hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Photosmart Kablosuz e-All-in-One Yazıcı Serisi (B110) - Kablosuz Bir Ağ Üzerinden Tarama Yaparken Bilgisayarda 'Başka Bir Program veya Bilgisayar Ağ Aygıtını Kullandığı için Tarama Yapılamıyor' Hata Mesajı Görüntüleniyor.

Sorun
Kablosuz bir ağ üzerinden tarama yaparken bilgisayarda 'Başka bir program veya bilgisayar ağ aygıtını kullandığı için tarama yapılamıyor' mesajı görüntüleniyor.
Sorunu gidermek için aşağıdaki çözümleri verilen sırayla deneyin. Çözümlerden biri sorunu giderdiğinde sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
Birinci çözüm: Ağa bağlı bilgisayarların, ürünün ve kablosuz yönlendiricinin yeniden başlatılması
Ağ bileşenlerini yeniden başlatmak için aşağıdaki adımları uygulayın.
Birinci adım: Bileşenlerin kapatılması
  1. Ağ üzerindeki tüm bilgisayarları kapatın.
      not:
    Ağ üzerindeki herhangi bir bilgisayar soruna neden olabilir.
  2. Ürünü kapatın.
  3. Kablosuz yönlendiriciyi kapatın.
İkinci adım: Bileşenlerin açılması
  1. Kablosuz yönlendiriciyi açın.
  2. Ürünü açın.
  3. Ağ üzerindeki tüm bilgisayarları açın.
Üçüncü adım: Tarama yapmayı deneyin
Yeniden tarama yapmayı deneyin.
İkinci çözüm: Yerleşik Web Sunucusu'nu kullanarak tarama işleminin gerçekleştirilmesi
Tarama işlemini Yerleşik Web Sunucusu'ndan (EWS) yapmak üzere aşağıdaki adımları izleyin.
Birinci adım: Ağ yapılandırma sayfası yazdırın
  1. Kontrol panelinin sol alt köşesinde Ayarlar simgesinin () yanındaki ATM düğmesine () dokunun.
  2. Kablosuz'u seçmek için Sağ Oka () ve ardından Tamam'a dokunun.
  3. Kablosuz Ayarları ögesini seçmek için Sağ Oka () ve ardından Tamam'a dokunun.
  4. Ağ Yapılandırma Sayfasını Yazdır'ı seçmek için Sağ Oka () ve daha sonra Tamam'a dokunun.
İkinci adım: EWS'ye erişim sağlayın
  1. Ağ Yapılandırma sayfasında ürünün IP adresini bulun
    Şekil : Ağ yapılandırma sayfasında örnek IP adresi
    Ağ yapılandırma sayfasında bulunan ürünün IP adresini gösteren örnek resim
  2. Bir Web tarayıcısı açın.
  3. Web tarayıcısının adres çubuğuna IP adresini şu şekilde yazın: http://192.168.1.101 ve ardından klavyenizdeki Enter tuşuna basın. EWS Giriş sayfası görüntülenir.
    Şekil : Web tarayıcısının adres çubuğunda bulunan IP adresi
    Web tarayıcısının adres çubuğuna yazılmış IP adresinin ekran görüntüsü
      not:
    Tarayıcınızda proxy sunucusu kullanıyorsanız, Yerleşik Web Sunucusu'na erişmek için bunu devre dışı bırakmanız gerekebilir.
  4. Ürün bilgilerine ulaşmak için Giriş sekmesini tıklayın.
Üçüncü adım: EWS’den tarama işleminin gerçekleştirilmesi
  1. Kapağı açın.
    Şekil : Kapağı açın
    Kapağın nasıl açılacağını gösteren örnek resim.
  2. Orijinal belgeyi tarayıcı camının sağ ön köşesine yerleştirin. Sayfayı yüklemeye yardımcı olması için tarayıcı camının yanındaki gömülü kılavuza bakın.
