hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP ve Compaq Bilgisayarlar - Kablo, DSL veya Diğer Geniş Bant İnternet Bağlantısı Sorunlarını Çözme (Windows XP, Me ve 98)

Bu belge, Windows XP, Me ve 98'e sahip HP ve Compaq bilgisayarlar için geçerlidir. Bu belge İnternet Bağlantısı Paylaşımı (ICS) ile ilgili değildir.
İnternete ağ bağlantısı ve bir kablo veya DSL modem aracılığıyla bağlanırken oluşan sorunları tespit etmek ve çözmek için bu belgedeki adımları uygulayın. Bu belge yalnızca bağlantı ve ağ donanımıyla ilgili sorunların çözülmesine yardımcı olur (Ağ Arayüz kartı, yerleşik Ethernet ve dizüstü bilgisayarlar için ağ PCMCIA kartları).
not:
Kablo veya DSL modem kurulumunun düzgün şekilde yapıldığından ve internetin çalışmaya devam ettiğinden ve yapılması gereken tüm ayarların bu belgeyi kullanmaya başlamadan önce yapıldığından emin olun. Gereken ayarlar konusunda yardım almak için İnternet Servis Sağlayıcınıza (ISP) danışın.
not:
"Çevirmeli bağlantı" mesajının veya bir "Web sayfası çevrimdışı kullanılamıyor" hatasının çıkması, varsayılan bir çevirmeli bağlantı oluşturulduğu anlamına gelir. Çevirmeli bağlantıyı kaldırın veya tarayıcınızın yapılandırmasını çevirmeli bağlantı kullanılmayacak şekilde yapın. Internet Explorer'da aşağıdaki adımları uygulayın:
  1. Internet Explorer'da, Araçlar öğesine ve ardından İnternet Seçenekleri öğesine tıklayın.
  2. İnternet Seçenekleri iletişim kutusunda Bağlantılar sekmesine tıklayın.
  3. Çevirmeli bağlantı yapılmasın öğesini seçin.
  4. Gelişmiş sekmesini tıklatın ve Zamanlamaya göre eşitlenecek çevrimdışı öğeleri etkinleştir öğesinin yanındaki işareti kaldırın.
  5. Tamam öğesini tıklatın ve Web sayfalarını yeniden görüntülemeye çalışın.

Adım 1: Kabloları ve bağlantıları kontrol etme

Bağlantıları ve ağ donanımını kontrol etmek için aşağıdaki adımları uygulayın.
  1. Bilgisayarın arkasındaki ağ bağlayıcısının yanındaki etkinlik ışığını kontrol edin. Dizüstü bilgisayarlarda, bu ışık PCMCIA karta takılan küçük ağ bağdaştırıcısının üzerinde olabilir.
    • Etkinlik ışığının kesik kesik yanıp sönmesi, ağ bağdaştırıcısının düzgün şekilde çalıştığı ve verileri almaya hazır olduğu anlamına gelir. Bkz. Adım 3: IP Adresini İnceleme.
    • Etkinlik ışığının yanıp sönmemesi, bağlantının veya ağ donanımının çalışmadığı anlamına gelebilir. Bu talimatları uygulayın.
  2. Doğru ağ kablosunu kullandığınızdan emin olun. Kullandığınız ağ kablosu Kategori 5 veya Kategori 5e olmalıdır (aynı zamanda Cat-5 Ethernet veya ara bağlantı kablosu olarak da anılır). Cat-5 kablosunun her iki ucunda da RJ45 konektörleri vardır.
    Aşağıdaki kablolar ve konektörler uygun değildir:
    • RJ11 konektörleri olan bir telefon kablosu (Bu konektörler RJ45 konektörlerinden biraz daha küçüktür.)
    • RJ45 konektörleri olan bir çapraz Ethernet kablosu (Bu kablo Cat-5 kablo gibi görünür ama aslında iki ağ kartı arasında ağ bağlantısı kurmak için kullanılır.)
      Şekil : Ağ konektörleri
    1. RJ45 ağ konektörü
    2. RJ11 telefon konektörü
  3. Kullanılan kabloyu farklı bir Cat-5 veya Cat-5e ağ ara bağlantı kablosuyla değiştirin.
    Kullanılan kabloyu (çapraz olmayan bir kabloyla değil) farklı bir Cat-5 ağ kablosuyla değiştirin. İnternet'e bağlanmayı deneyin. Bilgisayar, kablo değiştirildikten sonra internete bağlanabiliyorsa, orijinal kabloda bir sorun olabilir ve bu kablo kullanılmamalıdır. Bilgisayar internete yine de bağlanamazsa, bu talimatları uygulamaya devam edin.
  4. Harici modem veya DSL yönlendirici ile bilgisayar arasında birden fazla sayıda cihaz varsa, bu cihazların bağlantısını geçici bir süre kesin ve bilgisayarı bir ağ kablosuyla doğrudan modeme veya DSL yönlendiriciye bağlayın.
    İnternet'e bağlanmayı deneyin.
    Bilgisayar, doğrudan modeme bağlandıktan sonra internete bağlanabiliyorsa, bağlantısı kesilen cihazda sorun olabilir veya bu cihazın sıfırlanması gerekebilir.
  5. Bilgisayar siz bağlantıları kontrol ettikten sonra da bağlantı kuramıyorsa, bir sonraki adıma geçin.

