı sürücülerinizin güncel olup olmadığını belirlemek üzere tıklatabileceğiniz bir bağlantı bulunmaktadır.
  2. Güncelleştirilmiş bir yazıcı sürücüsü varsa, yüklemek için yönergeleri izleyin ve ardından tekrar yazdırmayı deneyin.
9. Çözüm: Sorunun kaynağının yazılım uygulaması olup olmadığını doğrulayın
  1. Yazdırma yaptığınız yazılım uygulamasını kapatıp yeniden açın.
  2. Yazılım uygulamasından yeniden yazdırmayı deneyin.
      not:
    Yazıcı DOS uygulamasından yazdırmayı desteklemiyor olabilir. Uygulamanın sistem gereksinimlerini kontrol ederek yazılım uygulamasının Windows tabanlı mı yoksa DOS tabanlı mı olduğunu belirleyin.
  3. Yine de sorun yaşamaya devam ediyorsanız, sorunun yazılım uygulamasında mı yoksa sürücüde mi olduğunu anlamak için Not Defteri'nden yazdırmayı deneyin.
    Not Defteri'nden yazdırmak için
    1. Görev çubuğunda, Windows simgesini tıklatın veya Başlat'ı, sonra da Programlar'ı veya Tüm Programlar'ı tıklatın.
      Donatılar'ı, sonra da Not Defteri'ni tıklatın.
      Not Defteri'nde birkaç karakterlik bir metin yazın.
      Dosya menüsünü, sonra da Yazdır'ı tıklatın.
  4. Not Defteri'nden yazdırılabilir fakat yazılım uygulamasından yazdırılamazsa destek için söz konusu uygulamanın üreticisine başvurun.
10. Çözüm: Doğru yazıcı bağlantı noktasının kullanıldığını doğrulayın
  1. İşletim sisteminize bağlı olarak aşağıdakilerden birini yapın:
    Windows 7
    1. Görev çubuğunda Windows simgesini, sonra da Aygıtlar ve Yazıcılar'ı tıklatın.
      Yazıcı özellikleri'ni sağ tıklatın.
    Windows Vista
    1. Görev çubuğunda Windows simgesini, sonra da Denetim Masası'nı ve ardından Yazıcılar'ı tıklatın.
      Yazıcı simgesini sağ tıklatın ve ardından Özellikler'i seçin.
    Windows XP
    1. Görev çubuğunda, Başlat'ı tıklatın, Denetim Masası'nı tıklatın, sonra da Yazıcı ve Fakslar'ı çift tıklatın.
      Yazıcı simgesini sağ tıklatın ve ardından Özellikler'i seçin.
  2. Yazıcının doğru bağlantı noktasını kullandığını doğrulamak için Bağlantı noktaları sekmesini tıklatın.
    Yazıcının kullandığı bağlantı noktası vurgulanır ve yanında onay işareti bulunur. USB bağlantısı için, yazıcı USB00X (X yerine bir numara gelir) bağlantı yuvasını kullanmak üzere ayarlanmış olmalıdır. Kablosuz bağlantı için, bağlantı noktası adı değişebilir. Standard TCP/IP port (Standart TCP/IP bağlantı noktası) veya HP network rediscovery port monitor (HP ağ yeniden bulma bağlantı noktası izleyicisi) gibi bir şey olabilir.
  3. Yazıcı yanlış bağlantı noktasını kullanıyorsa seçmek üzere doğru bağlantı noktasını tıklatın.
    Yazıcının kullandığı bağlantı noktası vurgulanır ve yanında onay işareti bulunur.
  4. Yazıcınızı tekrar kullanmayı deneyin.
11. Çözüm: Doğru yazıcı sürücüsünün seçilip seçilmediğini denetleyin
  1. İşletim sisteminize bağlı olarak aşağıdakilerden birini yapın:
    Windows 7
    1. Görev çubuğunda Windows simgesini, sonra da Aygıtlar ve Yazıcılar'ı tıklatın.
      Yazıcı özellikleri'ni sağ tıklatın.
    Windows Vista
    1. Görev çubuğunda Windows simgesini, sonra da Denetim Masası'nı ve ardından Yazıcılar'ı tıklatın.
      Yazıcı simgesini sağ tıklatın ve ardından Özellikler'i seçin.
    Windows XP
    1. Görev çubuğunda, Başlat'ı tıklatın, Denetim Masası'nı tıklatın, sonra da Yazıcı ve Fakslar'ı çift tıklatın.
      Yazıcı simgesini sağ tıklatın ve ardından Özellikler'i seçin.
  2. Gelişmiş sekmesini tıklatın.
  3. Yazıcının doğru sürücüyü kullandığını doğrulamak için Sürücü açılır menüsünde listelenen sürücüyü kontrol edin.
    Yazıcınızın adı sürücü olarak listelenmiş olmalıdır.
  4. Yanlış sürücü seçildiyse Sürücü açılır menüsünden doğru sürücüyü seçin.
  5. Değişiklikleri kaydetmek için Tamam'ı tıklatın.
  6. Yazıcınızı tekrar kullanmayı deneyin.
12. Çözüm: HP desteğe başvurun
  1. Bu çözümlerden hiçbiri size yardımcı olmazsa, HP, ürününüz için çeşitli yardımlı destek seçenekleri sağlamaktadır.
    Destek başvurusunu hızlandırmak için, aşağıdaki bilgileri hazır bulundurun:
    • Ürün adı (HP Photosmart 5520 series)
    • Model numarası (kartuş kapağının iç kısmında yer alır)
      Şekil : Resim - Model numarasını bulma
    • Yazıcının seri numarası (10 karakterli bir kod)
      Seri numarası, yazıcının arkasında veya altındaki bir etiket üzerinde yer alır. Seri numarası, etiket üzerindeki 10 karakterli koddur. Sayı ve harfler içerir, tire içermez.
  2. Yazıcınıza yönelik destek sayfasını görüntülemek için aşağıdaki bağlantıyı izleyin.
    Teknik desteğe başvurma ile ilgili bilgi edinmek için, istenirse, ülkenizi/bölgenizi seçin ve ardından HP'ye Başvurun'u tıklatın.
  3. HP Destek Forumları'nı ziyaret edin ve fikirlere, ipuçlarına ve yazıcınızla ilgili soruların yanıtlarına ulaşmak üzere HP kullanıcılarıyla bir araya gelin. Forumları görüntülemek için aşağıdaki bağlantıyı izleyin. (HP Destek Forumları tüm dillerde sunulmuyor olabilir.)

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...