hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP OfficeJet 8600 Yazıcılar - 'Mürekkep Sistemi Arızası' Hatası

Bu belge, aşağıdaki HP yazıcıları içindir:
HP OfficeJet 8600 Serisi Yazıcı
HP OfficeJet Pro 8615 e-All-in-One Yazıcı
HP OfficeJet Pro 8630 e-All-in-One Yazıcı
HP OfficeJet Pro 8600 e-All-in-One Yazıcı (N911a)
HP Officejet Pro 8616 e-All-in-One Yazıcı
HP OfficeJet Pro 8640 e-All-in-One Yazıcı
HP OfficeJet Pro 8600 Plus e-All-in-One Yazıcı (N911g)
HP Officejet Pro 8620 e-All-in-One Yazıcı
HP OfficeJet Pro 8650 e-All-in-One Yazıcı
HP OfficeJet Pro 8600 Premium e-All-in-One (N911n)
HP Officejet Pro 8625 e-All-in-One Yazıcı
HP OfficeJet Pro 8660 e-All-in-One Yazıcı
HP Officejet Pro 8610 e-All-in-One Yazıcı
Yazıcı kontrol panelinde Mürekkep Sistemi Arızası hata mesajı görüntülenir ve yazıcı yazdırma işlemi yapmaz.
  not:
Mesajda Yazıcı Hatası yazan benzer bir mesaj görüntülenirse, Yazıcı Arızası Mesajı (“0x61xxxxxx” İçerebilir) başlıklı bölüme gidin.
1. Adım: Orijinal HP mürekkep kartuşları kullanın
Mürekkep kartuşlarınız yazıcınızla uyumlu değilse bir hata mesajına sebep olabilir.
HP, orijinal HP mürekkep veya toner sarf malzemeleri kullanmanızı önerir. HP, HP olmayan veya yeniden doldurulan kartuşlarının kalitesini veya güvenilirliğini garanti edemez. Orijinal HP kartuşları kullanmıyorsanız, bu belgedeki adımlar sorunu gidermeyecektir. Kartuşlarınızın orijinal olup olmadığını kontrol etmek içinhp.com/go/anticounterfeit adresine gidin.
Mürekkep kartuşu ya da toner uyumluluğunu kontrol etmek veya yedek kartuş ve diğer sarf malzemelerini satın almak için HP SureSupply sayfasını ziyaret edin.
  1. HP SureSupply sayfasına gidin.
  2. Gerekirse, ülkenizi/bölgenizi seçin.
    Şekil : Ülke/bölge seçici
    Ülkenizi/bölgenizi seçme
  3. Yeni sarf malzemesi sipariş etmek veya kartuşun yazıcınızla uyumluluğunu kontrol etmek için ekrandaki yönergeleri izleyin.
Orijinal HP kartuş ve sarf malzemelerini diğer perakende satış noktalarından da satın alabilirsiniz.
Orijinal HP mürekkep kartuşlarının takılması sorunu çözdüyse, sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
2. Adım: Yazıcıyı sıfırlayın
Bazı durumlarda, yazıcının sıfırlanması hata mesajını silebilir.
  1. Daha önce açmadıysanız yazıcıyı açın.
  2. Devam etmeden önce yazıcı boşta ve sessiz duruma gelene kadar bekleyin.
  3. Yazıcı açıkken güç kablosunu yazıcının arkasından çıkarın.
  4. Güç kablosunu duvar prizinden çıkarın.
  5. En az 60 saniye bekleyin.
  6. Güç kablosunu tekrar prize takın.
      not:
    HP, yazıcının güç kablosunu doğrudan duvar prizine takmanızı önerir.
  7. Güç kablosunu yazıcının arka tarafına yeniden takın.
  8. Yazıcı otomatik olarak açılmazsa, yazıcıyı açın.
    Yazıcının ısınmasını beklemeniz gerekebilir. Bu sırada, yazıcının ışıkları yanıp sönebilir ve taşıyıcı hareket edebilir.
  9. Devam etmek için ısınma süresinin bitmesini ve yazıcının hareketsiz ve sessiz duruma gelmesini bekleyin.
Hata mesajı görüntülenmeye devam ederse bir sonraki adıma geçin.
3. Adım: Mürekkep kartuşlarının çıkarılması
Mürekkep kartuşlarını çıkarmak ve hata mesajını kontrol etmek, yazıcı sorununun tanılanmasına yardımcı olabilir. Taşıyıcıdan mürekkep kartuşlarını çıkarın ve ardından yazıcı kontrol panelinde veya bilgisayarda bir hata mesajı olup olmadığını kontrol edin.
