hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP PSC 1600 ve 2350 All-in-One Yazıcı Serisi - Yazıcının Kontrol Paneli Ekranında "[Renkli / siyah / fotoğraf] Kartuşlarını Kaldır ve Denetle" Hata Mesajı Görüntüleniyor

Bu belge, HP PSC 1600 ve 2350 All-in-One yazıcılar için sunulmuştur.
Yazıcının kontrol paneli ekranında [Renkli / siyah / fotoğraf] Kartuşlarını Kaldır ve Denetle" hata mesajı görüntüleniyor ve yazıcı yazdırma işlemini gerçekleştirmiyor.
Bu sorunun birkaç olası çözümü vardır. Önce "Birinci çözüm: Kartuşu çıkarıp yeniden takma" ile başlayın. Bu sorunu çözmezse, sorun çözülene kadar verilen çözümlerin her birini sırasıyla deneyin.
Birinci çözüm: Kartuşu çıkarıp yeniden takın
Eğer hata mesajı belirli bir kartuşun sorunlu olduğunu belirtiyorsa, aşağıdaki adımları kullanarak kartuşu çıkarın ve yeniden takın. Eğer hata mesajı belirli bir kartuş hakkında değilse, her kartuş için aşağıdaki adımları izleyin.
1. Adım: Yazıcıyı açıp kartuşu çıkarma
  1. Yazıcı açık değilse yazıcıyı açmak için Güç düğmesine basın.
  2. Kartuş erişim kapağını açın ve taşıyıcı çalışmaz ve sessiz kalıncaya kadar bekleyin.
    Şekil : Kartuş erişim kapağını açın
    Görüntü: Kartuş erişim kapağını açın
  3. Çıkarmak için kartuşun ucuna hafifçe basıp bırakın.
    • Üç renkli kartuş sol tarafta bulunur.
    • Siyah kartuş veya fotoğraf kartuşu ise sağ tarafta bulunur.
    Şekil : Üç renkli kartuşu çıkarın
    Görüntü: Kartuşu çıkarın
  4. Kartuşu kaydırarak dışarı çıkarın.
      not:
    Kartuşu 30 dakikadan fazla yazıcı dışında tutmayın. Kartuş yazıcının dışında fazla uzun kalırsa mürekkep kuruyup püskürtme uçlarının tıkanmasına neden olabilir.
  5. Kartuşu çıkardıktan sonra yazıcının arka tarafından güç kablosunu çıkarın. 30 saniye ila 1 dakika süreyle bekleyin.
  6. Güç kablosunu tekrar bağlayın ve yazıcıyı açmak için Güç düğmesine basın.
HP, orijinal HP mürekkep veya toner sarf malzemeleri kullanmanızı önerir. HP, HP olmayan veya yeniden doldurulan kartuşlarının kalitesini veya güvenilirliğini garanti edemez. Orijinal HP kartuşları kullanmıyorsanız, bu belgedeki adımlar sorunu gidermeyecektir. Kartuşlarınızın orijinal olup olmadığını kontrol etmek içinhp.com/go/anticounterfeit adresine gidin.
Mürekkep kartuşu ya da toner uyumluluğunu kontrol etmek veya yedek kartuş ve diğer sarf malzemelerini satın almak için HP SureSupply sayfasını ziyaret edin.
  1. HP SureSupply sayfasına gidin.
  2. Gerekirse, ülkenizi/bölgenizi seçin.
    Şekil : Ülke/bölge seçici
    Ülkenizi/bölgenizi seçme
  3. Yeni sarf malzemesi sipariş etmek veya kartuşun yazıcınızla uyumluluğunu kontrol etmek için ekrandaki yönergeleri izleyin.
Orijinal HP kartuş ve sarf malzemelerini diğer perakende satış noktalarından da satın alabilirsiniz.
3. Adım: Kartuşu yeniden takma
  1. Kartuşu uçları aşağıya doğru ve temas yerleri yazıcıya doğru bakacak biçimde tutun. Kartuşu taşıyıcının içine itin.
    • Üçgen ile işaretlenmiş kartuşların soldaki taşıyıcı yuvasına girmesi gerekir.
    • Kare veya beşgen ile işaretlenmiş kartuşların sağdaki taşıyıcı yuvasına girmesi gerekir.
