hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Officejet 7500A Yazıcılar - Dokunmatik Ekran Yanıt Vermiyor

Bu belge, HP Officejet 7500A Geniş Format (E910a,c) e-All-in-One Yazıcılar içindir.
Yazıcıyı kullanmaya çalıştığınızda dokunmatik ekran yanıt vermiyor.
Önemli: Sorunu çözmek için aşağıdaki çözümleri verilen sırayla izlemeniz gerekmektedir.
Birinci Çözüm: Etiketleri ve koruyucu filmi çıkarın
Bazı yazıcılar, kontrol paneli ekranına koruyucu film kaplanmış veya renkli tanıtım etiketleri yapıştırılmış şekilde nakledilir.
  1. Koruyucu filmleri veya tanıtım etiketlerini çıkarın.
  2. Dokunmatik ekran menüsünü kullanmayı tekrar deneyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.
İkinci çözüm: Görüntüleme açısını ayarlayın
  1. Kontrol paneli ekranına tam karşıdan bakın. Yandan, üstten veya alttan bakmayın.
  2. Kontrol paneli ekranınız ayarlanabilir ise, görüntüleme açısını ayarlamak üzere yükseltip alçaltın.
  3. Dokunmatik ekran menüsünü kullanmayı tekrar deneyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.
  1. Yazıcıyı kapatmak için Güç düğmesine basın.
  2. 60 saniye bekleyin.
  3. Yazıcıyı açmak için Güç düğmesine basın.
  4. Dokunmatik ekran menüsünü kullanmayı tekrar deneyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.
Dördüncü çözüm: Yazıcıyı doğrudan elektrik prizine takın
Yazıcının uygun bir güç kaynağına doğru şekilde bağlı olduğundan emin olun.
  1. Güç kablosunu uzatma kablosundan veya gerilim koruyuculardan çıkarın.
  2. Güç kablosunu doğrudan topraklı prize takın.
  3. Dokunmatik ekran menüsünü kullanmayı tekrar deneyin.
    Dokunmatik ekran doğrudan prize bağlandığında yanıt veriyorsa, güç kablosunu uzatma kablosu veya voltaj regülatörüne yeniden bağlamayın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.
Beşinci çözüm: Yazıcıyı sıfırlayın
  1. Yazıcıyı açmak için Güç düğmesine basın.
  2. Güç açıkken, yazıcının arkasından güç kablosunu çıkarın.
  3. 60 saniye bekleyin.
  4. Güç kablosunu yazıcının arkasına yeniden takın.
  5. Yazıcıyı açmak için Güç düğmesine basın.
  6. Dokunmatik ekran menüsünü kullanmayı tekrar deneyin.
Altıncı çözüm: Yazıcı güncellemelerini kontrol panelinden edinin
Güncellemeleri almak için HP yazıcının etkin bir Internet bağlantısına sahip kablolu (Ethernet) veya kablosuz bir ağa bağlı olması gerekir. Ancak yazıcının bir bilgisayara bağlı olmasına gerek yoktur.
  1. Yazıcı kontrol panelinde, sağ ok düğmesine dokunarak ikinci gezinme ekranını görüntüleyin.
  2. Kurulum seçeneğine dokunun.
  3. Aşağı oka dokunarak Web Hizmetleri Kurulum'una gidin ve dokunun.
  4. Aşağı oka dokunarak Ürün Güncelleştirmeleri'ne gidin ve dokunun.
  5. Ürün Güncellemelerini Denetle seçeneğine dokunun.
  6. Yazıcıyı güncelleştirmek için ekrandaki yönergeleri izleyin.
  7. Dokunmatik ekran menüsünü kullanmayı tekrar deneyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.
Yedinci çözüm: Ürün yazılımını güncelleyin
En son bellenim güncelleştirmesinin yazıcıda kurulu olduğundan emin olun.
  not:
Ayrıca, yazıcının Gömülü Web Sunucusu (EWS)'ndan da bellenim güncelleştirmelerini kontrol edebilir ve kurabilirsiniz.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.
Önceki adımların hepsini uyguladıysanız HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.
Ürününüzün hala garanti kapsamında olup olmadığını görmek için http://www.support.hp.com/checkwarranty adresindeki garanti kontrolü web sitesine gidin. Bir onarım veya değişim planlamak için HP Destek ile İletişime Geçin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz bölgenizdeki bir yerel hizmet merkezini bulmak için HP Destek ile İletişime Geçin.
Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri geçerli olabilir.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...