hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Officejet 7500A (E910a ve E910c) Geniş Formatlı e-All-in-One Yazıcı Serisi - Kontrol Panelinde 'Aşağıdaki mürekkep kartuşu eksik veya hasarlı' Hata Mesajı Görüntüleniyor

Sorun
Ürün kontrol panelinde aşağıdaki hata mesajlarından biri görüntüleniyor:
  • 'Aşağıdaki mürekkep kartuşları eksik veya hasarlı: Siyah (K)'
  • 'Aşağıdaki mürekkep kartuşları eksik veya hasarlı: Camgöbeği (C)'
  • 'Aşağıdaki mürekkep kartuşları eksik veya hasarlı: Macenta (M)'
  • 'Aşağıdaki mürekkep kartuşları eksik veya hasarlı: Sarı (Y)'
Ürün yazdırma işlemi yapmıyor.
Önemli: Sorunu çözmek için, aşağıdaki çözümleri verilen sırayla izlemeniz gerekmektedir.
Birinci çözüm: Kartuşları ve taşıyıcı mandalını kontrol edin
Kartuşların doğru bir şekilde takıldığından ve kartuş mandalının kapalı olduğundan emin olmak için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  2. Kartuş erişim kapağını açın. Taşıyıcı ürünün ortasına doğru hareket eder.
    Şekil : Kartuş erişim kapağını açın
    Görüntü: Kartuş erişim kapağını açın
      dikkat:
    İşleme devam etmeden önce taşıyıcının durmasını bekleyin.
  3. Kartuşların etiketleri üzerindeki renkli simgeyle taşıyıcının yuvası üzerindeki renkli simge aynı olmalıdır.
    Şekil : Renkli simgeleri kontrol edin
    Görüntü: Renkli simgeleri kontrol edin
  4. Tamamen aşağıda olduğundan emin olmak için taşıyıcı mandal koluna bastırın.
      Şekil : Aşağı konumdaki taşıyıcı mandalı
      Görüntü: Aşağı konumdaki taşıyıcı mandalı
    1. Taşıyıcı mandalı kolu
      dikkat:
    Kartuşları takarken taşıyıcı mandalının kolunu kaldırmayın. Bu, kartuşların yerine yanlış oturmasına ve yazdırma sorunlarına neden olabilir.
  5. Taşıyıcıda yerine oturmamış kartuş olup olmadığını tespit etmek için kartuşların üst kısmına parmağınızla dokunun. Diğerlerinden biraz yüksekte olan herhangi bir kartuşu yerine oturtmak için kartuşun üzerine iyice bastırın.
    Şekil : Düzgün yerleştirilmemiş bir kartuş örneği
    Görüntü: Düzgün yerleştirilmemiş bir kartuş örneği
  6. Bir kartuş yerine oturmamışsa, kartuş kulakçığını yeniden ayarlamanız gerekebilir. Kartuş kulakçığını yeniden ayarlamak için aşağıdaki adımları izleyin.
    1. Yerinden çıkarmak için kartuşun önündeki çıkıntıya basın ve sonra yuvasından dışarı, yukarıya doğru çekin.
      Şekil : Kartuşu çıkarın
      Görüntü: Kartuşu çıkarın
    2. Kulakçığı hafifçe eğip kartuştan çekin.
        dikkat:
      Kulakçığı 1,27 cm'den (0,5 inç) fazla eğmemeye dikkat edin. Kulakçığı fazla eğmek kartuşa zarar verebilir veya kulakçığın kırılmasına neden olabilir.
      Şekil : Kulakçığı yavaşça eğip kartuştan uzaklaştırın
      Görüntü: Kulakçığı yavaşça eğip kartuştan uzaklaştırın
    3. Kartuşu yeniden takın.
      Şekil : Kartuşu yeniden takın
      Görüntü: Kartuşu yeniden takın
  7. Kartuş erişim kapağını kapatın.
    Şekil : Kartuş erişim kapağını kapatın
    Görüntü: Kartuş erişim kapağını kapatın
  8. Ürünü kapatmak için Güç düğmesine basın, 60 saniye bekleyin ve ardından ürünü açın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.
İkinci çözüm: Kartuşun elektrik temas noktalarını temizleyin
  dikkat:
Temizleme işlemi yalnızca birkaç dakika alır. İstendiğinde kartuşları ürüne yeniden takın. Kartuşları 30 dakikadan fazla ürünün dışında bırakmak önerilmez. Bu, hem kartuşlara, hem de ürüne zarar verebilir.
  1. Aşağıdaki öğeleri alın:
    • Temiz, kuru ve tiftiksiz pamuklu çubuklar
    • Temiz, tiftik bırakmayan kağıt parçası
  2. Ürün açık değilse, Güç düğmesine () basarak ürünü açın.