    Şekil : Kartuşu taşıyıcının içine kaydırın
    Görüntü: Kartuşu içeri kaydırın
  2. Kartuş yerine oturana dek ileri doğru itin.
    Şekil : Kartuşu iterek yerine oturtun
    Görüntü: Kartuşu itin
  3. Kartuş erişim kapağını kapatın.
  4. Yazıcının açık olduğundan ve kağıt yüklü olduğundan emin olun.
  5. Bir belge yazdırmayı deneyin.
İkinci çözüm: HP'den güncelleme indirip yükleme
Kartuşları kullanılamaz duruma getiren hatayı önleyen bir güncelleme mevcuttur. Kartuş arızası zaten meydana gelmişse, sorunu çözmek için şimdi bu güncellemeyi indirip yükleyin.
  not:
Bu güncelleme, Vista işletim sistemi çalıştıran bilgisayarlarda kullanılamaz. Bilgisayarınızın işletim sistemi Vista ise, "Üçüncü çözüm: Kartuşu kontrol edip temizleme" çözümüne geçin.
Bu güncellemeyi yüklemeden önce HP yazıcı yazılımının kurulmuş olması gerekmektedir. Yazıcı yazılımı kurulu değilse şimdi kurun. Güncellemeyi indirmek ve yüklemek için aşağıdaki talimatları uygulayın.
1. Adım: Güncellemeyi indirme
  1. Yazıcınızın açık ve bilgisayara bağlı olduğundan emin olun.
  2. Yazılım ve sürücü indirme sayfasını farklı bir pencerede açmak için buraya tıklayın.
  3. Yazıcınızın adını girin ve Başlat seçeneğine tıklayın.
  4. Gerekiyorsa Aşağıdaki listeden yazıcınızı seçin öğesi altında yazıcı numarasına tıklayın.
  5. Sürücüler öğesine tıklayın, işletim sisteminizi seçin ve İleri seçeneğine tıklayın.
  6. Güncelleme öğesine tıklayın ve güncelleştirmeyi seçin.
2. Adım: Güncellemeyi yükleme
  1. Güncelleştirmeyi yüklemek için ekranda görüntülenen talimatları izleyin.
  2. Bir cihaz güncelleme hata ekranı veya başka bir hata ekranı görüntülenirse bilgisayarı yeniden başlatıp güncellemeyi yeniden yüklemeyi deneyin. Zaten uygulanmış durumdaysa, güncelleme başarısız olabilir.
  3. Güncellemeyi yükledikten sonra yazıcının açık olduğundan ve kağıt yüklü olduğundan emin olun.
  4. Bir belge yazdırmayı deneyin.
Üçüncü çözüm: Kartuşu kontrol edip temizleme
Eğer hata mesajı belirli bir kartuşun sorunlu olduğunu belirtiyorsa, aşağıdaki adımları kullanarak kartuşu kontrol edin ve temizleyin. Eğer hata mesajı belirli bir kartuş hakkında değilse, her kartuşu kontrol edip temizlemek için aşağıdaki adımları izleyin.
1. Adım: Yazıcıyı açıp kartuşu çıkarma
  1. Yazıcı açık değilse yazıcıyı açmak için Güç düğmesine basın.
  2. Kartuş erişim kapağını açın ve taşıyıcı çalışmaz ve sessiz kalıncaya kadar bekleyin.
    Şekil : Kartuş erişim kapağını açın
    Görüntü: Kartuş erişim kapağını açın
  3. Çıkarmak için kartuşun ucuna hafifçe basıp bırakın.
    • Üç renkli kartuş sol tarafta bulunur.
    • Siyah kartuş veya fotoğraf kartuşu ise sağ tarafta bulunur.
    Şekil : Üç renkli kartuşu çıkarın
    Görüntü: Kartuşu çıkarın
  4. Kartuşu kaydırarak dışarı çıkarın.
      not:
    Kartuşu 30 dakikadan fazla yazıcı dışında tutmayın. Kartuş yazıcının dışında fazla uzun kalırsa mürekkep kuruyup püskürtme uçlarının tıkanmasına neden olabilir.
  5. Kartuşu çıkardıktan sonra, yazıcının arka tarafından güç kablosunu çıkarın. 30 saniye ila 1 dakika süreyle bekleyin.
  6. Güç kablosunu tekrar takın.
2. Adım: Koruyucu bandın kartuştan çıkarıldığından emin olma
Koruyucu bandın çıkarıldığından emin olun. Koruyucu bandı kartuştan çıkarmak için pembe kulakçığı kullanın.