Adım 2: Kablo/DSL modemi sıfırlama

Kablo/DSL modem bağlantısı sorunlarının çoğunluğu modemin sıfırlanmasıyla çözülebilir.
  1. Bilgisayarı kapatın ve harici modem veya DSL yönlendiriciyi kapatın.
  2. Kablolu/DSL bağlantı cihazının arkasındaki AC adaptör fişini çıkarın ve kablolu/DSL bağlantı cihazı üzerindeki tüm ışıkların sönmesini bekleyin.
  3. AC adaptörünü kablolu veya DSL bağlantı modemine yeniden takın ve tamamen sıfırlanmasını bekleyin. Modemdeki tüm ışıkların yanıp sönmesi durduğunda modem sıfırlanmış olur.
  4. Bilgisayarı açın ve Windows'un tamamen açılmasını bekleyin.
    Bilgisayarın tam olarak yeniden başlamasını bekleyin.
  5. İnternet'e yeniden bağlanmayı deneyin.
    • Bilgisayar internete bağlanamazsa, bir sonraki adıma geçin.
    • Bilgisayar internete bağlanabiliyorsa yapmanız gereken başka bir işlem yoktur. Performansın tutarlı olmasını sağlamak için kablolu/DSL bağlantı cihazı çalışmaya başladıktan sonra cihazı kapatmayın. Bilgisayar kullanılmadığı zamanlarda bilgisayarı kapatsanız da kablolu/DSL bağlantı cihazını kapatmayın. Cihazın kapatılmaması, modemin sıfırlanmasının gerekli olabileceği bazı sorunların ortaya çıkmasını önler.

Adım 3: IP Adresini inceleme

İnternete bağlanan bilgisayarların tümünde bir İnternet Protokolü Adresi (IP Adresi) kullanılır. IP Adresi, aralarında noktalar olan dört sayıdan oluşan özel bir adrestir. Kablolu/DSL bağlantı cihazlarının çoğunda bu sayı bilgisayara İnternet Servis Sağlayıcısı (ISP) tarafından otomatik olarak verilir. İnternet Servis Sağlayıcısı (ISP) bilgisayara herhangi bir IP Adresi veremezse, Windows varsayılan bir adres belirler veya bir hata mesajı oluşturur.
IP Adresini bulmak ve ilgili sorunları çözmek için aşağıdaki adımları uygulayın:
  1. Başlat ve Çalıştır öğelerini tıklatın ve Aç alanına aşağıdakini yazın:
    komut
  2. Tamam tuşuna basıp, komut istemine şunu yazın:
    ipconfig /all
  3. Enter tuşuna basıp Ethernet bağdaştırıcısı Yerel Ağ Bağlantısı'nda belirtilen IP Adresine bakın.