  1. Parmaklarınızı yazıcının sol tarafındaki yuvaya yerleştirip mürekkep kartuşu erişim kapağını ileri doğru çekerek açın.
    Taşıyıcı, erişim alanının sol tarafına doğru hareket eder.
    Şekil : Mürekkep kartuşu erişim kapağını açma
    Mürekkep kartuşu erişim kapağını açma
  2. Devam etmeden önce yazıcı boşta ve sessiz duruma gelene kadar bekleyin.
  3. Mürekkep kartuşlarından birini serbest bırakmak için ön kısmına bastırdıktan sonra, kendinize doğru çekerek çıkarın.
    Şekil : Mürekkep kartuşunun çıkarılması
    Mürekkep kartuşunun çıkarılması
  4. Diğer mürekkep kartuşları için bu adımları tekrarlayın.
  5. Mürekkep kartuşu erişim kapağını kapatın.
    Şekil : Mürekkep kartuşu erişim kapağını kapatma
    Görüntü: Mürekkep kartuşu erişim kapağını kapatın
  6. Kontrol paneli ekranını kontrol edin.
    • Yazıcı kontrol panelinde Mürekkep Sistemi Arızası mesajı görüntülenirse, Yazıcı bellenimini güncelleştirme adımına atlayın.
    • Mesaj, , veya Mürekkep Kartuşunu Değiştirin olarak değiştiyse, bir sonraki adıma geçin.
4. Adım: Mürekkep kartuşlarını temizleyin ve ardından hata mesajını kontrol edin
Mürekkep kartuşu temas noktalarını temizledikten sonra bu mürekkep kartuşlarını teker teker yeniden takmak, belirli bir mürekkep kartuşunun hata mesajına yol açıp açmadığını belirlemenize yardımcı olabilir.
  1. Aşağıdaki malzemeleri hazırlayın:
    • Temiz, tüy bırakmayan bir bez veya temiz, kuru bir pamuklu çubuk
    • Saf su veya şişe suyu
        dikkat:
      Baskı kafasına zarar verebilecek kirleticiler içerebileceği için musluk suyu kullanmayın.
  2. Temiz, tiftiksiz bir bezi şişe suyu veya damıtılmış suyla hafifçe nemlendirin.
  3. Mürekkep kartuşlarından birinin üzerindeki bakır renkli temas noktasını hafifçe silin.
    Şekil : Bakır temas noktası örneği
    Bakır temas noktası örneği
  4. Sonraki adıma geçmeden önce, temas noktasını tüy bırakmayan kuru bir bezle silin.
  5. Kalan üç mürekkep kartuşu için bu adımları tekrarlayın.
  6. Mürekkep kartuşlarının her birini dikkatli bir şekilde yuvasına geri takın ve ardından yerine oturana kadar aşağı ve ileri doğru itin.
    Şekil : Mürekkep kartuşunu geri takma
    Mürekkep kartuşunu geri takma
  7. Her mürekkep kartuşunun üzerindeki etikette bulunan renkli noktayla taşıyıcının üzerindeki renkli noktanın eşleştiğinden emin olun.
    Şekil : Taşıyıcının üzerindeki renkli noktayla eşleştirme
    Taşıyıcının üzerindeki renkli noktayla eşleştirme
  8. Mürekkep kartuşu erişim kapağını kapatın.
  9. Hata mesajının görüntülenmeye devam edip etmediğini görmek için yazıcı kontrol panelini kontrol edin.
    • Hiçbir hata mesajı yoksa, sorun giderme işlemini durdurabilirsiniz.
    • Mesaj , , veya Mürekkep Kartuşuögelerini değiştirin olarak değiştiyse, belirtilen mürekkep kartuşunu/kartuşlarını çıkarın ve bakır temas noktalarını tekrar temizleyin ve ardından mürekkep kartuşlarını çıkarıp yeniden takın.
    • Mürekkep Sistem Arızası mesajı devam ederse, bir sonraki adıma geçin.
5. Adım: Yazıcının ürün yazılımını güncelleyin
Yazıcı bellenimi güncel değilse hata oluşabilir. Bellenim güncelleştirmesini HP web sitesinden indirin ve ardından yazıcınıza yükleyin.
  not:
Güncelleştirmeleri almak için HP yazıcının etkin bir İnternet bağlantısına sahip kablolu (Ethernet) veya kablosuz bir ağa bağlı olması gerekir.
