hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP OfficeJet Yazıcılar - "Mürekkep Sisteminde Sorun" Hatasını Giderme

Bu belge, aşağıdaki yazıcılar için geçerlidir.
HP OfficeJet 8600 Serisi Yazıcı
HP OfficeJet Pro 8640 e-All-in-One Yazıcı
HP OfficeJet Pro 251dw Yazıcı
HP OfficeJet Pro 8660 e-All-in-One Yazıcı
HP OfficeJet Pro 276dw Çok İşlevli Yazıcı
HP OfficeJet 8702 All-in-One Yazıcı
HP OfficeJet Pro 8210 Yazıcı
HP OfficeJet Pro 8710 All-in-One Yazıcı
HP OfficeJet Pro 8216 Yazıcı
HP OfficeJet Pro 8715 All-in-One Yazıcı
HP OfficeJet Pro 8218 Yazıcı
HP OfficeJet Pro 8718 All-in-One Yazıcı
HP OfficeJet Pro 8600 e-All-in-One Yazıcı (N911a)
HP OfficeJet Pro 8719 All-in-One Yazıcı
HP OfficeJet Pro 8600 Plus e-All-in-One Yazıcı (N911g)
HP OfficeJet Pro 8720 All-in-One Yazıcı
HP OfficeJet Pro 8600 Premium e-All-in-One (N911n)
HP OfficeJet Pro 8725 All-in-One Yazıcı
HP OfficeJet Pro 8610 e-All-in-One Yazıcı
HP OfficeJet Pro 8728 All-in-One Yazıcı
HP OfficeJet Pro 8615 e-All-in-One Yazıcı
HP OfficeJet Pro 8730 All-in-One Yazıcı
HP OfficeJet Pro 8616 e-All-in-One Yazıcı
HP OfficeJet Pro 8732M All-in-One Yazıcı
HP OfficeJet Pro 8620 e-All-in-One Yazıcı
HP OfficeJet Pro 8740 All-in-One Yazıcı
HP OfficeJet Pro 8625 e-All-in-One Yazıcı
HP OfficeJet Pro 8745 All-in-One Yazıcı
HP OfficeJet Pro 8630 e-All-in-One Yazıcı
Kontrol panelinde veya bilgisayarda olası bir mürekkep sistemi arızasını gösteren “Mürekkep Sisteminde Sorun” hata mesajı görüntüleniyor ve yazıcı yazdırmıyor.
Yazıcı kontrol panelinde örnek hata mesajı
Bilgisayarda örnek hata mesajı
Mürekkep Sisteminde Sorun
Mürekkep Sisteminde Sorun
Kartuşları çıkarıp sızıntıları kontrol edin. Sızıntı yapan kartuşları kullanmayın. Sorun yoksa kartuşları yeniden takın.
Lütfen mürekkep kartuşlarını çıkarın ve sızıntı olup olmadığını kontrol edin. Kartuşlarda sızıntı varsa HP ile iletişime geçin. Sızdırma yapan kartuşları kullanmayın. Sızıntı yoksa kartuşları yeniden takın ve yazıcı kapağını kapatın. Yazıcıyı kapatıp yeniden açın. Bu mesajı ikinci kez alırsanız HP ile iletişime geçin.
  not:
Bu belgedeki yönergeler, sadece HP OfficeJet 8732M yazıcının siyah mürekkep kartuşları için geçerlidir.
Sorunu gidermek için aşağıdaki çözümleri verilen sırayla deneyin. Çözümlerden biri sorunu giderdiğinde sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
Birinci çözüm: Kartuşlarda sızıntı olup olmadığını kontrol edin
Önemli: İlk yazıcı kurulumu sırasında başlangıç hatalarını önlemek için veya bir baskı kafasını değiştirirken, yazıcı ile birlikte verilen SETUP kartuşlarını veya yedek baskı kafasını kullanın.
Arızalı kartuşunuz veya baskı kafanız garanti kapsamında olabilir. Mürekkep veya toner sarf malzemelerinizin garanti durumunu kontrol etmek için hp.com/go/learnaboutsupplies adresine giderek sarf malzemelerinizin sınırlı garanti bilgilerini gözden geçirin.