    Şekil : Koruyucu bandı çıkarın
    Görüntü: Koruyucu bandı çıkarın
  1. Kulakçık
3. Adım: Kartuşu temizleme
  1. Kartuşun üzerindeki ve içindeki temas yerlerini temizlemek için aşağıdaki malzemeleri edinin.
    • Temiz, damıtılmış su. Damıtılmış su yoksa şişelenmiş veya filtrelenmiş su kullanın. Çeşme suyu, kartuşa zarar verebilecek kontaminantlar içerebilir.
    • Temiz pamuklu çubuklar veya yumuşak, kartuşlara yapışmayacak tüy bırakmayan bir malzeme (kahve filtresi iyi sonuç verir).
    • Temizlik sırasında kartuşları koymak için kağıt veya kağıt havlular.
  2. Kartuşu püskürtme ucu plakası yukarı dönük olacak şekilde bir kağıdın üzerine koyun.
  3. Bezi temiz suya daldırın ve ardından suyunu almak için sıkın. Pamuklu çubuk sadece hafifçe nemli olmalıdır.
  4. Kartuş temas noktalarını temizleyin. Püskürtme uçlarına dokunmayın.
      Şekil : Elektrik temas noktalarını temizleyin
    1. Elektrik temas noktaları
    2. Püskürtme uçları
    Görüntü: Elektrik temas noktalarını temizleyin
  5. Yazıcının içindeki kartuşta bulunan temas noktalarını temizleyin. Taşıyıcının temas noktaları bakırdan üretilmiştir ve taşıyıcının içine, kartuş yüklendiği zaman kartuş temas noktaları ile aynı hizaya gelecek biçimde yerleştirilmiştir.
  6. Nemini almak için, temizlenen alanı kuru bir bezle silin.
4. Adım: Kartuşu yeniden takma
  1. Kartuşu uçları aşağıya doğru ve temas yerleri yazıcıya doğru bakacak biçimde tutun. Kartuşu taşıyıcının içine itin.
    • Üçgen ile işaretlenmiş kartuşların soldaki taşıyıcı yuvasına girmesi gerekir.
    • Kare veya beşgen ile işaretlenmiş kartuşların sağdaki taşıyıcı yuvasına girmesi gerekir.
    Şekil : Kartuşu taşıyıcının içine kaydırın
    Görüntü: Kartuşu içeri kaydırın
  2. Kartuş yerine oturana dek ileri doğru itin.
    Şekil : Kartuşu iterek yerine oturtun
    Görüntü: Kartuşu itin
  3. Kartuş erişim kapağını kapatın.
  4. Yazıcının açık olduğundan ve kağıt yüklü olduğundan emin olun.
  5. Bir belge yazdırmayı deneyin.
Sorun devam ederse bir sonraki çözüme geçin.
Dördüncü çözüm: Kartuşu değiştirin
Hata mesajı belirli bir kartuşun sorunlu olduğunu belirtiyorsa aşağıdaki adımları kullanarak eski kartuşu yenisi ile değiştirin. Eğer hata mesajı belirli bir kartuş hakkında değilse, her kartuşu yenisi ile değiştirmek için aşağıdaki adımları izleyin.
Arızalı kartuşunuz veya baskı kafanız garanti kapsamında olabilir. Mürekkep veya toner sarf malzemelerinizin garanti durumunu kontrol etmek için hp.com/go/learnaboutsupplies adresine giderek sarf malzemelerinizin sınırlı garanti bilgilerini gözden geçirin.
1. Adım: Yazıcıyı açıp eski kartuşu çıkarma
  1. Yazıcı açık değilse yazıcıyı açmak için Güç düğmesine basın.
  2. Kartuş erişim kapağını açın ve taşıyıcı çalışmaz ve sessiz kalıncaya kadar bekleyin.
    Şekil : Kartuş erişim kapağını açın
    Görüntü: Kartuş erişim kapağını açın
  3. Çıkarmak için kartuşun ucuna hafifçe basıp bırakın.
    • Üç renkli kartuş sol tarafta bulunur.
    • Siyah kartuş veya fotoğraf kartuşu ise sağ tarafta bulunur.
