hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
  • Bilgi
    Son günlerdeki güvenlik açığıyla ilgili bilgiler.

     

    HP, pek çok modern işlemci (Intel, AMD ve ARM) ve işletim sistemlerini etkileyen "spekülatif yürütme yan kanal saldırıları" olarak adlandırılan yakın tarihli güvenlik açığının farkındadır. HP, kısa süre içinde destek sitesi üzerinden güncellenmiş bilgileri sizlerle paylaşacaktır. 

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Deskjet 1050 All-in-One Yazıcı Serisi (J410) - Belgeler, Fotokopi sırasında Kısmen Yazdırılır

Sorun
Fotokopi yapmaya çalıştığınızda, ürün tüm belgeyi veya resmi yazdırmaz.
Başlangıç adımı
Kontrol panelinden bir otomatik sınama raporu yazdırmak için bu adımları izleyin.
  1. Kağıt tepsisine düz beyaz kağıt yerleştirin.
  2. Ürün kontrol panelinde, Güç düğmesini () basılı tutun ve İptal düğmesine () bir defa basın.
  3. Her iki düğmeyi de bırakın. Otomatik sınama raporu yazdırılır.
    Şekil : Otomatik sınama raporu örneği
    Görüntü: Otomatik sınama raporu
Tarayıcı camında veya kapağın beyaz renkli olan alt kısmında parmak izi, is lekesi, iplik tiftiği, toz veya başka birikintilerin bulunması performansı yavaşlatarak fotokopi ve tarama kalitesini etkileyebilir. Bu sorunu çözmek için ürünü temizleyin.
  1. Başlamadan önce aşağıdaki malzemeleri toplayın:
    • Birkaç temiz, yumuşak, tiftiksiz kumaş parçası.
    • Yumuşak cam temizleyicisi.
      dikkat:
    Tarayıcı camını temizlemek için yalnızca cam temizleme malzemesi kullanın. Aşındırıcı maddeler ile aseton, benzen veya karbon tetraklorür içeren temizleyiciler kullanmayın. Bu maddeler ürüne zarar verebilir. Camda çizgiler bırakabileceğinden izopropil alkol (tuvalet ispirtosu) kullanmayın.
  2. Ürünü kapatmak için Güç düğmesine basın.
  3. Güç kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  4. Tarayıcı kapağını açın.
  5. Temiz, yumuşak ve tiftiksiz bir beze yumuşak bir cam temizleyicisi sıkın.
      dikkat:
    Tarayıcının zarar görmemesi için cam temizleyicisini doğrudan camın üzerine sıkmayın.
  6. Tarayıcı camını ve tarayıcı kapağının beyaz renkli alt kısmını nemli bir bezle silin.
    Şekil : Tarayıcı camı
    Görüntü: Tarayıcı camı
    Şekil : Tarayıcı kapağının beyaz alt kısmı
    Görüntü: Tarayıcı kapağının beyaz alt kısmı
  7. Leke kalmaması için tarayıcı camını ve tarayıcının alt kısmını temiz ve kuru bir bezle iyice kurulayın.
      not:
    Lif bırakabilecek kağıt bazlı bez veya havluları kullanmayın.
  8. Tarayıcı kapağını kapatın.
  9. Güç kablosunu ürünün arka tarafına tekrar takıp ürünü açmak için Güç düğmesine basın.
  10. Fotokopi almaya çalışın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.
Güç kaynağının düzgün çalıştığından emin olmak için ürünü doğrudan elektrik prizine takın.
  1. Güç kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  2. Güç kablosunu anahtarlı uzatma kablosundan veya gerilim koruyucudan çıkarın.
  3. Güç kablosunu doğrudan elektrik prizine takın.
  4. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  5. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  6. İşlemi yeniden deneyin.
    Sorun devam ederse farklı bir elektrik prizi deneyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.
Üçüncü çözüm: All-in-One ürününü sıfırlayın
Ürünü sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin ve fotokopi işini yeniden deneyin.
  1. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  2. Ürün açıkken, güç kablosunu ürünün arkasından çıkarın.
  3. Güç kablosunu duvar prizinden çıkarın.
  4. En az 15 saniye bekleyin.
  5. Güç kablosunu duvar prizine geri takın.
  6. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  7. Ürün kendiliğinden açılmazsa, açmak için Güç düğmesine () basın.
İkinci adım: Başka bir fotokopi yapın
Yeniden fotokopi yapmayı deneyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.
Asya Pasifik haricindeki tüm ülkelerde/bölgelerde servis için HP ile iletişime geçme.
Önceki tüm adımları tamamlamanıza rağmen ürününüzde hala bir sorun varsa, ürünü servise gönderin veya servis çağırın.
Ürününüzün hala garanti kapsamında olup olmadığını belirlemek için ürününüzün garantisini kontrol edin ve onarım veya değişim hizmetinden yararlanmak için HP Destek ile iletişime geçin başlıklı sayfaya gidin.
Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri söz konusu olabilir.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...