    Şekil : Tarayıcı camına orijinal belgenin yerleştirilmesi
    Tarayıcı camına orijinal bir belge yerleştirmeyi gösteren örnek resim
  3. Kapağı kapatın. Bilgisayarda Görüntü türü penceresi açılır.
  4. Görüntü Türü belgesini seçip ardından Belge Boyutu ögesini seçin.
  5. Belgeyi taramak için Tara ögesine tıklayın.
      not:
    Web tarayıcınız açılır pencereleri engellemeye ayarlanmışsa, EWS düzgün bir şekilde çalışmayabilir. Tarayıcınızın açılır mesajları görüntülediğinden emin olun.
    EWS'i kullanırken tarayıcı camından sadece tek taraflı belgeleri tarayabilirsiniz.
Üçüncü çözüm: Tarama işlemini kontrol panelinden gerçekleştirin
Ürün kontrol panelini kullanarak tarama işlemini gerçekleştirmek için aşağıdaki adımları uygulayın.
  1. Kapağı açın.
    Şekil : Kapağı açın
    Kapağın nasıl açılacağını gösteren örnek resim.
  2. Orijinal belgeyi tarayıcı camının sağ ön köşesine yerleştirin. Sayfayı yüklemeye yardımcı olması için tarayıcı camının yanındaki gömülü kılavuza bakın.
    Şekil : Tarayıcı camına orijinal belgenin yerleştirilmesi
    Tarayıcı camına orijinal bir belge yerleştirmeyi gösteren örnek resim
  3. Kontrol panelinin sol alt köşesinde Ayarlar simgesinin () yanındaki ATM düğmesine () dokunun.
  4. Tara ögesini seçmek için Sağ Oka () dokunup ardından Tamam ögesine dokunun.
  5. Bilgisayara Tara ögesini seçmek için Sağ Oka () dokunup ardından Tamam ögesine dokunun.
  6. Taramak istediğiniz bilgisayarı seçmek için Sağ Oka () dokunup ardından Tamam ögesine dokunun. Tarama işlemi başlar.
Dördüncü çözüm: Güvenlik duvarı ayarlarının kontrol edilmesi
Bilgisayarınızdaki güvenlik duvarı programı düzgün bir şekilde yapılandırılmadıysa, ürün, ağ üzerinden tarama işlemini gerçekleştiremeyebilir. Güvenlik duvarını düzgün bir şekilde yapılandırmak için aşağıdaki adımları izleyin.
  not:
Bilgisayarda herhangi bir komutta açılan Evet, İzin Ver veya Engellemeyi Kaldır ögelerini tıklayın.
  1. Bilgisayarınızda yüklü olan güvenlik duvarını bulmak için bilgisayarın sağ alt köşesindeki bildirim alanında güvenlik duvarı simgesini bulun. Güvenlik duvarının adını not edin.
    Şekil : Bildirim alanı
    Bildirim alanı
  2. Aşağıdaki tabloda bulunan güvenlik duvarı simgesinin yanındaki belge bağlantısına tıklayın ve bağlantılı belgedeki adımları izleyin.
      not:
    Bu sayfayı yazdırmak veya güvenlik duvarını yapılandırdıktan sonra bulabilmeniz için Web tarayıcınızda yer imlerine eklemek isteyebilirsiniz.
    Güvenlik duvarınız tabloda yoksa sonraki adıma geçin.
  3. İşletim sisteminize bağlı olarak bin klasörünü açmak için aşağıdaki talimatlardan birini kullanın.
    • Windows XP: Başlat seçeneğine, ardından da Çalıştır seçeneğine tıklayın. kutusuna C:\Program Files\HP\Digital Imaging\Bin yazın ve ardından Tamam düğmesine tıklayın. Bin klasörü açılır.
    • Windows Vista: Windows görev çubuğunda Windows simgesine tıklayın, Arama Başlat metin kutusuna C:\Program Files\HP\Digital Imaging\Bin yazın ve ardından Enter düğmesine basın. Bin klasörü açılır.
    • Windows 7: Windows görev çubuğunda Windows simgesine tıklayın, Programları ve dosyaları ara metin kutusuna C:\Program Files\HP\Digital Imaging\Bin yazın ve ardından Enter düğmesine basın. Bin klasörü açılır.
  4. Aşağıdaki programlardan her birinin dosya yolunu not edin veya kopyalayın. Dosya yolları şu örnektekine benzer: C:\windows\system32\hpzipm12.exe.
