hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
  • Bilgi
    Son günlerdeki güvenlik açığıyla ilgili bilgiler.

     

    HP, pek çok modern işlemci (Intel, AMD ve ARM) ve işletim sistemlerini etkileyen "spekülatif yürütme yan kanal saldırıları" olarak adlandırılan yakın tarihli güvenlik açığının farkındadır. HP, kısa süre içinde destek sitesi üzerinden güncellenmiş bilgileri sizlerle paylaşacaktır. 

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP LaserJet 1018, 1020 ve 1022 Serisi Yazıcılar - Yazıcı Kağıdı Giriş Tepsisinden Çekmiyor

Sorun:
Ürün kağıdı giriş tepsisinden çekmiyor.
Çözüm
Sorunu gidermek için aşağıdaki çözümleri verilen sırayla deneyin. Çözümlerden biri sorunu giderdiğinde, sorun giderme işlemine devam etmeye gerek yoktur.
Birinci çözüm: Manuel besleme modunu kapatın
Manuel besleme modunun Kapalı olduğundan emin olmak için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Ürünün açık olduğundan emin olmak için Güç düğmesine () basın. Ürün açık olduğunda yeşil güç düğmesi yanar.
  2. Ürünün Özellikler penceresini açın:
    • Windows XP: Başlat'ı tıklatın, Yazıcı ve Fakslar'ı tıklatın, HP LaserJet 10xx serisi'ni sağ tıklatın ve daha sonra Özellikler'i seçin.
    • Windows Vista: Windows simgesini (), Denetim Masası'nı, Donanım ve Ses'i, Yazıcı'yı tıklatın, HP LaserJet 10xx serisi'ni sağ tıklatın ve daha sonra Özellikler'i seçin.
    • Windows 2000: Başlat'ı tıklatın, Yazıcı ve Fakslar'ı tıklatın, HP LaserJet 10xx serisi'ni sağ tıklatın ve daha sonra Tercihler'i seçin.
  3. Özellikler penceresinde, Kağıt/Kalite sekmesini seçin, Ortam: açılır listesinden Otomatik öğesini ya da uygun kağıt tepsisini seçin ve ardından Uygula'yı tıklatın.
      not:
    Açılan listeden Manuel Besleme'yi seçmeyin.
  4. Ayarları kabul etmek için Uygula'yı tıklatın ve ardından Özellikler penceresinden çıkmak için Tamam'ı tıklatın.
  5. Yazdırma işini yeniden deneyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.
İkinci çözüm: Giriş tepsisindeki kağıt kılavuzlarını kontrol edin
Giriş tepsisindeki kağıt kılavuzlarının düzgün şekilde ayarlanıp ayarlanmadığını kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin. Kağıt kılavuzları çok sıkı olursa, kağıtlar tepsiye sıkışabilir ve ürüne beslenmesi mümkün olmayabilir.
  1. Giriş tepsisinden tüm kağıtları çıkarın.
  2. Kağıtları yelpazeleyin ve ardından kenarları hizalamak için kağıt yığınının kenarlarını düz bir yüzeyde hafifçe yere vurun.
  3. Kağıt kılavuzlarını en dış konuma çekin.
    Şekil : Kağıt kılavuzlarını dışarı çekin
  4. Kağıt destesini kağıtların üst kenarı ileriye doğru, yazdırma yüzü yukarı gelecek şekilde giriş tepsisine yükleyin.
  5. Kağıt kılavuzlarını, yığının kenarlarına sıkıca dayanarak durana dek içe doğru itin.
    Şekil : Kağıt kılavuzlarını ayarlayın
  6. Yazdırma işini yeniden deneyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.
Üçüncü çözüm: Kağıt alma silindirini temizleyin
Kağıt alma silindiri üzerindeki kir veya pislik birikmesi ürün kağıt beslemesinde hatalara veya çalışmamaya neden olabilir. Kağıt alma silindirini temizlemek için aşağıdaki adımları uygulayın.
  dikkat:
Bu işlemin doğru şekilde yapılmaması halinde ürün zarar görebilir.
  1. Ürünü kapatmak için Güç düğmesine () basın.
  2. Güç kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
    Şekil : Güç kablosunu çıkarın
  3. Ürünün soğumasını bekleyin.
  4. Yazıcı kartuşu kapağını açın ve yazıcı kartuşunu çıkarın.
      dikkat:
    Yazıcı kartuşunun hasar görmesini önlemek için, doğrudan ışığa maruz kalmasını en aza indirin. Yazıcı kartuşunu bir yaprak kağıt ile sarın.
    Şekil : Yazıcı kartuşunu çıkarın
  5. Kağıt alma silindirini bulun.
      Şekil : Kağıt alma silindiri
    1. Kağıt alma silindiri
  6. Kağıt alma silindirinin iki yanındaki küçük, beyaz tırnakları serbest bırakın ve daha sonra kağıt alma silindirini ürünün önüne doğru döndürün.
    Şekil : Kağıt alma silindiri tırnaklarını serbest bırakın
  7. Kağıt alma silindirini hafifçe yukarı ve daha sonra dışa doğru çekin.
    Şekil : Kağıt alma silindirini çıkarın
  8. Tiftiksiz bir bezi tuvalet ispirtosuyla (izopropil alkol) ıslatın ve daha sonra kağıt alma silindirini ovalayın.
    Şekil : Tuvalet ispirtosu ve temiz bez
      uyarı:
    Tuvalet ispirtosu yanıcı bir maddedir. İspirto ve bezi açık alev veya ısı kaynaklarından uzak tutun. Ürünü kapatmadan önce ispirtonun tamamen kurumasını bekleyin.
      not:
    Kaliforniya'nın belli bölgelerinde, hava kirliliği kontrolü yönetmelikleri, bir temizlik maddesi olarak sıvı izopropil alkolün (IPA) kullanımını kısıtlamaktadır. Kaliforniya'nın bu bölgelerinde lütfen önceki önerileri dikkate almayın ve kuru ve tiftiksiz bir bez kullanın. İstenilirse bez suyla nemlendirilebilir.
  9. Kuru, tiftiksiz bir bez kullanarak kiri temizlemek için kağıt alma silindirini silin.
    Şekil : Kuru bir bezle kağıt alma silindirini temizleyin
  10. Ürüne tekrar takmadan önce kağıt alma silindirinin tamamen kurumasını bekleyin.
  11. Kağıt alma silindirini yuvasına oturtun. Her iki yandaki daire ve dikdörtgen yuvalar, silindiri hatalı yerleştirmenizi engeller.
    Şekil : Kağıt alma silindirini yerleştirin
  12. Kağıt alma silindirinin üst kısmını, her iki taraf da yerine oturana kadar ileriye doğru çevirin.
    Şekil : Silindiri yerine oturtun
  13. Yazıcı kartuşunu yeniden takın ve yazıcı kartuşunun kapağını kapatın.
    Şekil : Yazıcı kartuşunu yeniden takın
  14. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
    Şekil : Güç kablosunu yeniden takın
  15. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  16. Yazdırma işini yeniden deneyin.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...