    Şekil : Kartuşu çıkarın
    Görüntü: Kartuşu çıkarın
  4. Kartuşu kaydırarak dışarı çıkarın.
2. Adım: Koruyucu bandın yeni kartuştan çıkarıldığından emin olma
Koruyucu bandı yeni kartuştan çıkarın. Koruyucu bandı çıkarmak için pembe kulakçığı kullanın.
  dikkat:
Bakır şeridi çıkarmaya çalışmayın.
    Şekil : Koruyucu bandı çıkarın
    Görüntü: Koruyucu bandı çıkarın
  1. Kulakçık
  dikkat:
Bant çıkarıldıktan sonra, bakır temas noktalarına veya mürekkep püskürtme uçlarına dokunmayın.
    Şekil : Temas noktaları ve püskürtme uçları
    Görüntü: Temas noktası ve püskürtme uçları
  1. Temas noktaları
  2. Püskürtme uçları
3. Adım: Yeni kartuşu takın
  1. Kartuşu uçları aşağıya doğru ve temas yerleri yazıcıya doğru bakacak biçimde tutun. Kartuşu taşıyıcının içine itin.
    • Üçgen ile işaretlenmiş kartuşların soldaki taşıyıcı yuvasına girmesi gerekir.
    • Kare veya beşgen ile işaretlenmiş kartuşların sağdaki taşıyıcı yuvasına girmesi gerekir.
    Şekil : Kartuşu taşıyıcının içine kaydırın
    Görüntü: Kartuşu içeri kaydırın
  2. Kartuş yerine oturana dek ileri doğru itin.
    Şekil : Kartuşu iterek yerine oturtun
    Görüntü: Kartuşu itin
  3. Kartuş erişim kapağını kapatın.
  4. Yazıcının açık olduğundan ve kağıt yüklü olduğundan emin olun.
  5. Bir belge yazdırmayı deneyin.
Beşinci çözüm: Taşıyıcıyı kontrol edin
Taşıyıcının serbestçe hareket edip etmediğini kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Yazıcı açıkken, kartuş erişim kapağını açın. Taşıyıcı erişim alanına doğru hareket etmeye çalışabilir. Bu konuma gelmesini bekleyin.
  2. Yazıcıyı kapatmadan, baskı mekanizmasını sıfırlamak için yazıcının arka tarafından güç kablosunu çıkarın ve parçaları elle hareket ettirin.
      uyarı:
    Aşağıdaki adımlar, parçaları elle hareket ettirmenizi gerektirir. Güç kablosu çıkarılmadığı takdirde elektrik çarpması riski doğabilir.
  3. Güç kablosunu duvar prizinden çıkarın.
  4. Kartuşların taşıyıcı içinde sıkı bir şekilde oturduğundan ve gevşemediğinden emin olmak için, kartuş erişim kapağından veya çıktı kağıdı tepsisinden bakın.
  5. Taşıyıcının altında veya çevresinde hareket etmesini önleyen herhangi bir engelin olup olmadığını kontrol edin.
  6. Taşıyıcıyı sert bir şekilde sağa ve sola iterek yazıcı boyunca serbestçe hareket edebildiğinden emin olun.
  7. Tüm engelleri giderin. Taşıyıcıya erişmek için elinizi çıktı kağıdı tepsisinden sokmanız gerekebilir.
  8. Kartuş erişim kapağını kapatın ve ardından güç kablosunu yazıcının arkasına ve duvar prizine yeniden takın.
  9. Yazıcıyı açmak için güç düğmesine basın ve yazıcıya kağıt yüklenmiş olduğundan emin olun ve bir belge yazdırmayı deneyin.
Altıncı çözüm: Yazıcıyı sıfırlama
Yazıcıyı sıfırlamak hizalamayı yeniden başlatabilir.
  1. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  2. Ürün açıkken, güç kablosunu ürünün arkasından çıkarın.
  3. Güç kablosunu duvar prizinden çıkarın.
  4. En az 15 saniye bekleyin.
  5. Güç kablosunu duvar prizine geri takın.
  6. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  7. Ürün kendiliğinden açılmazsa, açmak için Güç düğmesine () basın.
Önceki adımların hepsini uyguladıysanız, HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.
Ürününüzün hala garanti kapsamında olup olmadığını görmek için http://www.support.hp.com/checkwarranty adresindeki garanti kontrolü web sitesine gidin. Bir onarım veya değişim planlamak için HP Destek ile İletişime Geçin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz, bölgenizdeki bir yerel hizmet merkezini bulmak için HP Destek ile İletişime Geçin.
Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri söz konusu olabilir.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...