hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Color LaserJet M375/M475 MFP Series Product - Sorun giderme faks kodları ve izleme raporları

Faks hata kodlarını görüntüleme ve yorumlama

Ürünün faks özelliklerindeki sorunları gidermek için, faks etkinlik günlüğündeki faks hata kodlarını kullanın.
Kod numarası
Açıklama
232
Olası nedenler şunları içerir:
  • İki makine arasında bir iletişim hatası oldu.
  • Uzak makinedeki kullanıcı Dur düğmesine basmış olabilir.
  • Uzak makinenin gücü kesilmiş veya bilerek kapatılmış ve bu da faks oturumunun kesilmesine neden olmuştur.
Bu sorunu gidermek için aşağıdaki adımları uygulayın:
  1. Faksı daha sonra, telefon hattının durumu iyileştiğinde yeniden gönderin.
  2. Sorun sürerse ve hata düzeltme işlemi faks oturumu için kullanılıyorsa, Hata Düzeltme ayarını devre dışı bırakın.
282
Hata düzeltme modunda, alma sırasında ürün sayfanın başlangıcında hiçbir veri almadı, ancak modem uzak bağlantının kesildiğini algılamadı. Uzak makine muhtemelen veri yerine eşitleme birimleri iletiyor, içinde bir sıkışma olmuş veya bozulmuş.
Uzak makine muhtemelen veri yerine eşitleme birimleri iletiyor, içinde bir sıkışma olmuş veya bozulmuş. Önce gönderen kişiden gönderimi yapan makinenin düzgün çalıştığını onaylamasını istedikten sonra, faksı yeniden göndermesini isteyin.
321
Telefon hattının kötü olması nedeniyle alan faks makinesinde bir iletişim hatası oluştu.
Faksı daha sonra, telefon hattının durumu iyileştiğinde yeniden gönderin.
344-348
Olası nedenler şunları içerir:
  • Bağlantının kesilmesi nedeniyle, uzak makine yerel makineden gelen bir faks komutunu yanıtlayamadı.
  • Uzak makinedeki kullanıcı Dur düğmesine basmış olabilir.
  • Nadiren, iki makine arasındaki uyumsuzluk uzak makinenin aramayı sonlandırmasına neden olabilir.
Bu sorunu gidermek için aşağıdaki adımları uygulayın:
  1. Faksı daha sonra, telefon hattının durumu iyileştiğinde yeniden gönderin.
  2. Sorun sürerse ve hata düzeltme işlemi faks oturumu için kullanılıyorsa, Hata Düzeltme ayarını devre dışı bırakın.
381
Olası nedenler şunları içerir:
  • Bağlantının kesilmesi nedeniyle, uzak makine yerel makineden gelen bir faks komutunu yanıtlayamadı.
  • Uzak makinedeki kullanıcı Dur düğmesine basmış olabilir.
Bu sorunu gidermek için aşağıdaki adımları uygulayın:
  1. Faksı daha sonra, telefon hattının durumu iyileştiğinde yeniden gönderin.
  2. Sorun sürerse ve hata düzeltme işlemi faks oturumu için kullanılıyorsa, Hata Düzeltme ayarını devre dışı bırakın.

Faks izleme raporu

Faks T.30 izleme raporunda, faks iletim sorunlarını gidermeye yardımcı olabilen bilgiler vardır. Bu sorunları gidermek için HP'den yardım isterseniz, aramadan önce T.30 izleme raporunu yazdırın.
  1. Ana ekrandan Ayar düğmesine dokunun.
  2. Servis menüsüne dokunun.
  3. Faks Servisi menüsüne dokunun.
  4. T.30 İzi Yazdır düğmesine ve sonra Şimdi düğmesine dokunun.
not:
Bu prosedür, başarılı veya başarısız olduğuna bakılmaksızın, son faks işine ilişkin bir rapor yazdırır. Her bir başarısız faks işiyle ilgili bir rapor oluşturmak için Hata Durumunda ayarını seçin. Her bir faks işiyle ilgili bir rapor oluşturmak için Arama Sonunda ayarını seçin.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...