  1. Yazıcı kontrol paneli ana ekrandan HP ePrint simgesine dokunun.
  2. Yazıcının HP ePrint sunucusuna bağlanmasını bekleyin.
    Yazıcı sunucuya bağlandığı zaman, HP ePrint durumu görüntülenir.
  3. Ekranın sol alt köşesindeki Ayarlar seçeneğine dokunun.
  4. Yazıcı Güncellemesi seçeneğine ve ardından Şimdi Güncellemeleri Denetle seçeneğine dokunun.
      not:
    HP yazıcınızdan en iyi şekilde faydalanmak için güncelleştirmeleri her hafta kontrol edin.
Hata mesajı görüntülenmeye devam ederse bir sonraki adıma geçin.
6. Adım: Yazıcı kafalarını otomatik bir araçla temizleyiniz
Baskı kafası çok tıkanmışsa olabilir ve baskı kafasını birkaç kez temizlemeniz gerekebilir. Baskı kafasını temizlemek için yazıcı kontrol panelinden otomatik bir araç kullanın.
  1. Giriş tepsisine kullanılmamış, düz beyaz kağıt yerleştirin.
  2. Yazıcı kontrol panelinde Sağ Oka () dokunarak diğer seçenekleri görüntüleyin.
  3. Ayarlar () ve Araçlar seçeneğine, sonra da Baskı Kafasını Temizle seçeneğine dokunun.
  4. Baskı kafasını temizleme işleminin tamamlanmasını ve raporun yazdırılmasını bekleyin.
Hata mesajı görüntülenmeye devam ederse bir sonraki adıma geçin.
7. Adım: Baskı kafasını çıkarın
Baskı kafasını engelleyen kağıt varsa veya baskı kafası doğru bir şekilde yerine oturmamışsa bir hata mesajına sebep olabilir. Yazıcıyı açın ve ardından baskı kafasını çıkarın.
  1. Yazıcı açık değilse yazıcıyı açmak için Güç düğmesine basın. Devam etmeden önce ısınma süresinin bitmesini, yazıcının hareketsiz ve sessiz duruma gelmesini bekleyin.
  2. Parmaklarınızı yazıcının sol tarafındaki yuvaya yerleştirin ve kartuş erişim kapağını çekerek açın. Taşıyıcının kartuş erişim alanına gitmesini ve durmasını bekleyin.
    Şekil : Yazıcının yanındaki yuva
    Görüntü: Yazıcının yanındaki yuva.
  3. Yazıcının arka tarafındaki güç kablosunu çıkarın. Yazıcının fişini çekmek, taşıyıcının hareket etmesini önler.
      uyarı:
    Yaralanmaları veya elektrik çarpmasını önlemek için güç kablosunu yazıcının içine erişmeden önce çıkarmalısınız.
  4. Taşıyıcı mandalını kaldırın.
    Şekil : Taşıyıcı mandalını kaldırın
    Görüntü: Taşıyıcı mandalını kaldırın.
  5. Baskı kafasını yanlarından tutun ve yavaşça kaldırarak taşıyıcıdan çıkarın.
      not:
    Kartuşları baskı kafasından çıkarmayın. Tüm kartuşlar takılıyken baskı kafasını güvenli bir biçimde kaldırabilirsiniz.
    Şekil : Baskı kafasını çıkarın
    Görüntü: Baskı kafasını çıkarın.
      dikkat:
    Baskı kafasının alt kısmındaki püskürtme ucu kırılabilir! Baskı kafasının alt kısmının yazıcıya çarpmamasını veya sürtünmemesini sağlayın. Püskürtme uçlarına veya elektrik temas noktalarına dokunmayın. Bu alanlara dokunmak, elektrik arızalarına veya baskı kalitesi sorunlarına sebep olabilir.
      Şekil : Püskürtme uçları ve elektrik temas noktaları
      Görüntü: Püskürtme uçları ve elektrik temas noktaları
    1. Püskürtme uçları
    2. Elektrik temas noktaları
  6. Baskı kafası düzeneğini (kartuşlar hala içinde takılıyken) ters çevirip temiz bir kağıdın üzerine yerleştirin.
      dikkat:
    Baskı kafası düzeneğini uzun süre yazıcının dışında bırakmayın. Bu, baskı kafasına veya yazıcıya zarar verebilir.
    Şekil : Baskı kafası temiz bir kağıt üzerinde ters çevrilmiş
    Görüntü: Baskı kafası temiz bir kağıt üzerinde ters çevrilmiş.
8. Adım: Taşıyıcı yolunu inceleyin
Yazıcının içerisinde kalabilecek yırtılmış kağıt parçalarını kontrol etmek ve çıkarmak için bir el feneri kullanın. Yazıcının içinde yırtılmış kağıt parçaları kalırsa hatalar oluşabilir.