  1. Yazıcıyı açın.
  2. Mürekkep kartuşu erişim kapağını açın.
      Şekil : OfficeJet Pro 8710
      Görüntü: Mürekkep kartuşu erişim kapağını açın
    1. Mürekkep kartuşu erişim kapağı yuvasının konumu
    Şekil : OfficeJet Pro 8210
    Görüntü: Mürekkep kartuşu kapağını kaldırın
  3. Çıkarmak için ilk kartuşun ön kısmına basın ve onu taşıyıcıdan çıkarın.
    Şekil : Kartuşu serbest bırakmak için bastırın
    Görüntü: Kartuşu serbest bırakmak için bastırın.
  4. Sızıntı olup olmadığını anlamak için kartuşu kontrol edin. Cildinize ve giysilerinize mürekkep bulaştırmamaya özen gösterin.
    • Kartuşta sızıntı varsa kartuşu değiştirin.
    • Kartuşta sızıntı yoksa sonraki adımla devam edin.
      not:
    Mürekkebin kartuştan çıktığı bölgede az miktarda mürekkep görürseniz kartuşta sızıntı yoktur.
  5. Kartuşu tekrar renk kodlu yuvanın içine kaydırın ve yerine oturana kadar ileri doğru itin.
    Şekil : Kartuşu renk kodlu yuvasına takın
    Görüntü: Kartuşu renk kodlu yuvasına takın.
  6. Diğer kartuşlarda da mürekkep sızıntısı olup olmadığını kontrol etmek için bu adımları tekrarlayın.
  7. Kartuş erişim kapağını kapatın.
İkinci çözüm: Yazıcıyı sıfırlayın
Baskı mekanizmasını sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Daha önce açmadıysanız yazıcıyı açın.
  2. Devam etmeden önce yazıcı boşta ve sessiz duruma gelene kadar bekleyin.
  3. Yazıcı açıkken güç kablosunu yazıcının arkasından çıkarın.
  4. Güç kablosunu duvar prizinden çıkarın.
  5. En az 60 saniye bekleyin.
  6. Güç kablosunu tekrar prize takın.
      not:
    HP, yazıcının güç kablosunu doğrudan duvar prizine takmanızı önerir.
  7. Güç kablosunu yazıcının arka tarafına yeniden takın.
  8. Yazıcı otomatik olarak açılmazsa, yazıcıyı açın.
    Yazıcının ısınmasını beklemeniz gerekebilir. Bu sırada, yazıcının ışıkları yanıp sönebilir ve taşıyıcı hareket edebilir.
  9. Devam etmek için ısınma süresinin bitmesini ve yazıcının hareketsiz ve sessiz duruma gelmesini bekleyin.
Üçüncü çözüm: Baskı kafasını çıkarıp yeniden takın
"Mürekkep Sisteminde Sorun" hata mesajı bazı durumlarda baskı kafası ile yazıcı arasındaki zayıf elektrik hattı nedeniyle oluşur. Baskı kafasını çıkarıp yeniden takmak yararlı olabilir. Baskı kafasını çıkarmak ve yeniden takmak için aşağıdaki adımları belirtilen sıraya göre izleyin.
1. Adım: Baskı kafasını çıkarın
  1. Yazıcıyı açın.
  2. Devam etmek için ısınma süresinin bitmesini ve yazıcının hareketsiz ve sessiz duruma gelmesini bekleyin.
  3. Mürekkep kartuşu erişim kapağını açın.
      Şekil : OfficeJet Pro 8710
      Görüntü: Mürekkep kartuşu erişim kapağını açın
    1. Mürekkep kartuşu erişim kapağı yuvasının konumu
    Şekil : OfficeJet Pro 8210
    Görüntü: Mürekkep kartuşu kapağını kaldırın
  4. Güç kablosunu yazıcının arka tarafından çıkarın. Yazıcının fişini çekmek, taşıyıcının hareket etmesini önler.
      uyarı:
    Yaralanmaları veya elektrik çarpmasını önlemek için yazıcının içine erişmeden önce güç kablosunu çıkarmanız gerekir.