Adım 4: Donanımı inceleme

Ağ donanımı düzgün çalışmadığında Windows Aygıt Yöneticisinde bir hata mesajı verir. Aygıt Yöneticisi bilgilerini görüntülemek ve hata mesajına neden olan sorunu gidermek için aşağıdaki adımları uygulayın:
  1. Windows XP'de Başlat düğmesine tıklayın ve Bilgisayarım öğesine sağ tıklayıp Özellikler öğesini seçin.
    Windows 98 ve Me'de, Bilgisayarım öğesine sağ tıklayın ve Özellikler öğesini seçin.
  2. Windows XP'de Donanım sekmesine ve ardından Aygıt Yöneticisi düğmesine tıklayın.
    Windows 98 ve Me'de, Aygıt Yöneticisi sekmesini tıklatın.
  3. Ağ bağdaştırıcıları kategorisinde bir (+) işareti varsa 6. Adım'a geçin.
    Ağ Bağdaştırıcıları kategorisinde bir (-) işareti varsa 5. Adım'a geçin. Ethernet Bağdaştırıcısı olmadığı belirtilen bağdaştırıcıları dikkate almayın.
  4. Eğer bir ağ bağdaştırıcısı görünmüyorsa, ağ donanımının durumuna göre aşağıdaki işlemlerden birini yapın:
    • Ağ donanımı yüklü değil. Kart üreticisinin önerilerine uygun şekilde yeni bir ağ kartı (masaüstü bilgisayar) veya yeni bir ağ PCMCIA kartı (dizüstü bilgisayar) takın. Bu durum yerleşik ağ donanımı için geçerli değildir.
    • Ağ kartı yuvasına tam olarak oturmamış. Masaüstü bilgisayarlarda, yan kapağı çıkarın, ağ kartını yeniden yerleştirdikten sonra yan kapağı yerine takın. Dizüstü bilgisayarlarda, ağ PCMCIA kartını çıkarıp yeniden takın. Bu durum yerleşik ağ donanımı için geçerli değildir.
    • Bilgisayar daha eskiyse ağ kartındaki bağlayıcıların farklı bir cihaz tarafından kullanılmayan bir IRQ ve adres aralığına ayarlanması gerekebilir. Yan kapağı çıkarın, kart üzerindeki bağlayıcıları ayarlayın ve yan kapağı takın.
      Eski ağ kartını yeni bir Tak ve Çalıştır ağ kartıyla değiştirmek daha iyi bir seçenek olabilir.
    • Yerleşik ağ donanımı olan masaüstü bilgisayarlarda, BIOS'u sıfırlayın:
      1. Bilgisayarı yeniden başlatın.
      2. İlk ekran çıktığında F1 tuşuna art arda basın.
      3. BIOS'u varsayılan ayarlara sıfırlamak için F5 ve Enter tuşuna basın.
      4. F10 tuşuna bastıktan sonra ayarları kaydetmek ve BIOS kurulumu'ndan çıkış yapmak için Enter tuşuna basın.
      5. Bilgisayarı yeniden başlatın.
      6. Ağ bağdaştırıcıları kategorisinde Aygıt Yöneticisi öğesinin olup olmadığını yeniden kontrol edin. Ağ bağdaştırıcısının adı hala görünmüyorsa, yerleşik ağ bağdaştırıcısı hasar görmüş olabilir. Ana kart değiştirilmeli veya bir PCI ağ bağdaştırıcısı takılmalıdır.
  5. Ağ bağdaştırıcısı görünüyorsa ama simgesi üzerinde sarı bir ünlem işareti varsa, aşağıdakilerden birini yapın:
    • Yazılım sürücüleri ve destekleyici dosyalar kaybolmuş veya bozuk olabilir. Aygıtı Aygıt Yöneticisinden kaldırın ve yazılımı bilgisayarı yeniden başlattıktan sonra yeniden kurun. Bkz. Adım 5: Ağ bağdaştırıcısı yazılım sürücülerini yeniden yükleme.
    • Bilgisayar daha eskiyse ağ kartındaki bağlayıcıların farklı bir cihaz tarafından kullanılmayan bir IRQ ve adres aralığına ayarlanması gerekebilir. Yan kapağı çıkarın, kart üzerindeki bağlayıcıları ayarlayın ve yan kapağı takın.
      Eski ağ kartını yeni bir Tak ve Çalıştır kartıyla değiştirmek daha iyi bir seçenek olabilir.
  6. Görünen ağ bağdaştırıcısının yeşil bir bağdaştırıcı simgesi varsa ağ bağdaştırıcısı düzgün şekilde çalışıyordur. Bilgisayar hala internete bağlanamıyorsa, devam etmeden önce aşağıdaki adımları uygulayın:
    • Kablolu veya DSL bağlantısı donanımı yanıt vermiyor olabilir. Kablolu veya DSL bağlantı donanımını üreticinin önerilerine göre sıfırlayın.
    • Bağlantıda hala bir sorun olabilir. Kablo bağlantılarını yeniden kontrol edin ve sıkışmış olan veya sorunlu olduğunu düşündüğünüz kabloları yenisiyle değiştirin.
    • İnternet hizmeti sağlayıcınızın İnternet Servisi çalışmıyor olabilir. Servis Sağlayıcıların çoğunluğunun arayabileceğiniz bir telefonla destek numarası vardır. İnternet Servis Sağlayıcınızın destek numarasını arayın. Herhangi bir kesinti olması durumunda, sistem genelinde bir kesinti olduğunu belirten otomatik bir yanıt alabilirsiniz. Bu durumda servis yeniden kullanılabilir duruma gelene kadar bekleyin.
    Ağ bağdaştırıcısı simgesi sorunsuz bir şekilde görünüyorsa ve bağlantılar, servis ve modem düzgün şekilde çalışıyorsa ağ sürücülerini yenilemek için bir sonraki adıma geçin.