Şekil : Taşıyıcı yolunda sıkışmış kağıt örneği
Taşıyıcı yolunda sıkışmış kağıt örneği
9. Adım: Baskı kafasını yeniden takın
Baskı kafasını yeniden takın ve ardından hata mesajı olup olmadığını kontrol edin.
  1. Baskı kafasını yanlarından tutup püskürtme uçları aşağı bakacak ve elektrik temas noktaları size dönük olacak şekilde sağa döndürün.
  2. Yazıcının ön tarafında, elektrik temas noktalarının yazıcının içine dönük olduğundan emin olarak baskı kafasını taşıyıcının içine yerleştirin. Baskı kafası taşıyıcıya doğru hareket ettirildiği sırada yerine otururken taşıyıcının içinde doğru iner.
      dikkat:
    Baskı kafasının alt kısmındaki püskürtme ucu kırılabilir! Baskı kafasının alt kısmının yazıcıya çarpmamasını veya sürtünmemesini sağlayın. Püskürtme uçlarına veya elektrik temas noktalarına dokunmayın. Bu alanlara dokunmak, elektrik arızalarına veya baskı kalitesi sorunlarına sebep olabilir.
    Şekil : Baskı kafasını takın
    Görüntü: Baskı kafasını takın.
  3. Baskı kafasının taşıyıcıya tam olarak oturduğundan emin olmak için baskı kafasını sağa ve sola doğru yavaşça sallayın.
  4. Baskı kafasını sabitlemek için taşıyıcı mandalını dikkatlice aşağı indirin.
    Şekil : Taşıyıcı mandalını aşağı indirin
    Görüntü: Taşıyıcı mandalını aşağı indirin.
  5. Taşıyıcı mandalının aşağıda olduğunu doğrulayın.
      Şekil : Taşıyıcı mandalı konumları
      Görüntü: Taşıyıcı mandalı konumları.
    1. Taşıyıcı mandalı yukarıda
    2. Taşıyıcı mandalı aşağıda
  6. Kartuş erişim kapağını kapatın.
  7. Güç kablosunu yazıcının arka tarafına yeniden takın.
  8. Yazıcı kendiliğinden açılmazsa açmak için Güç düğmesine basın.
      not:
    Yazıcının ısınmasını beklemeniz gerekebilir. Yazıcının ışıkları yanıp sönebilir ve taşıyıcı hareket edebilir.
  9. Devam etmeden önce ısınma süresinin bitmesini, yazıcının hareketsiz ve sessiz duruma gelmesini bekleyin.
Hata mesajı görüntülenmeye devam ederse bir sonraki adıma geçin.
10. Adım: Baskı kafasını en fazla üç kez yerine geri takın
Baskı kafası takıldıktan sonra bazen hata mesajları görüntülenmeye devam eder. Bu hata mesajlarını silmek için baskı kafasını en fazla üç kez yerine geri takın.
  not:
Baskı kafasını taşıyıcıdan çıkarmanız gerekmez.
  1. Parmaklarınızı yazıcının sol tarafındaki yuvaya yerleştirip kartuş erişim kapağını ileriye doğru çekerek açın. Taşıyıcı, yazıcının sol tarafına doğru hareket eder. Devam etmeden önce taşıyıcı hareketsiz ve sessiz duruma gelene kadar bekleyin.
      Şekil : Kartuş erişim kapağını açın
      Görüntü: Kartuş erişim kapağını açın.
    1. Yazıcının sol tarafındaki yuva
  2. Güç kablosunu yazıcının arka kısmından çıkarın. Yazıcının fişini çekmek, taşıyıcının hareket etmesini önler.
      uyarı:
    Yaralanmaları veya elektrik çarpmasını önlemek için güç kablosunu yazıcının içine erişmeden önce çıkarmalısınız.
  3. Taşıyıcı mandalını kaldırın.
    Şekil : Taşıyıcı mandalını kaldırın
    Görüntü: Taşıyıcı mandalını kaldırın.
  4. Baskı kafasını yanlarından tutun ve taşıyıcıdan tamamen çıkarmadan hafifçe kaldırın.
    Şekil : Baskı kafasını hafifçe kaldırın
    Görüntü: Baskı kafasını hafifçe kaldırın.
  5. Baskı kafasını taşıyıcıya yerleştirip yerine geri takın. Baskı kafası taşıyıcıya doğru hareket ettirildiği sırada yerine otururken taşıyıcının içinde doğru iner.
