hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
  • Bilgi
    Samsung Yazıcı Müşterileri, Hoş Geldiniz!

    Samsung Yazıcınız için destek ister misiniz? HP size yardımcı olmak için burada! Daha Fazla Bilgi Edinin

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Deskjet 3050A (J611) All-in-One series - Tarama ipuçları ve sorun giderme

Tarama ipuçları
  • Orijinalin, yazdırma yüzü aşağı bakacak şekilde camın sağ ön köşesine hizalanarak yerleştirildiğinden emin olun.
  • En iyi sonuçlar için, tarayıcı camını temizleyerek üstüne yapışmış yabacı bir madde bulunmadığından emin olun.
  • Kablosuz ağ üzerinde tarama yapıyorsanız ve bilgisayarınızda güvenlik duvarı varsa, yazıcıyla bağlantıya olanak vermek için güvenlik duvarını yapılandırmanız gerekebilir. Daha fazla bilgi için, HP Kablosuz Yazdırma Merkezi'ni çevrimiçi ziyaret edin:
Tarama sorunlarını giderme: Görüntü kalitesi
Tarama kalitesi beklediğiniz gibi değilse, orijinalin doğru yüklendiğinden emin olun. Köşesi sağ ön kenarla hizalanmış ve yüzü aşağı bakacak şekilde yerleştirilmelidir. En iyi sonuçlar için, tarayıcı camını temizleyerek üstüne yapışmış yabacı bir madde bulunmadığından emin olun.
Çözüm: Camı temizleyin
  1. Yazıcıyı kapatın, güç kablosunu çıkarın ve kapağı kaldırın.
  2. Camı, aşındırmayan bir cam temizleyicisiyle hafifçe nemlendirilmiş süngerle veya yumuşak bir bezle silin.
      dikkat:
    Cama zarar verebileceklerinden, cam temizliğinde aşındırıcı, aseton, benzen veya karbon tetraklorür kullanmayın. Sıvıları doğrudan camın üzerine koymayın ya da püskürtmeyin. Sıvı camın altına sızabilir ve yazıcıya zarar verebilir. Cama uygulamadan önce beze su püskürtün veya bezi nemlendirin.
  3. Lekelenmeyi engellemek için, camı gözlük temizleme bezi gibi kuru, yumuşak ve tüy bırakmayan bir bezle kurulayın.
  4. Güç kablosunu prize takın ve yazıcıyı açın.
Tarama sorunlarını giderme: Tarama hatası
Taramaya çalıştığınızda hiçbir şey olmuyorsa, sorunu gidermek için aşağıdaki çözümleri deneyin. Çözümler, en olası çözüm birinci olarak sırayla listelenmiştir. Birinci çözüm sorunu çözmezse, sorun çözülene kadar diğer çözümleri denemeye devam edin.
1. Çözüm: Kablosuz ağ üzerinden tarıyorsanız, Bilgisayara Tara özelliğini etkinleştirin
  1. Yazıcının ön panelinden taramaya çalışıyorsanız, kablosuz Bilgisayara Tara özelliğini etkinleştirmeniz gerekebilir. Yazıcı ön panelinde şunu belirten bir hata mesajı olup olmadığını kontrol edin: Bilgisayar Bulunamadı. HP yazılımının bilgisayarınıza yüklü olduğundan emin olun.
      not:
    Bilgisayara Tara özelliği, yükleme sırasında varsayılan olarak etkinleştirilir, ancak yükleme sırasında seçimi kaldırılmış veya HP yazılımından elle devre dışı bırakılmış olabilir.
  2. Bilgisayarınızda, masaüstündeki yazıcı simgesini çift tıklatın.
  3. Tarayıcı İşlemleri'ni, sonra da Bilgisayara Tara'yı Yönet'i seçin.
  4. Bilgisayara Tara özelliği devre dışı ise, Etkinleştir'e dokunun.
      not:
    Bilgisayara Tara'yı kalıcı olarak etkinleştirmek için, Windows'da oturum açtığımda Bilgisayara Tara özelliğini otomatik olarak başlat onay kutusunu seçin.
  5. Tekrar taramayı deneyin.
  6. Yazıcınız halen kablosuz ağa bağlanamıyorsa, daha fazla kablosuz sorun giderme bilgisi HP Kablosuz Yazdırma Merkezi'nde bulunabilir:
2. Çözüm: Yazıcının diğer görevleri bitirmesini bekleyin
  1. Açık düğmesi ışığını kontrol edin. Yanıp sönüyorsa yazıcı meşguldür.
    Yazıcı yazdırma veya kopyalama gibi başka bir görevi gerçekleştiriyorsa, sürmekte olan işi tamamlayıncaya kadar kopyalama işiniz bekletilir.
  2. Geçerli işin tamamlanmasını ve Açık düğmesi ışığının yanıp sönmeyi kesmesini bekleyin.
  3. Tekrar taramayı deneyin.
3. Çözüm: Programı yeniden başlatın
  1. Tarama yaptığınız programı kapatın ve yeniden başlatın.
  2. Tekrar taramayı deneyin.
4. Çözüm: Açık programların tümünü kapatın
  1. Açık programları kapatın.
      not:
    Bu, ekran koruyucuları ve virüs denetim programları gibi arka planda çalışan programları da kapsar. Virüs denetim programınızı kapatırsanız, taramanızı bitirdikten sonra tekrar açmayı unutmayın.
  2. Tekrar taramayı deneyin.
5. Çözüm: Güç bağlantısını kontrol edip yazıcıyı sıfırlayın
  1. Güç kablosunun, hem yazıcıya hem de güç adaptörüne (yazıcı adaptör ile geldiyse) sıkıca bağlandığından emin olun.