Adım 5: Ağ bağdaştırıcısı yazılım sürücülerini yeniden yükleme

Ağ bağdaştırıcısıyla ilgili tüm yazılımların düzgün şekilde kurulduğundan ve bağlandığından emin olmak için yazılım sürücülerini yeniden yükleyin. Ağ bağdaştırıcısıyla ilgili yazılımı yeniden yüklemek ve bağlantıyı yeniden kurmak için aşağıdaki adımları uygulayın:
not:
Bilgisayarınızın tak ve çalıştır uyumlu olmayan eski bir ağ kartı varsa, ağ kartı yazılımı ayrı bir diskte olabilir. HP bilgisayarınız için bir ağ sürücüsü yüklemek isterseniz HP Yazılım, Sürücü ve İndirme Web sayfası'na gidin.
  1. Windows XP'de Başlat düğmesine tıklayın ve Bilgisayarım öğesine sağ tıklayıp Özellikler öğesini seçin.
    Windows 98 ve Me'de, Bilgisayarım öğesine sağ tıklayın ve Özellikler öğesini seçin.
  2. Windows XP'de Donanım sekmesine ve ardından Aygıt Yöneticisi düğmesine tıklayın.
    Windows 98 ve Me'de, Aygıt Yöneticisi sekmesini tıklatın.
  3. Ağ Bağdaştırıcılarının yanındaki artı işaretini (+) tıklatın ve Ağ Bağdaştırıcıları kategorisinde belirtilen adı seçin.
  4. Windows XP'de Eylem öğesini tıklattıktan sonra Kaldır öğesini tıklatın.
    Windows 98 ve Me'de, Kaldır düğmesini tıklatın.
  5. Bilgisayarı yeniden başlatmak için Tamam öğesini tıklatın.
    not:
    Windows 98 ve Me yüklü olan bilgisayarlarda yeniden başlatma işleminin birden fazla kez yapılması gerekebilir.
  6. Ağ bağdaştırıcısı tak ve çalıştır uyumluysa yazılımın otomatik olarak yüklenmesi gerekir. Bu işlemler sırasında çıkan tüm talimatları uygulayın ve Windows'un bulamadığı yazılımları bulun.
  7. Ağ sürücülerini yükledikten sonra internete hala bağlanamıyorsanız bir sonraki adıma geçin.