  5. Taşıyıcı mandalını kaldırın.
    Şekil : Taşıyıcı mandalını kaldırın
    Görüntü: Taşıyıcı mandalını kaldırın.
  6. Baskı kafasını yanlarından tutun ve yavaşça kaldırarak taşıyıcıdan çıkarın.
      not:
    Kartuşları baskı kafasından çıkarmayın. Tüm kartuşlar takılıyken baskı kafasını güvenli bir biçimde kaldırabilirsiniz.
    Şekil : Baskı kafasını çıkarın
    Görüntü: Baskı kafasını çıkarın.
      dikkat:
    Baskı kafasının alt kısmındaki püskürtme ucu kırılabilir! Baskı kafasının alt kısmının yazıcıya çarpmamasını veya sürtünmemesini sağlayın. Püskürtme uçlarına veya elektrik temas noktalarına dokunmayın. Bu alanlara dokunmak, elektrik arızalarına veya baskı kalitesi sorunlarına sebep olabilir.
      Şekil : Püskürtme uçları ve elektrik temas noktaları
      Görüntü: Püskürtme uçları ve elektrik temas noktaları
    1. Püskürtme uçları
    2. Elektrik temas noktaları
  7. Baskı kafası düzeneğini (kartuşlar hala takılıyken) ters çevirip temiz bir kağıdın üzerine yerleştirin.
      dikkat:
    Baskı kafası düzeneğini uzun süre yazıcının dışında bırakmayın. Bu, baskı kafasına veya yazıcıya zarar verebilir.
    Şekil : Temiz bir kağıt üzerinde ters çevrilmiş baskı kafası
    Görüntü: Temiz bir kağıt üzerinde ters çevrilmiş baskı kafası.
Yazıcının iç kısmında, baskı kafası bölmesinde olabilecek engelleri arayıp giderin. Gerekirse, bir el feneri kullanarak engelleri kontrol edin.
Şekil : Taşıyıcı yolunda sıkışmış kağıt olup olmadığını kontrol edin
Görüntü: Taşıyıcı yolunda sıkışmış kağıt olup olmadığını kontrol edin
  1. Baskı kafasını yanlarından tutup püskürtme uçları aşağı bakacak ve elektrik temas noktaları size dönük olacak şekilde sağa döndürün.
  2. Yazıcının ön tarafında, elektrik temas noktalarının yazıcının içine dönük olduğundan emin olarak baskı kafasını taşıyıcının içine yerleştirin. Baskı kafası taşıyıcıya doğru hareket ettirildiği sırada yerine otururken taşıyıcının içinde doğru iner.
      dikkat:
    Baskı kafasının alt kısmındaki püskürtme ucu kırılabilir! Baskı kafasının alt kısmının yazıcıya çarpmamasını veya sürtünmemesini sağlayın. Püskürtme uçlarına veya elektrik temas noktalarına dokunmayın. Bu alanlara dokunmak, elektrik arızalarına veya baskı kalitesi sorunlarına sebep olabilir.
    Şekil : Baskı kafasını takın
    Görüntü: Baskı kafasını takın.
  3. Baskı kafasının taşıyıcıya tam olarak oturduğundan emin olmak için baskı kafasını sağa ve sola doğru yavaşça sallayın.
  4. Baskı kafasını sabitlemek için taşıyıcı mandalını dikkatlice aşağı indirin.
    Şekil : Taşıyıcı mandalını aşağı indirin
    Görüntü: Taşıyıcı mandalını aşağı indirin.
  5. Taşıyıcı mandalının aşağıda olduğunu doğrulayın.
      Şekil : Taşıyıcı mandalı konumları
      Görüntü: Taşıyıcı mandalı konumları.
    1. Taşıyıcı mandalı yukarıda
    2. Taşıyıcı mandalı aşağıda
  6. Kartuş erişim kapağını kapatın.
  7. Güç kablosunu yazıcının arka tarafına yeniden takın.
  8. Yazıcı kendiliğinden açılmazsa açmak için Güç düğmesine basın.
      not:
    Yazıcının ısınmasını beklemeniz gerekebilir. Yazıcının ışıkları yanıp sönebilir ve taşıyıcı hareket edebilir.