      Şekil : Resim - Güç kablosu bağlantılarını kontrol etme
    1. 1 Yazıcıya güç bağlantısı
    2. 2 Güç kablosu ve adaptör (belirli yazıcılarda)
    3. 3 Elektrik prizine bağlantı
  2. Yazıcı önünde bulunan Açık düğmesine bakın. Yanmıyorsa yazıcı kapalıdır. Yazıcıyı açmak için Açık düğmesine basın.
      not:
    Yazıcıya elektrik gelmiyorsa, başka bir elektrik prizine bağlayın.
  3. Yazıcı kapalı durumdayken, güç kablosunu yazıcının arka tarafından çıkarın.
  4. Güç kablosunu duvar prizinden çıkarın.
  5. En az 15 saniye bekleyin.
  6. Güç kablosunu duvar prizine yeniden takın.
  7. Güç kablosunu tekrar yazıcının arkasına takın.
  8. Yazıcı kendiliğinden açılmazsa, yazıcıyı açmak için Açık düğmesine basın.
  9. Tekrar taramayı deneyin.
6. Çözüm: Bilgisayarı yeniden başlatın
  1. Tüm programları kapatın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.
  2. Tekrar taramayı deneyin.
7. Çözüm: USB bağlantısı kullanıyorsanız, USB kablosunu çıkarıp yeniden takın
  1. USB kablosunu yazıcı ve bilgisayardan çıkarın.
  2. 5-10 saniye bekleyin.
  3. USB kablosunu yazıcıya ve bilgisayara yeniden bağlayın.
    Şekil : Resim - USB kablosunu kontrol etme
      not:
    Uzun USB kabloları performansı ters etkileyebilir. Kablo uzunluğunun 3 metreyi geçmediğini doğrulayın.
    Ayrıca, USB kablosunu yanlışlıkla Ethernet bağlantı noktasına takmadığınızdan emin olun. Ethernet bağlantı noktası, USB bağlantı noktasına çok benzerdir ve USB konektörü Ethernet bağlantı noktasına girer.
  4. Tekrar taramayı deneyin.
8. Çözüm: USB bağlantısı kullanıyorsanız, bilgisayardaki başka bir USB bağlantı noktasını kullanmayı deneyin
  1. Bilgisayara bağlı başka USB aygıtları varsa, klavye ve fare dışındaki diğer aygıtların bağlantısını kesin.
  2. USB kablosu doğrudan bilgisayara bağlıysa, bilgisayarın üzerindeki başka bir USB bağlantı noktasına bağlamayı deneyin.
  3. Tekrar taramayı deneyin.
9. Çözüm: USB hub'ı kullanıyorsanız, hub'ın doğru çalıştığından emin olun
  1. USB kablosunu hub'dan çıkarıp yeniden takın, sonra da yazıcıyı tekrar kullanmayı deneyin.
  2. Hub'ı kapatıp açın.
  3. USB kablosunu hub'dan ayırın, sonra da doğrudan bilgisayara bağlayın.
  4. Tekrar taramayı deneyin.
10. Çözüm: HP yazıcı ve yazılımını kaldırın ve yeniden yükleyin
  1. Windows görev çubuğunda Başlat > Programlar > HP > HP Deskjet 3050A J611 series > Kaldır seçeneğini tıklatın.
  2. Bilgisayarda yeniden başlatmanızı isteyen bir mesaj görüntülenirse, Daha sonra yeniden başlatmak için burayı tıklatın'ı seçin.
  3. Yazıcının bilgisayarınızla bağlantısını kesin, sonra da bilgisayarınızı yeniden başlatın.
      not:
    Bilgisayarınızı yeniden başlatmadan önce yazıcının bağlantısını kesmeniz önemlidir. Yeniden yükleme sırasında sizden istenene dek yazıcıyı bilgisayarınıza bağlamayın.
  4. Yazıcınızla birlikte gelen CD-ROM'u bilgisayarınızın CD-ROM sürücüsüne takın ve Kur programını başlatın.
      not:
    Kur programı görüntülenmezse CD-ROM sürücüsünde setup.exe dosyasını bulun ve çift tıklatın.
  5. Ekrandaki ve yazıcı ile birlikte verilen yönergeleri izleyin.
  6. Tekrar taramayı deneyin.
11. Çözüm: HP desteğe başvurun
  1. Bu çözümlerden hiçbiri size yardımcı olmazsa, HP, ürününüz için çeşitli yardımlı destek seçenekleri sağlamaktadır.
    Destek başvurusunu hızlandırmak için, aşağıdaki bilgileri hazır bulundurun:
    • Ürün adı (HP Deskjet 3050A J611 All-in-One series)
    • Model numarası (kartuş kapağının iç kısmında yer alır)
      Şekil : Resim - Model numarasını bulma
    • Yazıcının seri numarası (10 karakterli bir kod)
      Seri numarası, yazıcının arkasında veya altındaki bir etiket üzerinde yer alır. Seri numarası, etiket üzerindeki 10 karakterli koddur. Sayı ve harfler içerir, tire içermez.
  2. Yazıcınıza yönelik destek sayfasını görüntülemek için aşağıdaki bağlantıyı izleyin.
    Teknik desteğe başvurma ile ilgili bilgi edinmek için, istenirse, ülkenizi/bölgenizi seçin ve ardından HP'ye Başvurun'u tıklatın.
  3. HP Destek Forumları'nı ziyaret edin ve fikirlere, ipuçlarına ve yazıcınızla ilgili soruların yanıtlarına ulaşmak üzere HP kullanıcılarıyla bir araya gelin. Forumları görüntülemek için aşağıdaki bağlantıyı izleyin. (HP Destek Forumları tüm dillerde sunulmuyor olabilir.)

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...