Adım 6: Protokol ayarları sorunlarını çözme

Bu bölümde İnternet Servis Sağlayıcıdan (ISP) destek alınamadığı zamanlarda internet bağlantısını etkileyen ayarlarla ilgili sorunların nasıl çözüleceği anlatılmaktadır. İnternet Servis Sağlayıcı kablolu veya DSL internet bağlantısının düzgün bir şekilde kurulabilmesi için gerekli olan tüm ayarları ve sorun çözme işlemlerini size belirtmiş olmalıdır. Ayarlar ve sorun çözme işlemleri İnternet Servis Sağlayıcınız (ISP) tarafından belirtilmişse, bu bölümde anlatılanlar yerine onları uygulayın. Aksi takdirde ağ ayarlarını sıfırlamak için aşağıdaki adımları uygulayın:

Windows XP için sıfırlama adımları

  1. Başlat ve Çalıştır öğelerini tıklattıktan sonra Aç alanına aşağıdakini yazın:
    komut
    Bir komut istemi penceresi açılır.
  2. Komut isteminde şunu yazın: ipconfig /release
  3. Enter tuşuna bastıktan sonra komut istemi kaybolur. Yeni komut isteminde aşağıdakini yazın: ipconfig /renew
  4. Yeni komut isteminde aşağıdakini yazın: netsh int ip reset c:\resetlog.txt
    not:
    "Bir işlem yuva olmayan bir öğe üzerinde denendi" hata mesajı çıkarsa Hata: Bir işlem yuva olmayan bir öğe üzerinden denendi başlıklı HP destek belgesine bakınız.
  5. Komut istemi görüntülendiğinde, komut penceresini kapatmak için şunu yazın:
    exit
    İnternet'e yeniden bağlanmayı deneyin. Bağlanamıyorsanız, bu adımları uygulamaya devam edin.
  6. Başlat, Denetim Masası öğelerini tıklattıktan sonra Ağ ve İnternet Bağlantıları öğesini tıklatın.
  7. Ağ Bağlantıları öğesini çift tıklattıktan sonra Yerel Ağ öğesini sağ tıklatın ve Özellikler öğesini seçin.
  8. Bağlantı öğeleri listenizden Ethernet Bağdaştırıcısıyla eşleşen İnternet Protokolü (TCP/IP) adını seçin. Seçiminizi yaparken İnternet Protokolü (TCP/IP) referansının yanındaki onay işaretini kaldırmayın. Listede birden fazla TCP/IP referansı varsa, TCP/IP -> 3Com Hızlı Ethernet Bağdaştırıcısı gibi kullanılmakta olan bağdaştırıcının adını içeren seçeneği seçin.
    not:
    İnternet protokolü (TCP/IP) listesinde herhangi bir öğe yoksa, sorunun nedeni budur. Yükle'yi tıklatın, Protokol'ü seçin ve daha sonra Ekle'yi tıklatın. Listeden Microsoft TCP IP gibi bir TCP protokolü seçtikten sonra protokolü yüklemek için Tamam tuşuna basın. Bu işlemleri yaptıktan sonra bilgisayarı yeniden başlatın ve internete bağlanmaya çalışın.
  9. İnternet Protokolü adını seçtikten sonra Özellikler düğmesini tıklatın.
  10. Otomatik olarak bir IP adresi al ve DNS sunucusu adresini otomatik olarak al öğelerini seçin (daha önce seçilmemişlerse).
  11. TCP/IP Ayarları penceresini kapatmak için Tamam öğesini tıklattıktan sonra Yerel Ağ Özellikleri penceresini kapatmak için Tamam öğesini tıklatın.
  12. Bilgisayarı yeniden başlatın ve İnternet'e bağlanmayı yeniden deneyin. Hala bağlanamıyorsanız, bir sonraki adıma geçin.

