hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
  • Bilgi
    Windows 11'e Nasıl Yükselteceğinizi Öğrenin

    Windows 11'e Yükseltme Kılavuzu

  • Geri Bildirim

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Color LaserJet M375/M475 MFP Series Product - Kablosuz ağ sorunlarını çözme

Kablosuz bağlantı kontrol listesi

  • Ürün ve kablosuz yönlendirici açık ve güç geliyor. Üründeki kablosuz radyonun açık olduğundan da emin olun.
  • Hizmet kümesi tanımlayıcısı (SSID) doğru. SSID'yi belirlemek için bir yapılandırma sayfası yazdırın. SSID değerinin doğru olduğundan emin değilseniz, yeniden kablosuz kurulumu çalıştırın.
  • Güvenli ağlarla, güvenlik bilgilerinin doğru olduğundan emin olun. Güvenlik bilgisi hatalıysa, kablosuz kurulumu yeniden çalıştırın.
  • Kablosuz ağ düzgün çalışıyorsa, kablosuz ağdaki diğer bilgisayarlara erişmeyi deneyin. Ağın Internet erişimi varsa, Internet'e kablosuz bağlantı üzerinden bağlanmayı deneyin.
  • Şifreleme yöntemi (AES veya TKIP) üründe ve kablosuz erişim noktasında aynı (WPA güvenliğini kullanan ağlarda).
  • Ürün kablosuz ağın kapsama alanı dahilinde. Çoğu ağda, ürünün kablosuz erişim noktasının (kablosuz yönlendirici) 30 m dahilinde olması gerekir.
  • Engeller kablosuz sinyalini engellemiyor. Erişim noktası ile ürün arasındaki tüm büyük metal cisimleri kaldırın. Metal veya beton içeren direklerin, duvarların veya destek sütunlarının ürün ile kablosuz erişim noktası arasında olmadığından emin olun.
  • Ürün, kablosuz sinyale parazit yapabilecek elektronik aygıtlardan uzakta duruyor. Motorlar, telsiz telefonlar, güvenlik sistemi kameraları, diğer kablosuz ağlar ve bazı Bluetooth aygıtları dahil birçok aygıt kablosuz sinyalinde parazit oluşturabilir.
  • Bilgisayara yazıcı sürücüsü yüklenmiş.
  • Doğru yazıcı bağlantı noktasını seçtiniz.
  • Bilgisayar ve ürün aynı kablosuz ağa bağlanıyor.

Kontrol paneli şu iletiyi görüntülüyor: Bu üründeki kablosuz özelliği kapatılmış

  1. Kablosuz Menüsü düğmesine dokunun.
  2. Kablosuz Bağlantıyı Aç/Kapat düğmesine ve sonra Açık düğmesine dokunun.

Kablosuz yapılandırma tamamlandıktan sonra ürün yazdırmıyor

  1. Ürünün açık ve hazır durumda olduğundan emin olun.
  2. Doğru kablosuz ağa bağlandığınızdan emin olun.
  3. Kablosuz ağın düzgün çalıştığından emin olun.
    1. Ağ Ayarı menüsünü ve ardından Kablosuz Menüsü öğesini açın.
    2. Kablosuz ağı test etmek için Ağ Testini Çalıştır öğesini seçin. Ürün, sonuçları içeren bir rapor yazdırır.
  4. Doğru bağlantı noktasının veya ürünün seçildiğinden emin olun.
    1. Bilgisayarınızdaki yazıcıların listesinden, bu ürünün adını sağ tıklatın, Özellikler'i tıklatın ve sonra Bağlantı Noktaları sekmesini açın.
    2. USB için sanal yazıcı bağlantı noktası seçeneğinin yanındaki kutunun işaretli olduğundan emin olun.
  5. Bilgisayarınızın doğru çalıştığından emin olun. Gerekirse, bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Ürün yazdırmıyor ve bilgisayarda üçüncü taraf güvenlik duvarı yüklü

  1. Güvenlik duvarını, üreticide bulunan en son güncelleştirmeyle güncelleştirin.
  2. Ürünü yüklediğinizde veya yazdırmayı denediğinizde programlar güvenlik duvarı erişimi istiyorsa, programların çalışmasına izin verdiğinizden emin olun.
  3. Güvenlik duvarını geçici olarak kapatın ve kablosuz ürününü bilgisayara yükleyin. Kablosuz yüklemesini tamamladıktan sonra güvenlik duvarını etkinleştirin.

