hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
  • Bilgi
    Son günlerdeki güvenlik açığıyla ilgili bilgiler.

     

    HP, pek çok modern işlemci (Intel, AMD ve ARM) ve işletim sistemlerini etkileyen "spekülatif yürütme yan kanal saldırıları" olarak adlandırılan yakın tarihli güvenlik açığının farkındadır. HP, kısa süre içinde destek sitesi üzerinden güncellenmiş bilgileri sizlerle paylaşacaktır. 

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP LaserJet Enterprise 500 - Ağ sorunlarını çözün

Ürünün ağ ile iletişim kurduğunu doğrulamak için aşağıdakileri kontrol edin. Başlamadan önce, ürün kontrol panelinden bir yapılandırma sayfası yazdırın ve bu sayfada listelenen ürün IP adresini bulun.
Kötü fiziksel bağlantı
  1. Ürünün doğru uzunlukta bir kabloyla doğru ağ bağlantı noktasına bağlı olduğunu doğrulayın.
  2. Kablo bağlantılarının güvenli olduğunu doğrulayın.
  3. Ürünün arkasındaki ağ bağlantı noktası bağlantısına bakın ve koyu sarı renkli etkinlik ışığının ve yeşil renkli bağlantı durumu ışığının yandığını doğrulayın.
  4. Sorun devam ederse, hub üzerindeki farklı bir kablo veya bağlantı noktasını deneyin.
Bilgisayar ürün için hatalı IP adresi kullanıyor
  1. Yazıcı özelliklerini açın ve Bağlantı Noktaları sekmesini tıklatın. Ürünün geçerli IP adresinin seçildiğinden emin olun. Ürün IP adresi ürün yapılandırma sayfasında listelenir.
  2. Ürünü HP standart TCP/IP bağlantı noktasını kullanarak yüklediyseniz, IP adresi değişse bile her zaman bu ürünü kullanarak yazdır'ı seçin.
  3. Ürünü bir Microsoft standart TCP/IP bağlantı noktasını kullanarak yüklediyseniz, IP adresi yerine ana bilgisayar adını kullanın.
  4. IP adresi doğruysa, ürünü silip yeniden ekleyin.
Bilgisayar ürünle iletişim kuramıyor
  1. Ağa ping komutu göndererek ağ iletişimini test edin.
    1. Bilgisayarınızda bir komut satırı istemi açın: Windows için Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'ı tıklatın ve cmd yazın.
    2. Önce ping, ardından ürününüzün IP adresini yazın.
    3. Pencere gidiş geliş sürelerini görüntülüyorsa, ağ çalışıyordur.
  2. Ping komutu başarısız olduysa, ağ hub'larının açık olduğunu doğrulayın ve ardından ağ ayarlarının, ürünün ve bilgisayarın aynı ağ için yapılandırılmış olduklarını doğrulayın.
Ürün ağ için hatalı bağlantı ve dupleks ayarları kullanıyor
Hewlett-Packard, bu ayarın otomatik modda (varsayılan ayar) bırakılmasını önerir. Bu ayarları değiştirirseniz, onları ağınız için de değiştirmeniz gerekir.
Yeni yazılım programları uyumluluk sorunlarına neden olmuş olabilir
Yeni yazılım programlarının doğru şekilde yüklendiğini ve doğru yazıcı sürücüsünü kullandığını doğrulayın.
Bilgisayar veya iş istasyonu hatalı ayarlanmış olabilir
  1. Ağ sürücülerini, yazıcı sürücülerini ye ağ yönlendirmesini kontrol edin.
  2. İşletim sisteminin doğru yapılandırıldığını doğrulayın.
Ürün devre dışı veya diğer ağ ayarları yanlış
  1. Ağ protokolünün durumunu denetlemek için yapılandırma sayfasını inceleyin. Gerekirse etkinleştirin.
  2. Gerekirse ağ ayarlarını yeniden yapılandırın.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...