  3. Kartuş erişim kapağını açın. Taşıyıcı ürünün ortasına doğru hareket eder.
    Şekil : Kartuş erişim kapağını açın
    Görüntü: Kartuş erişim kapağını açın
      dikkat:
    Devam etmeden önce taşıyıcının durmasını bekleyin.
    • Hata mesajında özellikle bir kartuş belirtiliyorsa, kartuşu çıkarın.
    • Hata mesajında belli bir kartuştan bahsedilmiyorsa, bir seferde tüm kartuşları çıkarın.
  4. Yerinden çıkarmak için kartuşun önündeki çıkıntıya basın ve sonra yuvasından dışarı, yukarıya doğru çekin.
    Şekil : Kartuşu çıkarın
    Görüntü: Kartuşu çıkarın
  5. Kartuşu yanlarından tutun ve kartuşun üstündeki elektrik temas noktalarını bulun. Elektrik temas noktaları, kartuşun altındaki dört küçük bakır veya altın renkli metallerdir.
      Şekil : Kartuşun üzerindeki elektrik temas noktaları ve mürekkep penceresi
      Görüntü: Kartuşun üzerindeki elektrik temas noktaları ve mürekkep penceresi
    1. Elektrik temas noktaları
    2. Mürekkep penceresi
  6. Kalıntıları almak için, elektrik temas noktalarını kuru bir bezle silin. Elektrik temas noktalarının yanındaki temiz camın üzerine mürekkep veya kir bulaştırılmamalıdır.
  7. Kartuşu, püskürtme uçları yukarı dönük olacak şekilde temiz ve tüy bırakmayan bir kağıdın üzerine koyun.
  8. Taşıyıcının içindeki elektrik temas noktalarını bulun. Elektrik temas noktaları, bakır renkli dört iğneye benzer.
  9. Taşıyıcının içindeki elektrik temas noktalarını kuru bir bezle temizleyin.
  10. Kartuşu yeniden takın.
    Şekil : Kartuşu yeniden takın
    Görüntü: Kartuşu yeniden takın
  11. Kartuş erişim kapağını kapatın.
    Şekil : Kartuş erişim kapağını kapatın
    Görüntü: Kartuş erişim kapağını kapatın
  12. Ürünü kapatmak için Güç düğmesine basın, 60 saniye bekleyin ve ardından ürünü açın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.
Üçüncü çözüm: Kartuşu değiştirin
Hata mesajında özellikle bir kartuş belirtiliyorsa, kartuşu yeni ve orijinal bir HP kartuşuyla değiştirin. Hata mesajında özellikle bir kartuş belirtilmiyorsa, tüm kartuşları değiştirin.
  1. Kartuş erişim kapağını açın. Taşıyıcı ürünün ortasına doğru hareket eder.
    Şekil : Kartuş erişim kapağını açın
    Görüntü: Kartuş erişim kapağını açın
      dikkat:
    Devam etmeden önce taşıyıcının durmasını bekleyin.
  2. Yerinden çıkarmak için kartuşun önündeki çıkıntıya basın ve sonra yuvasından dışarı, yukarıya doğru çekin.
    Şekil : Kartuşu çıkarın
    Görüntü: Kartuşu çıkarın
  3. Yeni kartuştaki plastik bandı çıkarmak için, turuncu çekme kulakçığını çekin.
    Şekil : Çekme kulakçığını çıkarın
    Görüntü: Çekme kulakçığını çıkarın
  4. Turuncu kapağı saatin ters yönünde çevirerek koparın.
    Şekil : Turuncu kapağı çıkarın
    Görüntü: Turuncu kapağı çıkarın
  5. Yeni kartuşu yuvasına takın.
    Şekil : Kartuşu takın
    Görüntü: Kartuşu takın
  6. Değiştirmek istediğiniz her kartuş için aşağıdaki adımları tekrarlayın.
  7. Kartuş erişim kapağını kapatın.
    Şekil : Kartuş erişim kapağını kapatın
    Görüntü: Kartuş erişim kapağını kapatın
  8. Ürünü kapatmak için Güç düğmesine () basın, 60 saniye bekleyin ve ardından ürünü açın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.
Önceki adımların hepsini uyguladıysanız HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.
Ürününüzün hala garanti kapsamında olup olmadığını görmek için http://www.support.hp.com/checkwarranty adresindeki garanti kontrolü web sitesine gidin. Bir onarım veya değişim planlamak için HP Destek ile İletişime Geçin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz bölgenizdeki bir yerel hizmet merkezini bulmak için HP Destek ile İletişime Geçin.
Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri geçerli olabilir.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...