Kablosuz yönlendirici veya ürün taşındıktan sonra kablosuz bağlantı çalışmıyor

Yönlendiricinin veya ürünün, bilgisayarınızın bağlandığı ağla aynı ağa bağlandığından emin olun.
  1. Raporlar menüsünü açın ve raporu yazdırmak için Yapılandırma Raporu öğesini seçin.
  2. Yapılandırma raporundaki hizmet kümesi tanımlayıcısını (SSID) bilgisayarınızın yazıcı yapılandırmasındaki SSID ile karşılaştırın.
  3. SSID'ler aynı değilse, aygıtlar aynı ağa bağlanmıyordur. Ürününüzün kablosuz kurulumunu yeniden yapılandırın.

Kablosuz ürününe daha fazla bilgisayar bağlanamıyor

  1. Diğer bilgisayarların kablosuz kapsama alanında olduğundan ve hiçbir engelin sinyali engellemediğinden emin olun. Çoğu ağda, kablosuz kapsama aralığı kablosuz erişim noktasının 30 m dahilindedir.
  2. Ürünün açık ve hazır durumda olduğundan emin olun.
  3. Bilgisayarınızdaki tüm üçüncü taraf güvenlik duvarlarını kapatın.
  4. Kablosuz ağın düzgün çalıştığından emin olun.
    1. Ürün kontrol panelinden Ağ Ayarı menüsünü, sonra Kablosuz Menüsü öğesini açın.
    2. Kablosuz ağı test etmek için Ağ Testini Çalıştır öğesini seçin. Ürün, sonuçları içeren bir rapor yazdırır.
  5. Doğru bağlantı noktasının veya ürünün seçildiğinden emin olun.
    1. Bilgisayarınızdaki yazıcıların listesinden, bu ürünün adını sağ tıklatın, Özellikler'i tıklatın ve sonra Bağlantı Noktaları sekmesini açın.
    2. IP adresinin Ağ Testini Çalıştır raporunda listelenen IP adresiyle aynı olduğunu doğrulamak için Bağlantı Noktasını Yapılandır düğmesini tıklatın.
  6. Bilgisayarınızın doğru çalıştığından emin olun. Gerekirse, bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Kablosuz ürünü VPN'e bağlandığında iletişim kesiliyor

  • Normalde, VPN'e ve diğer ağlara aynı anda bağlanamazsınız.

Ağ, kablosuz ağlar listesinde görünmüyor

  • Kablosuz yönlendiricinin açık olduğundan ve güç geldiğinden emin olun.
  • Ağ gizlenmiş olabilir. Bununla birlikte, gizli bir ağa yine de bağlanabilirsiniz.

Kablosuz ağ çalışmıyor

  1. Ağın bağlantısının kesilip kesilmediğini doğrulamak için, ağa başka aygıtlar bağlamayı deneyin.
  2. Ağa ping komutu göndererek ağ iletişimini test edin.
    1. Bilgisayarınızda bir komut satırı istemi açın: Windows için Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'ı tıklatın ve cmd yazın.
    2. Önce ping, ardından ağınızın hizmet kümesi tanımlayıcısını (SSID) yazın.
    3. Pencere gidiş geliş sürelerini görüntülüyorsa, ağ çalışıyordur.
  3. Yönlendiricinin veya ürünün, bilgisayarınızın bağlandığı ağla aynı ağa bağlandığından emin olun.
    1. Raporlar menüsünü açın ve raporu yazdırmak için Yapılandırma Raporu öğesini seçin.
    2. Yapılandırma raporundaki hizmet kümesi tanımlayıcısını (SSID) bilgisayarınızın yazıcı yapılandırmasındaki SSID ile karşılaştırın.
    3. SSID'ler aynı değilse, aygıtlar aynı ağa bağlanmıyordur. Ürününüzün kablosuz kurulumunu yeniden yapılandırın.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...