Windows 98 ve ME'de izlenecek sıfırlama adımları

  1. Başlat ve Çalıştır öğelerini tıklattıktan sonra Aç alanına aşağıdakini yazın:
    komut
    Bir komut istemi penceresi açılır.
  2. Komut isteminde aşağıdaki metni yazın: ipconfig /release_all
  3. Enter tuşuna bastıktan sonra komut istemi kaybolur. Yeni komut isteminde aşağıdakini yazın: ipconfig /renew_all
  4. Komut istemi görüntülendiğinde, komut penceresini kapatmak için şunu yazın:
    exit
    İnternet'e yeniden bağlanmayı deneyin. Bağlanamıyorsanız, bu adımları uygulamaya devam edin.
  5. Başlat öğesini, Ayarlar öğesini ve ardından Denetim Masası öğesini tıklatın.
  6. simgesini çift tıklatın.
  7. Kurulu olan ağ öğeleri listesinden Ethernet Bağdaştırıcınızın adıyla en çok eşleşen TCP/IP adını tıklatın. Seçiminizi yaparken İnternet Protokolü (TCP/IP) referansının yanındaki onay işaretini kaldırmayın. Listede birden fazla TCP/IP referansı varsa, TCP/IP -> 3Com Hızlı Ethernet Bağdaştırıcısı gibi kullanılmakta olan bağdaştırıcının adını içeren seçeneği seçin.
    not:
    TCP/IP listesinde herhangi bir öğe yoksa, sorunun nedeni budur. Ekle düğmesini tıklatın, Protokol düğmesini çift tıklatın, üretici olarak Microsoft'u seçin ve Ağ Protokolü olarak da TCP/IP öğesini seçin. Tamam seçeneğini tıklattıktan sonra bilgisayarı yeniden başlatmak için Tamam ve ardından Evet seçeneğini tıklatın.
  8. Özellikler düğmesini tıklayın.
  9. IP Adresi sekmesinden Otomatik olarak bir IP adresi al öğesini seçin ve daha sonra DNS Yapılandırma sekmesinden DNS'i Devre Dışı Bırak öğesini seçin (daha önce seçilmemişse).
  10. TCP/IP Ayarları penceresini kapatmak için Tamam öğesini tıklattıktan sonra Yerel Ağ Özellikleri penceresini kapatmak için Tamam öğesini tıklatın.
  11. Bilgisayarı yeniden başlatın ve İnternet'e bağlanmayı yeniden deneyin. Hala bağlanamıyorsanız, bir sonraki adıma geçin.

Adım 7: Windows 98 ve ME'de TCP/IP protokolünü sıfırlama

Varsayılan protokol değerlerini ayarlamak ve önceki bağlantılardan kalan istenmeyen ayarları kaldırmak için TCP/IP Protokolünü sıfırlayın. Windows XP'de bir sonraki bölüme geçin, 8. Adım: Başka internet yazılımlarıyla çalışma. Windows 98 veya Me'de TCP/IP protokolünü sıfırlamak için aşağıdaki adımları uygulayın:
  1. Başlat, Ayarlar ve Denetim Masası'na tıklayın.
  2. simgesini çift tıklatın.
  3. Listeden bir TCP/IP protokolü seçin ve Kaldır düğmesini tıklatın.
    TCP/IP ile ilgili tüm öğeler kaldırılana kadar devam edin.
  4. Tamam seçeneğini tıklatın ve bilgisayarı yeniden başlatmak için Evet seçeneğini tıklatın.
  5. Bilgisayar yeniden başladıktan sonra Başlat, Ayarlar ve Denetim Masası öğelerini tıklatın.
  6. simgesini çift tıklatın.
  7. Ekle düğmesini tıklatın, Protokol öğesini seçin ve daha sonra Ekle düğmesini tıklatın.
  8. Soldaki Microsoft öğesini ve sağdaki TCP/IP öğesini seçin.
  9. Pencereyi kapatmak için Tamam ve Tamam öğelerini tıklatın.
    not:
    Kabin dosyalarının (veya .cab dosyalarının) bulunamaması nedeniyle sürücüye Windows CD'si yerleştirmeniz istenirse: Orijinal Sıkıştırılmış Windows Dosyalarını Ayıklama (İngilizce) başlıklı Microsoft Makalesini okuyun. Bu makalede Windows'daki kaybolmuş veya hasar görmüş kabin dosyalarının yerine geçecek olan yeni kabin dosyalarının nasıl ayıklanacağı konusunda bilgiler bulunmaktadır.
  10. Bilgisayarı yeniden başlatmak için Evet öğesini tıklatın ve internete yeniden bağlanmayı deneyin.

