hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP LaserJet, HP OfficeJet Enterprise, HP PageWide Enterprise - macOS ile ürün yazılım sorunlarını çözme

Yazıcı sürücüsü Yazdırma ve Faks veya Yazdırma ve Tarama listesinde listelenmiyor

  1. Ürün .GZ dosyasının aşağıdaki sabit sürücü klasöründe bulunduğundan emin olun: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources Gerekirse, yazılımı yeniden yükleyin.
  2. GZ dosyası klasördeyse, PPD dosyası bozulmuş olabilir. Dosyayı silin ve yazılımı yeniden yükleyin.

Ürün adı, Yazdırma ve Faks veya Yazdırma ve Tarama listesindeki ürün listesinde görünmüyor

  1. Kabloların doğru biçimde bağlandığından ve ürünün açık olduğundan emin olun.
  2. Ürün adını kontrol etmek için bir yapılandırma sayfası yazdırın. Yapılandırma sayfasındaki adın Yazdırma ve Faks (Mac OS X v10.7 işletim sisteminde Yazdırma ve Tarama) listesindeki ürün adıyla eşleştiğini doğrulayın.
  3. + düğmesini kullanarak ürünü Yazdırma ve Faks (Mac OS X v10.7 işletim sisteminde Yazdırma ve Tarama) listesine ekleyin.
  4. USB veya ağ kablosunu kaliteli bir kabloyla değiştirin.

Yazıcı sürücüsü, Yazdırma ve Faks veya Yazdırma ve Tarama listesinde seçilen ürünü otomatik olarak kurmuyor

  1. Kabloların doğru biçimde bağlandığından ve ürünün açık olduğundan emin olun.
  2. Ürün .GZ dosyasının aşağıdaki sabit sürücü klasöründe bulunduğundan emin olun: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources Gerekirse, yazılımı yeniden yükleyin.
  3. GZ dosyası klasördeyse, PPD dosyası bozulmuş olabilir. Dosyayı silin ve yazılımı yeniden yükleyin.
  4. + düğmesini kullanarak ürünü Yazdırma ve Faks (Mac OS X v10.7 işletim sisteminde Yazdırma ve Tarama) listesine ekleyin.
  5. USB veya ağ kablosunu kaliteli bir kabloyla değiştirin.

Yazdırma işi istediğiniz ürüne gönderilmedi

  1. Yazdırma kuyruğunu açın ve yazdırma işini yeniden başlatın.
  2. Gönderdiğiniz baskı işini aynı veya benzer bir ada sahip başka bir ürün almış olabilir. Ürün adını kontrol etmek için bir yapılandırma sayfası yazdırın. Yapılandırma sayfasındaki adın Yazdırma ve Faks (Mac OS X v10.7 işletim sisteminde Yazdırma ve Tarama) listesindeki ürün adıyla eşleştiğini doğrulayın.

Bir USB kablosuyla bağlandığında, sürücü seçildikten sonra, ürün Yazdırma ve Faks veya Yazdırma ve Tarama listesinde görünmüyor.

Yazılım sorunlarını giderme
  1. Mac işletim sisteminizin Mac OS X 10.5 veya üstü olduğundan emin olun.
  2. + düğmesini kullanarak ürünü Yazdırma ve Faks (Mac OS X v10.7 işletim sisteminde Yazdırma ve Tarama) listesine ekleyin.
Donanım sorunlarını giderme
  1. Yazıcının açık olduğundan emin olun.
  2. USB kablosunun doğru takıldığından emin olun.
  3. Uygun bir Yüksek Hızlı USB kablosu kullandığınızdan emin olun.
  4. Bağlantı zincirinden güç çeken çok sayıda USB aygıtınız olmadığından emin olun. Zincirdeki tüm aygıtların bağlantılarını kesin ve ardından kabloyu doğrudan bilgisayardaki USB bağlantı noktasına bağlayın.
  5. Zincirin aynı sırasında güç kullanmayan ikiden fazla USB hub bağlı olup olmadığını denetleyin. Zincirdeki tüm aygıtların bağlantılarını kesin ve ardından kabloyu doğrudan bilgisayardaki USB bağlantı noktasına bağlayın.
    not:
    iMac klavyesi bir güç verilmeyen USB hub'ıdır.

USB bağlantısını kullanırken genel yazıcı sürücüsünü kullanıyorsunuz

USB kablosunu yazılımı yüklemeden önce bağladıysanız, bu ürünün sürücüsü yerine bir genel yazıcı sürücüsü kullanıyor olabilirsiniz.
  1. Genel yazıcı sürücüsünü silin.
  2. Yazılımı ürün CD'sinden yeniden yükleyin. Yazılım yükleme programı isteyene kadar USB kablosunu bağlamayın.
  3. Birden çok yazıcı yüklendiyse, Yazdır iletişim kutusunun Format For (Biçimi) açılır menüsünde doğru yazıcıyı seçtiğinizden emin olun.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...