    Şekil : Baskı kafasını yerine geri takın
    Görüntü: Baskı kafasını yerine geri takın.
  6. Baskı kafasının taşıyıcıya tam olarak oturduğundan emin olmak için baskı kafasını sağa ve sola doğru yavaşça sallayın.
  7. Taşıyıcı mandalını aşağı indirin.
    Şekil : Taşıyıcı mandalını aşağı indirin
    Görüntü: Taşıyıcı mandalını aşağı indirin.
  8. Taşıyıcı mandalının aşağıda olduğunu doğrulayın.
      Şekil : Taşıyıcı mandalı konumları
      Görüntü: Taşıyıcı mandalı konumları.
    1. Taşıyıcı mandalı yukarıda
    2. Taşıyıcı mandalı aşağıda
  9. Kartuş erişim kapağını kapatın.
  10. Güç kablosunu yazıcının arka tarafına yeniden takın.
  11. Yazıcı kendiliğinden açılmazsa açmak için Güç düğmesine basın.
  12. Devam etmeden önce ısınma süresinin bitmesini, yazıcının hareketsiz ve sessiz duruma gelmesini bekleyin.
Hata mesajı görüntülenmeye devam ederse bir sonraki adıma geçin.
11. Adım: Baskı kafasını değiştirin
Mevcut yazıcı kafası aksamı hasar görmüşse veya yazıcıyla uyumlu değilse, yeni bir yazıcı kafası aksamı takın. Yedek yazıcı kafası aksamları sadece HP Müşteri Desteği veya yetkili servis sağlayıcıları tarafından sunulur.
  dikkat:
Yeni yazıcı kafası aksamı elinize ulaşıncaya kadar mürekkep kartuşlarını çıkarmayın. Mürekkep kartuşlarını 30 dakikadan fazla süreyle yazıcının dışında bırakmayın. Bu durum hem mürekkep kartuşlarına hem de yazıcıya zarar verebilir.
Arızalı kartuşunuz veya baskı kafanız garanti kapsamında olabilir. Mürekkep veya toner sarf malzemelerinizin garanti durumunu kontrol etmek için hp.com/go/learnaboutsupplies adresine giderek sarf malzemelerinizin sınırlı garanti bilgilerini gözden geçirin.
HP baskı kafası düzeneğinizi garanti kapsamında değiştirirse yeni bir baskı kafası düzeneği, talimatlar ve yeni bir kartuş setinin yer aldığı bir kit alırsınız. Yeni baskı kafası ile birlikte verilen SETUP kartuşlarının takılmaması bir kartuş hatasına yol açabilir.
Yazıcı kafası aksamınız artık garanti kapsamında değilse, internetten yenisini satın alabilirsiniz.
  1. ABD'de yaşamıyorsanız HP Ürün Satın Alma web sitesine gidin ve ardından ülke dilinize tıklayın.
  2. HP Satın Alın sayfası görüntülenir. Bu sayfada HP Parçaları mağazasını bulun. HP Parçaları mağazasının yeri, bölgenize göre değişiklik gösterir. HP Parçaları mağazası'na tıklayın.
  3. Parçalarınızı bulun başlığı altında Parça numarasına göre ara metin kutusuna CR324A (Avrupa ve Orta Doğu için) veya CR326A (Japonya ve Asya Pasifik için) yazın. Yazıcı kafası aksamını sipariş etmek için ekrandaki yönergeleri izleyin.
ABD'de yaşıyorsanız sarf malzemesi satın almak için HP Parça Mağazası web sitesine (İngilizce) gidin.
Hata mesajı görüntülenmeye devam ederse bir sonraki adıma geçin.
Önceki adımların hepsini uyguladıysanız, HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.
Ürününüzün hala garanti kapsamında olup olmadığını görmek için http://www.support.hp.com/checkwarranty adresindeki garanti kontrolü web sitesine gidin. Bir onarım veya değişim planlamak için HP Destek ile İletişime Geçin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz, bölgenizdeki bir yerel hizmet merkezini bulmak için HP Destek ile İletişime Geçin.
Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri söz konusu olabilir.
  not:
Sorunu gösteren bir çıktı örneğini saklayın. Mürekkep kartuşu, baskı kafası veya yazıcı garanti kapsamında değiştirilirse, destek temsilcisi bu çıktı örneğini sizden isteyecektir. Yazıcı HP'ye iade edilirse, çıktı örneği de yazıcıyla birlikte iade edilmelidir. Yazıcınızı gönderim için paketlerken, örnek çıktıyı yazıcının çıkış tepsisine yerleştirin.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...