  9. Devam etmeden önce ısınma süresinin bitmesini, yazıcının hareketsiz ve sessiz duruma gelmesini bekleyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse baskı kafasını temizleme adımına geçin.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki adıma bakın.
4. Adım: Baskı kafasını en fazla üç kez yerine geri takın
Baskı kafası geri takıldıktan sonra bazen hata mesajları görüntülenmeye devam eder. Bu hata mesajlarını silmek için baskı kafasını en fazla üç kez yerine geri takın.
Yazıcı kontrol panelinde örnek hata mesajları
Mürekkep Sisteminde Sorun
Baskı kafası eksik veya arızalı
Mürekkep Sistemi Arızası
Yazıcı Hatası
Taşıyıcı Sıkışması
  • Bu adımlar hata mesajını çözerse bir sonraki adıma geçin.
  • Hata mesajı görüntülenmeye devam ederse bir sonraki çözüme geçin.
  1. Giriş tepsisine kullanılmamış, düz beyaz kağıt yerleştirin.
  2. Yazıcı kontrol panelinde Sağ Oka () dokunarak diğer seçenekleri görüntüleyin.
  3. Ayarlar () ve Araçlar seçeneğine, sonra da Baskı Kafasını Temizle seçeneğine dokunun.
  4. Baskı kafasını temizleme işleminin tamamlanmasını ve raporun yazdırılmasını bekleyin.
Dördüncü çözüm: Baskı kafasını değiştirin
Tüm sorun giderme adımlarını tamamlamanıza rağmen sorun yaşamaya devam ediyorsanız, baskı kafasını değiştirin.
  dikkat:
Yeni baskı kafası düzeneği elinize ulaşıncaya kadar kartuşları çıkarmayın. HP, kartuşları 30 dakikadan fazla yazıcının dışında bırakmamanızı önerir. Bu durum hem yazıcıya hem de kartuşlara zarar verebilir.
Arızalı kartuşunuz veya baskı kafanız garanti kapsamında olabilir. Mürekkep veya toner sarf malzemelerinizin garanti durumunu kontrol etmek için hp.com/go/learnaboutsupplies adresine giderek sarf malzemelerinizin sınırlı garanti bilgilerini gözden geçirin.
HP baskı kafası düzeneğinizi garanti kapsamında değiştirirse yeni bir baskı kafası düzeneği, talimatlar ve yeni bir kartuş setinin yer aldığı bir kit alırsınız. Yeni baskı kafası ile birlikte verilen SETUP kartuşlarının takılmaması bir kartuş hatasına yol açabilir.
Yazıcı kafası aksamınız artık garanti kapsamında değilse, internetten yenisini satın alabilirsiniz.
  1. ABD'de yaşamıyorsanız HP Ürün Satın Alma web sitesine gidin ve ardından ülke dilinize tıklayın.
  2. HP Satın Alın sayfası görüntülenir. Bu sayfada HP Parçaları mağazasını bulun. HP Parçaları mağazasının yeri, bölgenize göre değişiklik gösterir. HP Parçaları mağazası'na tıklayın.
  3. Parçalarınızı bulun başlığı altında Parça numarasına göre ara metin kutusuna CR324A (Avrupa ve Orta Doğu için) veya CR326A (Japonya ve Asya Pasifik için) yazın. Yazıcı kafası aksamını sipariş etmek için ekrandaki yönergeleri izleyin.
ABD'de yaşıyorsanız sarf malzemesi satın almak için HP Parça Mağazası web sitesine (İngilizce) gidin.
Önceki adımların hepsini uyguladıysanız HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.
Ürününüzün hala garanti kapsamında olup olmadığını görmek için http://www.support.hp.com/checkwarranty adresindeki garanti kontrolü web sitesine gidin. Bir onarım veya değişim planlamak için HP Destek ile İletişime Geçin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz bölgenizdeki bir yerel hizmet merkezini bulmak için HP Destek ile İletişime Geçin.
Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri geçerli olabilir.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...