    • hpoews01.exe
    • hpofxm08.exe
    • hposid01.exe
    • hpqkygrp.exe
    • hpqste08.exe
    • hpqtra08.exe
    • hposfx08.exe
    • Bilgisayarınızda yüklü olan HP yazılımının sürümü 10.0 veya daha yeniyse hpiscnapp.exe dosyasını bulun.
    • Bilgisayarınızda yüklü olan HP yazılımının sürümü 9.0 veya daha eskiyse hpqscnvw.exe dosyasını bulun.
  5. C:\windows\system32 dizinini açın ve aşağıdaki programları bulduktan sonra bunlardan her birinin dosya yolunu not edin veya kopyalayın:
    • hpzwiz01.exe
    • hpznui01.exe
  6. Güvenlik duvarı yazılımını açın ve daha sonra programların güvenilen veya izin verilen programlar listesinde göründüğünden emin olun. Bu programlardan herhangi birinin güvenilen veya izin verilen programlar listesinde görünmemesi durumunda, olmayan programları listeye elle ekleyin.
      not:
    Listenin adı güvenlik duvarı programına bağlı olarak değişebilir.
  7. Güvenlik duvarı yazılımının güvenlik düzeyleri farklıysa veya bir programın Internet erişimi için özel bir izin gerekiyorsa, HP programlarının tümünün Internet'e rahatlıkla erişmesini sağlamak için gereken izni verin.
  8. Değişiklikleri güvenilen veya izin verilen programlar listesine kaydetmek için Tamam veya Kaydet seçeneğine tıklayın.
  9. Güvenlik duvarı yazılımında yeni kurallar belirleyerek İnternet bağlantı noktalarının engelini kaldırmak için aşağıdaki adımları uygulayın.
      not:
    Her kural bir bağlantı noktası açtığından, her bağlantı noktası için bir kural belirleyin.
    HP yazılımı şu bağlantı noktalarını kullanır. Her bir bağlantı noktası adı, bir protokol (UDP veya TCP), bir numara ve bir bağlantı türünden (gelen veya giden) oluşur. Güvenlik duvarı programı, bağlantı noktasını açmak için kuralı oluştururken bu bilgilerin her bir parçasını kullanır.
    • UDP 427 gelen
    • UDP 427 giden
    • UDP 161 giden
    • UDP 139 giden
    • TCP 139 giden
    • TCP 9220 giden
    • TCP 9500 giden
    • TCP 9290 giden
    1. Güvenlik duvarı yazılımının ağ veya kurallar bölümünü açın.
    2. Tanımlayıcı bir adı olan yeni bir kural belirleyin. Örneğin, UDP 137 gelen engelini kaldır, UDP 137 gelen bağlantı noktasının engelini kaldırma kuralı için uygun bir addır.
    3. Kural türünü seçmeniz istendiğinde Tüm IP Adresleri seçeneğini belirleyin.
    4. IP adresi türünü seçmeniz istendiğinde IPv4 ve IPv6 seçeneklerini belirleyin.
    5. Her bir kuralı oluşturduktan sonra değişiklikleri kaydetmek için Tamam veya Kaydet düğmesine tıklayın.
İkinci adım: Bileşenlerin kapatılması
  1. Ağ üzerindeki tüm bilgisayarları kapatın.
      not:
    Ağ üzerindeki herhangi bir bilgisayar soruna neden olabilir.
  2. Ürünü kapatın.
  3. Kablosuz yönlendiriciyi kapatın.
Üçüncü adım: Bileşenlerin açılması
  1. Kablosuz yönlendiriciyi açın.
  2. Ürünü açın.
  3. Ağ üzerindeki tüm bilgisayarları açın.
Dördüncü adım: Tarama yapmayı deneyin
Yeniden tarama yapmayı deneyin.
Önceki adımların hepsini uyguladıysanız, HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.
Ürününüzün hala garanti kapsamında olup olmadığını görmek için http://www.support.hp.com/checkwarranty adresindeki garanti kontrolü web sitesine gidin. Bir onarım veya değişim planlamak için HP Destek ile İletişime Geçin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz, bölgenizdeki bir yerel hizmet merkezini bulmak için HP Destek ile İletişime Geçin.
Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri söz konusu olabilir.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...