Adım 8: Başka internet yazılımlarıyla çalışma

Güvenlik duvarı (firewall) veya Proxy yazılımı gibi internete bağlanan internet tarayıcıları ve diğer yazılımlar da bağlantının kurulmasını önleyebilir. Bilgisayarınızdaki yazılımların internete bağlanma şeklini değiştirmek için aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz:
  1. Windows XP'de Başlat'a ve daha sonra Denetim Masası'na tıklayın.
    Windows 98 ve Me'de Başlat'a ve daha sonra Ayarlar'a ve Denetim Masası'na tıklayın.
  2. Windows XP'de Ağ ve İnternet Bağlantıları'na ve ardından İnternet Seçenekleri'ne tıkladıktan sonra Bağlantılar sekmesini seçin. Windows 98 ve ME'de, İnternet Seçenekleri öğesine çift tıklayın ve Bağlantılar sekmesini seçin.
  3. LAN Ayarları düğmesini tıklatın ve Ayarları otomatik olarak algıla öğesini seçin.
  4. Yerel ağ için bir proxy sunucusu kullan ve Otomatik yapılandırma komut dosyası kullan öğelerinin onay işaretlerini kaldırın.
  5. Tamam öğesini tıklattıktan sonra pencereleri kapatmak için Tamam öğesini tıklatın. Diğer tüm açık pencereleri kapatın.
    İnternet'e yeniden bağlanmayı deneyin. Bilgisayar bağlanamıyorsa, bu adımları uygulamaya devam edin.
    not:
    Opera veya Netscape gibi Internet Explorer'dan farklı bir tarayıcı kullanıyorsanız, proxy kullanımını devre dışı bırakma ve doğrudan veya otomatik internet bağlantısını etkinleştirmeyle ilgili tarayıcı belgelerini inceleyin.
  6. Proxy yazılımı kullanılıyorsa, yazılımı kapatın ve internete yeniden bağlanmayı deneyin. Bazı Proxy yazılımı uygulamaları şunlardır:
    • WinProxy
    • WinGate
    • Microsoft Proxy Server
    • Netscape Proxy Server
    Bilgisayar hala bağlanamıyorsa, bu adımları uygulamaya devam edin.
  7. Güvenlik duvarı (firewall) yazılımı kullanıyorsanız, yazılımı geçici olarak devre dışı bırakın ve internete yeniden bağlanmaya çalışın. Bazı güvenlik duvarı (firewall) yazılımı uygulamaları şunlardır:
    • McAfee Personal Firewall
    • Norton Personal Firewall
    • ZoneAlarm
    • Freedom Firewall
    • Windows XP'nin kendi güvenlik duvarı
    Bilgisayar, güvenlik duvarı (firewall) yazılımınız devre dışı bırakıldıktan sonra internete bağlanabiliyorsa, bağlantı için gerekli olan bağlantı noktası numaralarını almak için İnternet Servis Sağlayıcınıza (ISP) danışın. Bu bağlantı noktalarının açık kalabilmesi için güvenlik duvarı yazılımınızı ayarlayın.
    Bilgisayar hala bağlanamıyorsa, bu adımları uygulamaya devam edin.
  8. İnternete otomatik olarak bağlanan yazılımları devre dışı bırakın veya kaldırın. Bilgisayar virüsleri, Adware, Spyware veya Zararlı Yazılımlar bağlantınızı önleyebilir. Bu tür yazılım programlarının sayısı çok fazladır. Virüs taraması yapmak ve virüsleri kaldırmak için virüs tarama yazılımı ve de Reklam Yazılımı (Adware), Korsan Yazılım (Spyware) ve Zararlı Yazılımları (Browser Hijackers) kaldırmak için de Adware kaldırma yazılımı kullanın.
  9. Bu belgede belirtilen tüm adımları uygulamanıza rağmen internete kablolu veya DSL bağlantısıyla bağlanamıyorsanız, yardım almak için İnternet Servis Sağlayıcısının (ISP) destek numarasını arayabilirsiniz. İnternet Servis Sağlayıcınıza uyguladığınız tüm adımları anlatın.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...